Oplæg fra workshop i Employee Advocacy til Internet Week Denmark 2016. Oplægget ser på emnerne: - Hvad er Employee Advocacy? - 5 grunde til at beskæftige sig med Employee Advocacy - Employee Advocacy fra medarbejderens synspunkt - 5 trin til at komme i gang

1. Employee
Advocacy
Få dine medarbejdere til at tale om dig

2. Program
• Introduktion til Employee Advocacy
• Employee Advocacy fra medarbejderens
perspektiv
• 5 trin til at komme godt i gang med Employee
Advocacy
• Øvelse: Employee Advocacy fra forskellige
interessenters perspektiv
• Afrundring

3. Employee
Advocacy
- hvad er det?

4. Definition
Employee Advocacy: At opfordre, uddanne og
facilitere medarbejdere til aktivt at dele indhold og
indgå i arbejdsrelevante samtaler gennem deres
personlige social medie-profiler.
Kilde: Danske Bank

6. grunde til at arbejde med
employee advocacy

7. 1. Sociale medier handler
om mennesker

8. http://www.webershandwick.com/uploads/news/files/employees-rising-seizing-the-opportunity-in-employee-activism.pdf
2. Dine medarbejdere er
allerede aktive

9. 3. Medarbejderne er troværdige
http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2015-edelman-trust-barometer/global-results/

10. http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2015-edelman-trust-barometer/global-results/

11. 4. Flere profiler =
større rækkevidde

12. 5. Mere effektiv brug
af ressourcer

13. Employee advocacy
- fra medarbejdernes synsvinkel

14. http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Hvem deler
arbejdsrelateret
indhold på sociale
medier?
- hænderne i vejret

15. Ingen tvang - kun lyst
(det skal jo være godt for begge parter)

16. Vi bruger sociale medier til at udtrykke og opbygge
en identitet - det gælder også medarbejdere!

17. Derfor deler medarbejdere
ikke arbejdsrelateret indhold
1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.
2. De er ikke klar over, at de må.
3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.
4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det.
5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant.
6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.
https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-why-your-employees-arent-advocating-your-brand-on-social-media/?
utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

18. Derfor deler medarbejdere
arbejdsrelateret indhold
“Employees share because the content is relevant – and
to be specific, the employee’s perceived relevance of the
content to their work and social networks.
Employees who are “in-the-know” feel empowered to
learn, share, and in the process, develop their own social
capital, visibility, and credibility.”
- Altimeter Group, 2015
http://www.hingemarketing.com/uploads/hinge-research-employee-advocacy.pdf

19. Udbytte for ambassadører
http://www.hingemarketing.com/uploads/hinge-research-employee-advocacy.pdf

20. http://www.webershandwick.com/uploads/news/files/employees-rising-seizing-the-opportunity-in-employee-activism.pdf

21. Deling af negativt indhold
kræver disidentikation
“Jeg gjorde utroligt meget, da jeg arbejdede i supermarkedet, fordi
jeg nok ikke rigtig så det som et rigtigt arbejde. Jeg vidste, at jeg
var der midlertidigt, og de havde så meget brug for en stabil
person. At jeg gjorde mit arbejde godt bare ved at være stabil, der
gjorde jeg det bedre end gennemsnittet. Der havde jeg ikke et
behov for, at de skulle se mig på nogen bestemt måde, fordi at det
ikke var et rigtigt arbejde for mig.”
- Tidligere medarbejder

22. trin til
at komme godt i gang

23. De 5 trin
1. Strategiske overvejelser
2. Valg og motivation af medarbejdere
3. Opkvalificering af medarbejdere
4. Retningslinjer for medarbejdere
5. Effektmåling

24. 1. Strategiske overvejelser

25. Formål
- hvorfor gør vi det?
• Styrke brand gennem thoughtleadership (branding)
• Opbygge større engagement/involvere medarbejdere (motivere)
• Forøge kendskabet til vores produkt (markedsføre)
• Muliggøre hjælp, support og information (facilitere)
• Tiltrække de rigtige medarbejdere (Rekruttering)
• Flytte brugerne til et direkte salg/social selling (sælge)

26. Målgruppe
- hvem vil vi gerne have vores
medarbejdere i tale med?

27. Indhold - hvilket indhold vil
vi gerne ud med?Indholdet
Det, virksomheden gerne vil sige Det målgruppen gerne vil læse
Det, medarbejderen gerne vil dele
The Sweet Spot

28. Content hub

29. Kilde: Danske Bank

30. 2. Valg og motivation af
medarbejdere

31. Vælg de rigtige
ambassadører

32. Den gode ambassadør har
både hjerte og indflydelse

33. Kriterier for den gode
medarbejderambassadør
1. Er aktiv på sociale medier og/eller har teknisk snilde
2. Er indflydelsesrig i branchen/på udvalgte brancheområder
3. Har viden og passion indenfor relevante områder
4. Er en naturlig netværker og debattør
5. Loyal overfor arbejdsplads
6. Har lyst til at være ambassadør!

34. Kilde: IBM
IBM udvælger selektivt og
tilpasser programmet

35. Starbucks engagerer alle

36. http://www.webershandwick.com/uploads/news/files/employees-rising-seizing-the-opportunity-in-employee-activism.pdf
Skal vi have en strategi for alle
typer medarbejdere?

37. 3. Opkvalificering af
medarbejdere

38. Kilde: Danske Bank

39. 4. Retningslinjer for
medarbejdere

40. Er det her gode
guidelines?
Kilde: Frederikshavn Kommune

41. Vil en guide være
en god ide?

42. 5. Effektmåling?

43. http://www.hingemarketing.com/uploads/hinge-research-employee-advocacy.pdf
Fordele for virksomheder
http://www.hingemarketing.com/uploads/hinge-research-employee-advocacy.pdf

44. Kilde: Danske Bank

45. Workshop: Employee
Advocacy i perspektiver
Hvordan ser følgende interessenter på Employee Advocacy?
Lederen - medarbejderen - kommunikatøren - modtageren
Hjælpespørgsmål:
• Hvad er værdien af Employee Advocacy?
• Hvad er udfordringerne?
• Hvad er interessentens rolle i et tiltag?
• Hvilke redskaber/guidelines/rapporter/andet har interessenten brug for
bliver udviklet - hvad skal de indeholde - hvordan skal de bruges?

46. Hvad gør jeg
så herfra?

47. Afsluttende råd
• Lav social medie-guidelines - ikke forbud!
• Find de medarbejdere, der har potentiale for at blive ambassadører.
• Start med et pilotprojekt og få erfaringer.
• Oplær medarbejderne i brugen af sociale medier og overvej at
skabe et decideret employee advocacy program.
• Giv medarbejderne interessant indhold til at dele.
• Arbejd målrettet med motivation og engagement hos
ambassadørerne.
• Mål på resultaterne.

48. Tak for i dag!
Find mig her:
Mail: annedorte@seismonaut.com
Twitter: @AD_Madsen
LinkedIn: dk.linkedin.com/in/admadsen