1. Marketing de Luxo: Criação Digital Prof. Plinio Okamoto 02 de Dezembro de 2010

3. Economia Mercado de Luxo Brasil - Até 2008 > Crescia em média 17%. - CRISE - 2009 > 11.5% (equiv. R$ 6,7 bilhões) Mundo > 2%

4. MARKETING DE LUXO DIGITAL

5. O que é Digital? MARKETING DE LUXO DIGITAL

7. Experiência Sensorial Digital X Analógico

8. Experiência Sensorial Digital X Analógico Visão Audição Tato Olfato Paladar Visão Audição Tato Olfato Paladar

9. Outdoor > Natura´s SCENTED BANNER Case

11. Digital: Ciclo completo de Venda Exposição de Marca

12. Digital: Ciclo completo de Venda  Exposição de Marca Conhecimento do produto

13. Digital: Ciclo completo de Venda   Exposição de Marca Conhecimento do produto Experiência*

14. Digital: Ciclo completo de Venda    Exposição de Marca Conhecimento do produto Experiência* Compra

15. Digital: Ciclo completo de Venda     Luxo: 6% são responsáveis por 70% do faturamento Exposição de Marca Conhecimento do produto Experiência* Compra CRM

16. Digital: Ciclo completo de Venda     Exposição de Marca Conhecimento do produto Experiência* Compra CRM Websites, Mobile Sites & Apps

17. Digital: Ciclo completo de Venda     Mídia > horário de trabalho Exposição de Marca Conhecimento do produto Experiência* Compra CRM Websites, Mobile Sites & Apps

19. Tempo de adoção de novas tecnologias Fonte: National Center for Policy Analysis 50 Milhões de pessoas Telefone 35 anos Rádio 22 anos Televisão 26 anos Celular 13 anos Internet 4 anos iPhone 3 anos Facebook 100 mi em 9 meses

20. Elite Brasileira consulta internet antes de fazer compras 5% mais ricos (Brasil, Argentina, Colômbia e México) 85% Confiam na Internet como fonte de informação 91% Buscam informações sobre produtos antes de comprar 82% Consumo on-line é mais conveniente 81% Acham que vale a pena pagar mais por produtos de qualidade 70% Se dizem leais às marcas Fonte: TGI Novembro 2009 Hábitos de Consumo – Público AAA

21. Intenção de compra (12 meses): 57% Smartphone (objeto de desejo) 54% Computador 49% Perfumes 41% Roupas de Grife 50% Adquiriram produtos de cuidados com a pele para consumo próprio 35% Para dar de presente A média de gasto com cosméticos foi de R$ 616 . Fonte: TGI Novembro 2009 Hábitos de Consumo – Público AAA Homens

22. 76% Comprariam produtos para o cuidado com a pele 50% Computador 45% Roupas de grife A média de gasto com cosméticos (nos últimos 12 meses) foi de R$ 733 . Fonte: TGI Novembro 2009 Hábitos de Consumo – Público AAA Mulheres

23. Escopo dos produtos e serviços da indústria de luxo Fonte: Journal of Brand Management

25. Ação de Marketing

26. Macroeconomia Banco de Dados Crowdsource Customização em massa Diferencial do Produto Referências Tecnologia Oportunidade Padrão da Categoria Novos usos do Produto História da Marca Pesquisa Ação de Marketing

27. Advertising Ideas Ideas that can be advertised

28. Contato com o consumidor passa a ser full-time Fonte: Cannes Presentations, 2009.

30. Relacionamento Contínuo Relação de Aprendizado Ações Relacionamento Diferenciação Personalização Segmentação BD Aquisição contínua de Dados Identificação Canais

34. Datacentric Design

38. User Centered Design De fora para dentro

40. QA : Tão simples que minha avó pode usar

42. Mouse, Click Wheel, Touch

46. Fonte: Experience is the Product - Peter Merholz

47. Joystick Atari (1977)

48. Joystick X-BOX

49. Joystick PS3

50. Joystick Wii

51. http://img2.sankakustatic.com/wp-content/gallery/safe-misc-iii/nintendo-wii-user-demographics.jpg

