O slideshow foi denunciado.
Seu SlideShare está sendo baixado. ×

18069669.pptx

Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Carregando em…3
×

Confira estes a seguir

1 de 45 Anúncio
Anúncio

Mais Conteúdo rRelacionado

Mais recentes (20)

Anúncio

18069669.pptx

  1. 1. ‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫واتخاذ‬‫المشكالت‬‫حل‬ ‫ناصر‬ ‫السيد‬‫د‬
  2. 2. ‫المطلوب‬ ‫أو‬ ‫المثالي‬ ‫الوضع‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫جيد‬ ‫الفجوة‬ ‫المشكل‬ ‫تعريف‬ ‫ة؟‬
  3. 3. ‫الفجوة‬ ‫هي‬ ‫المشكلة‬ ( ‫الفرق‬ ) ‫المطلوب‬ ‫والوضع‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫بين‬ ‫هي‬ ‫المشكلة‬ ‫مرغوب‬ ‫غير‬ ‫وضع‬ . ‫انحراف‬ . ‫والمست‬ ‫الفعلي‬ ‫بين‬ ‫فرق‬ ‫هدف‬ ‫هي‬ ‫الفرق‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وما‬ ‫كائن‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫الفجوة‬ ‫هي‬ ( ‫الفرق‬ ) ‫المطلوب‬ ‫والوضع‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫بين‬ ‫هي‬ ‫مرغوب‬ ‫غير‬ ‫وضع‬ . ‫انحراف‬ . ‫والمستهدف‬ ‫الفعلي‬ ‫بين‬ ‫فرق‬ ‫المشكل‬ ‫تعريف‬ ‫ة؟‬ ‫هي‬ ‫طبيعي‬ ‫غير‬ ‫وضع‬ , ‫قلق‬ ‫مصدر‬ , ‫معوقات‬ ‫و‬ ‫صعوبات‬ ‫يسبب‬ ‫وضع‬ ‫هي‬ ‫تواجه‬ ‫القلق‬ ‫أو‬ ‫الحيرة‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫ل‬ ‫معين‬ ‫موقف‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫يس‬ ‫حل‬ ‫لها‬ ‫حالي‬ ‫له‬ ‫مناسبة‬ ‫حلول‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫التفكير‬ ‫إلى‬ ‫تدفعه‬ ، ‫ا‬ ‫هي‬ ‫الفعلى‬ ‫واإلنجاز‬ ‫المتوقع‬ ‫اإلنجاز‬ ‫مستوى‬ ‫بين‬ ‫فجوة‬ ( ‫مسبقا‬ ‫محدد‬ ‫معيار‬ ‫عن‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫انحراف‬ ) ‫هي‬ ‫المشكلة‬ ‫بحلها‬ ‫إال‬ ‫الهدف‬ ‫يتحقق‬ ‫وال‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أمام‬ ‫عقبة‬
  4. 4. ‫المرجانية‬ ‫الشعب‬‫و‬‫ر‬‫الصخو‬ ‫الجزيرة‬ ‫الجليد‬‫جبل‬ ‫يستر‬‫هللا‬ ‫النوع‬ ( ‫ج‬ ) ‫الكامنة‬‫المشكالت‬ ‫النوع‬ ( ‫ب‬ ) ‫المشكالت‬ ‫الظاهرة‬ ‫ما‬ ً‫نوعا‬ ‫النوع‬ ( ‫ا‬ ) ‫ة‬‫ز‬‫البار‬‫المشكالت‬ ‫م‬ ‫ومنها‬ ‫وملموسة‬ ‫واضحة‬ ‫دائما‬ ‫ليست‬ ‫المشاكل‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ومنها‬ ‫فجأة‬ ‫يظهر‬ ‫ا‬ ‫دقيق‬ ‫أثر‬ ‫لها‬ ‫ويكون‬ ‫ببطء‬ ‫يظهر‬ ‫و‬ ‫ال‬ ‫بوض‬ ‫يظهر‬ ‫ـ‬ ‫ويت‬ ‫وح‬ ‫ــــــــ‬ ‫راكم‬ ‫ظهورها‬ ‫درجة‬ ‫حسب‬ ‫المشكالت‬ ‫أنواع‬
  5. 5. ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫الصائب‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عل‬ ‫تساعدنا‬ ‫منظمة‬ ‫عملية‬ . ‫الف‬ ‫يتبعها‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫يتضمن‬ ‫عقلي‬ ‫تصور‬ ‫أو‬ ‫رد‬ ‫التي‬ ‫للمشكلة‬ ‫حل‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫بغية‬ ‫المجموعة‬ ‫تواجههم‬ . ‫عند‬ ‫ه‬ ‫مقبوال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫قائم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫يكون‬ ‫ا‬ ‫تعريف‬ ‫حل‬ ‫المشكال‬ ‫ت‬
