El documento habla sobre las estrategias de atención al cliente. Explica que con la introducción del euro, la Unión Europea marcó un hito hacia el mercado único en Europa. Luego, detalla algunas formas de satisfacer al cliente como ponerlo por encima de todo, no ver imposibles cuando se quiere satisfacer sus necesidades y deseos, y siempre mejorar el servicio. Finalmente, sugiere aumentar las ventas creando deseos en lugar de solo satisfacer necesidades.
2. ESTRATEGIAS DE ATENCION AL
CLIENTE
No sólo las grandes empresas multinacionales se ven enfrentadas a
un nuevo sistema económico y social, la transformación
y evolución de los mercados está latente en cada rincón del planeta,
hacia una Globalización tendiente a quebrar los límites económicos e
incluso geográficos.
Con la introducción del "euro" por ejemplo, como moneda oficial
desde 1999; la Unión Europea marcó un hito importante hacia el
sueño del "mercado único", gestado hace más de medio siglo en un
continente devastado por la Segunda Guerra Mundial y que hoy se
perfila como el bloque económico más poderoso del mundo
3. C O M O S A T I S F A C E R A L C L I E N T E :
- E L C L I E N T E E S T A P O R E N C I M A D E
T O D O .
- N O H A Y I M P O S I B L E S C U A N D O S E
Q U I E R E .
- D A R A L C L I E N T E M A S D E L O Q U E S E
E S P E R A S A T I S F A C I E N D O S U S
N E C E S I D A D E S Y D E S E O S .
- S I E M P R E T E N E M O S Q U E M E J O R A R E L
S E R V I C I O .
- M A R C A R L A D I F E R E N C I A C O N E L
C L I E N T E ( H A C E R Q U E V U E L V A O Q U E
N U N C A M A S R E G R E S E )
4.
5. COMO AUMENTAR TUS VENTAS :
Aumenta tus ventas creando deseos en lugar de
satisfacer necesidades
Si vende menos que su competencia en productos
con características similares y mercados idénticos,
tenga cuidado: puede estar simplemente
satisfaciendo necesidades en lugar de crear deseos.