53. Kinetic

54. Kinetic

58. Fonte: National Center for Policy Analysis Tissot Luxury Watches Augmented Reality Promotion Aplicativo http://www.davidyurman.com/

68. Personalização em Massa

69. RAPP - Projeto Brinde de Final de Ano

71. 820 agendas exclusivas

74. Produção Personalizada

75. Produção Personalizada

76. Produção Personalizada

77. Nike ID Fonte: http://updateordie.com/updates/tecnologia/2009/10/nike-id-iphone-app/

81. Produção Personalizada

82. Produção Personalizada

84. “ Interactive Kitchen Vignettes” - Permite customizar nove diferentes cozinhas e ajuda a achar os produtos certos baseado nos atributos funcionais e de design Sustentabilidade – Comentários de construtores, designers e consumidores sobre cozinhas “verdes” Link para lojas que vendem produtos orgânicos Fonte: The Digital IQ Index, September 2009 Sub-Zero and Wolf

85. A Cauda Longa

88. Popularidade Produtos Vendagem viável A Cauda Longa Loja física Site

90. A cauda longa. Outros exemplos.

95. Marketing Viral

97. Marketing Viral é novidade?

99. Marketing Viral potencializado pelos canais digitais.

101. http://www.midiassociais.net/2010/08/as-20-melhores-campanhas-de-midia-social-de-todos-os-tempos/ 7x

106. Plinio Okamoto [email_address] Desafio: - Audi lançava o carro compacto premium A3 - Era uma nova categoria no mercado americano - Recheado de inovações e vendido a um preço maior que o esperado - Outros carros de luxo similares falharam antes

110. Plinio Okamoto [email_address] Personagens fictícios

114. Plinio Okamoto [email_address]

115. Plinio Okamoto [email_address] Grand Finale: Após 3 meses de ação em tempo real, o capítulo final foi ao vivo em frente a uma multidão em frente ao Hotel Viceroy em Los Angeles.

116. Resultados: ( Referentes aos 90 dias da campanha) » 45 mi em PR » 2 mi AudiUSA.com visitantes » 500 mil participantes » 10 mil leads para os revendedores AUDI » 4 mil Test Drives » 1.025 carros vendidos

117. Aproximadamente 400 comandos (inglês) jump, dance, do push-ups, watch television

118. Aproximadamente 14 milhões de visitantes

121. Redes Sociais

122. Seis graus de Separação (Small World) Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Small_world_experiment

123. Fonte: http://oracleofbacon.org/

124. Fonte: Compete.com /Comscore 2009 Twitter ultrapassa NYT A audiência do Twitter na rede ultrapassou a de jornais como Wall Street Journal e New York Times em abril/2009

125. Top 5 Social Networking Sites For Ultra Rich Fonte: http://www.millionface.com/l/top-5-social-networking-sites-for-ultra-rich/ SQUA.RE Quintessentially.Com Squa.re is a community-generated TV site dedicated to luxury, style and hi-fashion Quintessentially is a luxury-lifestyle concierge service started by Prince Charles’s nephew. This private members club with a 24-hour global concierge service has offices in almost every major city worldwide.

126. Top 5 Social Networking Sites For Ultra Rich Fonte: http://www.millionface.com/l/top-5-social-networking-sites-for-ultra-rich/ DiamondLounge.Com LuxuryRatings.Com Diamond Lounge focuses mainly on dating and fun average age is between 35 to 40. Members have to pay a $50 monthly fee. One of the youngest social network for the mega rich. It is mainly a network of member-generated ratings for brands and the people behind them. Members need to have a minimum net worth of $3 million.

