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逢甲推廣 課程提案表V1 新同仁的引導與工作教導-詹翔霖教授
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職場與職務認知溝通 102.05.00-健椿工業股份有限公司-詹翔霖教授
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113.05.03-創業起步學-創業成功必備的特質與思維-詹翔霖副教授-1
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「微型創業鳳凰貸款」申請書、創業貸款計畫書、切結書1130416國際連鎖加盟大展-大師論壇詹翔霖教授創業講座
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「微型創業鳳凰貸款」申請書、創業貸款計畫書、切結書1130416國際連鎖加盟大展-大師論壇詹翔霖教授創業講座
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寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海
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高雄市政府輔導寵物長期照護機構設置及獎勵要點.. 寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海.pdf
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寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業寵物登記說明及注意事項
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寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業許可證申請表格填寫說明
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寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業專任人員飼養管理與照護特定寵物紀錄表
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寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業查核項目及相關罰則
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寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物晶片使用及買賣紀錄表
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寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特 寵物業許可證申請案
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寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-繁殖場應具備之設施
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寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物繁殖業種犬貓調查表
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寵物美容店經營管理-客戶開發服務管理商品銷推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物買賣資訊表
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校園設置日照市場大,學校轉型做老人照服-長照產業趨勢及挑戰詹翔霖副教授
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寵物長期照護機構設置及獎勵要點.. 寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海
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正向服務力與服務品質管理-「優質顧客服務大獎」詹翔霖副教授
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「體驗式經濟」當道顧客就是主廚,元宇宙時代更靠近沉浸式體驗-詹翔霖副教授
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門市服務禮儀與溝通應對技巧-優質服務,從『心』開始-詹翔霖副教授
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「體驗式經濟」當道顧客就是主廚,元宇宙時代更靠近沉浸式體驗-詹翔霖副教授.docx
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門市服務禮儀與溝通應對技巧-優質服務,從『心』開始-詹翔霖副教授.docx
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低薪才是問題點-缺工浪潮下企業用人新思維-詹翔霖副教授.docx
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社會工作人員/督導的「千手觀音」-領導力與溝通力培養教綱-詹翔霖副教授.docx
1.
社會工作人員/督導的「千手觀音」-領導力與溝通力培養教綱-詹翔霖副教授 督導的責任一方面是確保機構政策的確實執行,另一方面則協助受督導之社會 工作師(員)發揮最佳的工作能力,無論是行政、教育、情感支持、專業指導等角 色都不容忽視,良好的督導機制可確保良好服務的品質,並維持高品質的服務 輸送;也有授權(empower) 、授能(enable)的職責,促使社工人員為服務使 用者提供最佳的服務品質,透過領導力與溝通力培養培訓增進督導管理技巧及 運用。 不論時代怎麼變,領導者面對的都是人,所以人性不變下只要態度及督導領導 風格等能夠正確地符合他人的需求,就能發揮影響力。 「情境領導理論」 (Situational Leadership Theory) 。 情境領導理論基礎在於
「人的基本需求」 ,情境領導建議所有領導者必須根據 部屬在任務的需求,來調整自己的領導風格,採取合適的領導行為來匹配其需 求,這樣就能提高成功影響他人的概率。就「以人為本」的核心設計,所以不 論時代怎麼變,領導者面對的都是人,只要能夠符合人的需求,就能夠產生強 大的影響力,這也就是情境領導能夠成為全球領導者必修的領導力課程的關鍵 原因;時代可以變,但人性不變,所以只要領導風格能夠正確匹配他人的需 求,都能發揮影響力。 演練:教練式領導四要點-詹翔霖副教授示範 了解部屬狀態:融入與同理提問技巧 建立信賴關係:同理心自我揭露技巧 釐清問題核心:有效溝通的深度探詢 持續成長動能:引導改變的合宜建議 詹翔霖:只有生命可以教導生命 一個助人者自己可以走得有多深,他的個案也才能走得有多深 說故事是一種經驗的再經驗,把過去的某個經驗帶到此時此刻,讓我們可以重 新經驗它、理解它,如果故事只有一個詮釋方式,生命就被困住了! 說故事是一種轉身,是一種反身自照,人生其實有很多無奈與苦難,跟當時的 社會大環境有關,敘事幫助我們做有脈絡性的見解,於是對自己的受苦才能有 慈悲與多元的理解。 故事療癒是來自我們對事情的寬容與理解,說故事是一種自我看見,且專業化 的過程,學會以愛與慈悲來看待生命,也讓我開始擁抱自己的痛,因為擁抱 , 讓自已變得柔軟生出新力量 。
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