1.
BUSINESS &
PERFORMANCE
L’offre
d’accompagnement
Akor Consulting

2.
Edito p. 4
Ils nous font confiance p. 5
Vente et Négociation p. 7
Management de la performance p. 15
Efficacité Personnelle p. 21
Relation Commerciale p. 25
5 raisons de choisir Akor Consulting p. 29
Akor Consulting : offre globale p. 41
- SOMMAIRE-

3.
-EDITO-
Depuis 25 ans, les équipes Akor Consulting conseillent les meilleures organisations
commerciales et modélisent les stratégies gagnantes des champions de la vente et du
management de la haute performance.
A travers ses missions de conseil, ses conférences d’experts, ses benchmarkings, ses
trainings et ses accompagnements individuels et collectifs, le cabinet Akor Consulting
aide ses clients à réussir leurs challenges et à renforcer la compétitivité sur leurs
marchés.
Les forces de vente sont confrontées à de multiples enjeux et finalités : défendre les
parts de marché et les marges, maintenir le niveau d’excellence opérationnelle, fidéliser
et conquérir de nouveaux clients…
Dans le même temps, les clients attendent plus de proximité, plus de disponibilité, et
plus d’accompagnement de la part des équipes commerciales. Les signaux des acheteurs
sont clairs : les commerciaux doivent véritablement partager les enjeux stratégiques de
leurs clients, les intégrer dans l’offre pour co-construire avec eux l’avenir de leur
entreprise.
Les managers quant à eux, sont confrontés à un paradoxe : la proximité physique et la
disponibilité managériale diminuent ; alors que les collaborateurs attendent plus de
bienveillance, de reconnaissance, et d’accompagnement de la part de leurs managers.
Dans ce monde en mutation où tout s’accélère, les forces de vente doivent évoluer et
gagner en agilité et résilience, pour faire face à ces nouveaux défis.
Partenaire des écoles de vente internes depuis 1989, le cabinet Akor Consulting aide la
fonction commerciale à monter en compétences et à être plus performante en
proposant :
- une offre de formation innovante, bâtie à partir d’une triple expertise : une pédagogie
multi-modale, une expérience sectorielle (banques, assurances, industries, distribution,
loisirs, médias, services…), une connaissance des métiers de la vente et du management
commercial
- un centre d’entraînement dédié au perfectionnement à la vente et au management
commercial
- un club de benchmarking pour développer la Sales Intelligence, rechercher les
meilleures techniques de vente et être en évolution permanente
Toutes les actions d’accompagnement menées par Akor Consulting sont créées sur
mesure, en co-construction avec l’entreprise. Nous aimons associer conseil, formation,
conférences, coaching et teambuilding pour mieux répondre à vos enjeux commerciaux.
Si ce document propose des programmes « modèles » pour plus de simplicité, il n’est
que partiellement représentatif de l’esprit Akor Consulting : alors construisons ensemble
VOTRE modèle de réussite !
Bienvenue aux futurs champions de la vente et aux leaders de demain !
Claude Mattio,
Fondateur Akor Consulting
4

4.
Grande Distribution
Retail
Banque & Assurances
Média / Communication
5
Santé
Industrie
Loisirs
Conseil / Services / Facility management
-Ilsnousfontconfiance-

5.
Vente&NégociationManagementdela
performance
EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir
AkorConsulting
AkorConsulting:
Offreglobale
Comment rester compétitif dans un environnement commercial de plus en plus complexe ?
Une des clés de succès réside dans la capacité des vendeurs à être agile sur les process internes
et dans leur capacité de résilience dans les situations difficiles.
Les essentiels de la vente sont pour un vendeur, ce que les gammes sont pour un sportif, un
musicien ou encore un artiste.
Tout l’enjeu pour les vendeurs est de mieux comprendre les besoins surtout exprimés et
implicites des clients, et de savoir utiliser les techniques de vente, de négociation et de
prospection pour concrétiser leurs affaires.
L’efficacité commerciale repose sur l’organisation, la bonne utilisation des outils d’aide à la
vente et au développement, sur une expertise métier pointue, la passion pour les produits, les
services, et ses clients.
Plus que jamais, le vendeur d’exception maîtrise ses gammes. Sa posture et son expertise lui
permettent de libérer tout son potentiel, son agilité et sa créativité commerciale.
Vente & Négociation

6.
1. Développer son expertise commerciale
Objectifs :
• Maîtriser son cycle de vente et les pratiques associées
• Réussir avec aisance toutes les étapes de l’entretien de vente
• Déjouer les objections « pièges » et conclure une vente avec succès
Contenu :
• Qualifier les marchés potentiels et cibler les clients et prospects
• Préparer ses visites
• Les objectifs de la visite
• La recherche d’informations
• La stratégie d’approche
• Réussir la prise de contact
• L’adaptation au profil client et à la situation
• Découvrir l’entreprise et connaître les vraies attentes clients
• L’identification des attentes implicites et explicites
• L’analyse du circuit de décision
• Traiter les objections
• L’assertivité pour recadrer et réduire une objection
• La construction de réponse à l’objection
• Argumenter avec persuasion et flexibilité
• Conclure avec succès
• Etablir son PAC (Plan d’Action Commercial)
• Ses points forts et points d’amélioration
• Mise en cohérence de ses efforts et de ses objectifs prioritaires
Modalités :
• Cible : commerciaux,
responsables grands comptes
• Durée : 3 jours
8
Bénéfices immédiats :
• Amélioration du taux de closing
• Diminution des durées d’entretiens de vente
• Meilleure productivité commerciale
Vente&NégociationManagementdela
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EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir
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AkorConsulting:
Offreglobale

