Mac cusker 3

Manejo de conflictos Dr. Chris McCusker

AGENDA MANEJO DE CONFLICTOS: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Manejando Conflictos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

QUÉ ES CONFLICTO? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

PALABRAS PRINCIPALMENTE ASOCIADAS CON CONFLICTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CONFLICTO Conflicto y diferencia de opinión existen en cualquier organización saludable

EXPERIENCIA DE CONFLICTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

El conflicto se desarrolla porque a la gente le importa, no porque ellos quieren causar problemas

EL CONFLICTO SE CONVIERTE EN UN PROBLEMA CUANDO: ,[object Object],[object Object]

BIEN SEA APRENDER A NEGOCIAR CON EL CONFLICTO CONSTRUCTIVAMENTE O… “ Bárralas” debajo de la alfombra Deje que se quiebren en una guerra abierta Ba

LAS ALTERNATIVAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

EL EPISODIO DEL CONFLICTO El evento disparador Pensamientos y sentimientos Intenciones Comportamiento Producción: Efectos en las relaciones y cumplimiento de tarea Próximo evento disparador Reacción de otros

REVISTA DEL DESEMPEÑO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ESTILOS DE CONFLICTO DE THOMAS KILMAN No cooperativo Cooperativo Asertivo No asertivo Comprometiéndose Compitiendo (Dominación) Colaborando (Integración) Acomodando (Apaciguamiento) Evitando (Abandono)

ESTILO COMPETITIVO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ACOMODANDO EL ESTILO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ESTILO DE ELUDIR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ESTILO DE COLABORACION ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ESTILO DE ADQUIRIR UN COMPROMISO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

HABILIDADES DE MANEJO DE CONFLICTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CÓMO ANALIZAMOS LA SITUACION: B = F (P, E) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CÓMO ANALIZAMOS LA SITUACION: DESARROLLE UN ENTENDIMIENTO HOLISTICO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CÓMO HABLAMOS SOBRE NUESTROS SENTIMIENTOS ,[object Object],[object Object],[object Object]

EJEMPLO ,[object Object],[object Object],[object Object]

LA TENDENCIA A EVALUAR Una urgencia natural a juzgar, evaluar y aprobar (o desaprobar) la que es emocionalmente significativa y para hacerlo así desde nuestro punto de vista

CÓMO NOS ESCUCHAMOS UNO A OTRO ,[object Object],[object Object]

CÓMO NOS ESCUCHAMOS UNO A OTRO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CÓMO NOS ESCUCHAMOS UNO A OTRO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CÓMO NOS ESCUCHAMOS UNO A OTRO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CÓMO PRESENTAR NUESTROS PUNTOS DE VISTA ,[object Object],[object Object]

APOYO VERSUS INDAGACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CONSEJOS PARA AYUDAR A LAS PARTES A ENCONTRAR ACUERDO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mac cusker 3

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a Mac cusker 3

Semelhante a Mac cusker 3 (20)

Mac cusker 3