Llega a mas personas utilizando las principales redes sociales del medio y aprende su importancia para poder crear una comunidad de seguidores para tu empresa, institución o marca personal.

1. INTERACCIÓN EN REDES SOCIALES
CAP. FAP ALAN VASQUEZ TOLEDO

2. En la Era Digital se
forman nuevos
retos para poder
llegar a los medios
de comunicación y
al público objetivo
mediante el uso de
las redes sociales.

3. Es importante reconocer las
principales redes sociales a
las cuales nos vamos a
dirigir ya que cada una de
ellas tiene una misión en la
red.

4. ¿A quién va dirigido las redes sociales?
• Dirigido al público en general
entre los 16 a los 50 años que
representa un 75% de su total.
• Tiene más de 2.121 billones de
usuarios, con una media de
conexión de 4 horas y 23
minutos por día.
• Sirve para interactuar
dinámicamente con tus
clientes.
• Construir una marca.
• Obtener retroalimentación
sobre la empresa y los
productos y servicios que
ofrece.
• Dirigido al público en
general entre los 18 a los 50
años, mayormente utilizado
por las celebridades y.
• Tiene más de 1000 millones
de usuarios, con una media
de conexión de 4 horas y 23
minutos por día.
• Dirigido al público en general
entre los 18 a los 40 años,
mayormente utilizado por los
medios de comunicación,
autoridades y celebridades.
• Tiene más de 326 millones de
usuarios, con una media de
conexión de 4 horas y 23
minutos por día.
• Sirve para generar
interacciones entre las
empresas y sus clientes.
• Conocer las tendencias de un
sector.

5. ¿Por qué es necesario
enseñar a usar
redes sociales?

6. • Porque en ellas se comparte información de interés, tanto para estudiantes
como para profesionales de todas las áreas.
• Porque son una de las herramientas más revolucionarias que permiten las
nuevas tecnologías, y en la era digital toda persona debería aprender a
usarlas de forma apropiada.
• Porque sirven para conocer la opinión de referentes de todas partes del
mundo.

7. • Porque permiten acceder a nuevas perspectivas y por tanto fomentar la
creatividad.
• Porque en algunos casos pueden usarse para encontrar empleo, o facilitar el
acceso al mercado laboral.
• Porque permiten formarse una opinión en temáticas de relevancia mundial.
• Porque permiten conocer otras realidades.

8. ¿QUÉ HACER PARA AUMENTAR EL ENGAGEMENT EN
REDES SOCIALES?

9. • Los usuarios dejan evidencia escrita o con clics (retweets, me gustas) de cuanto les agrada
el contenido que publicas.
• Verifica como se ha comportado en el pasado y en tu competencia (benchmarking) los
usuarios con respecto a algún contenido y determina lo que posiblemente te sirva a ti
también.
• Si tu cuenta ya tiene un número de usuarios entonces ve a las estadística de la que red que
deseas evaluar y verifica cómo se comportan las impresiones, alcance y las interacciones
en función del contenido que publicas.
ESCUCHAR, PREDECIR Y PUBLICAR

11. • Para motivar a tu audiencia debes conocer el segmento de clientes que tienes y generar
contenido según lo que ellos buscan, el mismo proceso que has hecho al Escuchar,
Predecir y Publicar.
• Cuál es la diferencia o el agregado en este caso, el VALOR. Debes agregar valor a lo que
haces para tus usuarios.
• El usuario debe sentir que obtiene algo visitando tu perfil o entrando a tu blog. No generes
contenido para atraer hacia la venta, genera contenido que le de valor a los que las
personas harán con él.
MOTIVAR A LA AUDIENCIA

12. • Encuentra el valor simbólico de lo que tu producto o servicio ofrece a sus posibles clientes y
desarrolla el contenido en función de eso.
• El valor simbólico es algo así:
o Zapatos Sports o tennis: estar a la moda, hacer deporte, sentirse bien, estar cómodo.
o Inmobiliaria: Estar en familia, unión familiar, cobijo para sus hijos, resguardo para la
familia.
o Cine: salir de casa, compartir con familiares y amigos, entretenimiento, alternativas
sociales
o Servicios de Marketing: aumento de las ventas, rentabilidad de su negocio, llegar al público
objetivo, ganancias.

