مهارات التفاوض

2. التفاوض :
هو عملية تهدف الى التوفيق بين مصالح
طرفين أو اكثر بهدف الوصول الى حل مقبول
لمشكله مشتركه .

4. صفات المفاوض الناجح :
• الذكاء والقدرة على فهم الآخرين .
• الإلمام الكامل بالاحتياجات والأهداف المراد تحقيقها من عملية
التفاوض
• الاعتماد على الأفراد وليس فقط على القضايا
• القدرة على اقتراح البدائل .
• المرونة والقدرة على تحقيق أكثر من هدف في آن واحد .
• التعاون لتذليل العقبات أثناء المفاوضة .

5. لعملية التفاوض مستويات عدة, فالتفاوض قد يكون على مستوى :
-1 الأفراد:
مثل التفاوض داخل الأسرة حول كيفية قضاء العطلة الصيفية.
-2 المنظمات:
مثل التفاوض بين وزارة التربية والتعليم ووزارة العمل
-3 الدول :
وهو من أكثر أنواع التفاوض انتشارًا مثل: مفاوضات الانضمام لمنظمة التجارة العالمية

6. الإعداد والتحضير
للتفاوض
مراحل التفاوض
العمليات التفاعليه بين
الأطراف
التوصل لاتفاق
تحديد
الاهداف
بدقة
جمع
المعلومات
المطلوبة
ممارسة
الاتصال
استخدام
الأساليب
المختلفه
اعادة تقييم
الموقف
باستمرار
مواصلة
المفاوضات
إلغاء
المفاوضات
التوصل
لاتفاق