Plan marketing digital pour la startup Sharitiz

OCTOBRE 2017
Sharitiz
AnnabelleGOSSEAU-PhilippeJEAN-BAPTISTE
1

SOMMAIRE
1. Plan de marketing digital
1.1 Keys Success Factors
1.2 Gestion du mix sous l’angle opérationnel
1.3 Inbound marketing
1.4 Stratégie de contenu
1.5 Mobile First
2. Objectifs, évaluation et suivi
2.1 SEO
2.2 Content
2.3 Newsletter / emailing
2.4 Réseaux sociaux
2-5 Application Sharitiz
3. Calendrier de diffusion
3.1 Quand publier
3.2 Utilisation de Buffer : calendrier social media
3.3 Planning général (modèle hebdomadaire)
3.4 Utilisation des temps forts
4. Illustrations du plan d’actions
4.1 Réseaux sociaux : Facebook
4.2 Réseaux sociaux : Instagram
4.3 Réseaux sociaux : Twitter
4.4 Réactions sociales - Buzz
4.5 Content : Blog Sharitiz
4.6 Landing Page
4.7 Emailings – Newsletters
Annexes
2

KEY SUCCESS FACTORS
Nos 3 facteurs clefs de succès, qui nous permettront de disposer d’une « traction » validant le succès de Sharitiz :
1- Inscription sur la plateforme
2- Interactions entre les membres de la plateforme
3- Le niveau de fidélisation (taux d’attrition) des shareurs
Le nombre d’inscription à la plateforme sharitiz est le premier élément clef :
nous devons pouvoir disposer rapidement d’une communauté forte et en
constante évolution
L’autre élément clef est le nombre d’intéractions que réalisent les « shareurs »
entre eux. Cela démontre le taux d’activité et le taux d’usage de la
plateforme. Ceci est essentiel pour une plateforme d’échange de services.
Il ne faut pas que les inscriptions soient comme un tonneau des danaïdes;
nous devons pouvoir fidéliser de manière constante et forte les membres
de notre plateforme. C’est un élément clef de la confiance (plus les
membres sont anciens et plus ils interagissent et plus les notations et
commentaires sont élevés).

6
1-2 Gestion du mix sous l’angle opérationnel

GESTION DU MIX SOUS L’ANGLE OPÉRATIONNEL
La construction du plan marketing opérationnel se base sur le Mix Marketing de Sharitiz (approche 4C – 4P) nous
permettant de déployer l’ensemble de notre communication.
Notre communication est mise au service de la réalisation d’objectifs clefs (qui sont les FCS) :
- Inscription
- Intéractions
- Fidélisation
4C - Client 4P - Produit Gestion Opérationnelle
Consommateur Produit Application Sharitiz
(Mobile First)Profiter des compétences des autres tout en faisant
profiter les autres de ses propres compétences
Plateforme d’échange de service en économie
collaborative et de partage.
Coût Prix
Pollens – Smart Data (donc
Hors Scope)
Gratuité car basé sur l’échange. Seul les extras
seront payants. Nous commercialiserons la data et
disposerons de la publicité.
Comme pour Graiglist ou comme pour les jeux, les
options ou le fait de disposer plus rapidement du
service seront facturés.
Commodité Place
Application : MapsGéolocalisation, paiement par tous les moyens de
paiement. Pouvoir y accéder en multi-supports
(Smartphone, Tablette, Ordinateur)
Jouer la proximité grâce à la géolocalisation
Communication Promotion Blog – Réseaux Sociaux –
Influenceurs – SEO –
Newsletters – Content
Marketing
Support utilisateurs efficace et présent 7J/7 H24 pour
rassurer et aider les consommateurs. Multiplier les
éléments de confiance
La confiance est le maître mot de notre
communication.

8
1-3 Mécaniques Inbound Marketing

INBOUND MARKETING
Notre démarche a pour finalité d’amener rapidement l’internaute à devenir un
utilisateur, puis utilisateur régulier de la plateforme Sharitiz en nous appuyant sur
une démarche d’Inbound Marketing forte. Cette mécanique s’articule autour
de plusieurs axes :
- La création d’un blog,
- La mise en place de landing pages,
- Une démarche forte de social média s’appuyant notamment sur des
influenceurs,
- Des newsletters,
- L’approche KEI des mots clefs.

STRATEGIE DE CONTENU
Notre stratégie de contenu a pour objectif de :
- construire une image de marque autour de notre expertise (fondement de l’inbound marketing),
- de mettre en valeur la notion de service et de confiance.
Les fondements de notre stratégie de contenu sont basés sur nos personas. Si la cible BtoC est plus réceptive à la dimension de de divertissement et
de plaisir, la cible BtoB est davantage attentive aux arguments rationnels et logiques.
Nos supports, sujets et la forme de nos contenus doivent tenir compte de ces spécificités pour être efficaces auprès de nos deux audiences.
Blog Facebook Twitter Instagram LinkedIn Slideshare Youtube
Je suis un professionnel, comment
utiliser Sharitiz ? Sharitiz, échange de services, Professionnel FAQ
X X X
Comment fonctionne l'échange de
services sur Sharitiz ? Sharitiz, échange de services, Particulier FAQ
X X X
Les salariés français et les langues
apprendre l'anglais gratuitement,
cours d'anglais gratuit, apprendre
l'espagnol Professionnel infographie
X X X
Professionnels : Entretenir sa flotte
de véhicules
entretien voiture, révision voiture,
entretien automobile Professionnel article de blog
X X
10 astuces pour une maison
organisée et bien rangée ménage à domicile Particulier diaporama
X X X
Assitante maternelle : salaire
minimum et obligations légales garde d'enfant Particulier article de blog
X X
Le congé de soutien familial remplacé
par le congé de proche aidant aide à la personne Professionnel article de blog
X X X
Jean-baptiste Rudelle, PDG de Critéo :
Comment Sharitiz a ouvert mon
entreprise à de nouvelles
opportunités échange entre entreprises Professionnel
testimonial client
professionnel
X X X X
Top 5 des facteurs de motivation des
salariés en 2016 apprendre une langue étrangère Professionnel infographie
X X X X
Ces familles qui font appel aux
seniors pour la garde de leurs enfants
ménage à domicile, aide à domicile,
personnes dépendantes Particulier article de blog
X X
Entreprise : comment préserver sa
trésorerie ?
échange de services gratuit entre
entreprises Professionnel article de blog
X X X
L'importance de l'entretien de votre
parc automobile
entretenir sa voiture gratuitement,
entretien véhicule de société Professionnel article de blog
X X X X
Support
Jan-18
Feb-18
Sujet Mots clés Persona Forme
Voir en Annexes l’ensemble du planning éditorial sur l’ensemble de l’année

