1. 团 队 建 设 ----使 企 业 充 满 活 力
陈 远
一 、 团 队 建 设 的 意 义 与 作 用
日 本 企 业 家 盛 田 昭 夫 预 言 ： 企 业 组 织 形 式 正 经 历 着 一 场 深 刻 的 革 命 ， 工 业 革 命 以 来 的 传 统
的 垂 直 式 的 功 能 化 的 管 理 模 式 将 逐 渐 被 淘 汰 ， 取 而 代 之 的 是 以 团 队 为 核 心 的 扁 平 式 的 过 程
化 的 管 理 组 织 模 式 。 如 今 ， 企 业 管 理 已 经 步 入 了 一 个 团 队 管 理 的 时 代 。
所 谓 团 队 ， 是 指 在 心 理 上 相 互 认 知 ， 在 行 动 上 相 互 作 用 、 相 互 影 响 ， 在 利 益 上 相 互 依 存 ，
为 了 达 到 共 同 目 标 而 结 合 在 一 起 的 人 群 结 合 体 。
网 络 指 不 同 的 团 队 或 群 体 在 共 同 目 标 的 基 础 上 按 照 一 定 的 方 式 为 实 现 资 源 共 享 和 技 术 互 利
新 建 立 起 来 的 相 互 关 联 的 系 统 。
团 队 网 络 可 以 定 义 为 一 种 通 过 组 建 团 队 及 其 网 络 来 优 化 企 业 内 部 组 织 结 构 和 扩 大 企 业 与 外
部 的 合 作 关 系 ， 最 终 达 到 提 高 企 业 的 经 营 效 率 和 竞 争 力 的 一 种 组 织 形 式 。
团 队 网 络 把 团 队 和 网 络 有 机 地 集 合 起 来 ， 体 现 了 “ 局 部 分 工 ”、“ 整 体 集 成 ” 的 管 理 思 想 ，
打 破 了 传 统 组 织 的 界 限 ， 成 员 可 通 过 多 种 渠 道 进 行 沟 通 ， 相 互 协 作 ， 在 资 源 和 技 术 上 进 行
互 补 ， 保 持 一 定 的 独 立 性 和 相 互 竞 争 性 ， 使 组 织 发 挥 出 最 大 的 潜 力 ， 团 队 网 络 明 显 成 为 改
造 企 业 组 织 结 构 的 一 大 创 造 性 设 想 。
团 队 建 设 为 企 业 带 来 了 巨 大 的 变 化 ，
这 主 要 表 现 在 ：
1.在 人 与 人 之 间 关 系 方 面 ， 组 织 关 系 简 单 清 晰 ， 互 相 尊 重 、 互 相 合 作 、 互 相 依 存 、 互 补 互
助 ， 把 员 工 的 点 作 用 更 充 分 发 挥 出 来 。 使 沟 通 更 流 畅 ， 合 作 更 紧 密 ， 关 系 更 融 洽 ， 更 容 易
达 成 共 识 ， 形 成 了 富 有 创 意 和 生 命 力 的 新 型 企 业 文 化 。
2.在 信 息 沟 通 方 面 ， 高 效 的 团 队 网 络 将 使 信 息 量 更 大 ， 信 息 共 享 性 更 高 ， 信 息 利 用 的 效 率
更 明 显 ， 信 息 的 价 值 判 断 更 准 确 ， 而 信 息 的 重 复 收 集 和 误 导 等 风 险 降 低 。
3.在 工 作 方 面 ， 可 将 企 业 经 营 目 标 分 解 到 小 团 队 和 个 人 ， 二 、 团 队 的 组 织 与 管 理
企 业 作 为 一 个 大 的 团 体 ， 可 细 分 成 若 干 个 小 团 队 ， 每 个 小 团 队 的 规 模 应 在 7人 左 右 ， 这 使