  6. 6. ‫التضخيم‬ ‫والتهويل‬ ‫االعتدال‬ ‫والتوسط‬ ‫النفي‬ ‫والغفلة‬ ‫حال‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫المشكالت‬ ‫الحل‬ ‫تتراكم‬ ‫اليأس‬
  7. 7. 2 - ‫ت‬ ‫عر‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫وتحديد‬ ‫المشكلة‬ • ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫قائم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ . • ‫المشكلة‬ ‫تعرف‬ ‫واحدة‬ ‫جملة‬ ‫اكتب‬ . ‫سبع‬ ‫خطوات‬ ‫لحل‬ ‫المشكالت‬ 3 - ‫للمشكلة‬ ‫الحقيقية‬ ‫األسباب‬ ‫حدد‬ ( ‫تحليل‬ ) • ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ • ‫تحليل‬ – ‫ايشاكاوا‬ ‫سمكة‬ ‫طريقة‬ 4 - ‫المشكلة‬ ‫لهذه‬ ‫الممكنة‬ ‫الحلول‬ ‫حدد‬ . • ‫الذهني‬ ‫العصف‬ . ‫أ‬ - ‫المشكلة‬ ‫ب‬ - ‫الحل‬ ‫ج‬ - ‫القرار‬ 5 - ‫الحل‬ ‫اختار‬ ‫الفعال‬ ‫الحالة‬ ‫لهذه‬ ‫والمناسب‬ • ‫االمكانيات‬ ‫و‬ ‫األولويات‬ . • ‫الذهني‬ ‫العصف‬ . 6 - ‫للتنفيذ‬ ‫خطة‬ ‫ضع‬ • ‫الزمني‬ ‫الجدول‬ ‫و‬ ‫البرنامج‬ • ‫المسئوليات‬ ‫حدد‬ 7 - ‫التنفيذ‬ ‫متابعة‬ ‫الحل‬ ‫تقييم‬ ‫و‬ • ‫نهائي‬ ‫و‬ ‫مرحلي‬ • ‫األمر‬ ‫لزم‬ ‫ان‬ ‫الحل‬ ‫تغيير‬ ‫و‬ ‫تحليل‬ ‫اعادة‬ . 1 - ‫مشكلة‬ ‫بوجود‬ ‫واإلدراك‬ ‫الوعي‬ • ‫الشخص‬ ‫أو‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫انتباه‬ ‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫حوله‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ .
  8. 8. ‫خطوات‬ ‫حل‬ ‫المشكالت‬ 1 . ‫بالمشكلة‬ ‫الشعور‬ 2 . ‫تعريف‬ ‫المشكلة‬ 3 . ‫ب‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬ ‫المعلومات‬ 4 . ‫اقتراح‬ ‫عدة‬ ‫حلول‬ 5 . ‫الحلول‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ 6 . ‫ت‬ ‫نفيذ‬ ‫وت‬ ‫الحل‬ ‫جريبه‬ 7 . ‫و‬ ‫تقييم‬ ‫الحل‬ ‫تقويم‬
  9. 9. ‫الوعي‬ : ‫حوله‬ ‫من‬ ‫واألحداث‬ ‫للظواهر‬ ‫وفهمه‬ ‫الفرد‬ ‫إدراك‬ ‫هو‬ . ‫و‬ ‫يقصد‬ ‫به‬ ‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫حوله‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫الشخص‬ ‫أو‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫انتباه‬ ‫الوعي‬ ‫والشعور‬ ‫بوجود‬ ‫المشكلة‬  ‫السابق‬ ‫التاريخ‬ ‫مع‬ ‫بالمقارنة‬ .  ‫متشابهة‬ ‫مجموعات‬ ‫مع‬ ‫بالمقارنة‬ ‫با‬ ‫وتحليلها‬ ‫البيانات‬ ‫بجمع‬ ‫الهتمام‬  ‫و‬ ‫وبرامجها‬ ‫والخطة‬ ‫بالهدف‬ ‫بالمقارنة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫دراسة‬ .  ‫الخارجي‬ ‫النقد‬ ‫خالل‬ ‫من‬  ‫المألوف‬ ‫رفض‬ ‫للتطوير‬ ‫والسعي‬  ‫اجتماع‬ ‫أو‬ ‫استبيان‬ ‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫تدرك‬ ‫كيف‬ ‫ب‬ ‫وعينا‬ ‫تحسين‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫وجود‬ ‫المشاكل‬ ‫؟‬