Mobile First
Notre approche est « mobile first »,. Elle met donc le mobile et le mobinaute au
centre de la stratégie de réalisation et de son contenu.
Le mobile first place le mobile au cœur des stratégies digitales : au lieu de
décliner un site web pour tablettes et smartphones, on conçoit tout d’abord
une version mobile, et on construit ensuite le site pour ordinateur autour de
cette version. La meilleure illustration de cela est Instagram.
App Log in Géolocalisation
Profil
+ Confiance

14
2- Objectifs, évaluation et suivi

15
OBJECTIFS SMART
Chacun des objectifs (décrits dans les slides suivants) s’inscrit dans une approche smart :
- Spécifique : comme développer les inscriptions, relancer la fidélisation, créer de la confiance…
- Mesurable : à chaque objectif, nous associons un outil de mesure spécifique et un ensemble KPIs
- Atteignable : nos objectifs sont corrélés avec notre fichier « Finance ». Ainsi, nous disposons pour
chaque levier d’objectifs chiffrés permettant la scalabilité de Sharitiz.
- Réaliste : Chacun de ces objectifs est crédible et réaliste car il est alimenté par un benchmark
permanent avec la concurrence (Stootie & Nextdoor)
- Temps : Un calendrier précis, mois par mois, a été établi. Il est d’ailleurs étroitement lié à notre
fichier « finance ».

16
OUTILS DE MESURE DES PERFORMANCES
Nombreux sont les outils que nous utiliserons pour évaluer et
quantifier nos performances :
• Google Analytics :
Production de rapports personnalisés
• Analyse du tunnel de conversion :
Définition d’objectifs dans le tunnel de conversion (objectifs
correspondant à nos conversions et à la complétion des profils)
• Crazy eggs ou les heatmaps
• Solutions d’AB testing

Nous avons choisi d’axer notre stratégie de référencement naturel sur les mots et
expressions liés à nos cœurs de métiers et non à la thématique « échange de service »,
Celle-ci n’étant pas privilégiée dans les recherches des internautes.
2-1 OBJECTIFS SEO

Expressions Nbre requêtes mensuelles concurrence KEI
plaquette de frein 18,100 419,000 781.89
plaquettes de frein 18,100 434,000 754.86
plaquettes de frein 4,400 487,000 39.75
vidange pas cher 3,600 463,000 27.99
montage pneu 2,900 414,000 20.31
forfait vidange 1,900 325,000 11.11
prix vidange 2,400 606,000 9.50
vidange 8,100 12,000,000 5.47
revision peugeot 1,600 536,000 4.78
changer pneu 1,300 488,000 3.46
révision voiture 1,300 493,000 3.43
prix plaquette de frein 1,300 666,000 2.54
prix montage pneu 1,000 907,000 1.10
entretien voiture 1,900 19,500,000 0.19
revision voiture 6,600 574,000,000 0.08
revision auto 1,300 93,100,000 0.02
AUTOMOBILE
2-1 OBJECTIFS SEO : Analyse KEI
Le coefficient d’efficacité d’un mot clé (KEI) est le ratio entre le nombre de requêtes
mensuelles (l’intérêt du mot clé) et le volume de sites utilisant le mot clé en question (la
concurrence). En toute logique, un bon coefficient correspond à un grand nombre de
requêtes pour une concurrence modérée.

2-1 OBJECTIFS SEO : Analyse KEI
gardes enfants 6,600 1,090,000 39.96
menage a domicile 3,600 446,000 29.06
garde d'enfant 6,600 2,760,000 15.78
garde enfant 6,600 44,900,000 0.97
garde d'enfants 5,400 71,600,000 0.41
ménage à domicile 1,600 11,400,000 0.22
SERVICES A LA PERSONNE
apprendre l espagnol 14,800 1,290,000 169.80
apprendre l'anglais gratuitement 6,600 630,000 69.14
cours d anglais gratuit 6,600 2,060,000 21.15
apprendre l espagnol gratuitement 1,900 1,050,000 3.44
apprendre l espagnol gratuit 1,900 1,080,000 3.34
cours d'anglais 12,100 121,000,000 1.21
cours d espagnol 3,600 11,700,000 1.11
apprendre anglais 4,400 32,800,000 0.59
cours anglais 5,400 120,000,000 0.24
cours espagnol 2,400 28,700,000 0.20
APPRENTISSAGE DE LANGUES

2-1 OBJECTIFS SEO
Objectif Général
Années 1 à 3 : Se positionner en 1ère page des SERP sur les mots clés les
plus recherchés dans les thématiques liées à nos 3 métiers (automobile,
services à la personnes, apprentissage des langues)
Année 1
Se positionner en 1ère page sur les requêtes les moins concurrentielles
dans chacune des 3 thématiques (lignes vertes du KEI)*
Année 2
Se positionner en 1ère page sur des requêtes plus concurrentielles dans
chacune des 3 thématiques (lignes oranges du KEI)*
Année 3
Se positionner en 1ère page sur les requêtes les plus concurrentielles dans
chacune des 3 thématiques (lignes rouges du KEI)*
* Il est à noter que la liste des mots ou expressions clés n’est pas figée et pourra être
amenée à évoluer en fonction des tendances du marché. Par ailleurs, celle-ci pourra
également modifiée ou adaptée pour le marché américain (territoire de Chicago).