得 小 团 队 成 员 之 间 的 关 系 更 紧 密 ， 内 聚 力 更 强 。 在 团 队 员 工 的 组 成 中 ， 对 年 龄 、 知 识 、 能
力 、 观 念 结 构 要 搭 配 合 理 ， 组 成 互 补 性 较 强 的 团 队 。 小 团 队 活 动 的 主 旨 是 更 好 、 更 有 效 地
培 养 员 工 潜 在 的 协 作 意 识 ， 在 员 工 之 间 建 立 起 合 理 的 人 际 关 系 。 适 度 规 模 的 团 队 可 使 其 工
作 的 有 效 性 达 到 最 佳 。
团 队 需 要 强 有 力 的 领 导 者
领 导 的 全 部 管 理 工 作 就 在 于 建 立 团 队 、 制 定 目 标 、 协 调 队 伍 并 最 终 达 成 目 标 。 团 队 所 有 成
员 只 有 目 标 一 致 ， 听 从 领 导 者 指 挥 棒 的 指 挥 ， 才 能 奏 出 最 和 谐 、 最 有 力 的 乐 曲 。 团 队 领 导
者 就 要 像 乐 队 指 挥 一 样 ， 把 每 个 团 队 成 员 的 位 置 、工 作 、任 务 安 排 妥 当 ，使 之 不 发 生 抵 触 。
这 些 看 似 琐 碎 的 协 调 工 作 ， 恰 恰 是 领 导 管 理 工 作 中 的 最 难 之 处 ， 领 导 手 中 的 权 杖 要 像 魔 术
棒 一 样 尽 情 飞 舞 ， 首 先 得 让 他 的 整 个 团 队 井 然 有 序 ， 步 调 一 致 。
团 队 需 要 创 新 、 需 要 活 力 ， 这 需 要 默 契 与 集 体 智 慧 创 造 出 的 思 想 火 花 。

2. 管 理 是 团 队 的 一 项 游 戏
在 团 队 中 各 小 团 队 的 建 立 ， 使 游 戏 更 加 有 趣 ， 更 加 富 有 创 造 性 。 员 工 们 爆 发 出 了 前 所 未 有
的 工 作 热 情 与 干 劲 ， 员 工 的 业 绩 不 断 提 高 ， 团 队 在 小 团 体 的 积 极 参 与 下 产 生 了 繁 荣 于 内 ，
“ 结 果 ” 在 外 的 突 出 迹 象 。
以 人 为 对 象 时 ， 团 队 的 意 义 ， 是 把 很 多 人 集 合 在 一 起 ， 发 挥 集 体 主 义 精 神 ， 以 达 到 团 队 的
目 标 。
人 的 背 景 不 同 ， 学 识 、 修 养 与 见 解 不 同 ， 要 让 许 多 人 同 心 协 力 ， 向 着 共 同 的 目 标 努 力 ， 就
要 使 团 队 的 目 标 明 确 ， 管 理 灵 活 ， 人 与 人 之 间 沟 通 良 好 。 这 样 ， 领 导 者 才 能 随 时 纠 正 工 作
中 的 偏 差 。 团 队 才 能 发 挥 功 能 。而 要 做 到 这 一 点 ，常 需 要 以 书 面 文 件 的 形 式 ，制 定 出 目 标 ，
指 挥 系 统 ， 并 对 人 与 人 的 关 系 加 以 说 明 ， 对 个 人 的 职 责 范 围 规 定 清 楚 ， 这 即 是 团 队 规 程 。
团 队 规 程 是 最 基 本 的 记 录 。
人 们 通 过 相 关 独 立 的 团 队 来 实 现 个 人 价 值 ， 满 足 参 与 感 的 需 要 ， 在 这 里 人 们 不 但 能 显 示 才
华 ， 还 能 了 解 自 身 的 情 况 ， 智 慧 的 火 花 伴 着 团 队 无 拘 无 束 、 协 调 一 致 的 环 境 不 断 闪 现 ， 而
这 里 构 思 改 变 了 团 队 的 面 貌 。
