督導管理風格與督導關係的發展-詹翔霖副教授社會工作督導培訓課程教材

1. 督導管理風格與督導關係的發展-詹翔霖副教授社會工作督導培訓課程教材
經由測驗理解您目前的領導風格，以及如何加以運用，為團隊賦權以發揮其影
響力，也說明及舉例 十 種常見的領導風格及理論。
1. 威權式 (獨裁型) 領導
威權式 (又可稱為獨裁型) 的領導者會控制其同儕並且提出清晰命令。集中式進
行決策制定，意味著由一人制定關鍵決策。威權式領導者對於宏大藍圖有著清
晰願景，但僅在個別任務中或有需要時讓團隊的其他成員參與。
Lewin 的領導力理論
威權式領導者在給予他人表揚或批評時會很個人化，但會明確地將自己與團體
分開。雖然您可能認為威權主義領導者會令人不快，但通常情況並非如此。他
們很少公開敵對。相反，他們通常非常友好，有時甚至很客觀。
威權式領導者可能與以下做法相關：
我會優先運用自己的經驗想法，而不是團隊的。
在公司內部出現分歧時，我的觀點通常是正確的。
如果有太多不同的意見，我們就無法完成工作了。
我會無視那些對我所負責的專案持反對意見的人。
威權式領導的優勢：
威權式領導者有能力在時間緊迫的情況下完成專案。
需要決定性行動時，這一風格非常有用。
當領導者是群體中最博學的成員時，威權式領導就會奏效。
威權式領導的劣勢：
這種風格無法激發創意。
領導者可能會被消極看待，認為其專橫或控制欲強。
難以嘗試另一種領導風格，而且通常會固守其方式。
2. 參與式 (民主式) 領導
參與式或民主式的領導者歡迎每個人提出意見且鼓勵合作。雖然他們可能擁有
最終決定權，但這些領導者會把決策的責任分配給每個人。
參與式領導者是團隊的一員。他們將時間和精力投入到同事的成長中，因為他
們知道這會反過來幫助他們實現最終目標。如果您在協作小組環境中表現出
色，這可能就是您的領導風格。

2. 參與式領導者可能與以下做法相關：
如果我優先對待群組的經驗和想法，這會對我的角色有利。
公司內部出現分歧時，我們應該聽取大家的意見，然後再制定出解決方案。
我們在一個專案上工作的人越多，結果就會越好。
我歡迎那些持相反意見的人，因為這樣會讓最終產品變得更好。
參與式領導的優勢：
根據 Lewin 的研究，這是最有效的領導風格。
參與式領導會催生更高品質的貢獻。
產生更多的創造力，更多群組成員感覺到參與其中。
每個人都瞭解更大的藍圖，而且有動力實現最終目標。
參與式領導的劣勢：
執行參與式領導的團隊不如威權主義領導的團隊高效。
所有團隊成員都必須給予支持，協作才能成功運作。
3. 委任式 (自由放任) 領導
Lewin 的第三種風格是委任式或自由放任型領導。委任式領導對小組提供的指
引不多。這一風格允許團隊成員在決策過程中擁有完全的自由。
委任式領導者把自己與團隊分開，選擇不參與或不中斷專案目前的軌跡。他們
很少發表意見。團隊成員甚至可能會在完成專案時忘記這位領導者的長相。
自由放任型領導者可能與以下做法相關：
團隊可以決定出什麼對他們最有利，但我期望最終產品可以非常出色。
公司內部出現分歧時，就算在沒有我意見的情況下，其他人也可以做出決定。
我會將資源傳遞給我的團隊。如此，我希望群組成員能夠自我啟動，並且能夠
確定該如何繼續。
持相反意見者可分別嘗試他們自己的方法。
委任式領導的優勢：
如果全體群組成員都是合格的專家，則委任式領導會有效用。
重視自主性的人，在這種領導風格下，工作滿意度會很高。