2-2 SEO / Content
KPIs Intérêt Objectifs
Nombre de
visiteurs
uniques liés
au SEO
Le nombre de visiteurs uniques liés au SEO nous permet
de valider la pertinence de notre stratégie et de notre
positionnement SEO
Année 1 : 23 919 visiteurs uniques *
Années 1 à 3 : 415 054 visiteurs uniques *
Taux de
rebond
Le taux de rebond est révélateur de l’intérêt de
l’internaute et de la cohérence des contenus du site
proposé avec ses attentes
Inférieur à 50% les 3 premières années pour tendre
vers les 30% par la suite
Taux de
conversion
Le taux de transformation valide la cohérence de l’offre
avec les attentes des visiteurs du site. Dans une optique
inbound marketing, nous envisageons un taux de
conversion légèrement plus élevé que pour du marketing
dit « classique » car nous partons du principe qu’un
internaute qui vient chercher l’information de lui-même
est plus facile à convertir
Il doit atteindre les 0,15% la première année pour
atteindre les 0,25% sur l’année 3 en fonction de la
concurrence des requêtes des internautes
Nombre de
backlinks et
autorité
On sait que le nombre de backlinks pointant vers un site
influe sur le positionnement de ce même site dans les
pages des moteurs de recherche. De même, la qualité
de ces liens joue dans le positionnement SEO du site. On
peut, par ailleurs, considérer qu’un site de bonne qualité
possède des backlinks de bonne qualité (avec une
autorité haute)
Année 1 : 25 backlinks
Autorité des liens : 50/100
A titre de comparaison, Stootie possède 174
backlinks issus de domaines différents avec une
note d’autorité de 42/100 (sources : moz.com)
* Notre objectif du nombre de visiteurs uniques a été fixé en mettant en parallèle le nombre de requêtes mensuelles sur les
expressions clés choisies (cf. tableau de KEI) et les données relatives au taux de clic en fonction de la position sur la première
page de Google (source Synodiance, voir slide suivant)

Google Analytics (SEO & Campagnes Adwords)
55
2-2 SEO / Content

2-3 Newsletter / emailing
KPIs Intérêt Objectifs
Nombre
d’inscrits
Le nombre d’inscrits à une newsletter
permet d’entrevoir l’intérêt des
internautes pour une marque
Année 1 : 30% des détenteurs
d’abonnements Sharitiz
Année 2 : 40% des inscrits des
détenteurs d’abonnements Sharitiz
Année 3 : 50% des détenteurs
d’abonnements Sharitiz
Taux d’ouverture
moyen
Le taux d’ouverture moyen permet en
plus de déterminer l’intérêt suscité par
la marque et par l’objet de la
newsletter
Années 1 : 25%*
Année 2 : 30%*
Année 3 : 35%*
Taux de clics
Le taux de clic permet de déterminer
l’intérêt suscité par l’email en lui-même
et par l’offre
Année 1 : 5 %*
Année 2 : 6 %*
Année 3 : 6,5%*
Taux de
désinscription
Un fort taux de désinscription démontre
une inadéquation entre les attentes
des inscrits à la newsletter avec le
contenu de celle-ci (et éventuellement
une trop grande fréquence d’envoi)
Années 1 à 3 : inférieur à 1,5%
*Nos objectifs ont été fixés de manière modeste, en cohérence avec les performances emailing présentées dans l’étude Email
marketing & Beyond : Global industry benchmarks 2017 publiée par GetResponse & Holistic Email Marketing.

2-4 Réseaux sociaux
INSTAGRAM Aujourd'hui A 3 mois A 6 mois A 9 mois A 12 mois Total 1 an
Audience - 330,000 445,000 730,000 445,000 1,950,000
Nb posts
Sharitiz 837 1,256 1,339 1,423 4,855
Hors Sharitiz 1,238 1,919 2,391 2,307 7,854
Poids Hors Sharitiz 60% 60% 64% 62% 62%
Total 2,075 3,174 3,731 3,730 12,709
FaceBook Aujourd'hui A 3 mois A 6 mois A 9 mois A 12 mois Total 1 an
Audience - 201,000 268,000 326,000 268,000 1,063,000
Nb posts
Sharitiz 837 1,256 1,339 1,423 4,855
Hors Sharitiz 1,238 1,919 2,286 2,307 7,749
Total 2,075 3,174 3,626 3,730 12,604
Twitter Aujourd'hui A 3 mois A 6 mois A 9 mois A 12 mois Total 1 an
Audience - 525,000 705,000 840,000 705,000 2,775,000
Nb posts
Sharitiz 837 1,256 1,339 1,423 4,855
Hors Sharitiz 1,264 1,919 2,316 2,307 7,805
Total 2,101 3,174 3,656 3,730 12,660
GLOBAL Aujourd'hui A 3 mois A 6 mois A 9 mois A 12 mois Total 1 an
Audience - 1,056,000 1,418,000 1,896,000 1,418,000 5,788,000
Nb posts
Sharitiz - 2,511 3,767 4,018 4,269 14,564
Hors Sharitiz - 3,739 5,756 6,994 6,921 23,409
Total 6,250 9,523 11,012 11,189 37,973

KPI’s et metrics des réseaux sociaux :
• Followers (nouveaux, perdus, croissance)
• Total media (nouveaux médias photo et vidéo)
• Likes (nouveau, total)
• Total Reach (organique et payant)
• Impressions (organique et payant)
• Engagement rate (love, talk, spread)
Nous disposerons d’un outil analytique précis permettant
de piloter finement les actions / réactions.
Réseaux Sociaux
52
2-4 Réseaux sociaux

2-5 Application Sharitiz (Android & iOS)
54
Nous baserons les objectifs de téléchargement de l’application Sharitiz sur le fichier « Finance » sur l’item inscription :
Année 01 : 5.268
Année 02 : 10.415
Année 03 : 18.386

29
3 - Calendrier de diffusion

30
3-1 Quand publier pour être efficace ?
FRANCE
Publication sur un Blog :
- Beaucoup de vues : 11h
- Beaucoup de commentaires : 9h
- Maximiser la diffusion Facebook : 13h ou 15h
- Engagement le plus élevé sur Twitter : 17h
Source : KissMetrics 2015

31
3-1 Quand publier pour être efficace ?
USA :
Facebook : 9pm-10pm
Twitter : 4pm-5pm
Instagram : 9pm-10pm