7.
2. Intégrer les nouvelles techniques de prospection dans sa démarche
Objectifs :
• Utiliser les meilleures techniques de communication analogiques pour décrocher un
rendez-vous
• Faire des réseaux sociaux un outil d’aide à la prise de rendez vous
• Personnaliser la relation pour dépasser le script
Contenu :
• Maîtriser les fondamentaux de la vente par téléphone : de la préparation matérielle à
l’écriture de son argumentaire téléphonique
• Dépasser les barrages avec la méthode des « 3 non » et transformer un contact difficile
en entretien de vente
• Faire des réseaux sociaux, de véritables outils d’exploration en phase de prospection
• Réussir sa prise de contact avec un décideur et lui vendre un rendez-vous
• Renforcer sa synchronisation verbale et non verbale (sourire, silence..)
• Susciter l’intérêt grâce à la technique de « l’elevator pitch »
• Déjouer les objections téléphoniques grâce aux « trucs et astuces » des meilleurs
• Conclure un appel par un engagement
• Organiser un suivi rigoureux dans ses actions de prospection
• Prospection terrain : zoom sur les spécificités de cette technique de prospection
Modalités :
• Cible : commerciaux,
assistantes, téléprospecteurs
• Durée : 1 jour
9
Bénéfices immédiats :
• Amélioration du taux de transformation
• Meilleure qualité du ciblage « décideurs »
• Meilleure préparation du premier rendez-vous
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8.
3. Négocier et défendre ses marges
Objectifs :
• Défendre ses prix et la politique tarifaire de son entreprise
• Maîtriser les techniques de traitement d’objections de prix difficiles
• Conclure un accord « gagnant-gagnant » et défendre ses marges
Contenu :
• Se préparer à l’entretien de négociation selon les 8 règles d’or de la négociation
• Reconnaître et s’adapter à l’acheteur selon les profils de négociateur
• Se montrer pédagogue dans l’explication d’une tarification, argumenter autour de la
valeur
• Cerner les objections de prix et utiliser la technique de réfutation adaptée parmi les 20
identifiées.
• Engager la phase négociation dans un esprit « gagnant-gagnant », en maîtrisant les 3
règles fondamentales : savoir dire non, le point de rupture, les concessions /
contreparties
• Choisir la tactique adaptée à la situation de négociation : fermeté́, prix plancher, petits
pas
• Conclure un accord « gagnant-gagnant » en valorisant les facteurs clés de succès
Modalités :
• Cible : commerciaux,
responsables grands comptes,
managers commerciaux
• Durée : 2 jours
10
Bénéfices immédiats :
• Changement de posture et de discours
• Amélioration du taux de closing
• Baisse du taux de remise
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9.
4. Réussir les ventes complexes
Objectifs :
• Connaître la nature de la complexité pour en faire un atout différenciant
• Développer son niveau d’influence auprès des acteurs-clés de la chaîne de décision
• Bâtir une stratégie de conquête et de développement adaptée à la typologie de compte
Contenu :
• Analyser et diagnostiquer la demande
• Le niveau de maturité du client
• La décision de positionnement « go / no go »
• Comprendre et maîtriser la complexité
• La nature de la complexité
• La coordination de la multitude d’acteurs internes et externes
• La gestion des ressources internes
• Adopter la stratégie adéquate
• L’influence des prescripteurs et alliés en présence
• La mise en avant de la valeur plutôt que du coût
• La transformation d’une faiblesse en atout
• Le rôle de l’optimisme (méthode « ABCDE »)
• Soutenir une proposition commerciale devant des contradicteurs
• Négocier les prix et les clauses
• La stratégie de prix en situation complexe (« bid/no bid »)
Modalités :
• Cible : Responsables grands
comptes, managers
commerciaux
• Durée : 2 jours
11
Bénéfices immédiats :
• Niveau de coopération interne / externe
• Amélioration du maillage de compte
• Taux de closing
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10.
5. Construire un pitch commercial impactant
Objectifs :
• Construire son pitch commercial
• Adapter son pitch à son interlocuteur
• Impacter dans sa prise de parole
Objectif complémentaire pouvant faire l’objet d’un workshop spécifique :
• Construire un support de vente percutant
Contenu :
• Mieux comprendre notre cerveau pour gagner en impact
• Les 4 enseignements à retenir
• Les 6 stimuli pour retenir l’attention de son interlocuteur
• Structurer son pitch et donner de l’impact à ses idées
• Adapter son pitch à son interlocuteur selon ses motivations
• Impacter dans sa prise de parole grâce la méthode OASIS, la maîtrise de son corps, sa
voix, sa respiration
Workshop complémentaire :
• La slidologie : La slidologie est l'Art de mettre en page ses idées et de créer des
présentations efficaces.
• La pyramide du design (simplicité, cohérence, impact)
• Le visual thinking
• Les règles d’or du design (simplification/contraste, la règle des « 3s », la règle
des tiers)
Modalités :
• Cible : commerciaux,
responsables grands
comptes, managers
commerciaux
• Durée : 1 à 3 jour(s)
12
Bénéfices immédiats :
• Amélioration du taux de closing
• Augmentation du niveau d’attention de l’auditoire
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11.
6. Vendre en GMS
Objectifs :
• Optimiser la relation client en Grande Distribution
• Maîtriser le sell Out et la vente catégorielle
• Impacter en surface de vente
Contenu :
• Optimiser la relation client en Grande Distribution
• Les principes du Category Management
• La revue d’affaires
• L’arithmétique commerciale
• Le « build up 4P » et l’argumentation « masse de marge »
• Réussir une vente Flash
• L’intensité relationnelle et la prise de contact
• Du refus de contact au rendez-vous
• La vente persuasive SIMAC
• Vendre en surface de vente
• L’argumentation autour des outils de présentation
• La vente translative
• Le merchandising de combat et la vente de théâtralisation
• L’organisation du chef de secteur
• Les missions du CS
• Les plans de tournée
• Le GRID (Groupe Réel d’Influence et de Décision)
• Analyser les performances de son secteur avec les Census
Modalités :
• Cible : Chefs de Secteurs
• Durée : 2 jours
13
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Bénéfices immédiats :
• Augmentation significative de l’efficience des CS par la
baisse des visites blanches
• Valorisation des moyens commerciaux
• Renforcement de l’intensité relationnelle

12.
Comment concilier l’exigence sur les résultats, le souci d’autrui, l’alignement des actions à
la vision d’entreprise lorsque les transformations se multiplient et s’accélèrent ?
Assurément, l’une des clés de réussite tient dans le management de la très haute
performance.
Pour le manager commercial, il s’agit de maîtriser les essentiels du management de la
performance : piloter par objectifs, mobiliser son équipe autour d’une ambition
commune, créer et entretenir les conditions de haute motivation pour chacun de ses
collaborateurs.
Les essentiels du management sont pour un manager, ce que les gammes sont pour un
entraîneur, un chef d’orchestre ou encore un metteur en scène.
Tout l’enjeu du manager 3.0 est de cultiver le dépassement de soi, la cohésion et la
coopération dans son équipe.
Face aux nouveaux enjeux de recrutement et de fidélisation des meilleurs vendeurs à haut
potentiel et face à la complexité de nos environnements modernes, le métier de manager
évolue et nécessite l’acquisition de nouvelles compétences : leadership, agilité, coaching
pour mieux accompagner ses collaborateurs vers la réussite.
Management de la performance
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13.
1. Piloter et animer son équipe individuellement et collectivement
Objectifs :
• Organiser, ritualiser le pilotage et piloter la performance
• Maîtriser les entretiens fondamentaux du management
• Savoir fixer un cap et donner du sens
Objectif complémentaire pouvant faire l’objet d’un workshop spécifique :
• Piloter et manager son équipe à distance
Contenu :
• Animer efficacement son équipe
• Le briefing
• Le Meeting Design pour mobiliser en réunion
• La délégation
• Ritualiser le pilotage
• Le process management : rites et rythmes pour piloter son équipe
collectivement et individuellement
• Les outils agiles du pilotage à distance
• Piloter la performance
• La mobilisation par l’exigence et la reconnaissance
• L’objectivation et les Kpi’s (le flow)
• Maîtriser les techniques de management réactives au quotidien
• Le feedback
• Le recadrage / recentrage
• Partager et promouvoir une Vision
• L’appreciative Visionning
• Les clés de la communication
• L’alliance de partenariat
Workshop complémentaire :
• Le management à distance :
• Les opportunités et contraintes d’une organisation à distance
• Les trois piliers du leadership à distance
• Les entretiens managériaux à distance
• Le suivi de l’équipe à distance (en lien avec les différents outils à distance)
Modalités :
• Cible : managers commerciaux
• Durée : 1 à 3 jour(s)
16
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Bénéfices immédiats :
• Affirmation de la posture managériale
• Homogénéisation des rituels managériaux
• Partage de la vision au sein des équipes

