1. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
2012
ÉTUDE FACEBOOK
& LES GRANDES VILLES
Une étude réalisée par

2. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
PRÉFACE
Ce ne sont pas les enquêtes sur « les collectivi- + commentaires sur un post) / (nombre de
tés et les réseaux sociaux » qui manquent. Elles fans à l’instant du post) x 100. Afin d’introduire
font plaisir à celles et ceux qui se retrouvent sur d’autres variables, nous avons également ana-
le podium (quoi de plus normal ?) mais laissent lysé sur une période d’un mois, la fréquence
souvent un goût amer d’inachevé voire de travail de publication, la diversité des contenus (vidéo,
bâclé. Pire : en se contentant de primer « celui qui a photo, lien), la nature du contenu (autocentré ou ou-
la plus grosse » (liste de fans), elles laissent croire aux vert). Les améliorations et agréments de la page (cover,
néophytes (et à certains élus), que c’est le seul critère de naming, utilisation des onglets) ont également été pris
réussite d’une présence sur les réseaux sociaux Il y a
! en compte. Enfin, un entretien avec chacune des collec-
deux ans, peut-être… certainement plus maintenant. Ce tivités a été mené afin de préciser davantage les données
serait faire fi du premier « retour sur investissement » collectées et le mode organisationnel.
significatif des réseaux sociaux (principal critère de me-
sure aujourd’hui) : l’engagement Ce serait également
! « Classer, sans mise en perspective le
oublier nombre de variables et d’indicateurs bien choisis,
qui permettent actuellement de mesurer l’efficacité d’un nombre de fans est un non-sens »
dispositif.
L’aspect quantitatif n’a pas été abandonné pour autant :
vous retrouverez également un classement traditionnel
« Dépasser le concours de la plus par nombre de fans, toutefois pondéré par le potentiel
grande liste de fans » de chaque territoire (nombre d’habitants de 15 ans et
plus)… Car classer, sans mise en perspective le nombre
Le principal objectif de cette nouvelle série d’enquêtes de fans de régions, départements ou villes démographi-
est donc avant tout de dépasser « le concours de la plus quement très différents, n’est-il pas encore un non-sens
grande liste de fans », comme l’écrivait Benjamin Teitgen ? Enfin, tous ces résultats seront analysés, interprétés et
dans cet article fondateur de notre démarche. Bref, aller nous vous invitons bien sûr à les commenter.
au-delà de l’aspect purement quantitatif des chiffres que
se contentent de relever, à froid, les autres baromètres : Au total, il y aura donc, pour chaque strate territoriale,
car « il serait totalement illusoire de se baser sur ce seul deux études (Facebook et Twitter) et trois classements :
indicateur pour juger du succès ou de l’échec d’une pré- qualitatif, quantitatif et global. C’est au carrefour de ces
sence sur Facebook. ». Pour ce faire, nous avons donc trois angles et de cet éventail de critères variés que se
non seulement pondéré ces résultats en fonction de l’au- dessinera un bilan de la présence 2.0 des collectivités
dience potentielle de chaque collectivité, mais surtout à territoriales.
l’aune du taux d’engagement de leurs cibles et d’une véri-
table analyse qualitative de leurs stratégies déployées. Alors quels sont les régions, départements, villes et com-
Pour aller plus loin encore, nous avons même contacté munautés de communes qui remportent la palme ? Vous
tous les services de communication pour comprendre le découvrirez au rythme des différents volets de cette
leur mode d’organisation et connaître leurs objectifs. étude… Découvrez, ci-après, le classement des grandes
villes sur Facebook !
« Aucune méthode parfaite n’existe »
Un dernier mot pour remercier chaleureusement les
Bien évidemment, notre méthodologie ne saurait pré- collectivités pour leur précieuse collaboration ainsi que
tendre à toute forme d’exhaustivité (les « réseaux so- toutes les personnes ayant participé à cette enquête :
ciaux » ne se résument pas à Facebook et Twitter, il est Isabelle Hache, Josué Lassource, Camille Roux-Grave,
bon de le rappeler !) ni de « vérité » : aucune méthode Océane Nicaise-Beurois, Romain Giordano, Marie Bou-
parfaite n’existe et toute étude est forcément limitée dans geois, Luc Bernard, Emeline Errard, Joro Ramiandrarivo
le temps, donc une photographie à l’instant T La grille
! de l’agence Adverbia. Sans oublier Hervé Pargue, Marc
de critères qualitatifs se fonde par exemple sur le taux Thébault et Benjamin Teitgen.
d’engagement, lui même calculé sur Facebook en fonc-
tion du « nombre de personnes qui en parlent », critère
forcément volatile puisqu’il dépend de l’actualité édito-
riale comme de l’agenda de la collectivité. On peut égale-
ment le calculer ainsi : (nombre de « j’aime » + partages

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Les grandes villes décollent enfin sur Facebook ! 51,5% de photos, 8,5% de vidéos, 40% de liens.