32
3-2 Utilisation d’un calendrier social média
Nous avons chois d’utiliser l’outil Buffer car il permet :
• De programmer nos publications à l’avance,
• De créer un calendrier en ligne de nos publications (sous forme de file d’attente ou de vue hebdomadaire, mensuelle…)
• D’analyser les statistiques de nos publications à posteriori

33
3-3 Planning général
Le planning de diffusion type hebdomadaire de Sharitiz, reprend les bests practices de la
diffusion de posts, tweets, articles de blog…
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
7h - 8h Instagram Newsletter Newsletter Instagram Instagram Instagram
8h - 9h Blog Blog Blog Blog Blog Blog Blog
9h - 10h Facebook Instagram Instagram Facebook Facebook Facebook Instagram
10h - 11h Facebook Facebook Facebook
12h - 13h Twitter Facebook Facebook Facebook Facebook Facebook Twitter
13h - 14h Facebook Twitter Twitter Twitter Twitter Twitter Facebook
14h - 15h Twitter Twitter Twitter Newsletter Twitter
Blog Blog Blog Blog Blog Blog Blog
Facebook Facebook Facebook Twitter Facebook Facebook Facebook
17h - 18h Instagram Instagram Instagram Instagram Instagram Instagram Instagram
18h - 19h Twitter Twitter Twitter Twitter Twitter Twitter Twitter
19h - 20h
20h - 21h Instagram Instagram
21h - 22h Instagram Instagram Instagram
22h - 23h Instagram Instagram
15h - 16h

34
3-4 Utilisation des temps forts

35

36

37

38
4 – Illustrations du Plan d’actions

Social Media & Influenceurs
Inbound Marketing :
Nurturing : plan de fidélisation bien huilé pour transformer
les early adopters en ambassadeurs.
Professional influencers :
Une nouvelle forme d’influenceurs très suivis et très actifs. Créateurs de
contenu, photographes professionnels ou simple amateurs, ils ont su
fédérer de vraies communautés et génèrent des volumes d’interactions
(like, comments…) bien plus important que l’utilisateur « classique » et
répondent ainsi à une demande de visibilité de la part des marques qui
sont encore peu nombreuses à travailler avec eux.
Power middle & micro influencers :
Toutes les marques ne peuvent pas se permettre de payer un macro-
influencer (Professional influencer) à cause du ticket d’entrée trop élevé.
Face à cela, les marques peuvent faire appel à des middle et micros-
influenceurs, c’est-à-dire des influenceurs avec une communauté plus
modeste mais avec l’avantage d’avoir un engagement supérieur et
accessible financièrement.
Fans, abonnés & super fans
L’audience de la marque qui génère
de la visibilité “virale”
Les vrais fans, en quête de bons plans
et de considération
Power influencers
Internautes ayant une activité de
publication pouvant défendre la
marque dans le cadre d’un échange
qualitatif
Profesional influencers
Ce que l’on appel encore les
power users Instagram. Leader
d’opinion
Journalistes, personnalités et
célébrités
Journalistes, personnalités et
célébrités
29

41
Le Compte Facebook Sharitiz

43
Facebook Sharitiz
Compte Page

44
Campagnes Facebook (Entretien Automobile)
Right-Hand
Newsfeed
Mobile

45
Campagnes Facebook (Services à la personne)
Right-Hand
Newsfeed
Mobile

46
Campagnes Facebook (Apprentissage des langues)
Right-Hand
Newsfeed
Mobile

47
Campagnes Facebook
Notre campagne nous permet de disposer de 15 à 85 posts par mois
(selon le mois), soit environ entre 1 post tous les 2 jours à presque 3 par
jour.
Avec quasi 3 par jour, nous pouvons couvrir les 3 principales tranches
horaires où les posts Facebook sont les plus efficients.
1 2 3 4 5 6 TOTAL S1 7 8 9 10 11 12 TOTAL S2
Facebook Coûts 490€ 490€ 490€ 1,470€ 490€ 490€ 490€ 1,470€
Audience 3,000 3,000 3,000 9,000 3,000 3,000 3,000 9,000
Nb de posts 15 15 15 45 15 15 15 45
Facebook Coûts 1,390€ 1,390€ 1,390€ 4,170€ 1,390€ 1,390€ 1,390€ 4,170€
Audience 70,000 70,000 70,000 210,000 70,000 70,000 70,000 210,000
Nb de posts 15 15 15 45 15 15 15 45
Facebook Coûts 4,590€ 4,590€ 9,180€ 4,590€ 4,590€ 4,590€ 13,770€
Audience 125,000 125,000 250,000 125,000 125,000 125,000 375,000
Nb de posts 70 70 140 70 70 70 210
Coûts 490€ 1,390€ 5,080€ 1,390€ 5,080€ 1,390€ 14,820€ 5,080€ 1,390€ 5,080€ 1,390€ 5,080€ 1,390€ 19,410€
Audience 3,000 70,000 128,000 70,000 128,000 70,000 469,000 128,000 70,000 128,000 70,000 128,000 70,000 594,000
Nb de posts 15 15 85 15 85 15 230 85 15 85 15 85 15 300
CPM 0.16€ 0.02€ 0.04€ 0.02€ 0.04€ 0.02€ 0.03€ 0.04€ 0.02€ 0.04€ 0.02€ 0.04€ 0.02€ 0.03€
FACEBOOK
Micro
Middle
Macro
TOTAL FACEBOOK

