Fundamentos de la administración 2016 (2da parte)

1
Fundamentos de la Administración
Generalidades (2da parte)
Glenn Erskine Canelo Antillon
2016

2
El presente documento se ha elaborado con el fin de servir de material de
apoyo para las clases del Tema 1 de la asignatura Administración de la
Empresa de la Universidad Tecnologica de El Salvador. No obstante, puede
utilizarse como guía para todos aquellos profesores o estudiantes que
estén interesados en estudiar el proceso administrativo y la evolución
de la ciencia de la Administración.
Este trabajo es una guía básica sobre administración y nunca pretende ser
un tratado exhaustivo sobre la misma. Simplemente es una primera
aproximación sobre el tema, donde se incluyen parte de los principales
autores mas destacados que han enriquecido la ciencia de la
administración. Ahora bien, la recopilación de ideas aquí presentada es un
buen resumen de los conceptos que se pretenden transmitir. Éste es el
objetivo que se persigue.
“Lo que no sé, tampoco creo saberlo”
Platón
Prof. Glenn Canelo

3
Después de estudiar y reflexionar sobre este documento,
debería ser capaz de…
 Explicar qué es la administración y por qué es importante.
 Enumerar y explicar las funciones básicas del proceso administrativo.
 Explicar qué hacen los gerentes, qué roles desempeñan
 Identificar los diferentes niveles gerenciales
 Definir las habilidades necesarias para ser un buen administrador
 Señalar las principales corrientes que han marcado el desarrollo de la Ciencia de la
Administración y explicar por qué han sido importantes
 Explicar las contribuciones de diferentes autores clásicos al aprovechamiento
eficiente y eficaz de los recursos organizativos.
 Razonar por qué el estudio de las contingencias se ha convertido en un
tema central de estudio en la ciencia de la administración.

¿Quiénes son y
que hacen los
gerentes?
4

5
2. Niveles y roles gerenciales
El Gerente
 Un Gerente es una persona responsable de
dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas. La
medida de la eficiencia y la eficacia de un
Gerente, es el grado en que determine y
alcance los objetivos apropiados.
 Tiene como responsabilidad básica servir para
que otros miembros de la organización
establezcan y alcancen una serie de metas y
objetivos.

6
Los gerentes o directivos son personas responsables de las
actividades de las personas que tienen a su cargo. A diferencia de
los trabajadores, tienen responsabilidad para supervisar las
actividades de ciertas personas (aquellas que tienen a su cargo).
“La variedad de problemas que enfrentan los gerentes es enorme (alta
diversidad). A menudo, deben atender muchos problemas de manera
simultánea (fragmentación), es común que tengan que tomar
decisiones de golpe(brevedad), y muchas deben apoyarse en la
intuición y experiencia que han ganado en su carrera, desempeñando
su puesto con lo mejor de sus capacidades.”
(Jones y George, 2010:13)

7
Los gerentes o directivos son también administradores:
 Los administradores convierten un conjunto de
recursos humanos, materiales, técnicos,
monetarios, de tiempo y espacio en una empresa
útil y efectiva.
 Estos tienen la responsabilidad de realizar
acciones que permitan que las personas hagan
sus mejores aportaciones a los objetivos del
grupo.

8
Administrar implica:
Mejores
prácticas
Conocimiento
Herramientas

9
2.1 Funciones de los Gerentes
Aún cuando no es fácil describir lo que hacen
los gerentes porque no hay dos organizaciones
iguales, veremos sus funciones
administrativas básicas partiendo de que los
gerentes administran.

10
PLANIFICAR
Piensan con antelación las metas y acciones, basan
sus actos en algún método o plan.
Definir metas, establecer estrategias para alcanzar
las metas, desarrollar planes para integrar y
coordinar las actividades
ORGANIZAR
Ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los
recursos, entre los miembros de la organización para
lograr las metas organizacionales.
Función de la administración que consiste en
determinar qué tareas hay que hacer, quién las
hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a
quién y dónde se toman las decisiones.

11
DIRIGIR
Implica mandar, influir y motivar a los empleados
para que realicen las tareas esenciales.
Función de la administración que consiste en
motivar a los subordinados, influir en los individuos
y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el
mejor canal de comunicación y ocuparse de
cualquiera otra manera de comportamiento de los
empelados.

12
CONTROLAR
 Debe vigilar para que las actividades reales se ajustan a
las actividades planificadas.
 Implica establecer estándares de desempeño, medir los
resultados, compararlos con las normas establecidas y
corregir cuando existan desviaciones.
 Función de la administración que consiste en vigilar el
desempeño actual, compararlo con una norma y
emprender las acciones que hicieran falta.

13
Administradores de
Alto Nivel
Administradores de
Nivel Intermedio
Supervisores de
Primera Linea
Planeación
Organización
Dirección
Control
Fuente: “Administración, Una Perspectiva Global”- H. Koontz

14
2.2 Niveles Gerenciales.
Existen diferentes tipos de gerentes que se podrían clasificar en
los de nivel operativo (o primera línea), mandos intermedios y
alta dirección.