• Les services de communications des grandes
Après les régions et les départements, notre étude villes sont les premiers impliqués dans l’origine
porte sur l’usage que font les grandes villes de de la création des comptes, à raison de 57%
Facebook. L’une des plus attendues, elle réactualise tandis que 3% des pages sont issues de la volonté
la première du genre, que nous avions publiée en 2010 commune de plusieurs services. Enfin, dans 40%
et qui, relayée par 20 Minutes, avait fait grand bruit des cas, les comptes sont créés suite à la volonté
en révélant une présence timorée des collectivités, du pôle multimédia ou au conseil d’agences de
tandis que les pages non officielles raflaient toute communication.
l’audience. Elle lui donne également une nouvelle
dimension avec l’analyse, outre l’aspect quantitatif, Top quantitatif
de la qualité des publications – reflétant notamment
le taux d’engagement, un nouvel indicateur ayant fait Pour mémoire, notre étude de 2010 - qui s’attachait
son apparition ces deux dernières années et considéré uniquement au nombre de fans - avait mis Besançon à
aujourd’hui comme l’un des principaux critères d’une la tête du palmarès avec ses 19 471 fans (Paris ayant été
présence réussie. Qu’en est-il deux ans plus tard ? mis de côté), suivi de Grenoble et Rouen. Les chiffres ont
Les grandes villes ont-elles su s’emparer de ce “club quelque peu changé depuis…
affectif” et “intimiste” réunissant 25 millions de
Français ? Voici les résultats de ce nouveau volet,
relayé par La Gazette des Communes.
Le premier constat est éloquent. Elles étaient moins de
30% en 2010, aujourd’hui près de 80% des villes sont
présentes sur Facebook via une page officielle ! On ne
peut que se féliciter de ce très grand pas en avant… Mais
brisons tout de suite la glace : si les villes sont moins
frileuses, elles ne glissent pas encore toutes sur la neige
de la professionnalisation ! En effet, seules 28% ont
un poste dédié de Community Manager en interne ou
externe. Et les pages non officielles continuent d’avoir le
plus souvent un meilleur succès.
Le premier constat est éloquent. Elles étaient moins de
30% en 2010, aujourd’hui près de 80% des villes sont Paris a réussi son pari, celui d’être la première ville
présentes sur Facebook via une page officielle ! On ne «likée» au monde avec ses 2 millions de fans, et ravit
peut que se féliciter de ce très grand pas en avant… Mais la première marche du podium, suivie de Lyon et de
brisons tout de suite la glace : si les villes sont moins Grenoble. Besançon et Clermont-Ferrand clôturent ce top
frileuses, elles ne glissent pas encore toutes sur la vague 5. Rappelons que cet aspect quantitatif ne se base pas
de la professionnalisation ! En effet, seules 28% ont sur un simple recensement du nombre des fans, mais
un poste dédié de Community Manager en interne ou s’accompagne de la pondération de cette valeur avec le
externe. Et les pages non officielles continuent d’avoir le nombre d’habitants de plus de 15 ans (chiffres Insee
plus souvent un meilleur succès. 2009).