13. EL formato determina por mucho el engagement. Se ha encontrado que el
cerebro procesa 80% de lo que ve y 20% de lo que lee, así que las imágenes y
los videos son la principal forma de contenido con los cuales los usuarios se
conectarán.
EL FORMATO DEL CONTENIDO DETERMINA EL ENGAGEMENT

14. • Para motivar a tu audiencia debes conocer el segmento de clientes que tienes y generar
contenido según lo que ellos buscan, el mismo proceso que has hecho al Escuchar,
Predecir y Publicar.
• Cuál es la diferencia o el agregado en este caso, el VALOR. Debes agregar valor a lo que
haces para tus usuarios.
• El usuario debe sentir que obtiene algo visitando tu perfil o entrando a tu blog. No generes
contenido para atraer hacia la venta, genera contenido que le de valor a los que las
personas harán con él.
EL FORMATO DEL CONTENIDO DETERMINA EL ENGAGEMENT

16. • Usar el video corto no solo es una estrategia plausible para
cautivar a tu audiencia por la cantidad de contenido que
puedes mostrar, sino que te asegura su eficiencia por ser algo
que está en tendencia.
LOS VÍDEOS CORTOS
AUMENTAN EL ENGAGEMENT

17. Puedes usar vídeos cortos que muestren:
• Tutoriales de uso de productos o servicios
• Características o beneficios
• Identidad de marca
• Trabajo social de la empresa
• Atención al cliente
• Presencia en talleres, cursos o eventos
• Talento humano
• Storytelling
• Como hacerlo en casa
• Humor: en este ten cuidado de no ser muy frecuente porque las personas pueden
distorsionar la visión de tu objetivo.
• Los videos no deben durar mas de 1 min.

18. MUESTRA QUIÉN ESTÁ DETRÁS DE LA MARCA
Si bien estamos sumergidos dentro del móvil o la PC, una marca nunca generará tanta conexión como
cuando se comparte con alguien.
Las personas les gustan ver a otros, sentir que hay igualdad. Ser empático y mostrarse natural,
orgánico, ajustado y permitiendo el empoderamiento son formas seguras de generar conexión y esto se
acentúa cuando se refleja quien está detrás de las redes.
Cuando vemos que una marca importante muestra quienes son sus empleados y lo que hacen para
llevar a cabo el proceso que generalmente vemos en calle y logramos identificar sus similitudes con
nosotros, nos enganchamos.

19. USA LA PUBLICIDAD DE
OPORTUNIDAD
Ejemplo de esto son las épocas
del año (navidad, verano,
invierno), festividades de la zona
(días de la ciudad o religiosas),
del país o del mundo (Halloween),
eventos regionales importantes
(inauguraciones), entre otras.
Eventos como el Fenómeno El
Niño, etc. donde se muestra la
labor institucional en bien de la
sociedad.

20. Si un usuario hace una
pregunta o comenta que le
gusta algo comienza por
darle me gusta, responde y si
puedes comparte lo que dijo,
no hay mejor forma de
generar interacción que
empoderando a las personas
dentro de nuestra red.
ÚNETE A LA CONVERSACIÓN

21. CUENTA UNA HISTORIA (STORYTELLING)
Si eres una empresa de trayectoria o un emprendedor(a) y has tenido resultados
favorables en un proyecto, cuenta como llegaste ahí, cuenta como superaste
obstáculos y comparte el éxito con los usuarios.
A todos nos encanta escuchar una historia.
Algunos temas propuestos:
• Eventos
• Cumpleaños
• Trayectoria
• Aniversarios
• Proyectos
• Despedidas
• De que se trata
• Como lo logre
• A donde voy
• Donde estoy
• Aquí puedes encontrar
• Este es un lugar que

22. EL CONTENIDO ES EL REY Y LA INTERACCIÓN ES LA REINA
Procura que la interacción este
de la mano de tu crecimiento
para que la adaptación de tu
público sea aún mejor.
Siempre busca educar y
priorizar el contenido que más
interacción te genere.

23. • Crear contenido de calidad.
• Unirte a las tendencias (#).
• Interactuar con otras
entidades o paginas de
interés en redes (@).
• Buscar la interacción con
el público objetivo.
CREAR CONTENIDO CONSTANTE EN
TODAS NUESTRAS REDES

24. MÉTODO PARA GENERAR INTERACCIÓN DE CONTENIDO
• Apalancamiento con las
publicaciones de la página oficial FAP
compartiendo las publicaciones de la
pagina principal y paginas que la
mencionan en redes sociales con
comentarios motivadores.
• Líder de opinión que apoye las
tendencias de la FAP.
• Buscar mayor interacción de los
integrantes de la institución para
difundir la imagen FAP

25. • Compartirinformación
• Menciones utilizando @ para generar
interés e interacción.
• Difundir el liderazgo y crear vínculos
con el público objetivo
MÉTODO PARA GENERAR INTERACCIÓN DE CONTENIDO

26. USO DEL HASHTAG (H)
Permite generar o unirnos a una
tendencia del día, así como también
compartir información con
personas o entidades que hablan de
un mismo tema a nivel mundial.

27. USO DEL @
Permite mencionar a
personas, instituciones o
empresas que nos
permitirán interactuar
con ellas y establecer un
vinculo mas cercano.