  10. 10. ◌ ‫ماهرا‬ ‫ارا‬ّ‫ح‬‫ب‬ ‫ينشئ‬ ‫ال‬ ‫الهادئ‬ ‫البحر‬ ◌ ‫الحياة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫المشكلة‬ ◌ ‫المتناقضات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تحمل‬ ‫الحياة‬ ‫الظالم‬ ‫مع‬ ‫الضياء‬ ... ‫األسوأ‬ ‫مع‬ ‫األفضل‬ ... ‫الحلول‬ ‫مع‬ ‫المشكالت‬ ◌ ‫آث‬ ‫يخفف‬ ‫لن‬ ‫تجنبها‬ ‫التى‬ ‫المشكالت‬ ‫من‬ ‫والخوف‬ ‫االضطراب‬ ‫ارها‬ ‫و‬ ‫ابتكارات‬ ‫من‬ ‫لدينا‬ ‫ما‬ ‫بكل‬ ‫فيها‬ ‫نبحث‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫ولكن‬ ‫علينا‬ ‫إبداعات‬ ◌ ‫به‬ ‫هى‬ ‫تبدأ‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫بالمشكلة‬ ‫يبدأ‬ ‫أن‬ ‫القائد‬ ‫على‬ . ‫ل‬ ‫اإليجابية‬ ‫النظرة‬ ‫لمش‬ ‫كلة‬
  11. 11.  ‫وإبداعية‬ ‫جديدة‬ ‫وآليات‬ ‫برامج‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫استمرارية‬ .  ‫الواحد‬ ‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ‫ثباتها‬ ‫من‬ ‫وتزيد‬ ‫المجموعة‬ ‫وحدة‬ ‫على‬ ‫تحافظ‬ .  ‫وصالبة‬ ‫قوة‬ ‫تزيدني‬ ( ‫يقويني‬ ‫يقتلني‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫السم‬ )  ‫صديقي‬ ‫من‬ ‫عدوي‬ ‫بها‬ ‫عرفت‬ ‫عنه‬ ‫هللا‬ ‫رضي‬ ‫الخطاب‬ ‫بن‬ ‫عمر‬ ‫قال‬ : ‫نعم‬ ‫أربع‬ ‫فيها‬ ‫لي‬ ‫أن‬ ‫وعلمت‬ ‫إال‬ ‫بمصيبة‬ ‫أصبت‬ ‫ما‬ ........ ... ‫ديني‬ ‫في‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫أنها‬ ‫أكبر‬ ‫تكن‬ ‫ولم‬ ‫الرضا‬ ‫معها‬ ‫احرم‬ ‫لم‬ ‫وأني‬ ‫ربي‬ ‫من‬ ‫األجر‬ ‫بها‬ ‫أرجو‬ ‫وأني‬ ‫المشكلة‬ ‫فرصة‬ .. ‫؟‬ ‫لماذا‬ ‫منها‬ ‫استفيد‬ ‫كيف‬ ‫ل‬ ‫اإليجابية‬ ‫النظرة‬ ‫لمش‬ ‫كلة‬
  12. 12. • ‫بوضوح‬ ‫وتحديدها‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬ • ‫ب‬ ‫صياغتها‬ ‫ومفهوم‬ ‫وواضح‬ ‫محدد‬ ‫سؤال‬ ‫صورة‬ ‫في‬ • ‫مما‬ ‫لحلها‬ ‫المقترحة‬ ‫الحلول‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫إلى‬ ‫الفرد‬ ‫يدفع‬ . ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬
  13. 13. Gather Information ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫وتشخيصها‬ ‫أسبابها‬ ‫وتحديد‬ ‫المشكله‬ ‫لتحليل‬
  14. 14. Gather Information ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫وتشخيصها‬ ‫أسبابها‬ ‫وتحديد‬ ‫المشكله‬ ‫لتحليل‬ ‫و‬ ‫البحث‬ ‫يبدأ‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫التشخيص‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الصحيح‬ ‫والمراجع‬ ‫الكتب‬ ‫من‬ ‫جمعها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ،‫والصحيحة‬ ‫الدقيقة‬ ‫والبيانات‬ ‫الملحوظات‬ ‫ورصد‬ ‫والتجارب‬ ‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬ ‫مرغوب‬ ‫الغير‬ ‫الوضع‬ ‫أو‬ ‫للخلل‬ ‫الدقيق‬ ‫التحديد‬ ‫به‬ ‫يقصد‬ ‫السلبية‬ ‫النتائج‬ ‫أو‬ ‫التوازن‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫االنحراف‬ ‫أو‬ ، ‫فيه‬ . ‫واألعراض‬ ‫واألسباب‬ ‫المشكلة‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫للمشكلة‬ ‫الدقيق‬ ‫التشخيص‬ ‫ويتطلب‬ .