Ainsi, sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants : Top quantitatif :
• 32 ont une page officielle (78%). 1. Paris : 2 056 883 fans, portée 92,07%
• 11 ont un community manager (28%). 2. Lyon : 268 626 fans, portée 55,99 %
• 21 ont un taux d’engagement supérieur à 5% (51%). 3. Grenoble : 43 465 fans, portée 28,68 %
• 28 ont une moyenne de publications supérieure à 5 4. Besançon : 11 775 fans, portée 10,03 %
posts (68%). 5 Clermont-Ferrand : 13 777 fans, portée 9,94 %
• Les types de contenus («rich média») sont plus
variés et «buzzant» que les autres collectivités :

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Top qualitatif Top qualitatif :
Nous ne le répéterons jamais assez : le volet qualitatif 1. Grenoble (18,51/20)
est sans doute aujourd’hui l’aspect le plus important 2. Toulouse (18,35/20)
d’une réussite sur Facebook et le grand oublié des autres 3. Angers (18,18/20)
«baromètres» qui se bornent à compter le nombre de 4. Besançon (18,02/20)
fans. 5. Le Havre et Strasbourg (17,85/20)
Cette méthodologie a permis d’approfondir leurs
pratiques et usages. Les publications ont évolué et, au-
delà des liens qui foisonnaient déjà auparavant, les photos
sont plus prisées aujourd’hui... et bien plus reprises et
partagées par les membres qu’un «statut», lien ou tout
autre média ! On observe aussi que le contact entre la ville
et les fans devient quasi-permanent. Il y a au moins une
publication par jour (le minimum lorsqu’on sait qu’elles
Classement général
ne touchent que 17% des fans). Désautomatiser sa page
Le classement général de notre étude résulte de la
somme des points obtenus dans les parties quantitative
et qualitative. Nous avons fait le choix de primer le
qualitatif qui comporte plus de critères et se mesure sur
un nombre de points plus élevé que la partie quantitative.
Ce résultat doit permettre aussi d’apprendre des bonnes
pratiques de chacune.
et reprendre la main prend par ailleurs toute son ampleur
1. Grenoble
dans l’optique de faire vivre la ville. Certains irréductibles
2. Besançon
ne comprennent toujours pas l’intérêt d’ouvrir le contenu
3. Clermont-Ferrand
de sa page et de parler des autres en ne publiant que des
4. Strasbourg et Bordeaux
informations autocentrées. Enfin, l’usage des couverture,
5. Nancy
onglet, le choix du nom ou la personnalisation de l’URL
restent encore obscurs pour une minorité de villes,
Toutes nos félicitations à ces villes qui ont su prendre
qui semblent chercher encore la recette de la potion
la mesure de l’impact de l’outil Facebook… et s’en
magique !
réjouissent ! Cette nouvelle façon de s’adresser aux
concitoyens de manière moins institutionnelle, plus
Rappelons en quelques lignes les critères sur lesquels
simple et plus pratique fait son petit bout de chemin aux
nous avons basé notre étude qualitative ; et qui ne
niveaux de nos grandes villes.
sauraient en aucun cas se substituer à un audit stratégique
ni à une analyse de performance.
Si certaines villes, non présentes dans ce classement
(citons par exemple : Aix-en-Provence, Nîmes,
• Taux d’engagement (Nombre pers qui en parlent /
Reims…) déclarent finaliser en ce moment même
Nombre de Fans x 100).
leur stratégie digitale avant de se lancer, on connaît
• Fréquence de publication.
depuis notre première enquête le risque bien réel pour
• Diversité des contenus (vidéos, photos, liens).
celles qui boudent Facebook : la communication de la
• Nature du contenu (autocentré ou ouvert).
municipalité sera en effet “squattée” par des pages dites
• Améliorations de la page : cover, naming, choix
“indépendantes” dont l’émetteur est soit impossible
de l’url et utilisation des onglets (landing page,
à identifier, soit douteux. Dans cette nébuleuse, les
modules etc.).
villes risquent alors d’être “polluées” comme Marseille,
Strasbourg ou encore Bordeaux.