49
Le Compte Instagram Sharitiz

51
Campagnes Instagram
Entretien Automobile Services à la personne Apprentissage des langues

52
1 2 3 4 5 6 TOTAL S1 7 8 9 10 11 12 TOTAL S2
Instagram Coûts 490€ 490€ 490€ 1,470€ 490€ 490€ 490€ 1,470€
Audience 5,000 5,000 5,000 15,000 5,000 5,000 5,000 15,000
Nb de posts 15 15 15 45 15 15 15 45
Instagram Coûts 1,390€ 1,390€ 1,390€ 4,170€ 1,390€ 1,390€ 1,390€ 4,170€
Audience 120,000 120,000 120,000 360,000 120,000 120,000 120,000 360,000
Nb de posts 15 15 15 45 15 15 15 45
Instagram Coûts 4,590€ 4,590€ 9,180€ 4,590€ 4,590€ 4,590€ 13,770€
Audience 200,000 200,000 400,000 200,000 200,000 200,000 600,000
Nb de posts 70 70 140 70 70 70 210
Coûts 490€ 1,390€ 5,080€ 1,390€ 5,080€ 1,390€ 14,820€ 5,080€ 1,390€ 5,080€ 1,390€ 5,080€ 1,390€ 19,410€
Audience 5,000 120,000 205,000 120,000 205,000 120,000 775,000 205,000 120,000 205,000 120,000 205,000 120,000 975,000
Nb de posts 15 15 85 15 85 15 230 85 15 85 15 85 15 300
CPM 0.10€ 0.01€ 0.02€ 0.01€ 0.02€ 0.01€ 0.02€ 0.02€ 0.01€ 0.02€ 0.01€ 0.02€ 0.01€ 0.02€
TOTAL INSTAGRAM
Macro
INSTAGRAM
Micro
Middle
Campagnes Instagram
Dans le cadre de notre campagne, nous envisageons de
programmer 15 à 85 posts par mois (selon le mois), soit environ entre 1
post tous les 2 jours à presque 3 par jour.
Avec 3 par jour, nous pouvons couvrir les 3 principales tranches
horaires où les posts Instagram sont les plus efficients.

55
Campagnes Twitter
Entretien Automobile Services à la personne Apprentissage des langues

56
Campagnes Twitter
Sur Twitter, nous prévoyons 35 à 115 posts par mois (selon le mois), soit
environ entre 1 post tous les jours à presque 4 par jour.
Avec 4 posts par jour, nous pouvons couvrir les 2 principales tranches
horaires (2 fois à chaque tranche horaire) où les posts Twitter sont les
plus efficients.
1 2 3 4 5 6 TOTAL S1 7 8 9 10 11 12 TOTAL S2
Twitter Coûts 490€ 490€ 490€ 1,470€ 490€ 490€ 490€ 1,470€
Audience 10,000 10,000 10,000 30,000 10,000 10,000 10,000 30,000
Nb de posts 35 35 35 105 35 35 35 105
Twitter Coûts 1,390€ 1,390€ 1,390€ 4,170€ 1,390€ 1,390€ 1,390€ 4,170€
Audience 190,000 190,000 190,000 570,000 190,000 190,000 190,000 570,000
Nb de posts 35 35 35 105 35 35 35 105
Twitter Coûts 4,590€ 4,590€ 9,180€ 4,590€ 4,590€ 4,590€ 13,770€
Audience 315,000 315,000 630,000 315,000 315,000 315,000 945,000
Nb de posts 80 80 160 80 80 80 240
Coûts 490€ 1,390€ 5,080€ 1,390€ 5,080€ 1,390€ 14,820€ 5,080€ 1,390€ 5,080€ 1,390€ 5,080€ 1,390€ 19,410€
Audience 10,000 190,000 325,000 190,000 325,000 190,000 1,230,000 325,000 190,000 325,000 190,000 325,000 190,000 1,545,000
Nb de posts 35 35 115 35 115 35 370 115 35 115 35 115 35 450
CPM 0.05€ 0.01€ 0.02€ 0.01€ 0.02€ 0.01€ 0.01€ 0.02€ 0.01€ 0.02€ 0.01€ 0.02€ 0.01€ 0.01€
TWITTER
Micro
Middle
Macro
TOTAL Twitter

57
4-4 Réactions sociales - Buzz

58
Réactions Sociales – Buzz Facebook

59
Réactions Sociales – Buzz Twitter

60
Réactions Sociales – Buzz Instagram

61
Réactions Sociales - Buzz
Celebrity Facebook Twitter Instagram
Justin Bieber 75 M Followers 102 M Followers 92.1 M Followers
Beyoncé 60 M Followers 15.2 M Followers 107 M Followers
Selena Gomez 60 M Followers 53.3 M Followers 128 M Followers
Dany Boom 1 M Followers 13.1 K Followers 140 K Followers
Gad Elmaleh 4,7 M Followers 7.64 M Followers 1.4 M Followers
Anne Roumanoff 245 K Followers 217 K Followers 10.4 K Followers

63
Blog Sharitiz
Pourquoi Wordpress :
- Libre et gratuit
- Personnalisable à l’infini via les plugins
- Utilisation simple et intuitive
- Référencement optimisé pour les robots
- Interface responsive design avec une richesse de thèmes
- Multi-utilisateurs
- Standard du marché, légitime et fiable
Positionnement :
- Etre un support d’information sur Sharitiz et développer la notoriété de la
marque
- Permettre d’être source d’information quant aux évolutions de l’application
Sharitiz auprès des utilisateurs (les shareurs) comme des investisseurs et tout
autre stakeholder
- Créer du contenu permettant de pouvoir développer un meilleur
référencement de Sharitiz (SEO)
Tranches horaires de diffusion favorables (source : KissMetrics 2015) :
- Beaucoup de vues : 11h
- Beaucoup de commentaires : 9h
- Maximiser la diffusion sur Facebook : 13h ou 15h
- Engagement le plus élevé sur Twitter : 17h
https://sharitiz.wordpress.com/

65
Landing Page Sharitiz
Pour être efficace, notre
landing page doit
permettre à l’utilisateur
de :
• nous identifier
rapidement (logo, nom
et accroche)
• Identifier en un coup
d’œil l’offre qui lui est
faite (argumentaire en
une phrase)
• Être rassuré (élément
de réassurance en bas
de page, témoignage
client )
• Être guidé à travers un
tunnel de conversion
construit pour lui (call
to action).

66
Les landing page des emails doivent permettre de pouvoir
réaliser l’inscription le plus rapidement et le plus facilement
possible.
En suivant les bests practices sur les Landing Page :
- Logo en haut à gauche
- Reprise de l’accroche
- Texte appuyant la proposition de valeur
- Un minimum d’informations demandées à l’internaute
- Un bouton de call to action visible
- Un mini argumentaire en 3 ou 4 points
- Lien vers les réseaux sociaux

67
Déclinées pour chaque marché (automobile, services à la
personne et apprentissage des langues) et pour chaque
fonctionnalité de l’application (profiter des compétences de
ses voisins grâce à la géolocalisation), nos landing pages
véhiculent un message spécifique.