管 理 的 目 的 是 提 高 公 司 业 绩 ， 促 使 公 司 发 展 ， 团 队 的 建 立 为 公 司 团 队 机 体 提 供 了 充 满 活 力
的 细 胞 。 金 字 塔 里 的 团 队 也 开 始 趋 向 于 扁 平 ， 管 理 中 高 度 不 断 加 大 ， 结 构 阶 层 不 断 减 少 ，
使 意 见 更 容 易 沟 通 ， 机 构 内 部 的 临 时 性 编 组 ， 也 开 始 逐 渐 广 泛 采 用 。
三 、 团 队 的 目 标 与 实 现 目 标 的 方 法
一 支 优 秀 的 团 队 必 定 有 明 确 的 目 标 ， 团 队 的 目 标 必 须 是 确 实 可 行 的 ， 制 定 目 标 的 依 据 是 要
对 市 场 现 状 及 发 展 趋 势 有 客 观 深 入 的 研 究 分 析 ， 对 团 队 内 各 种 有 限 资 源 情 况 有 实 事 求 是 的
评 估 ， 对 同 行 竞 争 对 手 与 团 队 自 身 的 优 劣 方 面 要 有 充 分 的 比 较 ， 对 潜 在 客 户 的 需 求 要 有 深
入 地 了 解 。 这 样 才 能 使 团 队 在 达 成 目 标 时 有 的 放 矢 ， 把 握 机 会 ， 定 位 准 确 ， 事 半 功 倍 ， 人
尽 其 才 ， 物 尽 其 用 。
制 定 团 队 的 目 标 时 ，不 宜 把 目 标 定 得 过 高 、太 多 ，要 发 挥 团 队 成 员 的 集 体 智 慧 ，群 策 群 力 ，
集 思 广 益 ，把 目 标 定 在 适 当 的 地 方 ， 做 到 既 有 挑 战 性 ，又 有 可 行 性 ， 既 有 压 力 ， 又 有 动 力 。
目 标 即 定 ， 就 要 设 法 让 团 队 动 起 来
1. 提 高 团 队 士 气
团 队 士 气 是 员 工 在 集 体 协 作 中 产 生 的 精 神 ， 士 气 不 但 需 要 员 工 在 合 作 中 产 生 默 契 ， 还 需 要
领 导 者 为 其 鼓 励 加 油 ， 整 体 感 最 能 产 生 士 气 ， 士 气 的 鼓 励 常 来 自 于 挑 战 感 特 殊 的 经 历 ， 士
气 需 要 经 历 大 场 面 ， 在 磨 难 中 不 断 提 高 。

3. 2. 控 制 工 作 节 奏
适 度 快 捷 的 工 作 节 奏 ， 也 能 让 团 队 产 生 向 上 的 士 气 ， 这 就 需 要 有 信 息 灵 敏 的 系 统 ， 适 时 的
任 务 安 排 。 如 果 工 作 压 力 太 大 ， 过 于 繁 重 ， 员 工 忙 得 焦 头 烂 额 ， 是 不 会 有 节 奏 的 。
3. 建 立 信 赖 感
要 建 立 团 队 内 的 相 互 信 赖 感 ， 高 度 的 信 赖 感 有 益 于 意 见 和 感 情 的 交 流 ， 可 以 使 问 题 明 朗 ，
进 而 找 到 解 决 问 题 的 办 法 。
4. 领 导 者 角 色
领 导 者 不 是 自 己 去 实 现 团 队 目 标 的 ， 他 应 该 创 造 条 件 使 那 些 参 与 者 为 实 现 团 队 目 标 而 作 出
自 己 的 贡 献 。
5. 团 队 工 作 规 范
团 队 工 作 规 范 是 团 队 对 员 工 行 为 的 共 同 期 望 ， 团 队 中 的 员 工 都 应 按 这 种 期 望 行 事 。
6. 团 队 的 内 聚 力