Or les conséquences peuvent être graves… On observera

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donc avec intérêt le comportement de ces pages Classement Classement Classement
réunissant parfois plusieurs centaines de milliers de fans quantitatif qualitatif général
à l’approche des élections municipales : resteront-elles Grenoble 3 1 1
dans leur toute relative “neutralité” ? Essaieront-elles de Angers 20 3 8
monnayer leur audience en prenant parti en faveur de tel Argenteuil 29 22 24
ou tel candidat ? Affaire à suivre… Besançon 4 4 2
Bordeaux 6 9 4
Nota : la ville de Nice n’a pas souhaité transparaître dans Boulogne-
18 20 19
Billancourt
notre étude. Brest 22 13 16
Clermont-
5 6 3
Ferrand
Dijon 30 17 20
Le Havre 23 5 10
Le Mans 31 7 16
Lille 26 12 18
Lyon 2 21 14
Marseille 27 19 21
Metz 21 8 11
Montreuil 9 16 12
Mulhouse 28 27 27
Nancy 10 6 5
Nantes 19 16 18
Paris 1 15 7
Perpignan 7 14 9
Rennes 32 23 26
Rouen 15 24 23
Saint Denis 17 10 11
Saint Denis
14 17 17
(Réunion)
Saint Etienne 8 25 22
Saint Paul
24 11 15
(Réunion)
Strasbourg 11 5 4
Toulon 12 26 25
Toulouse 16 2 6
Tours 13 18 18
Villeurbanne 25 8 13

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CLASSEMENT QUANTITATIF
Nbre
Nombre de
habitants (15 Portée Points Rang
fans
ans et plus)
Angers 1796 147 305 1,22 22 20
Argenteuil 201 103250 0,19 13 29
Besançon 117392 0,00 38 4
Bordeaux 13342 236 725 5,64 36 6
Boulogne-
1800 1,59 24 18
Billancourt 113085
Brest 1583 141315 1,12 20 22
Clermont-
13777 9,94 37 5
Ferrand 138588
Dijon 178 152 110 0,12 12 30
Grenoble 43465 151576 28,68 39 3
Le Havre 1808 177259 1,02 19 23
Le Mans 162 146 064 0,11 11 31
Lille 1112 226 827 0,49 16 26
Lyon 268626 479803 55,99 40 2
Marseille 3736 850 602 0,44 15 27
Metz 1461 121841 1,20 21 21
Montreuil 4653 103192 4,51 33 9
Mulhouse 336 111156 0,30 14 28
Nancy 4080 106318 3,84 32 10
Nantes 3786 282 047 1,34 23 19
Paris 2056883 2 234 105 92,07 41 1
Perpignan 6515 116 700 5,58 35 7
Rennes 47 206 194 0,02 10 32
Rouen 3119 110 688 2,82 27 15
Saint Denis 1713 105 749 1,62 25 17
Saint Denis
4269 2,91 28 14
(Réunion) 146 708
Saint Etienne 8452 171 961 4,92 34 8
Saint Paul
991 103 498 0,96 18 24
(Réunion)
Strasbourg 9275 271 708 3,41 31 11
Toulon 5264 164 514 3,20 30 12
Toulouse 7444 440 204 1,69 26 16
Tours 4269 135 218 3,16 29 13
Villeurbanne 673 100 715 0,67 17 25
CLASSEMENT QUALITATIF
Nbre Personnes Taux Fréquence
Nombre de Posts au Posts au Posts au Contenu page Nbr points
habitants (15 Portée Points Rang qui en d'engageme Points de Points Points Points cover onglet naming URL Points Rang
fans format photo format vidéo format liens autocentré * automatique quali
ans et plus) parlent nt publication
Angers 1796 147 305 1,22 22 20 500 27,84 35 16 20 5 2 8 15 non 20 non oui oui oui oui 20 110 3
Argenteuil 201 103250 0,19 13 29 18 8,96 23 4 15 0 2 2 10 oui 0 non oui oui oui oui 20 68 22
Besançon 11775 117392 10,03 38 4 3 176 26,97 34 21 20 18 2 1 15 non 20 non oui oui oui oui 20 109 4
Bordeaux 13342 236 725 5,64 36 6 2121 15,90 28 10 20 3 2 5 15 non 20 non oui oui oui oui 20 103 9
Boulogne-
1800 1,59 24 18 64 3,56 19 5 20 1 1 2 20 oui 0 non oui oui oui oui 20 79 20
Billancourt 113085
Brest 1583 141315 1,12 20 22 228 14,40 26 28 20 5 2 18 15 non 20 non oui oui oui non 15 96 13
Clermont-
13777 9,94 37 5 3445 25,01 31 11 20 5 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 106 6
Ferrand 138588
Dijon 178 152 110 0,12 12 30 28 15,73 27 3 15 3 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 87 17
Grenoble 43465 151576 28,68 39 3 15184 34,93 37 13 20 8 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 112 1
Le Havre 1808 177259 1,02 19 23 649 35,90 38 12 20 7 2 3 15 non 20 non oui oui non oui 15 108 5
Le Mans 162 146 064 0,11 11 31 149 91,98 40 20 20 17 1 2 15 non 20 non oui non oui non 10 105 7
Lille 1112 226 827 0,49 16 26 295 26,53 32 13 20 7 0 4 10 non 20 non oui oui oui non 15 97 12
Lyon 268626 479803 55,99 40 2 5903 2,20 13 5 20 5 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 78 21
Marseille 3736 850 602 0,44 15 27 246 6,58 21 4 15 4 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 81 19
Metz 1461 121841 1,20 21 21 618 42,30 39 15 20 7 0 5 10 non 20 non oui oui oui non 15 104 8
Montreuil 4653 103192 4,51 33 9 122 2,62 15 4 15 2 1 1 20 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16
Mulhouse 336 111156 0,30 14 28 7 2,08 12 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui non 15 42 27