127. Top 5 Social Networking Sites For Ultra Rich

128. Top 5 Social Networking Sites For Ultra Rich ASMALLWORLD.NET 320,000 members globally `MySpace for millionaires’ Most of the websites content is produced by the members only travel suggestions, feedback, lively forum discussions, and other topics of common interest.

130. E as empresas, estão monitorando?

135. Kriptonite Super cadeado de bicicletas Kryptonite Evolution 2000 U- Lock

140. United quebrou minha guitarra Fonte: http://www.timesonline.co.uk/tol/comment/columnists/chris_ayres/article6722407.ece

150. Fonte: http://l2thinktank.com/

151. Fonte: http://l2thinktank.com/?page_id=7644 Digital IQ of Luxury Brands Outubro 2010 KEY FINDINGS:

155. Fonte: Luxury Digital IQ September 2010

156. Fabergé Tradicional joalheria russa tem modelo inédito de venda pela internet Fonte: Luxury Digital IQ September 2010

157. Fonte: Luxury Digital IQ September 2010

158. Fonte: Luxury Digital IQ September 2010

159. Fonte: Luxury Digital IQ September 2010

162. Ver Vídeo 4:30 CHANEL PARIS-SHANGHAI Série de 8 filmes de cerca de 10 minutos de duração cujas histórias girariam em torno do BMW. Produção cinematográfica só distribuida pela internet. www.chanel-paris-shanghai.com www.chanel-paris-shanghai.com Chanel

163. Ver Vídeo 4:30 CHANEL PARIS-SHANGHAI Série de 8 filmes de cerca de 10 minutos de duração cujas histórias girariam em torno do BMW. Produção cinematográfica só distribuida pela internet. www.chanel-paris-shanghai.com www.chanel-paris-shanghai.com Chanel

167. Home Page Menu Gallery View Sound Users ratings C 63 AMG Absoluter Hammer!! Auf Jeder Fall runterladen !! Yeah! It’s a great aplication! Mercedes babay!! Naja Ich weiss ganz genau, warum ich einen Brabus einem AMG vorziehe… Ich sage nur Brabus Rocket. “ Mini site” type of application. (Free) Discovery of the Mercedes C63 AMG. Sound, 360° view and galleries.. Language : EN Fonte: IC-Agency report "iPhone applications & Luxury brands", October 2009 Mercedes-Benz – C63 AMG

168. Home Page Description Customise Watch Newsletter Users ratings Application digne de la marque Super application! Comme tout ce que fait Breitling! Les autres marques horlogères peuvent prendre exemple. Bon vent avec Breitling! Belle application Très sobre et très classe. Une belle réussite. Retailers “ Mini site” type of application. (Free) Accurate description, technical information, portfolio, video, 360° view. Languages: FR CN EN DE IT PT RU ES Fonte: IC-Agency report "iPhone applications & Luxury brands", October 2009 Breitling – Chronomat B01

169. Van Cleef & Arpels “ Mini site” type of application. (Free) Overview of the Van Cleef & Arpels watches. Boutiques display. Languages : FR, EN Fonte: IC-Agency report "iPhone applications & Luxury brands", October 2009

171. “ Mini site” type of application. (Free) Last novelties & shows from the biggest luxury brands Photos, videos. Possibility to vote for the last « Fashion Moment » Language : EN Fonte: IC-Agency report "iPhone applications & Luxury brands", October 2009 Style.com

172. Chanel – Prêt-à-porter Cruise 2009/10 Home Page Gallery Store Video News Fonte: IC-Agency report "iPhone applications & Luxury brands", October 2009

173. Home Page Collection Video Store Fonte: IC-Agency report "iPhone applications & Luxury brands", October 2009 Ralph Lauren

174. Home Page Store News Fonte: IC-Agency report "iPhone applications & Luxury brands", October 2009 Myprestigium

175. “ Game” type of application. (Free) Limited edition: June 25 – July 7, 2009 Louis Vuitton launched a game for mobile phones prior to a concept store opening in Tokyo. Language: JP Fonte: IC-Agency report "iPhone applications & Luxury brands", October 2009 Louis Vuitton – Precious Cargo