团 队 对 其 员 工 所 产 生 的 吸 引 力 ， 成 为 团 队 的 内 聚 力 ， 团 队 员 工 间 的 作 用 和 感 情 ， 对 于 完 成
团 队 任 务 起 着 重 要 作 用 。 团 队 意 见 一 致 ， 关 系 好 ， 任 务 就 完 成 得 出 色 ， 团 队 员 工 间 友 爱 ，
员 工 以 参 与 团 队 而 自 豪 ，就 会 对 团 队 有 责 任 感 和 义 务 感 。团 队 内 聚 力 受 到 其 内 部 管 理 网 络 ，
外 部 影 响 、 奖 励 方 式 等 因 素 的 影 响 ， 而 团 队 内 聚 力 的 高 低 ， 将 会 影 响 生 产 率 的 高 低 。
7. 培 养 小 团 队
小 团 队 活 动 的 主 旨 是 更 好 、 更 有 效 地 培 养 员 工 潜 在 的 协 作 意 识 ， 在 员 工 之 间 建 立 起 合 理 的
人 际 关 系 ， 同 时 ， 团 队 内 的 一 切 活 动 都 是 为 了 实 现 公 司 业 绩 ， 完 成 团 队 的 目 标 。
8. 提 倡 创 新
创 新 是 团 队 的 灵 魂 ， 创 新 必 须 要 有 新 意 ， 在 制 定 工 作 计 划 时 ， 在 完 成 工 作 任 务 时 都 要 体 现
出 “ 新 ”， 要 实 现 这 个 目 标 ， 团 队 内 的 员 工 就 要 有 布 局 与 形 式 的 创 新 精 神 ， 集 思 广 益 ， 及 与
领 导 者 的 积 极 配 合 。
9. 适 当 授 权
领 导 者 的 授 权 问 题 几 乎 成 了 团 队 建 设 是 否 成 功 的 关 键 ， 授 权 不 只 是 下 放 权 力 ， 这 还 是 实 现
团 队 自 主 权 与 参 与 团 队 管 理 的 证 明 。
授 权 过 程 包 括 ：
1) 分 派 职 责 ， 即 分 配 员 工 的 任 务 与 义 务
2) 委 任 权 力 ， 即 让 某 小 团 队 替 团 队 行 使 权 力 。
3) 建 立 责 任 ， 一 般 与 要 完 成 的 目 标 及 奖 惩 相 联 系 。
10. 要 有 协 作 意 识
有 自 主 权 的 团 队 ， 还 要 有 和 其 它 团 队 协 作 的 意 识 ， 这 种 意 识 来 源 于 团 队 目 标 的 共 同 分 享 ，
以 及 团 队 价 值 观 的 深 入 人 心 。 团 队 中 的 多 面 手 是 “ 边 缘 人 才 ”， 他 们 在 团 队 建 设 与 达 成 团 队
间 的 协 作 中 发 挥 着 重 要 作 用 ， 多 面 手 使 团 队 内 部 流 动 性 更 强 。
四 、 团 队 建 设 应 注 意 的 问 题
建 立 团 队 并 不 是 割 据 ， 是 分 工 不 分 家 ， 要 防 止 在 团 队 中 产 生 小 集 团 利 益 的 倾 向 ， 这 对 团 队

4. 的 健 康 发 展 很 重 要 ，团 队 之 间 的 合 作 交 流 是 团 队 建 设 至 关 重 要 的 内 容 ，有 些 团 队 为 了 创 新 ，
盲 目 地 上 项 目 ，而 使 其 它 团 队 忙 于 赶 进 度 ，这 样 最 容 易 在 团 队 间 发 生 冲 突 ，伤 及 团 队 利 益 。
完 善 团 队 的 最 根 本 任 务 就 是 ， 协 调 统 一 团 队 间 的 关 系 ， 让 员 工 知 道 团 队 使 大 家 做 “ 终 极 关
怀 ”， 这 就 是 作 为 领 导 者 的 使 命 。