15
Cada tipo de gerente tiene unas responsabilidades distintas, si bien,
relacionadas pues todos buscan alcanzar las metas organizacionales. Además,
los gerentes de primera línea dependen de los mandos intermedios; quiénes, a
su vez, dependen de la alta dirección. Veamos la distinción entre ellos (basado
en Fernández, 2010: 6-10):
La ALTA DIRECCIÓN son los máximos responsables de
la empresa (presidente ejecutivo o consejero
delegado, vicepresidentes y directores generales). Su
principal preocupación es tener un equipo directivo
cohesionado. Se centra en los aspectos del largo plazo
(supervivencia y crecimiento) y sus principales tareas
son: fijar el rumbo de la organización, formular
objetivos a l/p, moldear la cultura, controlar uso de
recursos y vigilar el desempeño general.

16
Los MANDOS INTERMEDIOS (o gerentes tácticos) son los encargados de
administrar el funcionamiento de unidades organizativas concretas
(departamentos o unidades de negocio). Son mediadores entre la
alta dirección y el nivel operativo. Se preocupan por establecer unas
buenas relaciones con sus colegas, fomentar el trabajo en equipo
y resolver conflictos. Actualmente, han cobrado mayor importancia ya
que las empresas organizan el trabajo en torno a equipos y proyectos.

17
El NIVEL OPERATIVO (gerentes de primera línea, supervisores o jefes de
sección) se preocupa por aplicar las reglas y procedimientos para lograr
una producción eficiente, proporcionar asistencia técnica y supervisar a
sus empleados. Son muy importantes en el mantenimiento de la calidad,
la innovación y el desempeño.

18
Otra clasificación nos dice que hay:
GERENTES FUNCIONALES
Sólo son responsables de un área funcional, por
ejemplo, Producción, Mercadeo, Finanzas, etc.
GERENTES GENERALES
Son responsables de todas las áreas.

19
2.3 Roles Gerenciales.
¿Qué hacen los gerentes? ¿En qué ocupan su tiempo?
En 1973, Henry Mintzberg presentó una visión novedosa sobre el
quehacer de los gerentes. Tras observar a un conjunto de directivos
mientras trabajaban, Mintzberg agrupó las diferentes tareas específicas
que hacían en diez roles que, a su vez, integró en tres categorías:
• Roles interpersonales.
• Roles de información.
• Roles de decisión.
Fuente: Adaptación de Henry Mintzberg (1973), The nature of Managerial Work, Harper & Row (pp. 92-93)

20
INTERPERSONALES
• Cuando dirige, representa, es un líder.
• Tienen que ver con la gente interna y externa, el protocolo y
la simbología
• Figura de autoridad (símbolo) Figura simbólica.
• Líder: capacitación y motiva a las personas.
• Enlace: Mantiene una red de contactos externos que
ofrecen información y apoyo

21
INFORMATIVOS
• Comparte información, actúa como vocero, monitor, difusor,
portavoz, etc. Recibe, almacena y difunde información.
• Supervisor o monitor: Busca y recibe información para conocer
el funcionamiento de la organización.
• Difusor: transmite información a otros miembros de la
organización.
• Vocero o porta voz: Proporciona información al exterior sobre
políticas, acciones, resultados.

22
DECISIONALES
Maneja conflictos, asigna recursos, negocia con los colaboradores.
(toma de decisiones)
• Empresario: Busca de oportunidades de negocio. Inicia
proyectos.
• Distribuidor de recursos: Decide quien recibe recursos, fija
prioridades.
• Negociador: representa a la organización en negociaciones
con partes tanto externas como internas.
• Gestor de anomalías: Toma medidas correctivas cuando es
necesario.

23
2.4 Habilidades Gerenciales.
Todos los gerentes, sin importar su nivel, el tamaño o tipo de su
organización, realizan en mayor o menor grado las cuatro funciones básicas
del proceso administrativo. Para llevarlas a cabo adecuadamente, requieren
una serie de habilidades.
Según la Real Academia Española (RAE), por
habilidad se entiende la capacidad y disposición
para algo; o, cada una de las cosas que una persona
ejecuta con gracia y destreza. En nuestro caso, por
habilidades entenderemos las capacidades que
resultan del conocimiento, la práctica y la aptitud
(Bateman y Snell, 2009; Fernández, 2010).

24
Se considera que las habilidades de los gerentes se pueden englobar en tres
categorías (Robert L. Katz, 1955):
1. Habilidades conceptuales: capacidad para analizar
y diagnosticar situaciones complejas. Son importantes
en la toma de decisiones y manejo de conflictos.
2. Habilidades interpersonales o humanas:
capacidad para entender, enseñar, dirigir,
motivar y controlar a otros y trabajar con
ellos.
3. Habilidades técnicas: capacidad para llevar a cabo
tareas concretas que involucran el uso de
instrumentos, procedimientos y técnicas de un campo
especializado.

25
CONCEPTUAL INTERPERSONAL
TÉCNIC
A
ALTA GERENCIA
NIVEL MEDIO
PRIMER NIVEL
NIVEL
GERENCIAL
HABILIDAD GERENCIAL
CONCEPTUAL
CONCEPTUA
L
INTERPERSONAL
INTERPERSONAL
TÉCNICA
TÉCNICA

“Que Dios los illumine siempre”
Glenn E. Canelo
26

Fundamentos de la administración 2016 (2da parte)

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (19)

Semelhante a Fundamentos de la administración 2016 (2da parte)

Semelhante a Fundamentos de la administración 2016 (2da parte) (20)

Último

Último (20)

Fundamentos de la administración 2016 (2da parte)