14.
Bénéfices immédiats :
• Augmentation de l’efficacité collective
• Clarification de l’objectivation
• Plus grande mobilisation des équipes
2. Galvaniser et motiver ses vendeurs
Objectifs :
• Générer l’enthousiasme et valoriser son équipe
• Cultiver le dépassement de soi à partir des ressorts de motivation de chacun
• Adapter le style de management selon le niveau de compétence et de motivation de
chaque vendeur pour répondre aux 3 critères de performance quantitatifs et qualitatifs.
Objectifs complémentaires pouvant faire l’objet d’un workshop spécifique :
• Mieux connaître ses forces en tant que leader et ses zones d’inconfort potentielles
• Développer son intelligence émotionnelle et relationnelle
Contenu :
• Mieux se connaître en tant que manager
• Les 4 styles de management
• Style préférentiel / à développer
• Adapter son style de management selon 3 critères de performance
• La matrice d’Hersey et Blanchard (compétences et motivation)
• Le rôle du manager dans l’équation de la performance
(performance = motivation *compétences – interférences)
• Cultiver le dépassement de soi à partir des ressorts de motivation
• Les ressorts de la motivation extrinsèque et intrinsèque
• La stimulation du progrès du collaborateur selon sa zone de fluidité (théorie du
flow développée par Csikszentmihalyi et utilisé dans le sport de haut niveau)
• Accroître la motivation par la reconnaissance
• Les niveaux de reconnaissance
• Le feedback pour motiver et faire progresser
• Adopter la posture d’un coach d’équipe pour atteindre un haut niveau de performance
• Les quatre stades de maturité d’une équipe et la posture de coach adaptée
• Les 5 piliers de l’efficacité collective
Workshop complémentaire :
• Horse coaching : Il s’agit d’un travail de développement individuel et collectif pour
mieux comprendre son fonctionnement et sa communication. Le cheval agit comme un
révélateur de nos comportements et émotions, nous permettant ainsi de les améliorer
/ modifier. Ce workshop permet un apprentissage par une pédagogie décalée, mixant
les activités cognitives et physiques.
Modalités :
• Cible : managers
commerciaux
• Durée : 2 à 3 jours
17
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15.
Bénéfices immédiats :
• Développement de la posture coach
• Performance individuelle des collaborateurs
• Amélioration de la performance du commercial
• Détection des freins du vendeur
3. Révéler les talents par le coaching commercial
Objectifs :
• Révéler les talents et potentiels des vendeurs par le coaching individuel
• Stimuler le changement de comportement en agissant sur les croyances motrices et
limitantes
• Développer la responsabilisation et la prise d'initiative
Objectifs complémentaires pouvant faire l’objet d’un workshop spécifique :
• Observer et reconnaître les émotions de nos collaborateurs
Contenu :
• Clarifier la posture du coach
• La synchronisation pour une relation de proximité et de confiance
• Les fondamentaux du manager coach (principes, postures, compétences)
• Accompagner ses commerciaux en rendez-vous
• Le débriefing pédagogique et le cycle pédagogique EMAD
(EMAD : Expliquer, Montrer, faire Appliquer, Débriefer)
• Les 3 types d’accompagnement commercial
• Développer l’autonomie
• L’empowerment et l’autonomisation
• Piloter les compétences (le Plan de Développement Personnel)
• Stimuler le changement de comportement à partir des croyances limitantes
• Les trois principaux freins psychologiques
• Le questionnement et le recadrage de sens pour lever les croyances limitantes
• Mobiliser par des techniques de coaching
• Les niveaux logiques de G. Bateson / R. Dilts pour booster la motivation
• La Stratégie gagnante (principe de congruence tête / cœur / corps)
Workshop complémentaire :
• L’entraînement d’entraîneur
• Mettre en pratique en situation réelle les techniques et la posture de coach
commercial
• Accompagnement sur le terrain (binôme ou trinôme)
• La synergologie :
• Le spectre des émotions
• Le mouvement oculaire en PNL
• La lecture des émotions : comment la pensée se traduit sur notre visage ?
Modalités :
• Cible : managers
commerciaux
• Durée : 2 à 3 jours
18
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16.
Bénéfices immédiats :
• Renforcement de l’innovation de la structure
commerciale dans la chaîne de valeur
• Mobilisation et sécurisation des équipes
• Développement de l’agilité et de l’empowerment
4. Modéliser la structure commerciale de 2020
Objectifs :
• Renforcer son leadership commercial par la structure
• Dessiner la structure commerciale qui adressera les marchés de demain
• Définir la transformation pour réduire l’incertitude et la complexité
Contenu :
• Définir l’horizon positif structurel
• Identifier les normes de sa structure et son écosystème
• Le flip : de la norme au projet
• Apprécier par l’exploration des forces et ressources
• De la résolution de problème à l’Appreciative Inquiery
• L’ADN de la structure commerciale
• Les micro expériences à amplifier
• Anticiper et réduire la complexité
• Les macroévolutions et les tendances organisationnelles
• Les modèles de structures commerciales
• L’innovation par la structure
• The Beautiful Questions
• Adresser son marché
• Modéliser une structure commerciale par le visionning
• Définir les relations commerciales, les missions et compétences cibles
• Cartographier sa structure et ses concurrents
• Identifier les avantages structurels
• Déployer un projet de transformation structurelle
• Dessiner le projet et fixer les Kpi’s
• D’une transformation disruptive à une soft évolution
• Accompagner le changement de structure par le sens
Modalités :
• Cible : Dirigeants et managers
commerciaux
• Durée : 2 jours
19
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17.
Efficacité Personnelle
Agir sur le sentiment d’efficacité personnelle d’un individu pour le faire réussir est une idée qui s’est
développée notamment au Québec (Nancy Gaudreau, 2013).
Nous savons en effet que les croyances d’efficacité personnelle jouent un rôle important sur les résultats
obtenus, et que plus celles-ci sont fortes chez un individu et plus les objectifs poursuivis seront élevés.
A l’instar d’un athlète de haut niveau, un vendeur qui ne pense pas pouvoir produire le résultat qu’il désire
par son action, a peu de raisons d’agir ou de persévérer devant une difficulté (Bandura, 2003).
Dans les métiers tels que la vente ou le management, si la compétence technique est un fondamental, elle ne
suffit pas pour autant : le sentiment d’efficacité personnelle est devenu un facteur déterminant dans les
performances d’un individu !
Pour réussir et durer dans le métier, les champions de la vente et du management doivent renforcer leur
efficacité personnelle, notamment dans les 3 trois domaines de compétences suivants :
* La gestion de leur temps
* L’intelligence émotionnelle
* La préparation mentale
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18.
1. Optimiser la gestion de son temps
Objectifs :
• Mieux connaître son rapport au temps et au stress
• Utiliser les meilleures pratiques d’organisation commerciale
• Prioriser ses activités en fonction de ses objectifs cibles
Contenu :
• Prendre conscience de ses principales difficultés en matière de gestion du temps
• Découvrir son driver en analyse transactionnelle à l’aide d’un questionnaire
• Identifier ses propres difficultés organisationnelles liées à des habitudes et des
pratiques dans le mode opératoire
• Comprendre les causes et les remèdes de son rapport au temps en analysant
son relevé de temps
• Analyser son relevé de temps individuel
• Identifier pour chaque étape du cycle de vente, les activités à faire et le temps
qu’il faut y consacrer
• Découvrir la méthode OSCAR (Oh Si C’était A Refaire)
• Maîtriser les fondamentaux de la gestion du temps
• Prioriser les différentes activités et définir le temps qu’il est nécessaire d’y
consacrer
• Valider ses connaissances au travers d’un quiz digital
• Définir un plan d’action individuel
• Ritualiser certaines actions récurrentes en créant ainsi des ancrages et des
automatismes
• Capitaliser sur certains livrables pour optimiser la gestion de son temps
Modalités :
• Cible : commerciaux,
responsables grands comptes,
managers commerciaux
• Durée : 1 jour
22
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Bénéfices immédiats :
• Meilleure gestion des priorités
• Diminution du stress au quotidien
• Meilleure anticipation

