L’agence 79C a souhaité faire un focus sur l’impact du storytelling sur les marques de beauté, en réalisant un étude avec le cabinet d’étude Promise consulting. Quel est l’impact du storytelling sur les marques de mode et de beauté ? Comment les enseignes doivent-elles raconter leur histoire ? Via quel canal ? Qu’en perçoit le public ? Quel(s) impact(s) sur la consommation ? Conférence Agence 79C / Salon Beyond beauty www.79c.fr

1. « Storytelling :
quelle efficacité
pour vos stratégies
de marques ?"
Jeudi 17 Septembre

2. STORYTELLING 79C
2

3. 3

4. L’AGENCE 79C DU GROUPE CARLIN

5. STORYTELLING ? #1
5

6. Le storytelling est l’une des plus
anciennes formes de communication
connue : celle de raconter une histoire
6

7. L‘ histoire fédère le groupe, crée
le collectif. Par définition,
l’histoire est sociale.
7

8. Toutes les sociétés humaines ont
leur récit fondateur et des
histoires partagées, sous forme de
mythe, légende, conte...
8

9. Les clés d’une marque forte et
emblématique et d’un marketing
puissant résident dans l’effet de
levier des récits, des mythes
9

10. Ces récits se réinterprètent en se
fondant sur nos contes et légendes
actuels
10

11. A QUOI ÇA SERT ?

12. 12
Les grands marques ont cultivé leur
histoire pour donner du sens à leur
communication, guider leurs
changements, mobiliser les émotions.

13. MERCI79 RUE DE MIROMESNIL I 75008 PARIS I
FRANCE
AGENCE DU GROUPE WWW.79C.FR
13
Le storytelling permet:
• DE CRÉER UN LIEN
EMOTIONNEL avec le
consommateur
• SE DIFFERENCIER autour
d’une histoire et de
son territoire
• DE DONNER DU SENS à sa
communication, un fil
rouge

14. Car les consommateurs n'achètent plus
seulement des produits, mais aussi
les histoires qu'ils véhiculent.

15. L’ETUDE #2
15

16. _ « STORYTELLING :
QUELLE EFFICACITÉ POUR
VOS STRATÉGIES DE MARQUES ? »
METHODOLOGIEL’ETUDE
16

17. 17
Source : Etude 79C / Promise consulting Mars 2015
L’émergence de critères
émotionnels chez le consommateur

18. 18
Source : Etude 79C / Promise consulting Mars 2015
1 Français sur 3 attend d’une marque
qu’elle lui raconte une histoire

19. 19
Source : Etude 79C / Promise consulting Mars 2015
Le point de vente & la vitrine, les canaux
privilégiés pour raconter votre histoire

20. Ce qui est apprécié dans le Storytelling
20
Source : Etude 79C / Promise consulting Mars 2015

21. FOCUS MARQUE
L’OCCITANE
21

22. Ce qui est apprécié dans le Storytelling de
l’OCCITANE
L’ETUDE
22

23. _ L’Occitane raconte une histoire qui
est en adéquation avec ce qu’elle
promet.
_ L’histoire d’une marque premium en
France et de luxe à l’international,
qui défend un savoir-faire et un art
de vivre
UNE HISTOIRE SUR LA TRADITION, LE SAVOIR-FAIRE,
LE LUXE
FOCUS L’OCCITANE
23
L’Occitane,
apparemment marque du
sud, produit naturel
venant de Sud, coté
historique, dégage des
valeurs naturelles et
ancestrales
C'est plutôt que
l'environnement de la
marque est clair et que
du coup je me projette
dans une histoire : je
pense à la Provence
donc je pense à une
histoire autour de ça

24. _ Les produits sont les storytellers de
la marque tout comme leurs packagings
_ Chaque produit a une histoire (avec
des plantes associées)
MAIS AUSSI DES HISTOIRES DE PRODUITSFOCUS L’OCCITANE
24
Pour l‘Occitane, c'est
vraiment les produits du
sud qui sont mis en
avant, cela se ressent
dans les produits, en
plus du rapport
qualité/prix. Résultat,
je m'identifie plus

25. _ Les points de vente l’Occitane sont le
meilleur storytelling de la marque.
_ Avec une identité forte : ambiance
sonore, odeur de lavande, décor du Sud
UN HISTOIRE QUI PASSE PAR LE POINT DE VENTEFOCUS L’OCCITANE
25
Fort univers
en point de
vente pour
L’Occitane
Un style, une
atmosphère
propre

26. _ Une stratégie de contenu qui
nourrit le storytelling de la
marque autour de la Provence
UNE HISTOIRE ALIMENTEE PAR UN CONTENUFOCUS L’OCCITANE
26
Le contenu est
différenciant et
à de la valeur
ajoutée

27. _ Un ajustement des contenus en
fonction des supports (exemple sur
les chaines Youtube du groupe).
FOCUS L’OCCITANE
27
UNE HISTOIRE QUI S’ADAPTE EN FONCTION DES PAYS

28. _ La cohérence et la pérennité de
l’histoire dans la relation client
cross canal
UNE HISTOIRE COHERENTE ET PERENNEFOCUS L’OCCITANE
28
Il y a des
valeurs, une
personnalité sur
le long terme

29. _ La valorisation des clientes, quelque
soit leur pays, en boutiques ou via
le digital.
UNE MARQUE QUI APPORTE DES PREUVES A SON
HISTOIRE
FOCUS L’OCCITANE
29

30. MERCI79 RUE DE MIROMESNIL I 75008 PARIS I
FRANCE
AGENCE DU GROUPE WWW.79C.FR
Alexandre Rostaing
01.53.04.42.73
arostaing@79c.fr
http://www.79c.fr
Valérie Jourdan
valerie.jourdan@jplconsulting.fr
http://www.promiseconsultinginc.com