Nancy 4080 106318 3,84 32 10 4468 109,51 41 15 20 11 0 3 10 non 20 non oui non oui oui 15 106 6
Nantes 3786 282 047 1,34 23 19 164 4,33 20 9 20 5 0 4 10 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16
Paris 2056883 2 234 105 92,07 41 1 55668 2,71 17 8 20 5 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 92 15
Perpignan 6515 116 700 5,58 35 7 195 2,99 18 17 20 3 1 12 15 non 20 non oui oui oui oui 20 93 14
Rennes 47 206 194 0,02 10 32 9 19,15 30 5 20 0 0 5 5 oui 0 non non non oui non 5 60 23
Rouen 3119 110 688 2,82 27 15 83 2,66 16 21 20 0 0 21 5 oui 0 non oui non oui oui 15 56 24
Saint Denis 1713 105 749 1,62 25 17 220 12,84 25 11 20 6 1 4 15 non 20 non oui oui oui oui 20 100 10
Saint Denis
4269 2,91 28 14 301 7,05 22 10 20 9 0 1 10 non 20 non oui oui non oui 15 87 17
(Réunion) 146 708
Saint Etienne 8452 171 961 4,92 34 8 58 0,69 10 11 20 3 0 7 10 oui 0 non oui oui oui non 15 55 25
Saint Paul
991 103 498 0,96 18 24 161 16,25 29 10 20 8 1 0 10 non 20 non oui oui oui oui 20 99 11
(Réunion)
Strasbourg 9275 271 708 3,41 31 11 2463 26,56 33 19 20 7 1 11 15 non 20 non oui oui oui oui 20 108 5
Toulon 5264 164 514 3,20 30 12 48 0,91 11 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui oui 20 46 26
Toulouse 7444 440 204 1,69 26 16 2183 29,33 36 19 20 16 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 111 2
Tours 4269 135 218 3,16 29 13 99 2,32 14 6 20 4 0 2 10 non 20 non oui oui oui oui 20 84 18
Villeurbanne 673 100 715 0,67 17 25 66 9,81 24 9 20 3 2 4 20 non 20 non oui oui oui oui 20 104 8
Détail du classement qualitatif - Type de contenu :
Les 3 formats de publications sont utilisés et
La note qui forme le classement qualitatif de façon harmonieuse => 20 points
de chaque ville se calcule à partir de : Les 3 formats de publications sont utilisés
=> 15 points
• Taux d’engagement Les 2 formats de publications sont utilisés
• Classement sur 112 avec 112 points pour => 10 points
la ville ayant le meilleur taux d’engagement 1 seul format de publication est utilisé =>
• Fréquence de publication 5 points
• Entre 5 et 21 publications hebdomadaires - Nature du contenu :
=> 20 points Le contenu est autocentré ou non :
• Entre 3 et 4 publications hebdomadaires non => 20 points
=> 15 points oui => 0 point
• 2 publications hebdomadaires => 10 - Amélioration de la page :
points Cover + naming + choix de l’url + utilisation
• 1 publication hebdomadaire => 5 points des onglets => 20 points
- 5 points par éléments qui ne sont pas bons

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CLASSEMENT GÉNÉRAL
Nbre Personnes Taux Fréquence
Nombre de Posts au Posts au Posts au Contenu page Nbr points
habitants (15 Portée Points Rang qui en d'engageme Points de Points Points Points cover onglet naming URL Points Rang Point général Rang Note Quali
fans format photo format vidéo format liens autocentré * automatique quali
ans et plus) parlent nt publication
Angers 1796 147 305 1,22 22 20 500 27,84 35 16 20 5 2 8 15 non 20 non oui oui oui oui 20 110 3 132 8 110,00
Argenteuil 201 103250 0,19 13 29 18 8,96 23 4 15 0 2 2 10 oui 0 non oui oui oui oui 20 68 22 81 24 68,00
Besançon 11775 117392 10,03 38 4 3 176 26,97 34 21 20 18 2 1 15 non 20 non oui oui oui oui 20 109 4 147 2 109,00
Bordeaux 13342 236 725 5,64 36 6 2121 15,90 28 10 20 3 2 5 15 non 20 non oui oui oui oui 20 103 9 139 4 103,00
Boulogne-
1800 1,59 24 18 64 3,56 19 5 20 1 1 2 20 oui 0 non oui oui oui oui 20 79 20 103 19 79,00
Billancourt 113085
Brest 1583 141315 1,12 20 22 228 14,40 26 28 20 5 2 18 15 non 20 non oui oui oui non 15 96 13 116 16 96,00
Clermont-
13777 9,94 37 5 3445 25,01 31 11 20 5 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 106 6 143 3 106,00
Ferrand 138588
Dijon 178 152 110 0,12 12 30 28 15,73 27 3 15 3 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 87 17 99 20 87,00
Grenoble 43465 151576 28,68 39 3 15184 34,93 37 13 20 8 3 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 112 1 151 1 112,00
Le Havre 1808 177259 1,02 19 23 649 35,90 38 12 20 7 2 3 15 non 20 non oui oui non oui 15 108 5 127 10 108,00
Le Mans 162 146 064 0,11 11 31 149 91,98 40 20 20 17 1 2 15 non 20 non oui non oui non 10 105 7 116 16 105,00
Lille 1112 226 827 0,49 16 26 295 26,53 32 13 20 7 0 4 10 non 20 non oui oui oui non 15 97 12 113 18 97,00
Lyon 268626 479803 55,99 40 2 5903 2,20 13 5 20 5 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 78 21 118 14 78,00