3. 若團隊的目標與領導者一致，就能達成目標。目標追蹤軟體可用來監控進度。
委任式領導的劣勢：
根據 Lewin 的研究，執行委任式領導的團隊效率最低。
若領導者為委任式風格，則角色和職責會模糊不清。
這種風格會導致團隊成員互相指摘而不承擔任何責任。
4. 遠見卓識式領導
遠見卓識式領導可與 Lewin 的威權式領導並論。遠見卓識式領導擁有清晰、長
期的願景，且能夠啟發、激勵他人。
情緒型領導理論
當公司發生重大變化或需要明確方向時，最好使用這種領導方式。在這種情況
下，人們在未知中會尋求追隨他們信任的人。
當其他團隊成員是專家，且與領導者有不同想法或意見時，這種風格就較不易
成功。這些團隊成員不願盲目跟隨他們無法認同的領導者。
遠見卓識式領導的優勢：
組織成員感覺受到啟發且能理解自身角色。
一時的問題不會讓領導者灰心，因為他們著眼於最終目標。
遠見卓識式領導者善於建立應變方案，以便因應從外部因素帶來的挑戰。
遠見卓識式領導的劣勢：
團隊缺乏短期焦點。
如果願景與領導者的個性過於交織在一起，可能會迷失願景。
遠見卓識式領導者可能會拒絕其他團體成員的想法。
5. 教練式領導
教練式領導者能夠識別其他團隊成員的長處和短處，並指引他們進行改進。他
們還能將這些技能與公司的目標聯繫起來。
當領導者富有創造力、願意合作且能提供具體的回饋時，教練式型領導力就會
是成功的。同樣重要的是，教練需知道什麼時候該退後一步，給個人以自主

4. 權。
如果您遇到過糟糕的教練，您就會明白教練並不適合所有人。如果做得不好，
教練式領導可能會被看作是微觀管理。
教練式領導的優勢：
教練式領導可以營造出一種動力十足的氛圍，且團體成員也會樂在其中。
期望清晰，因此團隊成員的技能可以有所進益。
這種領導風格可為公司帶來競爭優勢，因為它可以培養出富有成效且願意指導
他人的技能型人才。
教練式領導的劣勢：
教練式領導需要耐心與時間。
只有當其他人願意敞開胸懷接納這種領導風格時才能奏效。
教練式領導者極度仰賴關係，若團隊並未建立這種人際關係，就會難以進行。
6. 親和式領導
親和式領導以關係為中心。意圖在於創造和諧。這種魅力非凡的領導者會致力
於在工作場所內建立和培養關係，從而營造更加協作和積極的工作環境。
親和式領導者在建立新團隊或遇到危機時會很有用，因為這兩種情況都需要信
任。當領導者過多關注成為朋友，而不太關心生產力和公司目標時，則這種領
導風格可能會有害。
親和式領導的優勢：
團隊士氣的提升是透過正面和有建設性的回顧。
人際衝突很快就能停止。
團隊成員感覺受到重視且壓力較少。
親和式領導可建立緊密結合的賦權團隊，使團隊成員可以互相幫助。
親和式領導的劣勢：
有些團隊成員在無人留意的情況下可能會表現不如預期。缺乏清楚的職責角色
也可能導致社交懈怠。
親和式領導者不願意說出任何無助於他人成長的消極言論。
組織的目標經常會被遺忘。
團隊成員在情感上會變得依賴於領導者。如果領導者要更換團隊或離開，團隊
的其他成員就會迷失。

