-
Seja a primeira pessoa a gostar disto
O SlideShare utiliza cookies para otimizar a funcionalidade e o desempenho do site, assim como para apresentar publicidade mais relevante aos nossos usuários. Se você continuar a navegar o site, você aceita o uso de cookies. Leia nosso Contrato do Usuário e nossa Política de Privacidade.
O SlideShare utiliza cookies para otimizar a funcionalidade e o desempenho do site, assim como para apresentar publicidade mais relevante aos nossos usuários. Se você continuar a utilizar o site, você aceita o uso de cookies. Leia nossa Política de Privacidade e nosso Contrato do Usuário para obter mais detalhes.
Publicada em
Мария Кондратьева, менеджер по интернет-коммуникациям «Триколор ТВ»
— Когда рушится мир и у тысяч пользователей не показывает ТНТ. Алгоритм работы с коммьюнити в форс-мажорной ситуации: что делать до, после и во время коллапса.
— Создаем второй Сall-центр: оперативно решаем технические проблемы и вопросы сервиса на базе сообществ в социальных сетях.
— Как управлять информационными потоками в сообществах бренда: вовлекаем, развлекаем, контролируем.
— Решаем вопросы пользователей до их появления: используем контент-стратегию для решения вопросов клиентского сервиса.
Seja a primeira pessoa a gostar disto
Parece que você já adicionou este slide ao painel
Entre para ver os comentários