Marseille 3736 850 602 0,44 15 27 246 6,58 21 4 15 4 0 0 5 non 20 non oui oui oui oui 20 81 19 96 21 81,00
Metz 1461 121841 1,20 21 21 618 42,30 39 15 20 7 0 5 10 non 20 non oui oui oui non 15 104 8 125 11 104,00
Montreuil 4653 103192 4,51 33 9 122 2,62 15 4 15 2 1 1 20 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16 123 12 90,00
Mulhouse 336 111156 0,30 14 28 7 2,08 12 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui non 15 42 27 56 27 42,00
Nancy 4080 106318 3,84 32 10 4468 109,51 41 15 20 11 0 3 10 non 20 non oui non oui oui 15 106 6 138 5 106,00
Nantes 3786 282 047 1,34 23 19 164 4,33 20 9 20 5 0 4 10 non 20 non oui oui oui oui 20 90 16 113 18 90,00
Paris 2056883 2 234 105 92,07 41 1 55668 2,71 17 8 20 5 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 92 15 133 7 92,00
Perpignan 6515 116 700 5,58 35 7 195 2,99 18 17 20 3 1 12 15 non 20 non oui oui oui oui 20 93 14 128 9 93,00
Rennes 47 206 194 0,02 10 32 9 19,15 30 5 20 0 0 5 5 oui 0 non non non oui non 5 60 23 70 26 60,00
Rouen 3119 110 688 2,82 27 15 83 2,66 16 21 20 0 0 21 5 oui 0 non oui non oui oui 15 56 24 83 23 56,00
Saint Denis 1713 105 749 1,62 25 17 220 12,84 25 11 20 6 1 4 15 non 20 non oui oui oui oui 20 100 10 125 11 100,00
Saint Denis
4269 2,91 28 14 301 7,05 22 10 20 9 0 1 10 non 20 non oui oui non oui 15 87 17 115 17 87,00
(Réunion) 146 708
Saint Etienne 8452 171 961 4,92 34 8 58 0,69 10 11 20 3 0 7 10 oui 0 non oui oui oui non 15 55 25 89 22 55,00
Saint Paul
991 103 498 0,96 18 24 161 16,25 29 10 20 8 1 0 10 non 20 non oui oui oui oui 20 99 11 117 15 99,00
(Réunion)
Strasbourg 9275 271 708 3,41 31 11 2463 26,56 33 19 20 7 1 11 15 non 20 non oui oui oui oui 20 108 5 139 4 108,00
Toulon 5264 164 514 3,20 30 12 48 0,91 11 2 10 0 0 2 5 oui 0 non oui oui oui oui 20 46 26 76 25 46,00
Toulouse 7444 440 204 1,69 26 16 2183 29,33 36 19 20 16 1 2 15 non 20 non oui oui oui oui 20 111 2 137 6 111,00
Tours 4269 135 218 3,16 29 13 99 2,32 14 6 20 4 0 2 10 non 20 non oui oui oui oui 20 84 18 113 18 84,00
Villeurbanne 673 100 715 0,67 17 25 66 9,81 24 9 20 3 2 4 20 non 20 non oui oui oui oui 20 104 8 121 13 104,00
41 20 20 20
1 1
COMPARATIF PAGES NON OFFICIELLES VS OFFICIELLES
Nbre de fans
Villes Pages non officielles Nb de fans
sur la page
officielle
Angers https://www.facebook.com/pages/Angers/30422 19 212 1 796
836444
https://www.facebook.com/pages/Argenteuil/82
Argenteuil 3 530 201
288044303
Besançon https://www.facebook.com/villedebesancon 24 552 11 775
https://www.facebook.com/pages/Bordeaux/304
Bordeaux 223 822 13 342
21372315
Boulogne- https://www.facebook.com/pages/Boulogne-
3 487 1 800
Billancourt Billancourt/100029196982
http://www.facebook.com/BresT.fan.clUB.BY.laUr
Brest 31 103 1 583
ePOUliQUen
https://www.facebook.com/pages/Clermont-
Clermont- Ferrand-m%C3%A9tropole-des-Arvernes-une-
11 572 13 777
Ferrand page-propos%C3%A9e-par-Mickael-
C/51514716067
Dijon http://www.facebook.com/dijon 14 067 178
Grenoble 5 879 43 465
https://www.facebook.com/pages/Grenoble/128
119368790
http://www.facebook.com/pages/le-
Le Havre 13 492 1 808
havre/39118598666
Le Mans https://www.facebook.com/LeMans72 297 162
Lille https://www.facebook.com/pages/I- 85 429 1 112
LILLE/12780689053
Lyon https://www.facebook.com/pages/LYON/790794 57 855 268 626
48288
http://www.facebook.com/pages/Marseille/2248
Marseille 712 045 3 736
1568683
http://www.facebook.com/pages/Metz/2579414
Metz 7 600 1 461
65330
http://www.facebook.com/pages/Montreuil-
Montreuil 5 567 4 653
france/Montreuil/47783624032
Mulhouse http://www.facebook.com/mulhouse.alsace 8 470 336
http://www.facebook.com/pages/nancy/258741
Nancy 34 397 4 080
09031
http://www.facebook.com/pages/nantes/393591
Nantes 70 602 3 786
92080
http://www.facebook.com/pages/Paris/3246776
Paris 1 280 030 2 056 883
4649
http://www.facebook.com/pages/Perpignan-
Perpignan 38 334 6 515
france/Perpignan/42107152356
http://www.facebook.com/pages/rennes-
Rennes 19 821 47
france/rennes/19451756596
Rouen https://www.facebook.com/Rouen.FanPage 25 137 3 119
http://www.facebook.com/pages/saint-
Saint Denis 4 187 1 713
denis/107169540925
Saint Denis http://www.facebook.com/reunion.97400.saint.d
1 539 4 269
(Réunion) enis
http://www.facebook.com/pages/saint-
Saint Etienne 16 364 8 452
etienne/26308884396
Saint Paul http://www.facebook.com/reunion.97460.saint.p
2 970 991
(Réunion) aul
