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Social Media in der Praxis
AGAB-Fachtagung 2011




Institut für Kommunikation und Marketing IKM
Simon Künzler lic. oec. HSG
Dozent, Projektleiter Online-Kommunikation

T direkt +41 79 206 85 51
simon.kuenzler@hslu.ch

Luzern, 23. November 2011
Gestatten ;-)

Praxis
- Geschäftsführer sowie Mitinhaber der Online-Agentur «xeit GmbH». Die Agentur bringt
  Unternehmen, Marken und Produkte über digitale Medien ins Gespräch und an den
  Markt. Kunden sind zum Beispiel Bio Suisse, Bodum, Estée Lauder, GKB,
  Kantonspolizei Zürich, ÖKK, Swisscom, SAP, The Dolder Grand, WWF, u.a.m.
  (www.xeit.ch)

Theorie
- Seit Januar 2006 Dozent und Projektleiter für Online-Kommunikation am IKM Institut
  für Kommunikation und Marketing an der Hochschule Luzern - Wirtschaft. Forschung
  und Lehre zum Thema Online-Marketing-Kommunikation und «Web 2.0 im Tourismus»
  und «Social Recruiting». (www.hslu.ch/ikm )




Folie 2
Inhalt

1. Generation Y
2. Hochschulkommunikation 2.0 & Social Recruiting
3. Erfolgsfaktoren




Folie 3
1. Generation Y




                   http://www.flickr.com/photos/fischler/4679466770/in/photostream/
Folie 4
>30% der Freizeit wird online verbracht




                        http://www.tnsglobal.com/_assets/files/TNS_Market_Research_Digital_World_Digital_Life.pdf, via Stuker

Folie
Folie 6
Für Kinder und
                                            Jugendliche werden
                                            Social Networking-
                                            Dienste immer mehr zur
                                            Bühne für
                                            Selbstdarsteller

                                            Eine Studie von
                                            Wissenschaftlern der San
                                            Diego State
                                            University, welche mit
                                            1‘000 Teilnehmern aus den
                                    bzmch   ganzen USA durchgeführt
                                            wurde, ergab dass 57%
                                            der Befragten
                                            Facebook, Twitter und
                                            Co. hauptsächlich zu
                                            Selbstvermarktungs-
                                            zwecken und zur
                                            Aufmerksamkeits-
                                            erregung nutzen.
                                            Besonders die Generation
                                            die nach 1980 geboren
                                            ist, also die Digital
                                            Natives, neigt zu solchen
Foto: jayburrell19 auf Flickr.com
           Folie
Quelle: Pressetext
                                            Charaktereigenschaften.
Ziemlich reichweitenstark…




Folie 8
Süchtig?




Folie 9
Faul?




Folie 10
Generation Y Alterspyramide




Folie 11
Generation                    Wertvorstellungen                             Messaging

Baby Boomers                  •Wettbewerb                                   •Wertschätzung ihrer Erfahrung
1946-1964                     •Hart arbeiten                                •Betonung „menschl.
                              •Erfolg, persönliche Belohnung                Arbeitsplatzes“
                              •Team-Orientierung                            •Vermarktung des
                              •Anti-autoritär                               Unternehmenserfolges
„Leben, um zu arbeiten“                                                     •Anbieten von Statussymbolen
                                                                            •Das Gefühl vermitteln, gebraucht
                                                                            zu werden
Generation X                  •Diversity                                    •Betonung Privatleben ist wichtig
1965-1980                     •Globales Denken                              •Spassfaktor bei der Arbeit
                              •Work Life Balance                            vermitteln
                              •Spass                                        •Anbieten von familienfreundlichen
                              •Informelles Handeln                          Richtlinien
                              •Selbstvertrauen                              •Herausstellen von technologischen
„Arbeiten, um zu leben“       •Pragmatismus                                 Innovationen
                                                                            •Belohnung von Leistung – nicht
                                                                            Amtszeit
                                                                            •Anbieten von adäquaten
                                                                            Arbeitszeiten
Generation Y                  •Vertrauen, positive Verstärkung              •Abheben vom üblichen
1981-2002                     •Positive Grundeinstellung, Optimismus        „Mediensturm“
                              •Diversity                                    •Persönliche Ansprache trotz des
                              •Soziale Verantwortung                        unpersönliche Online Recruiting
                              •Geld (Work Life Balance ist aber wichtiger   Prozess
                              als Geld)                                     •„Sprache“ der Zielgruppe sprechen
„Erst leben, dann arbeiten“   •Familien-zentriert, Teamwork                 •Einbeziehung von Work Life
                              •Technologie                                  Balance
                                                                            •Anbieten individualisierter
                                                                            Karrierewege
                                                                            •CSR
                                                                            •Einsatz neuster Technologien
Folie 12
                                                                                                  [Steffen Laick]
2. Hochschulkommunikation 2.0 & Social Recruiting




