Herausforderungen an Personalentwicklung und Betriebskultur im Informationszeitalter. Vortrag auf dem Bibliothekartag Frankfurt/M., 31.05.2017 Sächsische Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden

1. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Menschen verändern Bibliotheken!
Herausforderungen an Personalentwicklung und Betriebskultur im
Informationszeitalter

2. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Die Kennzahlen
29.05.2017
1.236.881 1.234.968
1.147.503
1.115.579
1.074.392
969.339
884.586
819.204
800.000
900.000
1.000.000
1.100.000
1.200.000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Entleihungen in der SLUB (ohne Verlängerungen)
-33,5%

3. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Die Kennzahlen
29.05.2017
109.239
103.461
107.491
105.975
104.455
102.400
91.515
82.119
80.000
85.000
90.000
95.000
100.000
105.000
110.000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Neuzugang in der SLUB (Bände, print)
-26,2%

4. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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That doesn‘t matter!?
29.05.2017
Bad libraries build collections,
good libraries build services,
great libraries build communities

5. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Digitalisierung erfordert in jedem Fall umfassende
Innovationen
29.05.2017
A. Bonte, Berlin, Haus Hardenberg, 2016

6. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Strukturelle Vor- und Nachteile von öffentlichen
Einrichtungen für Veränderungsmanagement und
Zukunftsgestaltung
- +
Begrenzte Ressourcen Weniger gewinn- als
gemeinwohlorientiert
Enger Gestaltungsrahmen
(Zahlreiche rechtliche und
bürokratische Vorgaben,
Stellenplanprinzip etc.)
Relativ ideologiefrei
Starke hierarchische
Tradition
Langfristig planend und
handelnd
= eher geringe Dynamik = prinzipiell günstiger
Identifikationsrahmen
https://digitalsparkmarketing.com
29.05.2017

7. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Antworten nebst ihren negativen Übertreibungen
29.05.2017
1. (Sich) Mut machen > Autosuggestive Realitätsverschiebung

8. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Antworten nebst ihren negativen Übertreibungen
29.05.2017
2. Sich unterstützen lassen > Outsourcing von Zukunftschancen

9. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Antworten nebst ihren negativen Übertreibungen
29.05.2017
3. Personal und Organisation entschlossen entwickeln >
Preisgabe des Berufsstands
Henrik Ahlers, 2008

10. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Aktive Personal- und Organisationsentwicklung steht
zunehmend auf der Agenda
29.05.2017

11. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Aktive Personal- und Organisationsentwicklung steht
zunehmend auf der Agenda – auch in Hochschulen
29.05.2017

12. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Komponenten von aktivem Personalmanagement
Personalplanung
Welchen künftigen Personalbedarf haben wir? Welche Qualifikationen sind
künftig entscheidend?
Personalbeschaffung
Wo und wie gewinnen wir möglichst leistungsfähige neue KollegInnen?
Personaleinsatz
Wie mobilisieren wir Kapazität für die zahlreichen neuen
Bibliotheksaufgaben?
Personalentwicklung
Wie erhalten und verbessern wir unsere Qualifikation?
Personalkommunikation
Wie verständigen wir uns über unsere betrieblichen Ziele und teilen wir
intern das vorhandene Wissen?
29.05.2017

13. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Eine neue Kultur der Zusammenarbeit für die SLUB
29.05.2017

14. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Wegmarken zur neuen Arbeitskultur
2012 Einführung eines leistungsfähigen Social Intranet
2014 ff. Verstärkte Mobilisierung des mittleren Managements
(Referats-/TeamleiterInnen) für soziale Führungsaufgaben,
das bis dahin vielfach auf die Rolle von „funktionalen
ExpertInnen“ reduziert war
2015/16 Umfangreiches Projekt zur vernetzten Zusammenarbeit im
Intranet mit externer Unterstützung
2016 Einrichtung einer Stabsstelle Personalentwicklung in der
Direktion
Ist-Analyse zum Thema
29.05.2017

15. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Wegmarken zur neuen Arbeitskultur
2017 ff. Intensivierung der systematischen Arbeit
− Standards für Besprechungen
− Monitoring und Auswertung von
Gruppenbesprechungen
− Workshops „Kollegiales Feedback“ und
„Bewerbungsgespräche führen“
− Feedback- und Entwicklungsgespräche zwischen
allen Führungsebenen und mit allen
MitarbeiterInnen des Hauses auf der Basis eines
überarbeiteten Gesprächsleitfadens
− Visualisierung von Geschäftsgängen
29.05.2017

16. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
… als Lernprozess
29.05.2017
Die Veränderung haben wir zunächst
bevorzugt als technologische Innovation
betrieben (Arbeit im System):
s. Einführung des Social Intranet 2012
Erst durch die dabei entstehenden
„Schleifspuren“ wuchs das Bewusstsein
für die zentrale Bedeutung der sozialen
Komponenten (Arbeit am System):
Menschen verändern Bibliotheken!

17. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Entwicklung der Internkommunikation
29.05.2017
Auf Basis der Software Confluence
Mehr Transparenz, mehr Teilhabe, mehr Interaktion

18. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Sehr günstiger Verlauf des Social Intranet seit 2012
29.05.2017
Inhalte 2013 2014 2015 2016 Anstieg
2013 : 2016
in %
Persönliche Bereiche 257 277 302 323 26
Seiten pro Jahr 3.854 3.629 4.609 5.939 54
Anhänge pro Jahr 4.791 6.233 10.521 15.117 316
Newsbeiträge pro Jahr 575 699 735 746 30
Kommentare pro Jahr 1.617 1.831 2.967 4.199 260

19. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Dokumentation und Begleitung von
Arbeitsgruppengesprächen
29.05.2017

20. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Workflow und Vorlage für Dienstreiseberichte
29.05.2017

21. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Neue Fort- und Weiterbildungsformate
29.05.2017

22. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Neue Fort- und Weiterbildungsformate
29.05.2017

23. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Neue Fort- und Weiterbildungsformate
Open English Classes
29.05.2017

24. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Neue Fort- und Weiterbildungsformate
… zur Verbreitung von IT-Wissen
Qualifizierung zu Systembibliothekaren als training on the job
Modulreihe zur Vermittlung von relevantem IT-Wissen
Digital Humanities for beginners
Wissensdatenbank
29.05.2017

25. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Workflow für individuelle Fort- und Weiterbildungswünsche
29.05.2017

26. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Kultivierung von Digital Leadership
Planvolle Beeinflussung von
Haltung
− Führungskräfte ermutigen in ihrem Verantwortungsbereich zu
Selbständigkeit, Kreativität und unternehmerischem Handeln
− MitarbeiterInnen gewinnen Bereitschaft, Verantwortung zu
übernehmen und sich aktiv einzubringen
und
Arbeitsweisen
− Statt angelernter Unmündigkeit in straffen Hierarchien sollen
Diskussions- und Veränderungsprozesse bewusst offen gestaltet sein
− Dafür eignen sich in besonderer Weise digitale Arbeitsmethoden
(Social Intranet)
29.05.2017

27. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Herausforderungen für Führungskräfte
Neues Mindsetting und
Rollenverständnis. Vom Ich zum Wir
Furcht vor Kontrollverlust bearbeiten
Akzeptanz für notwendige
Veränderungen schaffen und darin
Vorbild sein
Nachhaltigkeit von Veränderungen
sichern
Mehrwerte erlebbar machen
Erfolge feiern
Eine produktive Fehlerkultur leben:
Fehler feiern
29.05.2017

28. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Rechnet sich das?
29.05.2017

29. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
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Flexibilität und Familienfreundlichkeit
29.05.2017

30. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
29.05.2017
Die Zwischenbilanz
Kultur der Zusammenarbeit und Kommunikation als zentrale
Herausforderung breiter erkannt und thematisiert
Elemente einer demokratischen Unternehmenskultur gestärkt
Beteiligung am Social Intranet messbar und anhaltend gewachsen
Transparenz von Willensbildungs- und Entscheidungsprozessen
verbessert
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten erheblich ausgebaut
Noch identifizierte Stolpersteine
Teilweise bestehen noch durchaus widersprüchliche Führungsideale und
Rollenbilder innerhalb der Belegschaft
Reden und Handeln stimmen bei manchen noch nicht hinreichend überein
Walk the talk!

31. Sächsische Landesbibliothek– Staats- und UniversitätsbibliothekDresden slub-dresden.de
CC BY 4.0
Menschen verändern Bibliotheken!
Herausforderungen an Personalentwicklung und Betriebskultur im
Informationszeitalter