19.
2. Mettre ses ressources émotionnelles et mentales au service de la
performance
Objectifs :
• Mettre ses ressources émotionnelles et mentales au service de la performance
• Renforcer sa maîtrise des techniques de vente
• Modéliser les stratégies de ventes gagnantes
Objectif complémentaire pouvant faire l’objet d’un workshop spécifique :
• Gérer son stress et ses émotions dans des situations difficiles et à fort enjeu
Contenu :
• Connaître son principal driver
• Découvrir son driver en analyse transactionnelle à l’aide d’un questionnaire
• Surmonter ses propres freins sur des situations difficiles
• Lever ses propres freins et ceux des clients grâce aux bombardements de
croyances
• Définir sa stratégie gagnante en situation difficile
• Favoriser les prises de conscience avec une analogie sportive
• Découvrir un intervenant spécialisé dans la préparation mentale sportive
• Echanger avec cet intervenant
• Se préparer mentalement au travers d’une étude de cas
• Se préparer individuellement
• Se coacher en binôme pour se préparer mentalement sur une ligne de temps
• Capitaliser sur ses leviers de motivation pour gagner en dynamisme commercial
• Intégrer les niveaux logiques de G. Bateson / R. Dilts
• Connaître ses leviers de motivation extrinsèque
Workshop complémentaire :
• Gestion des émotions : notre approche permet à chaque individu de contacter ses
ressources, d’activer ses capacités, de prendre conscience de ses croyances
limitantes/positives. Cette connaissance de soi facilite l’évolution de la personne dans les
différentes étapes du changement. Cela permet une meilleure gestion du stress,
particulièrement en situation difficile.
• En utilisant le corps : la respiration et la détente consciente libèrent le corps, le
trop plein d’émotions et les tensions.
• En utilisant le mental : l’intervenant travaille sur les croyances limitantes qui
peuvent bloquer le processus de changement, il fait appel aux pensées positives
pour qu’elles viennent enrichir l’énergie et soutenir les actions futures du coaché.
• En utilisant les émotions : la pleine conscience de ce qui se passe, le lien corps/
pensées permet d’accueillir les émotions, de mieux les connaître, d’utiliser
l’énergie d’une émotion positive déclenchée lors d’une situation passée afin
d’enrichir le futur.
Modalités :
• Cible : commerciaux,
responsables grands comptes,
managers commerciaux
• Durée : 2 jours
23
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Bénéfices immédiats :
• Diminution de la fatigue liée au stress
• Confiance en soi
• Amélioration des capacités mentales

20.
Relation Commerciale
Pour rester compétitifs, les vendeurs doivent faire face également à un niveau d’exigence de
plus en plus élevé des clients : plus de fiabilité, plus de réactivité et plus de simplicité.
Le vendeur doit redoubler d’efforts pour gagner et entretenir la confiance des clients : plus de
proximité, plus de disponibilité, et plus d’accompagnement commercial.
Une des clés de succès pour les vendeurs réside dans l’adaptabilité relationnelle et la pérennité
de la relation.
La compétence technique ne suffit plus pour satisfaire le client. Le vendeur doit savoir
interpréter les comportements et réactions d’un client insatisfait, ses attentes émotionnelles et
ses objections. C’est sa capacité d’adaptation relationnelle qui va lui permettre d’instaurer un
climat de confiance et d’identifier la stratégie de vente gagnante. C’est tout l’enjeu des
formations axées sur l’adaptabilité relationnelle.
Et enfin à l’ère du digital, les vendeurs doivent comprendre également la diversification des
canaux de communication offerts aux clients, et développer une aisance dans leur
communication omnicanale. C’est un des enjeux majeurs des formations digit’agiles.
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21.
1. Développer la confiance client
Objectifs :
• Créer et entretenir la confiance client
• Maîtriser les 5 attitudes fondamentales de la relation client
• S’adapter aux nouvelles attentes du client et prendre des initiatives
Objectifs complémentaires pouvant faire l’objet d’un workshop spécifique :
• Savoir réagir en cas d’insatisfaction client
• Désamorcer une situation délicate
Contenu :
• S’adapter aux attentes clients :
• Benchmarking sur les attentes clients
• Statistiques sur les facteurs de mécontentements clients
• L’empathie et la bienveillance
• Créer une relation de confiance :
• Les trois piliers de la confiance
• La synchronisation
• L’écoute active
• Maîtriser les 5 attitudes fondamentales de la relation client :
• La pédagogie
• Le conseil
• La prise d’engagement (et le respect de ses engagements)
• La réactivité
• La proactivité dans le suivi client
• Développer l’excellence relationnelle
• La prise d’initiative : sortir du cadre pour satisfaire son client
• L’adaptabilité
Workshop complémentaire :
• Le judo verbal : Le judo verbal est un art qui, en associant contact et souplesse, utilise et
détourne la force de l'interlocuteur plutôt que de s'y opposer, pour obtenir gain de
cause.
• Le protocole du judo verbal en 4 étapes (amortir, enchaîner, proposer,
verrouiller)
• La communication non violente et le pouvoir du « Je »
• La stratégie émotionnelle gagnante
Modalités :
• Cible : commerciaux,
responsables grands comptes,
managers commerciaux
• Durée : 1 à 3 jour(s)
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Bénéfices immédiats :
• Satisfaction client
• Prise d’initiative

