11. Mental Model
• People come with mental models.
• Mental models do not always match reality.
• Mental models set expectations wich drive and shape behavior.
15. 15
Mental Model
• The user’s mental model guides all of their behavior.
• The user’s metal model drive requests for functionality.
• About 80% of usability derives from matching the conceptual model.
• Usability engineers must diagnose and document the user’s conceptual
model.
30. 30
The next time you start a project…
You lot start
coding….
I’ll go and see what
they want..
Notas do Editor
Gebruikers worden steeds veeleisender en zijn ook steeds meer gewend
Thuis hebben ze een smart- phone, -tv, een tablet noem maar op. Ontwikkeld door bedrijven die miljoenen investeren aan design en user experience
Maar de applicaties waar de gebruiker mee moet werken bij zijn haar bedrijf zijn nog niet zo vooruitstrevend. Steeds vaker komt dan ook de vraag waarom kan dat niet zo gemakkelijk werken als….
Enige tijd geleden heeft het IEEE, een instituut dat standaarden ontwikkelt voor allerlei industrieën, een artikel uitgebracht. “Why software fails.”
Hierin benoemen zij veel voorkomende fouten of problemen waar software ontwikkelteam of liever gezegd de klant mee te kampen hebben