68
4-7 Emailings - Newsletters

69
Emailings – Newsletters
En plus de la newsletter à proprement parler,
différentes mentions doivent figurer en en-tête et en
pied de page de l’emailing :
- Les mentions légales
- Le lien pour consulter l’emailing sur un site internet
- Lien de désinscription et de contact avec Sharitiz
1 titre et 1 énorme visuel :
- Simple
- Impactant
- Permettant de faire comprendre immédiatement
de quoi on parle
Texte :
- Plus d’explication sur la proposition
Call to action :
- « Découvrez ! » qui orientera vers une landing page
reprenant la proposition de l’emailing et invitant à
compléter une inscription.
- La technologie nous permet de pré-remplir un
formulaire lors de l’atterrissage sur la landing page;
augmentant ainsi la transformation.
Social :
- Permettre l’accès immédiat aux réseaux sociaux
Mobile First :
- Accès immédiat aux applications mobiles
Trust - Confiance :
- La base de la réussite de notre plateforme : la
confiance. Les témoignages seront donc la clef de
notre communication

70
Meilleur moment pour envoyer des newsletters :
- Mardi, mercredi et Jeudi / Tôt le matin avant le bureau, juste après le déjeuner
Source : KissMetrics & Quora

71
Meilleur moment pour envoyer des newsletters :
- Mardi, mercredi et Jeudi / Tôt le matin avant le bureau, juste après le déjeuner
Source : KissMetrics & Quora

MECANIQUES DE L’INBOUND MARKETING
L’Inbound marketing part d’un double
constat :
Ø Le consommateur est, d’une part, de
moins en moins réceptif aux techniques
traditionnelles de vente.
Ø D’autre part, comme il dispose de
moins en moins de temps, il cherche à
optimiser le peu de temps qui lui reste
en choisissant les informations
auxquelles il est exposé.
En réponse à cela, l’Inbound marketing se
veut être une méthode personnalisée et
non intrusive. L’objectif est de créer une
nouvelle relation avec le prospect ou le
client.
L’objectif de l’Inbound marketing, ou
stratégie du sherpa, est de créer une
relation durable avec le
consommateur.

La technique Inbound repose sur 4 étapes
successives fonctionnant sur le principe de
l’entonnoir :
1. Attirer : Plus que de la génération de trafic,
le principe consiste à attirer les bons
visiteurs ; à savoir les plus susceptibles
d’être convertis en acheteurs et en clients
satisfaits (donc fidèles).
2. Convertir : Une fois l’internaute parvenu sur
le site, il faut réussir à le transformer en
lead (collecte de son adresse email ,
complétion d’un profil). Le meilleur moyen
d’obtenir les informations relatives à
l’internaute est de lui offrir en retour un
contenu à valeur ajoutée (livre blanc,
tutoriel, infographie …).
3. Conclure : A partir de cette étape, les
visiteurs sont des leads à convertir en client
ou en usager.
4. Enchanter : Fidéliser le client et le
transformer en ambassadeur de la
marque

LES OUTILS DE L’INBOUND MARKETING
Ø LES OUTILS DE GENERATION DE TRAFIC
ü Le content marketing
ü Le SEO et le netlinking
ü La présence sur les réseaux sociaux
ü L’email marketing
Ø LES OUTILS DE CONVERSION
ü Les call to actions
ü Les landing pages
ü Les formulaires
ü L’AB testing
ü Le retargetting

1) Création de persona : il s’agit de la première
étape indispensable à la mise en place d’une
stratégie d’inbound marketing. L’intérêt d’un
persona est de comprendre le comportement
des prospects et des clients. Savoir à qui
Sharitiz s’adresse nous permettra ensuite de
créer un contenu adapté (newsletters,
publication sur les RS, articles…) mais permet
aussi d’adapter nos campagnes marketing au
profil du persona. Dans un second temps, une
fois le site lancé, il conviendra de mettre en
parallèle nos personas avec les données
issues de Google analytics pour nous assurer
de la concordance du profil de nos visiteurs
avec nos personas.

2) Définition des thématiques à aborder et des
Keywords: Il s’agit ici de mettre en cohérence les
attentes de nos personas avec les thématiques et
mots clés suscitant les plus d’intérêt de la part des
internautes. Pour ce faire, nous avons utilisé des
outils tels que Google trends, Keyword planner ou
encore l’analyse de mots clés de l’outil Yooda
Insight.

3) Définition d’une stratégie éditoriale : Notre objectif
principal est d’instaurer une relation de confiance entre
Sharitiz et ses prospects. De ce fait, il convient de produire
des contenus basés sur le conseil et la notion de partage.
Ainsi, nos contenus devront se situer sur le registre de
l’authenticité.
De fait, une large place sera réservée aux contenus
pratiques et authentiques, tels que des tutoriels, des
témoignages, des comparatifs, des guides pratiques ou
encore des livres blancs ou des infographies à destination
des professionnels.

4) Détermination des supports de diffusion des
contenus et d’un planning éditorial : Nos
contenus seront principalement diffusés par
l’intermédiaire d’un blog et des réseaux
sociaux. Le premier aura à la fois pour fonction
de servir notre stratégie éditoriale ainsi que
notre référencement naturel.
En ce qui concerne les réseaux sociaux, nous
privilégierons dans un premier Facebook,
Twitter et Instagram ainsi que YouTube pour
diffuser nos contenus vidéos et LinkedIn pour
toucher notre cible professionnelle.