22.
2. Développer son adaptabilité relationnelle avec Insights
Objectifs :
• Mieux se connaître et reconnaître les préférences comportementales de son client
• Choisir le bon mode de communication selon le client
• Adapter son discours à chaque étape du cycle de vente en fonction de la typologie client
Contenu :
• Mieux se connaître
• Débriefing du profil insights
• Forces et points de vigilance de chaque profil
• Connaître les quatre profils comportementaux Insights
• Les caractéristiques de chaque profil
• Les indices fournis par le langage corporel, le style verbal, et le style
d’interaction
• Entraînement à reconnaître les préférences comportementales
• Bien communiquer avec chaque profil
• Les attentes de chaque profil en termes de communication
• Les interactions entre profils
• Personnaliser la relation à chaque étape de vente en fonction du profil
• La préparation de visite face à un profil à dominante « bleu »
• La découverte des besoins
• La proposition et l’argumentation
• Le traitement des objections
• La conclusion
• Le suivi client
Modalités :
• Cible : commerciaux,
responsables grands comptes,
managers commerciaux
• Durée : 1 à 3 jour(s)
27
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EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir
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AkorConsulting:
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Bénéfices immédiats :
• Satisfaction client
• Meilleure coopération

23.
3. Développer l’Excellence Relationnelle Omnicanale
Objectifs :
• Assurer une expérience client omnicanale fluide et sans couture
• S’adapter aux nouvelles attentes des clients à l’ère digitale
• Capitaliser sur les différents canaux à disposition pour mieux vendre
Contenu :
• Maîtriser le parcours client omnicanal
• Statistiques sur le taux d’équipement et d’utilisation des différents canaux par le
consommateur
• Le parcours client omnicanal de mon entreprise
• S’adapter aux attentes clients omnicanales
• Etude sur les attentes des Digital’Customers
• Les pratiques des consommateurs connectés : ROPO, showrooming, click &
collect…
• L’impact du digital sur chaque étape de vente
• Booster ses ventes à l’ère du digital
• La prospection sur les réseaux sociaux
• La vente avec une tablette (ou autre outil digital)
• Développer les pratiques d’excellence relationnelle omnicanale
• Benchmarking des meilleures pratiques mises en place par les Digitari
• L’expérience client pour réinventer la valeur ajoutée du commercial / vendeur
• Les trois nouvelles typologies de vendeurs à l’ère du digital (vendeur marketeur,
vendeur ambassadeur, vendeur expert – cf étude Accenture)
Modalités :
• Cible : commerciaux,
responsables grands comptes,
managers commerciaux
• Durée : 1 à 2 jour(s)
28
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performance
EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir
AkorConsulting
AkorConsulting:
Offreglobale
Bénéfices immédiats :
• Satisfaction client
• Agilité relationnelle et omnicanale

24.
1. Ce qui nous anime :
Respecter ses engagements, produire des livrables de qualité, viser l’excellence pour satisfaire le client,
l’équipe Akor Consulting cultive le sens de l’exigence au quotidien pour mieux vous satisfaire.
L’intelligence de situation des consultants, formateurs et coachs maintient l’entreprise cliente dans une
dynamique d’agilité et de performance continue.
Le goût du défi et l’enthousiasme des facilitateurs et concepteurs leur permettent d’apporter toute la
créativité pédagogique nécessaire à la réussite des projets d’envergure.
2. Des méthodes d’animation qui stimulent l’individu dans son expérience apprenante :
Le facilitateur 2.0 anime aussi bien des formations présentielles que des formations à distance (webinaire,
social learning, Corporate Open Online Course…). Ses animations digitales sont résolument modernes et
adaptées aux nouveaux usages des apprenants.
3. Une signature pédagogique :
Pour favoriser l’auto-apprentissage et le co-apprentissage, et maximiser le ROI formation, nous avons
développé la méthode Training Design®. Basée sur la règle des 70:20:10, elle garantit l’efficacité du dispositif
déployé, par son aspect structurant, son impact sur la mémorisation et la posture développée par le
facilitateur.
4. Une équipe pluri-disciplinaire :
Au delà de leurs expériences, de leurs méthodes et de leurs expertises, ils partagent une vraie passion : le
capital humain.
5. L’Akorale, un lieu dédié à l’apprentissage et au partage :
Enfin pour être en cohérence avec nos principes de leadership partagé et d’innovation collaborative, nous
accueillons les entreprises dans nos locaux à Boulogne Billancourt. Ce lieu est un véritable centre de partage
et d’entraînement conçu pour favoriser le co-apprentissage et le bien être des futurs champions de la vente
et du management de la performance. Welcome in the Akorale !
5 raisons de choisir Akor Consulting
Vente&NégociationManagementdela
performance
EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir
AkorConsulting
AkorConsulting:
Offreglobale

25.
Vous aider à mettre en mouvement vos équipes, et diffuser énergie et
enthousiasme afin de réussir vos transformations majeures et répondre à
vos enjeux.
4 valeurs fondatrices, 4 promesses
Goût du défi
« Ose rêver. Ose essayer.
Ose te tromper. Ose avoir du
succès. Vas-y. Je te lance un
défi ! » Kingsley Ward
S’investir avec passion et
engagement, faire preuve
d’audace et de
dépassement de soi pour
accélérer la réussite de
vos projets.
Sens de l’exigence
« Un esprit brillant a de la
vivacité, de l’agrément et de la
justesse » La Rochefoucauld
Respecter ses engagements,
produire des livrables de
qualité, faire preuve
d’excellence pour vous
satisfaire.
Intelligence de
situation
« Le génie c’est de savoir
saisir les opportunités »
Antoine Bernheim
Faire preuve d’agilité,
révéler les innovations
disruptives et saisir les
opportunités pour vous
aider à créer de la
valeur.
Enthousiasme
« L’enthousiasme est à la base
de tout progrès » Henry Ford
Etre orienté solutions (plutôt
que problèmes et causes),
savoir apprécier l’existant
pour stimuler les progrès,
insuffler un état d’esprit positif
et stimulant pour galvaniser
vos équipes.
30
Vente&NégociationManagementdela
performance
EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir
AkorConsulting
AkorConsulting:
Offreglobale
1. Ce qui nous anime au quotidien

