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- 4. 志願服務的性質與種類 對組織來說是一種動力，也可能是一種阻力，對組織來說在運用志工的時候會有一些障礙， 大致上是因為志工是屬於非密集性、是暫時的工作， 而分派給他們的工作大多是無實質性的責任， 且大多數的組織不會要求志工投入很高的心力在組織的工作上， 還有一些專職的工作人員，認為志工對他們造成了很大的威脅。 因為志工的能力、個別差異、倦怠、熱忱降低等使志工的流動率偏高， 造成服務的效果不容易持續下去，因而影響了業務的推展狀況。 志願服務組織內部的運作並不是很健全，對志工的角色定位也認識不清，且缺乏約束力， 有許多志願服務組織，尚未建立有效的目標規劃、組織分工、訓練、溝通等制度。 志願服務組織和外部機構因共識不足、立場不同，無法做出良好的配合 ，導致志工效率愈來愈低落，也愈來愈多離隊的現象產生志工的工作大多是重複性或是經常性的工作 ，而且是繁瑣、次要的工作，讓許多志工覺得缺乏挑戰性，也讓他們覺得自己並沒有很受到重視， 於是效率與熱忱也都逐漸降低了。 針對這些困難探究出的原因，主要是管理者不了解志願服務， 他們一直認為推動志工可以省下許多錢， 所以就不會很用心也不會去重視人才的培育，因而造成了這些困難， 志願服務對管理的需求是不能忽視的，如果管理得當 ，將會讓志工們對工作更有責任感，會更投入在工作中。 通常志工們的知識水準和技術會有一些差距，當新進成員加入時不僅要訓練他們 ，更重要的是要管理他們，讓他們知道自己的定位，增強他們的責任感，同時也要支持他們， 管理著的支持對志工們來說是很重要的，受到肯定的感覺會讓志工們更有動力去完成被交付的工作。 ( 曾華源、曾騰光 民 92)(James C.Fisher Kathleen M.Cole 1993)
- 5. 種類 目前台灣的志願服務種類，大致可以分成以下幾項 政府服務 ：協助政府機關或機構處理事務，幫忙傳送一些公文、整理資料、處理一些問題、或是擔任諮詢等等， 像義警、義消、義交的工作亦是屬於政府服務的一種。如在總統府、各縣市政府、各鄉鎮市公所、村里鄰辦公室 。 文化服務 ：在文化的相關機構服務 ， 例如在文化中心，社教館，圖書館，美術館，動物園，博物館，或是國家公園擔任解說員、整理資料、出入管理等服務的工作。 社會服務 ：在民間社團、基金會或其他社會福利機構服務，協助一些老人、兒童、身障者、婦女、青少年、病患、或同性戀者的工作。 學校服務 ：在國小校園中協助指揮交通，及校園支援工作的愛心媽媽就是學校服務的一種，還有像大學生參加的服務性社團，或是服務學習課程，服務教育的參與等都是屬於學校服務。 醫療衛生服務 ：在各醫院或衛生所擔任志工，協助病患、家屬、民眾，做健康的宣導，讓大眾了解健康的重要性。 環境保護及保育服務 ：在社區、公園等地區協助處理垃圾、資源回收等事務，或是協助有關動植物的保育工作，亦可擔任舉發各種可能會造成環境汙染的工作。 社區服務 ：協助營造社區文化、協助社區發展，並在社區內巡守，且積極的從事社區參與等工作，締造出健康社區或環保社區。 救難服務 ：在平常的時候接受各種救災、醫護等的訓練，如有緊急狀況時則可加入救援行列，協助救災工作，像消防隊、紅十字會、救難大隊等的相關團體。 政策倡導 ：透過遊行、靜坐、包圍、簽名請願的方式，參與一些社會運動，協助弱勢團體爭取社會資源，要求政府重視這些社會議題並要求訂定相關的法案，來維護社會正義的活動。 海外服務 ：志工到第三世界國家，協助當地居民事業生產和經營，並進行醫療救護，也會發放一些物資，還會教他們如何去改善農牧狀況，目的就是要改善當地居民的生活。 企業志工服務 ：企業自行組織志工團，並要求員工參與志願服務，同時也可以培養員工的能力及向心力。 其他服務 ：這一類的服務屬於比較是為特定服務對像來從事服務的工作，如宗教團體的相關服務、協助消基會來保障消費者權益的服務、還有電腦志工等等的服務工作。
