Lo interactivo es comunicación. Redes es el medio para llegar a la pweb.

1. Papel medios
tradicionales
• Cuando se habla del papel de los
medios de comunicación como
– la radio
– Prensa
– Televisión
Lo que se busca es encontrar los medios idóneos que el target de su
marca consume, y colocar ahí su marca para que, por encima de
cualquier cosa, sus clientes potenciales, cuando tengan que comprar
un producto, primero piensen y confíen en que su producto es mejor
o tiene unas características que lo llevan a que lo compre por encima
de su competencia.
Ese es el papel de los medios de comunicación tradicionales.

2. Marketing Digital
• En el caso del marketing digital, se puede impactar a los consumidores a
través de varias herramientas, como:
– Mailing a bases de datos
– Marketing viral
– Publicidad online
– Buscadores
– Redes sociales, entre otros.
Cuando se dice que las redes son un origen, se refiere a que utilizando
las redes sociales se puede dirigir su target al website de su marca.
Crear un grupo o página en Facebook no puede considerarse el
sustituto de tener su página de su marca o empresa. Ese grupo o
página debe direccionarle tráfico a su website.

3. Marketing (MIX) Digital

6. • La gente que vio un producto en una red social terminó
investigando más de la marca en los buscadores. En otras
palabras, las redes sociales son un origen y no el destino al
cual deben direccionar a sus consumidores.
• Facebook: página oficinal del Vodka Absolut
– los 500.000 fans que tiene la marca serán los primeros en conocer los
nuevos y espectaculares comerciales
– pero de ahí los direccionan al website oficial de Absolut.
– si van a pensar en tener su página o grupo en Facebook o en cualquier
red social, no olviden que ello no los exime de la responsabilidad de
tener un excelente website para su marca que es donde finalmente
deben crear la verdadera comunidad para su marca.
Marketing Digital

7. Twitter
• Mucha gente no ha entendido para qué sirve y a muchos
usuarios les parece muy aburrido este sistema del llamado
Micro Blogging. ¿En qué consiste Twitter?
• En el caso de los usuarios, básicamente es una plataforma
donde se coloca en tiempo real lo que está haciendo o
pensando (tweet = colocar lo que piensa o hace, y de aquí
surge el verbo tweetiar).
• Pero… ¿y para qué les sirve a las marcas?

8. Twitter

9. • Ej. Starbucks. Si entran a www.twitter.com/starbucks, podrán entender
que los más de 7 millones de seguidores de Starbucks tienen una
comunicación constante y en tiempo real con la marca o con usted. Cada
vez que estas marcas colocan un tweet sobre lo que consideran puede ser
importante para sus seguidores, éstos reciben la información en
fracciones de milésimas de segundos.
• Starbucks lanza un nuevo sabor o producto, ¿quiénes serán los primeros
en saberlo? Una vez que se enteran a través de Twitter, ¿quién les podrá
ampliar la información? Su website
• Por ello, no puede considerarse a Facebook, Twitter o cualquier red social,
el destino a donde deben direccionar a sus consumidores, sino como el
origen para que de allí puedan partir para tener una relación más cercana
con sus marcas.
Twitter

11. Lo interactivo es comunicación
• Los adolescentes de hoy
nacieron con la era de
internet y la telefonía
celular, donde la
inmediatez, movilidad e
interactividad son el pan de
cada segundo. Su destreza
con los dedos transformó la
comunicación

12. • El adolescente de hoy puede estar frente a su computador, chatear con
sus amigos, escuchar música, escribir mensajes de texto, jugar algo en
internet y, además, ver televisión, todo simultáneamente.
• Esta es una generación que va más allá de la revolución de los medios de
comunicación. Son jóvenes que evolucionaron la comunicación. Por ello
las marcas, compañías o productos que siguen pasando información para
realizar sus ventas son ineficientes para establecer conexión con este
target.
• Según los expertos en segmentación, los jóvenes tienen intereses en
diversos temas, como música, películas de cine o superhéroes. Lo
importante de este nicho es que ellos crecieron con la interactividad, no
leen el periódico, son totalmente de medios interactivos.
Lo interactivo es comunicación

13. • La era de la información es aquella en que las marcas se comunican en una
sola vía y la publicidad se hace a través de los medios de comunicación
tradicionales.
• Los adolescentes de hoy son usuarios de espacios en los que pueden
interactuar, como Facebook, Messenger, telefonía celular y todo aquello que
les permita personalizar o producir información porque ellos no son
consumidores sino generadores de ideas.
• Su forma de comunicarse es radicalmente distinta de las de otras
generaciones. En este segmento el celular desempeña un papel fundamental
y los medios digitales. Medios interactivos son indispensables.
• La velocidad y la inmediatez son importantes para ellos. Este segmento no
entiende de marcas que tratan de imponerse sobre su estilo de vida, sus
pensamientos o su mundo.
Estos jóvenes creen en las marcas que se adaptan a lo que ellos desean, sin
imponer reglas o productos; por el contrario, se apasionan por aquellas que
los acompañan y les facilitan la vida.
Lo interactivo es comunicación