26.
2. Des méthodes d’animation et d’accompagnement stimulantes
Formation / Workshop
Objectifs
• Utiliser les ruptures pédagogiques pour faire évoluer les pratiques
• Donner une empreinte forte aux actions d’apprentissage
• Améliorer le Retour sur Investissement des actions formatives
• Expérimenter de nouvelles pratiques au quotidien.
Principes
• Le consultant adopte une posture de facilitateur et non pas de sachant
• Les apprenants sont donc acteurs de leur apprentissage
• Les ancrages sont permis par la mise en pratique immédiate et facilités par la complétude des
canaux d’apprentissage (SAVI – Somatique, Analytique, Visuel, Intellectuel)
Durée : de 1 à 3 jours
Format : groupe de 10 à 12 personnes
En présentiel
Séminaire Grands Groupes
Principes
• Faire vivre un temps fort qui génère une émulation collective et marquera les esprits
• Fédérer les équipes au cours d’un moment partagé
• Galvaniser les équipes et ainsi renforcer l’impact du message délivré (séminaire Kick Off d’un
programme, d’un projet, séminaire de clôture et retour d’expérience)
• Les séminaires alternent des séances en plénière rythmées par de nombreuses interactions
(possibilité d’utiliser l’application ConnexMe pour favoriser les échanges en grand groupe) et
des temps forts en salles de sous-commission.
Durée : de une demi-journée à une journée
Format : de 50 à 350 personnes
Conférence
Principes et facteurs clés de succès
• L’ingénierie pédagogique
Construites sur le modèle du meeting design, les conférences Akor Consulting sont toujours un
savant mélange entre apports concrets et mises en pratique, rêve et mises en action.
• L’animation par un expert
Pour chacun des thèmes de conférence proposés : un expert. Ces personnalités
emblématiques venus de tous horizons, vous proposent de bénéficier de leur expertise, de leur
regard extérieur et de leurs idées épatantes, voire parfois déroutantes.
• La mise en émotion
En appliquant au fond du discours des procédés narratifs, votre conférence fera naître des
émotions, un désir d’appartenance et inspirera vos équipes. La garantie d’une histoire
inoubliable…
Durée : 1h30
Format : pour des groupes de 10 à 350 personnes
31
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27.
2. Des méthodes d’animation et d’accompagnement stimulantes
Coaching
Posture
• Le coaching est l’accompagnement sur mesure d'un manager ou d'une équipe, pour qu'il / elle
trouve ses solutions aux problématiques rencontrées dans son contexte professionnel.
Contrat
• L’accompagnement est limité dans le temps et fait l'objet d’un contrat d’objectifs.
Sur mesure
• L’accompagnement est construit sur mesure, en fonction du résultat recherché.
Autonomie
• La finalité de l’accompagnement individuel est de développer l’autonomie et la capacité
d’action du manager face aux situations professionnelles qu’il rencontre.
Pragmatisme
• Nos coachs ont une expérience professionnelle en tant que managers. Ils sont orientés vers
l’obtention de résultats opérationnels.
Durée : 2 à 3 h par séance, le nombre de séances étant définit en amont
Format : séance individualisée ou collective
En présentiel
Co-développement
Objectifs
• Traiter des problématiques concrètes que rencontrent les participants sur le terrain.
• Apprendre des uns et des autres afin d’améliorer ses pratiques professionnelles.
• Développer l’esprit de coopération et de transversalité entre les équipes.
Méthode
• Etat des lieux à partir des descriptifs des problématiques, préoccupations, problèmes
individuels rencontrés par les participants.
• La dynamique de co-développement permet d’aller plus loin dans l’analyse de la situation.
• Identification des pistes d’actions pour renforcer et/ou enrichir son plan d’action ou plan de
développement.
Valeurs et règles de fonctionnement
• Confidentialité : « Ce qui est dit ici n’en sort pas ».
• Bienveillance : le respect de l’autre et de sa parole, la volonté d’aider l’autre à analyser sa
pratique plutôt que de le juger, la recherche de compréhension de l’autre.
• Humilité : l’acceptation de sa « non toute puissance » professionnelle et du doute.
Rôles
• Un des stagiaires est client : il expose un problème, une préoccupation d’actualité, urgente
et/ou importante, soulevant une problématique.
• Les autres stagiaires sont alors consultants pour apporter une aide utile au client.
• L’animateur est facilitateur et garant des valeurs et règles de fonctionnement. Il apporte en fin
de consultation les notions clés de résolution de la problématique.
Format : des groupes de 10 personnes maximum
Durée : 4 heures
32
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28.
2. Des méthodes d’animation et d’accompagnement stimulantes
En présentiel
Talent Day
Objectifs
• Accroître son ROI formation
• Actionner un levier de performance
• Evaluer et faire progresser
Méthode
• Les assesseurs sont formés en amont du Talent Day. Ils apprennent les techniques
d’observation et de débriefing basées sur les aspects factuels et sur la bienveillance
• Les participants sont mis en situation en conditions réelles
• Les assesseurs observent les participants et renseignent une grille d’observation afin de
garantir l’homogénéité des points observés
• Un feedback à chaud est fait à l’assessé par l’assesseur
• Plusieurs itérations sont faites successivement sur des cas différents
• Un débriefing à froid est fait plus tard dans la journée pour permettre à l’assessé de formaliser
un plan d’action individuel basé sur l’identification de ses points forts et de ses axes
d’amélioration
Valeurs et fonctionnement
• Faire grandir le talent de chacun
• Utiliser la gamification pour améliorer la performance
• Soutenir les actions de formation par une présence managériale
Durée : 1 jour
Format : 20 à 100 personnes
33
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29.
2. Des méthodes d’animation et d’accompagnement stimulantes
COOC (Corporate Open Online Courses)
Principe
• Le COOC est une formation en ligne adressée à tous les collaborateurs
Pédagogie
• Le COOC alterne les vidéos pédagogiques, les travaux individuels et collectifs, les échanges
libres sur un forum, des questions/réponses en direct avec des experts, une proposition
d’exercices d’appropriation à réaliser en autonomie sur le terrain
Technologie
Il existe plusieurs options. Les critères de choix porteront sur :
• Un environnement de travail permettant un accès permanent à la plateforme
• L’usage du Bring Your Own Device (BYOD) afin que les utilisateurs puissent changer de device
à leur convenance : ordinateurs, tablettes, smartphones…
• Les moyens d’identification, le potentiel des indicateurs de suivi et le degré de confidentialité
des données
• L’opportunité de certification (badges, attestations de réussite, de participation…)
• Les modalités d’intégration du forum au COOC, de la messagerie interne et des travaux
collectifs
En distanciel
Webinaire
Principes
• Le terme webinaire (webinar en anglais) est la contraction des mots web et séminaire. Il s'agit
donc d'un séminaire proposé en ligne, basé sur des outils de visio-conférence.
• Le webinaire est donc une salle virtuelle à laquelle les apprenants se connectent pour suivre la
formation dispensée par un consultant
Pédagogie
• Le webinaire permet à une population nomade de suivre une formation en minimisant les
contraintes de déplacement et en économisant du temps
• Les apprenants peuvent participer à des discussions, visionner des vidéos, poser des questions
au consultant et échanger avec l’ensemble des autres apprenants
• Le webinaire est favorisé sur des formats courts et plusieurs webinaires permettent de suivre
un programme de formation complet
Plateforme communautaire
Objectifs
• Développer une communauté d’apprenants
• Développer l’esprit de coopération et de transversalité entre les équipes
Principes
• La plateforme centralise l’ensemble des communications relatives au dispositif :