Folie 13, 28. November 2011
Folie 14
Folie 15
Folie 16
Folie 17
Folie 18
Folie 19
Folie 20
Folie 21
Folie 22
Folie 23
Folie 24
Folie
Who cares…?




Folie [YouTube]
Google-Resultate
        beeinflussen die
        Meinungsbildung.

Folie
               [Trend Report Online-Recruiting Schweiz 2011
Trotzdem betreiben
rund 50% der Firmen
kein Web-Monitoring…


    Folie
                       [Trend Report Online-Recruiting Schweiz 2011
Und:
                  Deutschschweizer
                    Unternehmen
                glauben noch immer,
                     dass fremd
                     publizierte
                Informationen nicht
                  so wichtig sind…




Folie
        [Trend Report Online-Recruiting Schweiz 2011
Stellenanzeige 2.0: VBZ – Wir bewerben uns




Folie 30
Stellenanzeige 2.0




Folie 31
CV 2.0




Folie 32
Bewerbung 2.0




Folie 33
Picky?




           29 Prozent würden nicht für
            ein Unternehmen arbeiten,
             welches die Nutzung von
           Social Networks während der
               Arbeitszeit verbietet.




Folie 34
                          [Cisco Connected World Technology Report 2011]
Folie 35
Folie 36
Folie 37
Folie 38
Neue Jobs




Folie 39
„bisher“


                                                        Attract        Employ

                                             Eigene Inhalte, offline


                              Google
                       Online-Reputation
„neu“




                       Attract         Convince        Engage          Employ


                                                  Facebook Fanpage
                   Facebook Ads
                     Google        Recruiting Blog


           Folie
3. Erfolgsfaktoren




Folie 41, 28. November 2011
Folie
           1. Kultur



        2. Organisation


          3. Interne
                           Strategie
                          Social Media




        Kommunikation


          4. Enabling
Schlussfolgerungen

- Social Media ist Pflicht - nicht Kür

- Nicht die Präsenz, sondern das „Wie“ macht die Musik

- Im Social Web ist erfolgreich, wer die Grundlagen dafür
  schafft




Folie 43
Herzlichen Dank!




                   Fragen? Gerne ;-)




Folie 44

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Social Media in der Praxis - Generation Y, Social Recruiting und Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Social Media

