Innovation et UX – Laureline Améaume - WUD2015 Use Age Sophia
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Vidéo en: http://www.dailymotion.com/video/x3e084t_innovation-et-ux-laureline-ameaume-presidente-use-age-wud2015-use-age-sophia_tech User Experience (UX) et Innovation: Introduction à la journée du World Usability Day (WUD) 2015 organisée par l'association d'ergonomes Use-Age à l'ADEME de Sophia-Antipolis le Jeudi 12 Novembre 2015 Par Laureline Améaume, Ergonome, Présidente de Use Age Plus d'information à: http://use-age.org/world-usability-day/wud-2015/
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Innovation et UX – Laureline Améaume - WUD2015 Use Age Sophia
- 1. World Usability Day 2015 En association avec Un produit innovant, une idée innovante, un service innovant… Mais qu’est-ce qu’une innovation, au juste ?
- 2. Qui est Use Age ? Use Age regroupe des ergonomes experts en Interaction Homme-Machine et des personnes intéressées par l’ergonomie, souhaitant : • développer cette expertise, • favoriser les échanges entre les différentes formes de pratiques, par l’organisation de différentes manifestations … dont le World Usability Day depuis 2005 12/11/2015 2
- 3. Le WUD, qu’est ce que c’est ? 12/11/2015 3 Conférences, tables rondes, ateliers…. sont organisés autour d’un objectif commun : sensibiliser le public sur les apports de l’ergonomie et à faire découvrir la profession En 2015, c’est… 90évènements organisés dans 31pays
- 4. Qu’est ce qu’une innovation? 12/11/2015 4 Processus d'influence qui conduit au changement social et dont l'effet consiste à rejeter les normes sociales existantes et à en proposer de nouvelles. Larousse Ceci n’est pas (encore) une innovationCeci est une innovation Ceci n’est pas (plus ?) une innovation
- 5. L’innovation est relative 12/11/2015 5 contexte technologie Innover ≠ révolutionner utilisateurs exemple du selfie stick
- 6. User eXperience 12/11/2015 6 Les utilisateurs au centre du processus de conception / d’innovation
- 7. Innovation & UX 12/11/2015 7 L’UX comme … ... prisme d’observation et d’évaluation d’une innovation … levier d’innovation
- 8. Programme de la matinée 12/11/2015 8 2présentations 3ateliers - UX et nouvelles technologies - Innovation et usages - Innovation dans les process et le management - Le Laboratoire de la Mobilité, par Pierre Taillant, Ingénieur économiste au service transports et mobilité de l’ADEME - Retour d’expérience, par Mylène Leitzelman, Cofondatrice de Mnemotix, consultante AMOA, experte veille & sciences de l’information Et du café, des croissants, de la bonne humeur, du partage d’expérience...
- 9. vous souhaite un bon WUD !
Notas do Editor
- Rassemblement mondial de professionnels autour d’un objectif commun : la prise en compte de l’UX dans nos quotidiens, professionnels ou personnels
- Définition du Larousse pour une innovation : Processus d'influence qui conduit au changement social et dont l'effet consiste à rejeter les normes sociales existantes et à en proposer de nouvelles. Le stylo bille est une innovation, il a remplacé le stylo plume dans nos quotidiens. La première voiture à franchir les 100km n’était pas une innovation, elle n’é pas été acceptée mais celles qui ont suivi oui. Les Google glass ne sont pas, ou plus, une innovation. Elles ont bouleversé certaines normes sociales, aux US notamment, mais ont été retirées du marché.. pour l’instant.
- Quand on pense innovation, on pense souvent à quelque chose de « waouh » mais innover n’est pas synonyme de révolutionner. L’innovation est relative, elle va dépendre d’un contexte, de la technologie/ de l’objet en lui-même et de ses utilisateurs. Cas du selfie stick : ils sont deux inventaires à en réclamer la paternité, un japonais et un canadien. Le premier l’aurait inventé dans les années 80 pour éviter de demander à un inconnu de nous prendre en photo et de se faire voler son appareil photo/ Le second l’a développé pour les smartphones et on connait son succès aujourd’hui, on en vend même sur les plages. L’utilité est la même mais le contexte, les utilisateurs, les usages sont différents. Tout ça nous rappelle l’UX, l’expérience utilisateur dépendant de ces trois mêmes facteurs.
- En effet, l'UX (pour user experience) place l’utilisateur au centre du processus de conception et d’évaluation des technologies, via une approche centrée utilisateur et grâce à des méthodes destinées à comprendre les personnes, leurs besoins et leurs contextes.
- Raphaël Yharrassarry, ergonome, UX designer: « Pour en revenir à la question de base, « Montrez moi une innovation, un projet innovant ? », je pense simplement que c’est difficile de montrer « une absence ». Pour montrer en quoi c’est innovant, il faut alors montrer en quoi c’était obsolète avant. Pour montrer comment c’est simple, il faut montrer comment ça peut être complexe. C’est comme le vin ou le pain, rien de tel que de goûter un gros rouge qui tache, une baguette de supermarché, pour se rendre compte de la qualité d’un vin d’un producteur ou de la baguette au levain du boulanger. » L’UX est ainsi un prisme d’observation et d’évaluation de ce qu’est réellement l’innovation dans son contexte d’application. Mais c’est aussi en soi un véritable levier d’innovation, grâce aux méthodes de conception centrées sur l’utilisateur.
- Au programme de la matinée, 2 cas concrets touchant à l’innovation Durant une vingtaine de minutes, Pierre Taillant, Ingénieur économiste au service transports et mobilité de l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la maîtrise de l’énergie) nous présentera le Laboratoire de la Mobilité Inclusive Ensuite, Mylene Leitzelman, Cofondatrice de Mnemotix, consultante AMOA, experte veille & sciences de l’information nous exposera ensuite un retour d’expérience sur l’innovation Nous vous proposons ensuite une session d’échanges pendant plus d’une heure autour de 3 thèmes UX et nouvelles technologies; comment les usages et les nouvelles technologies se répondent conjointement Innovation et usages; Impact social, éducatif, comportemental Innovation dans les process et le management; process miracle, nouvelle façon de concevoir (Agile, Design thinking, …) Enfin, une petite conclusion de la matinée.