  15. 15. ‫الح‬ ‫عن‬ ‫بعيدا‬ ‫آخر‬ ‫باتجاه‬ ‫تقودك‬ ‫الخطأ‬ ‫المعلومات‬ ‫ل‬ ‫شيء‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫مشكلة‬ ‫تخلق‬ ‫الخطأ‬ ‫المعلومات‬ ‫وأسبابه‬ ‫المشكلة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫راجع‬ ‫ا‬ ‫صحيحة‬ ‫أنها‬ ‫وتأكد‬ ‫علي‬ ‫واحصل‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ‫القرار‬ ‫تتخذ‬ ‫طالما‬ ‫ها‬ ‫األول‬ ‫المصدر‬ ‫من‬
  16. 16. ‫المعلومات‬‫تحليل‬‫دوات‬‫ا‬ ‫المشكلة‬‫سباب‬‫ا‬‫الى‬‫للوصول‬  ‫المشكلة‬‫فتت‬ ( ‫شيكاوا‬‫ا‬‫سمكة‬ )  ‫االستبيانات‬  ‫بنتاجون‬‫نموذج‬  ‫المفتوحه‬‫سئلة‬‫اال‬‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ 5W+1H  ‫ة‬‫ر‬‫المتكر‬‫لماذا‬ 5 WHY  ‫الجماعي‬‫و‬‫ا‬‫الفردي‬ ‫الذهني‬‫العصف‬
  17. 17. ‫مشكال‬ ‫إلى‬ ‫الكبيرة‬ ‫المشكلة‬ ‫فتت‬ ‫ت‬ ‫صغيرة‬ ‫الكب‬ ‫للمشكلة‬ ‫الحل‬ ‫هو‬ ‫الصغيرة‬ ‫للمشكالت‬ ‫الحلول‬ ‫مجموعة‬ ‫يرة‬ ‫كبيرة‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫من‬ ‫أسهل‬ ‫الصغيرة‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬
  18. 18. ‫اآلالت‬ ‫االساليب‬ ‫المواد‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫المشكلة‬ ‫ايشكاو‬ ‫نموذج‬ ‫ا‬ ‫للتحليل‬ Ishikawa (4M) Manpower/Materials/Methods/Machinery Cause and Effect Analysis (Fishbone Chart)
  19. 19. ‫سباب‬‫اال‬‫تحليل‬ ( ‫السمكة‬‫عظمة‬ (Fish Bone • ‫الحلول‬ ‫اختيار‬‫في‬‫يؤثر‬‫ذلك‬‫ن‬‫ال‬ ،‫بدقة‬‫المشكلة‬ ‫صياغة‬ ‫يجب‬ ‫لى‬‫ا‬‫يؤدي‬ ‫المشكلة‬ ‫صياغة‬‫في‬ ‫الدقة‬‫انعدام‬ ‫ن‬‫وال‬ ‫حة‬‫و‬‫المطر‬ ‫الحل‬‫تنفيذ‬‫بعد‬‫المشكلة‬‫ار‬‫ر‬‫استم‬ . ‫الس‬‫تحليل‬ ‫ن‬‫ا‬‫كما‬ ‫بع‬‫ر‬‫اال‬ ‫الفائت‬‫ضمن‬ ‫تقع‬‫المشكلة‬ ‫حدوث‬‫اء‬‫ر‬‫و‬‫المحتملة‬ ‫سباب‬‫اال‬‫ن‬‫ا‬ ‫على‬‫ثر‬‫اال‬‫و‬‫بب‬ ‫والتهي‬‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫سباب‬‫اال‬ ‫تحديد‬‫على‬‫تساعد‬‫و‬ ‫التفكير‬‫تنظم‬ ‫بع‬‫ر‬‫اال‬ ‫الفائت‬ ‫فعالة‬‫حلول‬‫يجاد‬‫ال‬‫ئة‬ . ‫ساليب‬‫اال‬ ‫المواد‬ ‫الت‬ ‫آ‬ ‫اال‬ ‫العاملة‬‫القوى‬
  20. 20. ‫السيارة‬‫فر‬‫ك‬‫في‬‫بنشر‬ ‫انفجار‬ ‫مسمار‬ ‫زجاج‬ ‫حجر‬ ‫لق‬‫ز‬‫الطريق‬ ‫ماء‬ ‫ثلوج‬ ‫زيت‬ ‫القيادة‬‫في‬‫خطا‬ ‫كيمائي‬‫ثير‬‫تا‬‫تحت‬ ‫خبرة‬‫قلة‬ ‫خاطئ‬‫فعل‬‫رد‬ ‫ر‬‫تهو‬ ‫نائم‬ ‫رخصة‬‫يحمل‬‫ال‬ ‫ميكانيكي‬‫عطل‬ ‫القيادة‬‫عجلة‬‫في‬ ‫ين‬‫ز‬‫البن‬‫دعامة‬‫تعليق‬ ‫تعمل‬‫ال‬ ‫امل‬‫ر‬‫الف‬ ‫امل‬‫ر‬‫الف‬‫في‬‫عطل‬ ‫امل‬‫ر‬‫ف‬‫يت‬‫ز‬‫يوجد‬‫ال‬ ‫التحكم‬‫فقدان‬ ‫السائق‬ ‫الكفر‬ ‫الطريق‬ ‫عطل‬ ‫ميكانيكي‬