1) Création de call to actions (CTA) : nos CTA sont
ceux qui permettent aux internautes d’arriver sur
nos landing pages. A l’image de la charte
graphique de Sharitiz, ils doivent refléter de
manière graphique et sémantique le dynamisme
et l’action.
Par ailleurs, nous les voulons formulés à la première
pour permettre une plus grande implication du
prospect et ne pas susciter un sentiment
d’oppression. Exemple de CTA : je choisis ma
formule, je complète mon profil, …

2) Création de landing pages (pages d’atterrissage) : nous prévoyons 2 types de landing pages :
- Celles qui exposent les différentes formules d’abonnement possibles
- Celles qui orientent l’internaute vers la complétion de son profil.
L’objectif de ces pages est que le prospect complète le formulaire. Elles doivent respecter un certain nombre
de recommandations.
En termes de vocabulaire et de syntaxe:
- Ne pas présenter d’informations superflues, pour ne pas détourner le visiteur de son objectif,
- Guider l’internaute dans son processus de conversion. Il est donc essentiel d’y rappeler l’offre proposée,
- Mettre l’internaute en confiance et donc comprendre des éléments de réassurance.
Au niveau du design, les landing pages doivent:
- mettre en valeur les espaces de recueil de l’information(data catching),
- prendre en considération la ligne de flottaison: les éléments importants et incitants à la conversion doivent
être situés au-dessus de cette limite, pour être visible au premier coup d’œil,
- contenir des éléments qui permettent à l’internaute de se situer dans sa navigation(fil d’ariane)
- comporter peu d’éléments cliquables (au risque de détourner le visiteur de sa conversion)

3) Etude du parcours utilisateur : Les parcours utilisateurs ont
pour objectif de cartographier le cheminement mental
de l'utilisateur et les questionnements associés : l'intérêt
est d’imaginer les réponses à apporter à chaque
parcours pour formaliser des tunnels efficaces.
Cette démarche doit avoir lieu à la fois en amont et en
aval de la conception du site et du blog.
Une fois, les sites mis en ligne nous pourrons utiliser
différents outils tels que :
- Crazy eggs (qui permet de matérialiser des heat
mapps),
- Google analytics qui nous permettra d’analyser
l’entonnoir de conversion ainsi que les éventuels
termes saisis dans le moteur de recherche interne au
site
- Des solutions d’AB testing

A partir de cette étape, les visiteurs sont des leads
à convertir en clients. Les techniques utilisées ici sont
multiples.
La première repose sur le lead management, c’est-à-dire
sur l’analyse des leads et leur segmentation. Elle permet
d’offrir aux internautes convertis une offre qui correspond
à leurs besoins. Cette analyse offre l’opportunité de la
mise en place de marketing automation nécessaire à la
mise en place d’emailings. Il s’agit du meilleur moyen de
garder contact avec les clients et de leur présenter les
offres présentes et ultérieures. La phase de conclusion
utilise également le lead nurturing. Cette technique
consiste à envoyer aux clients du contenu qui n’est pas
directement lié aux produits ou services de l’entreprise
mais permettant d’entretenir une relation de confiance.

Nous pouvons envisager plusieurs étapes dans notre
stratégie de marketing automation :
- Les réactions on site, comme par exemple, l’ouverture
d’une exit pop up
- Les réactions off site et notamment les emails. Nous
envisageons d’ores et déjà l’envoi d’email à des
moments clés :
• Après la souscription d’un abonnement
• En cas d’abandon du panier
• Après la complétion du profil et pour signaler toute
possibilité de faire évoluer son profil
• A des moments clés de la vie de l’utilisateur et
notamment lors de son anniversaire
• A la suite de la consultation des contenus du blog

De nombreuses études démontrent de la place
prépondérante de la recommandation dans l’acte d’achat.
La phase d’enchantement passe donc tout naturellement
l’échange de liens. Egalement utile au référencement naturel,
le netlinking est l’une des pierres angulaires de l’inbound
marketing. Dans cette perspective, l’utilisation d’un un service
de link building tel que Rocket links peut donc s’avèrer tout à
fait pertinent. De même que le recours aux influenceurs.
Dans cette phase d’enchantement, il nous faut également
réfléchir à notre stratégie social media qui permettra à nos
clients de s’exprimer sur leur expérience avec Sharitiz.

Je suis un professionnel, comment utiliser Sharitiz ? Sharitiz, échange de services, Professionnel FAQ X X X
Comment fonctionne l'échange de services sur Sharitiz ? Sharitiz, échange de services, Particulier FAQ X X X
apprendre l'anglais gratuitement, cours d'anglais
gratuit, apprendre l'espagnol
Professionnel infographie X X X
Professionnels : Entretenir sa flotte de véhicules
entretien voiture, révision voiture, entretien
automobile
Professionnel article de blog X X
10 astuces pour une maison organisée et bien rangée ménage à domicile Particulier diaporama X X X
Assitante maternelle : salaire minimum et obligations légales garde d'enfant Particulier article de blog X X
Le congé de soutien familial remplacé par le congé de proche
aidant
aide à la personne Professionnel article de blog X X X
Jean-baptiste Rudelle, PDG de Critéo : Comment Sharitiz a
ouvert mon entreprise à de nouvelles opportunités
échange entre entreprises Professionnel
testimonial client
professionnel
X X X X
Top 5 des facteurs de motivation des salariés en 2016 apprendre une langue étrangère Professionnel infographie X X X X
Ces familles qui font appel aux seniors pour la garde de leurs
enfants
ménage à domicile, aide à domicile, personnes
dépendantes
Particulier article de blog X X
Entreprise : comment préserver sa trésorerie ? échange de services gratuit entre entreprises Professionnel article de blog X X X
L'importance de l'entretien de votre parc automobile
entretenir sa voiture gratuitement, entretien
véhicule de société
Professionnel article de blog X X X X
Troc de services entre entreprises : traitement fiscal et
comptable
échange de services gratuit entre entreprises Professionnel webinar X X X X
Christophe Pannetier : "j'ai confié l'entretien de mon parc
automobile à un particulier et ça ne me coûte rien"
entretien auto pas cher, révision parc automobile Professionnel
testimonial client
professionnel
X X X X
Nettoyer son ordinateur pour le rendre plus performant dépannage informatique gratuit Particulier Tutoriel X X
"Le court-circuit" et l'échange de services en entreprise échange de services gratuit entre entreprises Professionnel étude de cas client X X X X
Prix de l'entretien auto : comparatif des offres constructeurs entretien voiture, révision voiture Particulier comparatif / test X X
Support
Jan-18
Feb-18
Mar-18