Strasbourg http://www.facebook.com/strossburi 229 762 9 275
http://www.facebook.com/pages/Toulon/122236
Toulon 11 517 5 264
210436
https://www.facebook.com/pages/Toulouse/324
Toulouse 2 082 7 444
225974263278
http://www.facebook.com/pages/Tours-
Tours 23 466 4 269
france/Tours-france/38616537318
Villeurbanne 1 871 673
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8. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
ANGERS
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
8e 3e 20e
132 points sur 162
1 796 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 500
Taux d’engagement : 27,84
Audience potentielle : 14 7305
Soit une portée de 1,22
Fréquence de publication
hebdomadaire : 16
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9. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
ARGENTEUIL
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
24e 22e 29e
81 points sur 162
201 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 18
Taux d’engagement : 8,96
Audience potentielle : 103 250
Soit une portée de 0,19
Fréquence de publication
hebdomadaire : 4
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10. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
BESANÇON
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
2e 2e 4e
147 points sur 162
11 775 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 3 176
Taux d’engagement : 26,97
Audience potentielle : 117 392
Soit une portée de 10,03
Fréquence de publication
hebdomadaire : 21
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11. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
BORDEAUX
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
4e 9e 6e
139 points sur 162
13 342 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 2 121
Taux d’engagement : 15,90
Audience potentielle : 236 725
Soit une portée de 5,64
Fréquence de publication
hebdomadaire : 10
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12. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
BOULOGNE-BILLANCOURT
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
19e 20e 18e
103 points sur 162
1 800 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 64
Taux d’engagement : 3,56
Audience potentielle : 113 085
Soit une portée de 1,59
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13. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
BREST
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
16e 13e 22e
116 points sur 162
1 583 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 228
Taux d’engagement : 14,40
Audience potentielle : 141 315
Soit une portée de 1,12
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hebdomadaire : 28
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14. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
CLERMONT-FERRAND
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
3e 6e 5e
143 points sur 162
13 777 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 3 445
Taux d’engagement : 25,01
Audience potentielle : 138 588
Soit une portée de 90,94
Fréquence de publication
hebdomadaire : 11
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ferrand-metropole-des-arvernes-
une-page-proposee-par-Mickael-
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15. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
DIJON
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
20e 17e 30e
99 points sur 162
178 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 28
Taux d’engagement : 15,73
Audience potentielle : 152 110
Soit une portée de 0,12
Fréquence de publication
hebdomadaire : 3
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16. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
GRENOBLE
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
1e 1e 3e
151 points sur 162
43 465 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 15 184
Taux d’engagement : 34,93
Audience potentielle : 15 184
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france/grenoble/21583037436?v=wall
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ble/128119368790?v=wall&ref=search

17. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
LE HAVRE
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
10e 5e 23e
127 points sur 162
1 808 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 649
Taux d’engagement : 35,90
Audience potentielle : 177 259
Soit une portée de 1,02
Fréquence de publication
hebdomadaire : 12