  21. 21. ‫القوى‬ ‫العاملة‬ ‫ارتفاع‬ ‫معدل‬ ‫التسرب‬ ‫التدريب‬ ‫غير‬ ‫كاف‬ ‫افتقار‬ ‫إلى‬ ‫مهارة‬ ‫االختزال‬ ‫اآلالت‬ ‫سلك‬ ‫التيار‬ ‫مهتري‬ ‫األسطوانة‬ ‫تالفة‬ ‫األساليب‬ ‫االضاءة‬ ‫غير‬ ‫كافية‬ ‫االمالء‬ ‫يتم‬ ‫بشكل‬ ‫سريع‬ ً ‫جدا‬ ‫المواد‬ ‫صعوبة‬ ‫تغير‬ ‫األشرطة‬ ‫نوعية‬ ‫الورق‬ ‫رديئة‬ ‫كثرة‬ ‫أخطاء‬ ‫النسخ‬ ‫على‬ ‫اآللة‬ ‫الكاتبة‬
  22. 22. 5 whys ‫المتكررة‬ ‫لماذا‬ ‫اسأل‬ .. ‫لماذا؟‬ ‫مرات‬ ‫عدة‬ ‫للمشكلة‬ ‫الرئيسي‬ ‫والسبب‬ ‫المشكلة‬ ‫لجذور‬ ‫تصل‬ ‫حتى‬ ‫المشكلة‬ ‫أطراف‬ ‫اسأل‬ ‫المشكلة‬ ‫حدوث‬ ‫إلى‬ ‫أدت‬ ‫التي‬ ‫األسباب‬ ‫عن‬ .
  23. 23. ‫مباشرة‬‫للحل‬‫تقفز‬‫ال‬‫تذكر‬ ‫قاعدة‬‫تذكر‬ 20/80 ‫الى‬‫وصلت‬‫فقد‬‫المشكلة‬‫صل‬‫ا‬‫على‬‫تعرفت‬‫لو‬ 50 % ‫الحل‬‫من‬ ‫سباب‬‫واال‬‫الظواهر‬‫بين‬‫ق‬‫فر‬
  24. 24. ‫خطوات‬ ‫حل‬ ‫المشكالت‬ 1 . ‫بالمشكلة‬ ‫الشعور‬ 2 . ‫تعريف‬ ‫المشكلة‬ 3 . ‫ب‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬ ‫المعلومات‬ 4 . ‫اقتراح‬ ‫عدة‬ ‫حلول‬ 5 . ‫الحلول‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ 6 . ‫ت‬ ‫نفيذ‬ ‫وت‬ ‫الحل‬ ‫جريبه‬ 7 . ‫و‬ ‫تقييم‬ ‫الحل‬ ‫تقويم‬
  25. 25. Think of Alternatives ‫المقترحه‬ ‫الحلول‬
  26. 26. ‫اقتراح‬ ‫حلول‬ ‫مؤقتة‬ ‫الحلول‬ ‫من‬ ‫ممكنة‬ ‫كمية‬ ‫أكبر‬ ‫توليد‬ ‫تردد‬ ‫أو‬ ‫خوف‬ ‫دون‬ ‫تامة‬ ‫بحرية‬ ‫الحلول‬ ‫تلك‬ ‫إعالن‬ ‫منها‬ ‫السخرية‬ ‫أو‬ ‫اآلخرين‬ ‫األفكار‬ ‫نقد‬ ‫تجنب‬ ‫لنقدها‬ ‫التعرض‬ ‫دون‬ ‫اآلخرين‬ ‫أفكار‬ ‫إثراء‬ Think of Alternatives ‫المقترحه‬ ‫الحلول‬
  27. 27. ‫الفردي‬‫الذهني‬‫العصف‬ ‫الجماعي‬‫الذهن‬‫العصف‬‫فوائد‬ ‫حلول‬‫عدة‬‫مشكلة‬‫لكل‬
  28. 28. • ‫مناسب‬ ‫وقت‬ ‫حدد‬ . • ‫التن‬ ‫ت‬ ‫الذهني‬ ‫العصف‬ ‫عملية‬ ‫أثناء‬ ‫فكرة‬ ‫أي‬ ‫قد‬ . • ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫فكرة‬ ‫أي‬ ‫تقيم‬ ‫وال‬ ‫التحلل‬ . • ‫المستطاع‬ ‫قدر‬ ‫مختلفة‬ ‫أفكار‬ ‫طرح‬ ‫حاول‬ . • ‫االخريين‬ ‫أفكار‬ ‫على‬ ‫ابني‬ . • ‫االفكار‬ ‫كل‬ ‫سجل‬ . • ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫بعد‬ , ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المشاركين‬ ‫من‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫فعالة‬ ‫و‬ ‫مفيدة‬ ‫يجدها‬ ‫التي‬ ‫يختاراألفكار‬ ‫وعملية‬ ‫الجماعي‬‫الذهني‬ ‫العصف‬‫قواعد‬ Brain storming