l'espagnol Professionnel infographie
X X X X
Automobile : acheter ou louer, quelle
est l'option la plus avantageuse ? entretien voiture Professionnel comparateur
X X X X
Changer des balais d'essuie-glaces
entretien voiture, changer essuie-
glaces Particulier Tutoriel
X X
Faire évoluer sa carrière
professionnelle grâce aux langues
cours d'anglais gratuit, cours
d'espagnol Particulier article de blog
X X X
Amélie Capon : "J'ai divisé par deux le
budget formation de mon service
sans frustrer mes collaborateurs"
plan de formation entreprise, langues
étrangères Professionnel
testimonial client
professionnel
X X X X
Formation en langues : comment agir
de manière positive sur la motivation
de vos salariés ?
se former aux langues en entreprises,
cours d'anglais gratuit Professionnel article de blog
X X X
Comment payer moins cher
l'entretien de son véhicule
entretien voiture, révision
automobile Particulier article de blog
X X
Rédiger une lettre de motivation dans
une langue étrangère
lettre de motivation en anglais,
apprendre l'anglais, cours de langues
gratuit Particulier Tutoriel
X X X X
Rédiger des emails professionnels en
anglais
anglais professionnel, email en
anglais, cours d'anglais Professionnel webinar
X X X X
Garde d'enfants : télécharger nos
contrats types
garde d'enfants, contrat assistante
maternelle, déclarer nounou Particulier article de blog
X X
Contrôler son niveau d'huile
contrôler les niveaux, entretien
voiture Particulier Tutoriel
X X X
Vérifier le niveau de liquide de
refroidissement
liquide de refroidissement voiture,
entretien voiture Particulier Tutoriel
X X X
Bien controller les éclairages de sa
voiture
changer phares de voiture, changer
feu stop, changer clignotant Particulier Tutoriel
X X X
Apr-18
Support
Jun-18
May-18

Langues étrangères : un enjeu de
développement pour l'entreprise
cours d'anglais en entreprise,
comment obtenir une promotion Professionnel article de blog
X X X X
Comment concilier l'aide à un proche
dépendant et vie professionnelle ?
personne dépendante, perte
d'autonomie, aide à domicile
personne âgée Particulier article de blog
X X
Comment réagir face à la perte
d'autonomie d'un proche ?
personne dépendante, perte
d'autonomie, aide à domicile
personne âgée Particulier article de blog
X X
Comment faire la vidange de sa
voiture
vidange voiture, entretien voiture,
tarifs vidange Particulier Tutoriel
X X X
La question éthique au cœur de la
motivation des salariés
comment motiver ses salariés,
formation et motivation Professionnel article de blog
X X X
Garde d'enfants : le piège du travail
au noir
baby-sitter, nounou, assistante
maternelle, contrat de travail Particulier article de blog
X X
Automobile : les contrats d'entretien
sont-ils toujours rentables ?
entretien voiture, révision voiture,
prix révision auto Particulier article de blog
X X
Edith Parent : "comment mon fils a
été admis en en classe européenne
grâce à Sharitiz"
l'anglais, cours d'espagnol Particulier Testimonial
X X
Changer facilement une roue
changer un pneu, changer une roue,
prix changement pneu Particulier Tutoriel
X X X
Les nouveaux réseaux collaboratifs au
service de l'entreprise
économie solidaire entreprise,
échanges entre entreprise Professionnel webinar
X X X X
Financer sa formation en langues
étrangères
l'espagnol Particulier article de blog
X X X
Changer facilement un feu stop
entretien voiture, changement feu
X X X
Qu'est-ce que le congés du proche
aidant ?
perte d'autonomie parent, aide à
domicile, assistance à domicile Professionnel article de blog
X X
Support
Jul-18
Aug-18
Sep-18

Etablir son plan de formation annuel
plan de formation et langues
étrangères Professionnel Livre blanc
X X X X
Comment réagir face à la perte
d'autonomie d'un proche
perte d'autonomie parent, aide à
domicile, assistance à domicile Particulier article de blog
X X
Entretien de véhicule : comparatif
diesel / essence entretien voiture, révision auto, tarifs Particulier comparatif / test
X X
Marie Flinois : "Sharitiz a sauvé ma
rentrée !"
ménage à domicile, aide à domicile,
repassage Particulier Testimonial
X X X
Véhicule utilitaire et entretien entretien véhicule professionnel Professionnel article de blog X X X
Entretien automobile : quels sont les
pays où acheter une voiture coûte le
plus cher ?
tarifs révision auto, entretien voiure
pas cher Particulier infographie
X X
Marie, babysitter occasionnelle : mes
5 plus beaux bricolages réalisés avec
des enfants
garde enfant, assistante maternelle,
baby-sitter Particulier diaporama
X X X
Evaluez votre niveau d'anglais
cours de langues gratuit, parler
anglais couramment Particulier Quizz
X X
Comment changer sa courroie de
distribution ?
changer soi-même courroie de
distribution, réparer soi-même sa
X X X
Ces entreprises qui poussent leurs
salariés à se former aux langues formation langues en entreprise Professionnel article de blog
X X X
Les différents mode de garde
d'enfants baby-sitting, garde d'enfant Particulier article de blog
X X
Automobile : LOA, l'entretien en
concession est-il obigatoire ? entretien voiture, révision Particulier article de blog
X X
Bernard Stock : "Alzheimer : je vis un
enfer à cause de ma mère"
aide à domicile, personnes âgées,
solution personne dépendante Particulier témoignage
X X
réussir un entretien d'embauche en
anglais
entretien en anglais, entretien
embauche, parer anglais facilement Particulier Tutoriel
X X X X
Support
Dec-18
Oct-18
Nov-18

Plan marketing digital pour la startup Sharitiz

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a Plan marketing digital pour la startup Sharitiz

Semelhante a Plan marketing digital pour la startup Sharitiz (20)

Mais de Philippe JEAN-BAPTISTE, Executive MBA, MSc, MA

Mais de Philippe JEAN-BAPTISTE, Executive MBA, MSc, MA (20)

Último

Último (20)

Plan marketing digital pour la startup Sharitiz