• Tous les travaux à faire en pré/post-learning sont diffusés ici
• Une bibliothèque met à disposition l’ensemble des supports et apports utilisés au cours du
dispositif
• Des discussions sont lancées et animées régulièrement sur la plateforme afin de stimuler
l’échange de bonnes pratiques
• Un calendrier rappelle les différentes étapes du dispositif
• Un who’s who permet aux membres de la communauté de garder contact
• Des pages de groupes de travail peuvent être créées pour continuer les échanges
34
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30.
3. Une signature pédagogique : le Training Design®
3 facteurs clés de succès pour créer le wow effect
L’ingénierie
pédagogique
Les émotions
générées
La posture de
l’animateur
La complétude des canaux d’apprentissage (modèle
SAVI)
Une formule magique pour cibler les apprentissages
Des cas concrets, opérationnels
Des témoignages d’autres univers
Des activités métaphoriques
Des ateliers créatifs et interactifs
Responsabilise
Favorise les prises de conscience
Incite à la prise d’engagement et la mise en action
35
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31.
3. Une signature pédagogique : le Training Design®
Des séquences pédagogiques Training Design® sont des séquences interactives qui favorisent les
prises de conscience, la réflexion et l’application des apprenants.
Chaque séquence comporte :
• Un objectif spécifique
• Quatre étapes :
• Préparation : créer un climat propice à l’apprentissage
et susciter l’envie de l’apprenant
• Pratique : mettre les participants dans l’action
• Apports : formaliser l’expérience vécue et
faire exprimer les prises de conscience
• Performance : s’assurer des acquis et préparer
le retour terrain
• Des messages positifs qui suscitent l’enthousiasme des participants
• Des ateliers orientés solutions et de l’entraînement pour faciliter la mise en œuvre des
nouveaux comportements.
• Des réactivations et répétitions pour ancrer les apports clés (10 minutes ; 1 heure ;
1 jour ; 1 semaine après les apports)
Traduire la forma on en ac ons concrètes
« mes engagements »,
« ce que je re ens de la journée » …
Clôture
de la
forma on
Starter
de reprise
Se présenter, créer la cohésion d’équipe…
« le CV d’équipe »,
« Photolangage » …
Réac va ons
« Qui suis-je ? »
« Mots mêlés »
« Grille de
réac va on »
« Marche du
carrousel »
3
Séquences
4 étapes
par séquence :
•Prépara on
•Pra que
•Présenta on
•Performance
Lancement
de la
forma on
Le déroulé d’une journée type
36
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32.
3. Les facilitateurs, une équipe pluri-disciplinaire
Saïf M’Khallef
Expert dans l’accompagnement des réseaux commerciaux
• 18 ans d’expérience en management de la performance commerciale
• Co-fondateur d’AXTEAM, responsable du développement des activités de team
building et de coaching d’équipe
• Spécialiste du déploiement de stratégies dans les réseaux commerciaux
• Maître Praticien PNL, accrédité Process Communication, Insights Discovery, ORSC
• MST Economie et Gestion du Sport à Dauphine
Frédéric Bailleul
Expert en performance commerciale et management opérationnel
• 20 ans d’expérience en management des ventes et développement commercial
• Spécialiste du déploiement de stratégies commerciales dans les réseaux
commerciaux
• Accrédité Process Communication, Success Insights, ORSC
• Master à l’Institut Supérieur de Marketing Vente
37
• Co-créateur et président du Collège Romand de PNL
• Directeur associé et créateur du cabinet Life Dynamic international S.A
• 24 ans d’expérience en accompagnement des transformations en entreprise et
coaching de dirigeants
• Maître Praticien PNL
• Accrédité Leonardo 3.4.5
• Intervient en français et allemand
Roger Blumenthal
Expert en gestion des émotions et développement d’intelligence situationnelle
Rose-Marie Aires
Experte en relation commerciale
• 15 ans d’expérience en accompagnement des transformations humaines en
entreprise
• En charge des recherches en matière de Management et Relation Client au sein
d’Akor Consulting
• Maître Praticien PNL, accréditée Process Communication, Inisights Discovery, ORSC
• Master à l’ESSEC
• Intervient en français et portugais
Claude Mattio
Expert de la conduite de transformation
• Fondateur d’Akor Consulting et Akor Alternance
• Co-fondateur d’AXTEAM
• Spécialiste de la transformation des organisations et du leadership partagé
• Maître Praticien en PNL
• Coach de dirigeants, certifié ICF
• Accrédité Insights Discovery, ORSC
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33.
3. Les facilitateurs, une équipe pluri-disciplinaire
• 16 ans d’expérience dans la grande distribution
• Expert en techniques de vente, en négociation et en ventes complexes
• Coach certifié
• Intervient en français et anglais
Francis Tolmer
Consultant formateur
38
• 20 ans d’expérience en tant que Responsable Marketing dans le secteur des
nouvelles technologies
• Experte en organisation et gestion du temps, et relation client
• Coach co-actif certifié, certifiée Success Insights, Process communication
Daniela Cordier
Consultante formatrice
• 15 ans d’expérience dans l’industrie en tant que DRH
• Expert en management et leadership commercial
• Coach co-actif certifié
• Intervient en français, anglais et espagnol
• 10 ans d’expérience en tant que Responsable Commercial au sein de sociétés à
forte valeur ajoutée de services (Darty & Henkel)
• Expert en développement des compétences via la formation professionnelle puis
le coaching
• Coach certifié "Coaching Orienté Solutions »
• Maître Praticien PNL, certifié Success Insights, EQ i 2.0
Jaime Acevedo
Consultant formateur
Frédérik Toison
Consultant formateur
Pascal Mellouët
Consultant formateur
• 15 années d’expérience commerciale GMS
• Expert en techniques de vente, management commercial et coaching terrain
Jean Pfeifer
Consultant formateur
• 24 ans d’expérience dans le secteur bancaire
• Expert en management commercial, techniques de vente et en optimisation de la
relation client
• Praticien PNL, certifié Success Insights, Leonardo 3.4.5
• Intervient en français, allemand et anglais
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34.
39
• Experte en intelligence émotionnelle
• Certifiée Sophrologue à l'Académie Sophrologique Caycedienne de Paris sous la
direction du Docteur Patrick-André Chéné
• Coach Professionnel certifié ACTP (Accredited Coach Training Program) ICF
• Praticien en Hypnose Ericksonnienne
• Maître Praticien PNL, accréditée Process Communication
Isabelle Mattio
Coach, Sophrologue
• Joueur de rugby, troisième ligne centre au sein de l’effectif du Stade Français
• 4 titres de champion de France
• Conférencier sur la thématique de la préparation mentale
• Conduite de séminaires sur la stratégie de conquête et la préparation à la
négociation d'affaires
Pierre Rabadan
Expert de la très haute performance et de la motivation dans le sport de
haut niveau
• 6ème Dan de Judo
• Médaillé Olympique et vice–champion du monde
• Entraineur National des équipes de France de Judo
• Préparateur mental
• Conférencier et conduite de séminaires sur la préparation mentale
Christophe Gagliano
Expert de la très haute performance et de la motivation dans le sport de
haut niveau
• Ethologue réputé, intervenant au Haras de Jardy, formé aux Etats-Unis par les
maîtres de l’éthologie
• Spécialiste du comportement équin (Equi-thérapeute)
• Conférencier sur les thématiques du leadership, la maîtrise personnelle,
l’intelligence situationnelle, et l’efficacité relationnelle
• Fondateur de la maison d’éditions « Philippe Gérard Editions », auteur de plus
d’une quarantaine d’ouvrages animaliers
Philippe Gérard
Ethologue, expert en leadership
3. Les facilitateurs, une équipe pluri-disciplinaire
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performance
EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir
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Offreglobale

