Adam Michalski - Gratka Technologie - UCD - Waga użytkowników z punktu widzenia użyteczności,

1. UCD waga użytkowników z punktu widzenia użyteczności

2. Czym jest UCD? = User-Centered Design = Projektowanie skierowane na użytkownika

3. Cel zastosowania UCD Stworzenie aplikacji przyjaznej użytkownikowi

4. Etapy tworzenia w UCD ETAP I : analiza docelowego użytkownika Kto będzie używał danej aplikacji? Jakie są cele użytkownika? Jakie są jego potrzeby i oczekiwania? Jakie informacje użytkownik chce uzyskać? Jakim doświadczeniem użytkownik dysponuje?

5. Sposoby zbierania informacji o użytkowniku grupy fokusowe ankiety wywiady indywidualne obserwacja użytkowników

7. osoba drugoplanowa

8. osoba dodatkowa

9. osoba klienta

10. osoba obsługiwana

12. Wczuwa się w jego sytuacje

14. ETAP III: Tworzenie scenariuszy użycia Graficzne bądź opisowe przedstawienie interakcji zachodzących podczas używania aplikacji przez użytkownika Scenariusz użycia pokazuje: Jakie kroki wykonuje użytkownik Jaka jest reakcja systemu Na podstawie scenariuszy użycia tworzymy flowcharts - diagramy przedstawiające, jakimi ścieżkami podąża użytkownik w serwisie

15. ETAP III: Tworzenie scenariuszy użycia Diagram przepływu (Źródło: Kasperski, M i Bogulska- Torbicz, A. Projektowanie stron WWW. Użyteczność w praktyce, 2008)

18. ETAP VI: Iteracja etapów IV i V Analiza Tworzenie Person Tworzenie scenariuszy Prototypowanie Oczekiwany efekt Testowanie Wdrażanie aplikacji

19. Projektowanie UCD vsProjektowanie zorientowane na funkcje

21. Dzięki projektowaniu UCD jesteśmy bliżsi realizacji potrzeb użytkownika

23. Obniżenie czasu wdrożenia od 30 do 40 %

24. Wzrost liczby transakcji/zakupów

25. Wzrost konwersji w e-commerce nawet o 100 %

26. Wzrost oglądalności witryny (źródło: upaassoc.org)

27. Dziękuje za uwagę Kontakt: amichalski@gratka.pl