  • 1. Social Media in der Praxis AGAB-Fachtagung 2011 Institut für Kommunikation und Marketing IKM Simon Künzler lic. oec. HSG Dozent, Projektleiter Online-Kommunikation T direkt +41 79 206 85 51 simon.kuenzler@hslu.ch Luzern, 23. November 2011
  • 2. Gestatten ;-) Praxis - Geschäftsführer sowie Mitinhaber der Online-Agentur «xeit GmbH». Die Agentur bringt Unternehmen, Marken und Produkte über digitale Medien ins Gespräch und an den Markt. Kunden sind zum Beispiel Bio Suisse, Bodum, Estée Lauder, GKB, Kantonspolizei Zürich, ÖKK, Swisscom, SAP, The Dolder Grand, WWF, u.a.m. (www.xeit.ch) Theorie - Seit Januar 2006 Dozent und Projektleiter für Online-Kommunikation am IKM Institut für Kommunikation und Marketing an der Hochschule Luzern - Wirtschaft. Forschung und Lehre zum Thema Online-Marketing-Kommunikation und «Web 2.0 im Tourismus» und «Social Recruiting». (www.hslu.ch/ikm ) Folie 2
  • 3. Inhalt 1. Generation Y 2. Hochschulkommunikation 2.0 & Social Recruiting 3. Erfolgsfaktoren Folie 3
  • 4. 1. Generation Y http://www.flickr.com/photos/fischler/4679466770/in/photostream/ Folie 4
  • 5. >30% der Freizeit wird online verbracht http://www.tnsglobal.com/_assets/files/TNS_Market_Research_Digital_World_Digital_Life.pdf, via Stuker Folie
  • 7. Für Kinder und Jugendliche werden Social Networking- Dienste immer mehr zur Bühne für Selbstdarsteller Eine Studie von Wissenschaftlern der San Diego State University, welche mit 1‘000 Teilnehmern aus den bzmch ganzen USA durchgeführt wurde, ergab dass 57% der Befragten Facebook, Twitter und Co. hauptsächlich zu Selbstvermarktungs- zwecken und zur Aufmerksamkeits- erregung nutzen. Besonders die Generation die nach 1980 geboren ist, also die Digital Natives, neigt zu solchen Foto: jayburrell19 auf Flickr.com Folie Quelle: Pressetext Charaktereigenschaften.
  • 12. Generation Wertvorstellungen Messaging Baby Boomers •Wettbewerb •Wertschätzung ihrer Erfahrung 1946-1964 •Hart arbeiten •Betonung „menschl. •Erfolg, persönliche Belohnung Arbeitsplatzes“ •Team-Orientierung •Vermarktung des •Anti-autoritär Unternehmenserfolges „Leben, um zu arbeiten“ •Anbieten von Statussymbolen •Das Gefühl vermitteln, gebraucht zu werden Generation X •Diversity •Betonung Privatleben ist wichtig 1965-1980 •Globales Denken •Spassfaktor bei der Arbeit •Work Life Balance vermitteln •Spass •Anbieten von familienfreundlichen •Informelles Handeln Richtlinien •Selbstvertrauen •Herausstellen von technologischen „Arbeiten, um zu leben“ •Pragmatismus Innovationen •Belohnung von Leistung – nicht Amtszeit •Anbieten von adäquaten Arbeitszeiten Generation Y •Vertrauen, positive Verstärkung •Abheben vom üblichen 1981-2002 •Positive Grundeinstellung, Optimismus „Mediensturm“ •Diversity •Persönliche Ansprache trotz des •Soziale Verantwortung unpersönliche Online Recruiting •Geld (Work Life Balance ist aber wichtiger Prozess als Geld) •„Sprache“ der Zielgruppe sprechen „Erst leben, dann arbeiten“ •Familien-zentriert, Teamwork •Einbeziehung von Work Life •Technologie Balance •Anbieten individualisierter Karrierewege •CSR •Einsatz neuster Technologien Folie 12 [Steffen Laick]
  • 13. 2. Hochschulkommunikation 2.0 & Social Recruiting Folie 13, 28. November 2011
  • 25. Folie
  • 27. Google-Resultate beeinflussen die Meinungsbildung. Folie [Trend Report Online-Recruiting Schweiz 2011
  • 28. Trotzdem betreiben rund 50% der Firmen kein Web-Monitoring… Folie [Trend Report Online-Recruiting Schweiz 2011
  • 29. Und: Deutschschweizer Unternehmen glauben noch immer, dass fremd publizierte Informationen nicht so wichtig sind… Folie [Trend Report Online-Recruiting Schweiz 2011
  • 30. Stellenanzeige 2.0: VBZ – Wir bewerben uns Folie 30
  • 34. Picky? 29 Prozent würden nicht für ein Unternehmen arbeiten, welches die Nutzung von Social Networks während der Arbeitszeit verbietet. Folie 34 [Cisco Connected World Technology Report 2011]
  • 40. „bisher“ Attract Employ Eigene Inhalte, offline Google Online-Reputation „neu“ Attract Convince Engage Employ Facebook Fanpage Facebook Ads Google Recruiting Blog Folie
  • 41. 3. Erfolgsfaktoren Folie 41, 28. November 2011
  • 42. Folie 1. Kultur 2. Organisation 3. Interne Strategie Social Media Kommunikation 4. Enabling
  • 43. Schlussfolgerungen - Social Media ist Pflicht - nicht Kür - Nicht die Präsenz, sondern das „Wie“ macht die Musik - Im Social Web ist erfolgreich, wer die Grundlagen dafür schafft Folie 43
  • 44. Herzlichen Dank! Fragen? Gerne ;-) Folie 44