  29. 29. ‫العشرون‬ ‫األفكار‬ ‫قاتالت‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الفكرة‬ ‫هذه‬ ‫جربنا‬ * ً‫ال‬‫طوي‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫الفكرة‬ ‫ستستغرق‬ * ‫ستكلف‬ ‫المال‬ ‫من‬ ‫كثير‬ * ‫وظيفتي‬ ‫ليست‬ ‫هذه‬ * ‫شغلك‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬ * ‫ل‬ ‫ماذا‬ ‫لنا‬ ‫وترفعها‬ ‫هذه‬ ‫التكتب‬ * ‫مستحيل‬ ‫هذا‬ * ‫ال‬ ‫في‬ ‫نطبقها‬ ‫يمكن‬ ‫سنوات‬ ‫القادمة‬ * ‫ولكن‬، ً‫ا‬‫محق‬ ‫تكون‬ ‫ربما‬ * ‫غبية‬ ‫فكرة‬ ‫هذه‬ * ‫عمالؤنا‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫اليرغبون‬ * ‫هنا‬ ‫ذلك‬ ‫عمل‬ ‫اليمكن‬ * ً‫ا‬‫مهم‬ ‫ذلك‬ ‫أعتقدأن‬ ‫ال‬ * ‫ال‬ ‫إضافية‬ ‫معلومات‬ ‫أريد‬ * ‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫وال‬ ‫جيد‬ ‫الوضع‬ * ‫إ‬ ‫لم‬ ‫ذا‬ ‫نغير‬ ‫فلماذا‬ ‫تغيير‬ ‫هناك‬ ‫يكن‬ * ‫أ‬ ‫والفكرة‬ ‫صغيرة‬ ‫مؤسساتنا‬ ‫منها‬ ‫كبر‬ * ‫منها‬ ‫أصغر‬ ‫والفكرة‬ ‫كبيرة‬ ‫مؤسساتنا‬ * ‫اآلن‬ ‫وقت‬ ‫عندنا‬ ‫ليس‬ ‫أو‬ ‫الفترة‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ * ‫جنونية‬ ‫فكرة‬ ‫بأنها‬ ‫لي‬ ‫تبدو‬ ‫الفكرة‬ ‫هذه‬
  30. 30. ‫معايير‬ ‫المفاضلة‬ Choose an alternative ‫الحلول‬ ‫أفضل‬ ‫إختيار‬  ‫يحملها‬ ‫التى‬ ‫المخاطرة‬ ‫درجة‬ ‫تحمل‬  ‫توافقه‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫ظروف‬ ‫مع‬  ‫يحققها‬ ‫التى‬ ‫المكاسب‬  ‫المقترح‬ ‫الحل‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫نسبة‬ ‫وجود‬ .  ‫الحل‬ ‫إسهام‬ ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫أخ‬ ‫أهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫رى‬ .  ‫للتنفيذ‬ ‫الالزم‬ ‫والوقت‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫لتوافر‬ ‫التنفيذ‬ ‫سهولة‬ .  ‫مع‬ ‫توافقه‬ ‫أهداف‬ ‫المؤسسة‬ ‫وسياستها‬ ‫ومواردها‬  ‫والمال‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫وتوفير‬ ‫السرعه‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫كفائته‬ Choose an alternative ‫أفضل‬ ‫إختيار‬ ‫الحلول‬
  31. 31. ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الحل‬ ‫صحة‬ ‫مدى‬ ‫اختبار‬ ‫يتم‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫وضعه‬ ‫قدرته‬ ‫ومدى‬ ،‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫على‬ Put plan & decision to work ‫وتجريبه‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫غاضب‬‫نت‬‫وا‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫تتخذ‬‫ال‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫اتخاذ‬‫في‬‫المشاركة‬
  32. 32. ‫تق‬ ‫ي‬ ‫فاعليته‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫والحكم‬ ‫الحل‬ ‫يم‬ ‫وصعوبات‬ ‫سلبيات‬ ‫هنالك‬ ‫وهل‬ ‫توظيف‬ ‫وكيفية‬ ‫مشابهة‬ ‫مشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ Evaluation & Plan B ‫الحل‬ ‫وتقويم‬ ‫تقييم‬