5. 7. 民主式領導
民主式領導與 Lewin 的參與式領導是同一個概念。這種風格鼓勵所有團隊成員
參與並分享想法。因此，即使領導者擁有最終決定權，團隊也會感覺得到賦
權。
民主式領導在高超技能團隊中可以取得成功，在這樣的團隊中，成員可以做出
卓有成效的貢獻。這對於在相關主題上經驗或知識不足的初階團隊來說效果不
彰。這種風格也不應用於需要立即採取行動的情況。
民主式領導的優勢：
協作可以催生創意和創新。
員工參與度和信任度都會高漲。
常見的目標可帶來高度的當責態度及生產力。
民主式領導的劣勢：
協作需要一定的時間。
若領導者未經團隊參與自行制定決策，可能會失去團隊成員的信任。
若團隊成員技能不足，民主式領導就會難以奏效。
8. 示範式領導
示範式領導者可樹立高生產力、績效和品質的榜樣。團隊成員應跟隨其腳步。
如果團隊成員跟不上，示範式領導會介入並妥善完成任務。
領導者清楚說明要求，並激勵團隊成員按時完成任務，若團隊成員對領導者失
去信賴，備感壓力，過勞或缺乏動機時，這種風格就會失敗。
示範式領導的優勢：
示範式領導者可以及時實現業務目標與充分激勵團隊。
示範式領導的劣勢：
示範式領導可能會導致團隊成員士氣低落、壓力大增、缺乏動力。
若領導者時刻緊迫盯人、糾正團隊成員的每一個動作，就會讓人失去信任。
過分關注結果和截止日期會導致創造力下降。
9. 命令式領導
命令式領導與指令型或強制型領導相似。在這種風格中，領導者有明確的目標
和目的，他們會與團隊溝通並期望他人遵循。他們制定程序和政策，以此建立
結構。

6. 當其他團隊成員缺乏技能或專業知識時，通常可使用命令式領導。在這種情況
下，成員需要結構才能知道如何完成他們的任務。在沒有時間討論的緊急情況
下，這種風格也能奏效。如果要使用這種領導風格，應與其他風格結合使用。
命令式領導的優勢：
明確的期望可以提高工作績效。
在危機時期很有用，因為可以快速做出決定。
命令式領導對技能不足或缺乏經驗的工人群體很有幫助。
命令式領導可以快速確定團隊成員是否落後於進度。
命令式領導的劣勢：
如果領導者相比團隊更缺乏經驗，則這種領導風格就會失效。
無協作可言，也會扼殺創造力。
團隊士氣可能會下降，員工參與熱情也會低落。
對領袖高度依賴，導致瓶頸問題。
命令式領導者很容易變成一個專制的領導者。
情緒型領導理論可以很輕鬆地套用於您的日常工作中。首先，確定您正在參與
合作的團隊類型。然後考慮哪一種領導風格最能支持您的任務。此時，嘗試調
整您的情緒型領導風格，以便對應出現的情況。
10. 變革型領導
除了 Lewin 領導理論和情緒型領導理論以外，還有兩種更值得注意的領導風
格：變革型和交易型。
變革型領導與交易型領導
Bernard M. Bass 最受歡迎的理論是變革型領導，又稱為「四個 I」
。這個理論建
立在 James MacGregor Burns 1978 年的概念基礎之上，他解釋道，
「領導者和追
隨者互相幫助，可提高士氣和動機。」
在這種領導風格中，變革型領導者有效地獲得了其他想要追隨他們的人的信任
和尊重。變革型領導的四個 I 是：個人化考量 (individualized consideration)、
智慧刺激 (intellectual stimulation)、具啟發性的動機 (inspirational motivation)
和理想化的影響力 (idealized influence)。四個 I 用於衡量領導者的變革程度。
變革型領導的優勢：
變革型領導者使用指導和鼓勵來賦予團隊權力。
團隊成員皆視為獨立個體，因此可以有效地利用他們所有的獨特技能。
團隊在共同的事業中緊密結合，促使公司內部成長。

7. 個體可獲得自由。
變革型領導的劣勢：
較小的任務很容易被遺忘，這意味著願景會難以變為現實。
領導者的持續參與會導致產生壓力和倦怠。
領導者的目標必須與公司的目標保持一致，否則就會有風險。
所有團隊成員都必須尊重領導者且同意其做法。