14. • Cada marca tiene que buscar su espacio de mercado
en el que se diferencie de las demás, generando
valores agregados que nadie más les da.
• Las marcas logran conectarse con este target cuando
construyen sus propios océanos, en los cuales se
diferencian del resto de marcas que hay en el
mercado.
• Es así como este segmento hizo crecer el fenómeno
del 2.0 porque está ávido de espacios con
tecnologías que le permitan participar y decidir.
Lo interactivo es comunicación

15. Medios eficientes
• La innovación en los servicios es un valor agregado
indiscutible para este target, sobre todo cuando se trata de
estar al frente con adaptaciones rápidas que respondan a los
intereses de comunicación de los adolescentes a bajo costo.
• Tigo, de Colombia Móvil, es una marca que ha respondido
eficientemente a las necesidades de este segmento con
innovaciones que ninguna otra ha logrado superar, como «ser
el único medio de telefonía celular móvil en Colombia que
permite conectarse al Facebook, donde el usuario, con su
equipo de gama baja o alta, puede estar en permanente
comunicación con su red de amigos»

16. CAMPAÑA
BARACK
OBAMA

17. • Hizo historia por el uso del e-marketing para
ganar las elecciones del 2008
• Utilizaron una mezcla de medios:
• Transmisiones ____ U$ 244 millones
• Impresos________ U$ 20 millones
• Internet _________ U$ 26 millones
• Varios ___________ U$ 133 millones
• Vendedores puerta a puerta
• Relaciones públicas en entrevistas y
discursos en eventos, radio, emails,
afiches, camisetas
• Canción de la campaña
• Slogan y frase famosa: “YES WE CAN”
HISTORIA DE LA CAMPAÑA

18. • Target de la campaña: 18-29 años votantes
• Por que el 93% de ese mercado es online y usa
internet para adquirir info y conectarse con los
amigos/ gente
• Fuerte uso de celulares y redes sociales
• Obama C… mobilizó este mercado: haciendo
foros y conexiones sociales: Facebook y
MySpace
• Se diseñaron comunidades especiales para que la
gente se comunicara entre si el título era: “It is
all about you” y se abría un espacio de apoyo
para crear un cambio en el país
HISTORIA DE LA CAMPAÑA

19. • Se usaron fuertemente los celulares:
• Mensajes de texto
• Mensajes de vos
• Y banners publicitarios para cel
HISTORIA DE LA CAMPAÑA

20. • Fue una campaña muy visual
• Se enviaban mensajes para que la
gente se suscribiera diciendo que
apenas escogieran al vicepresidente
serían los primeros en saber “be the
first to know”
• Esta frase muestra la astucia de la
campaña al llegar directamente a la
persona en su mercado objetivo
• Obama era honesto, directo,
cercano a las personas, estaba al
frente de su campaña y esto generó
confianza en sus jóvenes votantes
HISTORIA DE LA CAMPAÑA

21. • Esto funcionó y las evidencias:
• 2.9 millones de números de cel
de seguidores con la campaña
del vice-presidente
HISTORIA DE LA CAMPAÑA
• Con la página: www.my.barackobama.com
consiguieron:

22. HISTORIA DE LA CAMPAÑA
• Con la página: www.my.barackobama.com
consiguieron:
• 10.000 grupos locales
• 20.000 blogs de voluntarios
• 4.000 grupos de intereses particulares
• Canal de YouTube con más de 190.000
suscriptores y 150 millones de visitas
• 2/3 de los fondos de la campaña se
recogieron x canales online

23. HISTORIA DE LA CAMPAÑA
• De paso la campaña alcanzó gente por fuera de
su mercado: 55% de adultos de US (75% de
todos los usuarios de internet) que entraban a
internet a leer noticias políticas y a
compartirlas
POR QUE HABLAMOS DE ESTO?
• Un político es un producto, promocionando sus
beneficios esperando que el consumidor lo
compre con su voto.

24. HISTORIA DE LA CAMPAÑA
• Por que funcionó esta campaña?

25. HISTORIA DE LA CAMPAÑA
• Por que funcionó esta campaña?
• Seleccionó un target importante y se
centró el ellos (los consumidores)
• Los alcanzó por los medios que se
mueven (redes sociales y celulares)
• Creó un diálogo con sus clientes,
generalmente iniciado por ellos vs del
típico político que hace un monólogo
en la mayoría de las pag web.
• La campaña movilizó a la gente a hacer
conversaciones entre ellos online y
offline creando defensores de la
marca
• Finalmente todo se midió y así se veía
que funcionaba y que no
• Y funcionó x q salió elegido

26. MARKETING CLÁSICO
• Esto de muestra que algunos ppios básicos del marketing nunca cambian
• Las empresas deben conocer las necesidades de sus clientes
• El mercado siempre le da la bienvenida a los productos buenos y requiere
buena comunicación con el comprador
• Si una marca gana la confianza y el respeto del usuario, este la difunde
LO NUEVO
• Estos conceptos son mejorados y se
vuelven más difíciles cuando se les aplican
redes sociales, grandes bases de datos,
celulares y otras tecnologías de internet