  33. 33. ‫خطوات‬ ‫حل‬ ‫المشكالت‬ 1 . ‫بالمشكلة‬ ‫الشعور‬ 2 . ‫تعريف‬ ‫المشكلة‬ 3 . ‫ب‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬ ‫المعلومات‬ 4 . ‫اقتراح‬ ‫عدة‬ ‫حلول‬ 5 . ‫الحلول‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ 6 . ‫ت‬ ‫نفيذ‬ ‫وت‬ ‫الحل‬ ‫جريبه‬ 7 . ‫و‬ ‫تقييم‬ ‫الحل‬ ‫تقويم‬
  34. 34. ‫جزاكم‬ ‫هللا‬ ‫خيرا‬ ‫على‬ ‫حسن‬ ‫المشاركة‬ ‫والمتابعه‬ ‫السالم‬ ‫عليكم‬ ‫ورحمة‬ ‫هللا‬ ‫وبركاته‬ ‫شكرا‬ ‫لكم‬ ( ‫إعلم‬ ‫أن‬ ‫زكاة‬ ‫العلم‬ ‫تعليمه‬ ) DR.ELSAYED NASSER ‫د‬ ‫ناصر‬ ‫السيد‬ elsayednasser@hotmail.com
  35. 35. ‫متنوعه‬ ‫ودورات‬ ‫برامج‬ ‫ناصر‬ ‫السيد‬ ‫الدكتور‬ • ‫؟‬‫قناع‬‫اال‬‫فن‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬ • ‫العمل‬‫ضغوط‬‫و‬‫الوقت‬‫ادارة‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ • ‫الفعال‬‫والتواصل‬‫تصال‬‫اال‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ • ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫الناجحه‬ ‫الشخصية‬ • ‫يجابي‬‫اال‬ ‫التفكير‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ • ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ ‫العمل‬‫لسوق‬‫الشباب‬ ‫تهيئة‬ • ‫؟‬ ‫الشخصية‬‫المقابله‬ ‫تجتاز‬‫كيف‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬ • ‫لقاء‬‫اال‬‫فنون‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬ • ‫و‬‫النجاح‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬ ‫الذات‬‫تطوير‬ • ‫اسي‬‫ر‬‫الد‬ ‫التفوق‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬ • ‫محبوبة‬‫شخصة‬ ‫تصبح‬‫كيف‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬
  36. 36. ‫والقيادة‬ ‫اإلدارة‬ ‫وبرامج‬ ‫دبلومات‬ • ‫عمال‬‫اال‬‫دارة‬‫ا‬ ‫دبلومة‬ • ‫القيادية‬‫ات‬‫ر‬‫المها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ • ‫التشغيلي‬‫التخطيط‬‫ساسيات‬‫ا‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ • ‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫واتخاذ‬ ‫المشكالت‬‫حل‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ • ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫ي‬‫دار‬‫اال‬ ‫التميز‬ • ‫الناجح‬‫المدير‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ • ‫الكوتشنج‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ ( ‫الفعال‬‫التوجيه‬ ) • ‫الفعاله‬ ‫جتماعات‬‫اال‬‫ادارة‬ ‫مهارة‬ • ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ 