2. DEFINICIÓN DE CULTURA
El término cultura, que proviene del latín cultus, hace
referencia al cultivo del espíritu humano y de
las facultades intelectuales del hombre.
En general, la cultura es una especie de tejido social que
abarca las distintas formas y expresiones de una
sociedad determinada. Por lo tanto, las costumbres, las
prácticas, las maneras de ser, los rituales, los tipos de
vestimenta y las normas de comportamiento son
aspectos incluidos en la cultura.
Otra definición establece que la cultura es el conjunto de
informaciones y habilidades que posee un individuo.
4. Conceptos de Cultura Organizacional
La cultura organizacional representa las normas
informales y no escritas que orientan el
comportamiento de los miembros de una
organización día con día y que dirigen sus acciones
con el propósito de alcanzar los objetivos de la
organización.
Es el conjunto de hábitos y creencias establecido
por medio de las normas, valores, actitudes y
expectativas compartidos por todos los miembros
de la organización .
5. Es un patrón de aspectos básicos compartidos
que han sido inventados, descubiertos o
desarrollados por un grupo determinado, que ha
aprendido a afrontar sus problemas de adaptación
externa y de integración interna, y que funciona
bien como para considerar que es valido y deseable
transmitirlo a los miembros nuevos por ser una
forma correcta de percibir, pensar y sentir dichos
problemas.
Es la manera acostumbrada o tradicional de
pensar al hacer las cosas, que es compartida por
todos los miembros de la organización y que los
nuevos miembros deben aprender y aceptar para
ser admitidos al servicio de la organización.
7. ¿Que es el iceberg organizacional?
Chiavenato (2004) menciona que la cultura
organizacional es parecida a un iceberg donde
en la parte superior o sobre el nivel del agua se
encuentran los aspectos visibles y superficiales
observados en las organizaciones; se encuentran
en esta parte la estructura física como edificios,
los espacios, los muebles, la tecnología,
métodos, políticas, etc. En la parte inferior se
encuentran los aspectos invisibles y profundos,
como aspectos psicológicos y sociológicos de la
cultura
8. Características
1) Regularidad en los comportamientos observados. Las
interacciones entre los participantes tienen un lenguaje común,
terminologías propias y rituales relacionados con las conductas y las
diferencias.
2) Normas. Patrones de comportamiento, guías de cómo hacer las
cosas.
3) Valores dominantes. Valores básicos compartidos por los
participantes, por ejemplo: la calidad de los productos y servicios, la
competencia y la productividad.
4) Filosofía. Políticas que afirman las creencias relativas al trato
que deben recibir los empleados o los clientes.
5) Reglas. Guías establecidas referentes al comportamiento dentro
de la organización.
6) Clima de la organización. Sensación que transmite el lugar
físico; forma de interactuar de los participantes; trato de unas
personas hacia otras, a los clientes, a los proveedores, etcétera
12. Transmisión de la Cultura
Para transmitir la cultura es necesario pasar por un proceso de
socialización organizacional el cual ayuda a integrar a las
personas de nuevo ingreso. Está Constituido por un conjunto de
procesos que permiten que el nuevo integrante aprenda el
sistema de valores, las normas y los patrones de comportamiento
requeridos por la organización con la finalidad de que se pueda
adaptar; deberá de aprender:
• Misión, visión, valores y objetivos básicos de la organización.
• Medios preferidos para alcanzar los objetivos.
• Responsabilidades básicas asignadas por la organización.
• Patrones de comportamiento requeridos para desempeñar
eficazmente la función.
• Conjunto de reglas o principios que aseguren que se mantendrá
la identidad y la integridad de la organización.
13. Para que la organización se asegure de que se
solidifique la aceptación de valores fundamentales
que ayuden a que la cultura se mantenga, deberá:
• Seleccionar a los nuevos integrantes.
• Integrarlos al puesto.
• Entrenarlos en el puesto.
• Evaluar su desempeño y recompensas.
• Adherir valores de la organización.
• Reforzar historias y tradición de la organización.
• Reconocimiento y promoción.
14. Desarrollo Cultural de una empresa
La cultura está constituida por valores los cuales
construyen la integridad y la responsabilidad que
definen lo que las personas y las organizaciones son;
deben ser abiertos, expresados, repetidos y
reafirmados públicamente. Los valores son
comunicados a todos los niveles de interacción
humana, interpersonal, organizacional, cultural,
psicológica, sociológica, política y económica. Las
organizaciones comunican los valores a través de lo
que la organización premia, sanciona, lo que las
personas dicen cuando: a) se niegan a aceptar la
responsabilidad de lo que han hecho, b) callan cuando
no desean hablar respecto a problemas que no
cuentan-
15. Los valores básicos con base en el
modelo de organización de las 7S
• Estrategia (diálogo). Cómo se aplicarán los valores, incluye
planes para el futuro y la dirección.
• Sistemas (apertura). Los métodos o procedimientos usados
para realizar las actividades con el fin de aumentar la
comunicación y la colaboración.
• Habilidades (delegación). Incluye los talentos, las capacidades y
las competencias humanas.
• Personal (reconocimiento). Incluye a las personas, su naturaleza
y variedad
para incrementar la diversidad, la satisfacción en el trabajo y la
motivación.
• Estilos (honradez). Expresados por la cultura organizacional con
el fin de definir el liderazgo, la negociación, los conflictos y las
relaciones interpersonales.
• Estructuras (participación). Reflejadas en los organigramas, la
organización del trabajo y la administración para aumentar la
interacción de las personas.