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et une agence de communication.
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havre/39118598666?ref=search

18. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
LE MANS
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
16e 7e 31e
116 points sur 162
162 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 149
Taux d’engagement : 91,98
Audience potentielle : 146 064
Soit une portée de 0,11
Fréquence de publication
hebdomadaire : 20
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19. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
LILLE
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
18e 12e 26e
113 points sur 162
1 112 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 295
Taux d’engagement : 26,53
Audience potentielle : 226 827
Soit une portée de 0,49
Fréquence de publication
hebdomadaire : 13
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20. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
LYON
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
14e 21e 2e
118 points sur 162
268 626 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 5 903
Taux d’engagement : 2,20
Audience potentielle : 479 803
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21. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
MARSEILLE
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
21e 19e 27e
96 points sur 162
3 736 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 246
Taux d’engagement : 6,58
Audience potentielle : 850 602
Soit une portée de 0,44
Fréquence de publication
hebdomadaire : 4
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22. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
METZ
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
11e 8e 21e
125 points sur 162
1 461 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 618
Taux d’engagement : 1,20
Audience potentielle : 121 841
Soit une portée de 42,30
Fréquence de publication
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23. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
MONTREUIL
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
12e 16e 9e
123 points sur 162
4 653 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 122
Taux d’engagement : 2,62
Audience potentielle : 103 192
Soit une portée de 4,51
Fréquence de publication
hebdomadaire : 4
Contenu : ouvert
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mutlimédia de la direction de la
communication.
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france/Montreuil/47783624032

24. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
MULHOUSE
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
27e 27e 28e
56 points sur 162
336 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 7
Taux d’engagement : 2,08
Audience potentielle : 111 156
Soit une portée de 0,30
Fréquence de publication
hebdomadaire : 2
Contenu : autocentré
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internet du service communication.
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provient d’une volonté du service
communication.
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25. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
NANCY
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
5e 6e 10e
138 points sur 162
4 080 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 4 468
Taux d’engagement : 109,51
Audience potentielle : 106 318
Soit une portée de 3,84
Fréquence de publication
hebdomadaire : 15
Contenu : ouvert
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26. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
NANTES
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
18e 16e 19e
113 points sur 162
3 786 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 164
Taux d’engagement : 4,33
Audience potentielle : 282 047
Soit une portée de 1,34
Fréquence de publication
hebdomadaire : 9
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27. LES COLLECTIVITÉS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
ÉTUDE FACEBOOK & LES GRANDES VILLES
PARIS
CLASSEMENT CLASSEMENT CLASSEMENT
GÉNÉRAL QUALITATIF QUANTITATIF
7e 15e 1e
133 points sur 162
2 056 883 fans en décembre 2012
Personnes qui en parlent : 55 668
Taux d’engagement : 2,71
Audience potentielle : 2 234 105
Soit une portée de 92,07
Fréquence de publication
hebdomadaire : 8
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