21 ‫موظفيك‬‫لتحفيز‬‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ • ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ا‬ ‫الشخصية‬ ‫المقابالت‬‫اء‬‫ر‬‫واج‬ ‫والتعين‬‫ستقطاب‬‫ال‬ • ‫والتقديم‬ ‫العرض‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ • ‫الفعال‬ ‫اف‬‫ر‬‫ش‬‫اال‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ • ‫التفويض‬‫ات‬‫ر‬‫ومها‬‫ية‬‫ر‬‫دا‬‫اال‬‫السلطات‬‫تفويض‬‫سس‬‫ا‬
  37. 37. ‫العمالء‬ ‫وخدمة‬ ‫التسويق‬ ‫وبرامج‬ ‫دبلومات‬ • ‫والمبيعات‬ ‫التسويق‬‫ديلومة‬ • ‫المبيعات‬‫دبلومة‬ • ‫المبيعات‬‫مشرف‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ • ‫؟‬‫محترف‬‫مبيعات‬‫مندوب‬‫تصبح‬‫كيف‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬ • ‫البيعيه‬‫ات‬‫ر‬‫المها‬ • ‫العمالء‬‫خدمة‬‫في‬‫التميز‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬ • ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ 10 ‫؟‬ ‫قناع‬‫اال‬‫فن‬‫في‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ • ‫؟؟‬‫ناجح‬‫مبيعات‬ ‫مدير‬‫تصبح‬‫كيف‬ • ‫المحترف‬‫الطبيه‬‫الدعاية‬‫مندوب‬ Medical Rep
  38. 38. ‫ناصر‬ ‫السيد‬‫د‬ • ‫د‬ . ‫ناصر‬ ‫السيد‬ ............ ‫التسويق‬ ‫مجال‬‫في‬‫التدريب‬ ‫مستشار‬ ‫التطوير‬ ‫و‬‫والمبيعات‬ ‫دار‬‫اال‬ ‫ي‬ • 19 ‫والسعودية‬ ‫وقطر‬ ‫ومصر‬‫بية‬‫ر‬‫الع‬‫ات‬‫ر‬‫ما‬‫باال‬‫دوية‬‫اال‬ ‫بشركات‬ ‫ودعاية‬ ‫تسويق‬ ‫كمدير‬‫خبرة‬‫سنة‬ • ‫القاهرة‬ ‫جامعة‬‫المجتمع‬‫خدمة‬ ‫بمركز‬‫معتمد‬‫مدرب‬ ‫السادات‬ ‫جامعة‬‫المنوفيه‬ ‫جامعة‬ • ‫للتدريب‬‫يدج‬‫ر‬‫كامب‬‫بكلية‬‫معتمد‬‫مدرب‬ • ‫توبر‬‫ك‬‫ا‬‫يكية‬‫ر‬‫م‬‫اال‬ ‫ي‬‫ميزور‬‫جامعة‬‫من‬‫م‬‫عمال‬‫اال‬‫دارة‬‫ا‬‫ماجيستير‬‫على‬ ‫حاصل‬ 2010 • ‫القاهرة‬‫جامعة‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬‫الموارد‬‫دارة‬‫ا‬‫دبلومة‬ ‫على‬ ‫حاصل‬ 2010 • ‫في‬ ‫محاضر‬ ‫الفضائية‬‫الهالل‬ ‫وقناة‬ ‫والجمال‬‫الصحه‬ ‫بقناتي‬‫التليفزيونية‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬ • ‫بالسعودية‬‫يبيه‬‫ر‬‫التد‬ ‫اكز‬‫ر‬‫والم‬ ‫بالشركات‬ ‫وتسويقي‬‫ي‬‫ادار‬‫مستشار‬ • ‫النت‬ ‫على‬‫الرسمية‬‫الصفحة‬ http://kenanaonline.com/DrElsayedNasser • # ‫ات‬‫ر‬‫المها‬ ‫كاديمية‬‫ا‬ Skills Academy • https://www.facebook.com/SkillsAcademy2022 • ‫ناصر‬ ‫السيد‬‫د‬ ‫موقع‬ • https://www.facebook.com/Dr.Elsayed.Nasser • ‫ايمال‬ Elsayednasser@hotmail.com
  39. 39. Skills Academy More 100 ELSAYEDNASSER@HOTMAIL.COM https://www.facebook.com/Dr.Elsayed.Nasser

×