iese Informationen werden für alle Shopbetreiber definitiv interessant sein. Jeder wird was neues für sich entdecken. Haben Sie Probleme bei eigenem Onlineshop? Handeln Sie schnell und beseitigen Sie diese!

1. eCommerce Fakten
gut zu wissen in 2014

2. Allgemeine Fakten
2
 Zwang zur Anmeldung zwingt 26% der potenziellen Käufer Ihren Warenkorb zu
verlassen
 Mehr als 70% den Nutzer sind sicher, dass die Ware online günstiger zu
bekommen ist
 Nur die Hälfte aller Shops bieten Geld-zurück-Garantie
 40% aller eCommerce-Umsätze werden über eBay, Amazon, Rakuten und
meinpacket.de realisiert
 60% der Smartphone-Inhaber, nutzen die Smartphones für Kauf online
 Über 85% der Verbraucherentscheidungen im Onlinehandel werden von Frauen
getätigt
 Die Hälfte der Onlineshops verfolgt die Warenkorb-Abbrecher nicht weiter
 Für jede 100 ms (Millisekunden), die Amazon schneller lädt, steigt der Umsatz um
ein Prozent

3. Kaufabbruch 1
3
 88% aller potenziellen Kunden suchen andere Anbieter, wenn Sie nur die Zahlung
per Vorkasse anbieten
 Einführen der Zahlung „auf Rechnung“ würde die Kaufabbruchquote
durchschnittlich um 80% verringern
 45% der Kunden würden am liebsten „die Kauf auf Rechnung“ nutzen
 46% aller Kaufabbrüche passieren auf Bezahlseiten
 Kaufabbruch im Warenkorb liegt bei 50-70%
 42 % lassen ihren Einkauf "liegen", wenn sie versteckte Gebühren entdecken
 29 % der potenziellen Käufer brechen ab, weil eine Registrierung zum Kauf nötig
wäre
 Unklare Versanddetails veranlassen 11 % zum Kaufabbruch
 Durchschnittliche Kaufabbruchsrate liegt bei 67%
 41% der potentiellen Kunden würden Checkout wegen versteckten Kosten
abbrechen

4. Kaufabbruch 2
4
 11% der potentiellen Kunden würden Checkout wegen unklaren Versanddetails
abbrechen
 10% der potentiellen Kunden würden Checkout abbrechen, weil es zu lange dauert
 8% der potentiellen Kunden würden Checkout abbrechen, weil die keine
Telefonnummer auf der Seite gefunden haben
 Die Männer brechen die Käufe öfters als die Frauen ab
 42% der Kaufabbrecher brechen ab, weil die mehr Informationen benötigen
 42% der Kaufabbrecher brechen ab, weil die nach günstigeren Preisen schauen
wollen
 16% der Kaufabbrecher haben keine Absicht irgend was zu kaufen und wollen nur
schauen
 75% der Kaufabbrecher kommen zurück innerhalb von 28 Tagen

5. Conversion und Ladezeiten
5
 Durchschnittliche Conversion Rate im Retail bereich liegt bei 3%
 Verkürzung der Ladezeiten um 1 sek. führt zu der Steigerung der
Conversion Rate um 2%
 Yahoo-Traffic stieg um 9% für jede 400ms-Verbesserung in der
Ladezeit
 Bereits nach 3 Sekunden Ladezeit verlassen 57 % der Besucher
den Shop, 80% davon kommen nie wieder

6. Design
6
 92% der Besucher denken, dass die Optik ein wichtigster Faktor bei
der Kaufentscheidung ist
 Innerhalb von 90 Sekunden entscheidet der Kunde ob das Produkt
passt
 Bessere visuelle Präsentation des Produkts steigt die Verkaufsrate
um 58%
 Bessere visuelle Präsentation des Produkts senkt die
Rückgabequote um 25%
 31% kaufen das Produkt, nachdem Sie mit einem Video überzeugt
wurden
 50% der potentiellen Kunden sind vom Produkt überzeugt, nachdem
Sie sich das Produktvideo angeschaut haben

7. Shopbewertungen
7
85% Kunden lesen Shopbewertungen, bevor
Sie ein Produkt bei dem Shop kaufen
für 79% sind Reviews der persöhnlichen
Empfehlung gleichzustellen

8. Newsletter
8
40% der Kunden wollen keine Newsletters
(deshalb wollen viele die Anmeldung
vermeiden)

9. Gutscheine
9
57% von denen, die Discount-Gutschein
genutzt haben, hätten nichts gekauft, wenn
die kein Rabatt bekommen hätten

10. Versand
10
 59% der Kunden achten auf die Versandkosten, um die
Kaufentscheidung zu treffen
 42% der potentiellen Kunden verlassen den Checkout wegen zu
hohen Versandkosten
 53% der Kunden denken, die günstigeren Versandkosten sind
der ausreichende Grund, beim anderen Verkäufer zu kaufen
 Für 25% ist schnellere Lieferung wichtig

11. Zahlung und Sicherheit
11
 80% der Kunden füllen sich sicherer, wenn die Logos von
bekannten Zahlungsarten sehen (Mastercard, Visa, Paypal etc)
 59% würden den Kauf abbrechen, wenn die präferierte
Zahlungsart nicht angeboten ist
 40% füllen sich sicherer, wenn im Onlineshop mehr als eine
Zahlungsart angeboten wird
 Als sicherste Zahlungsarten gelten für Kunden (absteigend):
Zahlung auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte

12. Haben Sie Probleme?
12

13. 13
Tel.: +49 (2102) 441 49 01
Mobil.: +49 (176) 240 61 322
E-Mail: o.zinchenko@zinitsolutions.com
Xing: xing.com/profile/Oleksandr_Zinchenko
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf
http://zinitsolutions.com/de
Ansprechpartner
Oleksandr Zinchenko
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!

14. 14
Zinit Solutions GmbH
Freiligrathring 1
40878 Ratingen
Deutschland
Besuchen Sie uns
Zinit Solutions Ukraine
Ploscha Peremogi 10, 3 pov.,
BC "Imperial"
10003 Zhytomyr, Ukraine