35.
Nos lieux ont une âme…
Cette véritable maison de 200 m², permet d’accompagner vos équipes dans un lieu
informel, propice à l’échange et au dialogue.
Par sa configuration, ce lieu permet l’interactivité entre les participants, favorise
l’émergence de nouvelles idées et donne une place centrale à l’intervenant.
Harmonisez vos échanges dans cet espace chaleureux et accueillant.
Adresse
2 bis rue de l’Abreuvoir - 92100 Boulogne Billancourt
Accès
• Métro : ligne 10, station Jean Jaurès
• Bus : 123
• Tram : 2
Stationnement
• Parking : 7 rue du Parchamp
40
5. Un centre d’entraînement dédié aux champions de la venteVente&NégociationManagementdela
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AkorConsulting:
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36.
Cabinet de conseil et de management, Akor Consulting est spécialisé dans
l’accompagnement humain des transformations, en France et à
l’international.
Tous les projets d’Akor Consulting (projets sur-mesure) associent conseil,
formation, conférences, coaching et teambuilding.
www.akorconsulting.com
Akor Consulting : offre globale
Vente&NégociationManagementdela
performance
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AkorConsulting:
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37.
4 SAVOIRS FAIRE à associer et conjuguer
pour répondre toujours mieux à vos enjeux
Notre savoir-faire :
Accélérer la
croissance de votre
entreprise, lever les
obstacles à la
performance et
accompagner
l'excellence
Notre différence :
Des préconisations
simples et
pragmatiques qui
s’inspirent de
benchmarks
intersectoriels.
Notre savoir-faire :
Donner envie à vos
équipes
d’expérimenter de
nouvelles pratiques
au quotidien.
Notre différence :
Des apprenants
acteurs des
formations
présentielles et
distancielles grâce à
la méthode training
design® fondée sur
les neurosciences.
Notre savoir-faire :
Faire vivre un temps
fort qui génère une
émulation collective
et marquera les
esprits.
Notre différence :
Le WOW effect
généré par des
animations
interactives à fort
impact émotionnel
et une pédagogie
inattendue.
CONSEIL FORMATION COACHING CONFERENCE
Notre savoir-faire :
Dynamiser la
performance
collective et révéler le
potentiel des individus.
Notre différence :
Une transformation
pérenne qui s’appuie
sur des ruptures « out
of the box » et un
traitement en
profondeur des sujets
opérationnels.
42
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38.
9 offres pour répondre à vos enjeux
« Ensemble, stimulons l’envie d’agir, boostons les performances, et cultivons
une dynamique d’amélioration continue »
VISION &
LEADERSHIP
Insuffler un nouveau style
de leadership. Rendre
managers et
collaborateurs porteurs et
acteurs de l’Ambition
AGILITÉ
Adopter l’attitude et les
techniques agiles :
favoriser l’émergence
d’idées, faire converger
les métiers vers des
finalités communes
COOPÉRATION
Faire travailler les métiers
ensemble. Identifier les
contributions dans la
chaîne de valeur pour une
meilleure synergie
BUSINESS
PERFORMANCE
Donner du ressort aux
résultats commerciaux par
des leviers motivationnels
et techniques.
OUT OF THE
BOX
Développer la créativité et
l’esprit d’innovation au
quotidien
Inspirer le marché par ses
idées et maintenir une
avance concurrentielle
CULTURE
DIGITALE
Développer l’état d’esprit
digital et devenir des
#Digit ’Ambassadeurs
Booster le « quotient
intellectuel digital » de
l’entreprise
EXCELLENCE
CLIENTS
Renforcer l’esprit de
service pour une
expérience client enrichie
Encourager l’initiative au-
delà des codes, pour une
meilleure satisfaction
client
COLLABORA-
TEURS 1ers
CLIENTS
Inscrire le bien-être au
travail comme un enjeu
managérial et un levier de
performance
INNOVATION
PEDAGOGIQUE
Faire évoluer les pratiques
par la rupture
pédagogique. Donner une
empreinte forte aux
actions d’apprentissage et
améliorer leur ROI
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AkorConsulting
AkorConsulting:
Offreglobale

39.
2 bis rue de l’abreuvoir
92100 Boulogne Billancourt
01.46.09.13.07
http://www.akorconsulting.com
Nous contacter