El documento describe el papel de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en los procesos de enseñanza y aprendizaje. Explica que el aprendizaje mixto (blended learning) combina la enseñanza presencial y online, y define el nuevo rol del mentor como diseñador de contenido, facilitador de la comunicación pedagógica y guía en la formación sincrónica y asincrónica. También destaca las diferencias entre los entornos presenciales, virtuales y de aprendizaje mixt