176. “ Video” type of application. (Free) 6 minutes movie from Olivier Dahan, with French actress Marion Cotillard. Topic of the movie: Lady Dior bag Languages: EN, FR Home Page Menu Screenshot Film Screenshot Film Fonte: IC-Agency report "iPhone applications & Luxury brands", October 2009 Christian Dior – The Lady Noire Affair

177. Fonte: National Center for Policy Analysis Tissot Luxury Watches Augmented Reality Promotion Aplicativo

178. Gucci iPad App Assista a desfiles ao vivo

179. Fonte: http://www.luxurydaily.com Luxury Automakers Embracing iPad platform

180. http://emergingexperiences.com/2010/03/audi-a1-multi-touch-configurator-at-geneva-motor-show-2010/ iPad Audi A1 Multi-Touch Configurator

182. Gucci iPad Cases Augmented Reality Promotion

183. Fonte: http://www.gizmodo.com.br/conteudo/capa-da-louis-vuitton-para-ipad-custa-quase-tanto-quanto-um-ipad Louis Vuitton - Capas para iPad Quase tão caras quanto o próprio iPad: $366

184. Evolução das Ações Digitais

185. TOKUJIN YOSHIOKA: HERMÈS (TOKYO) WINDOW DISPLAY http://www.youtube.com/watch?v=5RD_Of2wD3g

187. RFID

188. http://www.rmoroz.com/rfid.html RFID – How it Works

191. http://futurific.wordpress.com/2006/12/23/rfid-interaction/ Mitsukoshi RFID Get STOCK information: - Colors, Sizes and if product is available

193. Unidimensional Bidimensional http://blog.vizuarna.si/2009/02/new-generation-code/

195. Inovação: Redesign de QR-Codes para acessar os sites mobile. Louis Vuitton

196. Unidimensional The Most Valuable QR Code Ever http://2d-code.co.uk/qr-code-diamond-pendant/ Swiss luxury watchmakers and jewelers Piaget have produced what is probably the world’s most valuable QR Code. The eighteen carat white gold pendant is set with one thousand and forty two brilliant-cut diamonds and five hundred and twenty black spinels in the form of a QR Code that resolves to a Japanese mobile site celebrating the twentieth anniversary of Piaget’s Possession range. Their workshop in Geneva apparently spent two hundred hours setting the gems and crafting this unique piece.

197. Gucci´s QR Code Ad http://japon.typepad.fr/marketing_japon/2008/09/alors-que-ralph.html

198. Lacoste store QR code window displays (pointing to Lacoste Tennis game)

199. Lacoste store QR code window displays (pointing to Lacoste Tennis game) http://www.nickburcher.com/2010/11/lacoste-store-qr-code-window-displays.html The Lacoste store at Westfield has a QR code mechanic in their shop window. Instructs people to 'scan the QR code with your smart phone to play the Lacoste Championship': It all points to the Lacoste Championship which is a classic bat and ball type arcade game, also accessible through the website at www.lacoste.co.uk. The whole thing is integrated with Facebook / Twitter and at the end of the game players can register for a 15% Lacoste store discount and enter a Lacoste prize draw competition.

200. AR Luxury Brands Augmented reality

201. Experiência: Roupas Video

203. Tissot Luxury Watches Augmented Reality Promotion

204. Tissot Luxury Watches Augmented Reality Promotion

205. Boucheron Jewelry Augmented Reality

206. Boucheron Jewelry Augmented Reality

207. RayBan Augmented Reality

209. Fabergé Tradicional joalheria russa tem modelo inédito de venda pela internet

210. Fabergé Tradicional joalheria russa tem modelo inédito de venda pela internet

217. VW 2010 GTI iPhone Game Aumento de: - 81% na geração de leads - 80% Test-drives - 86% pedidos de cotação Fonte: http://www.mobilepedia.com.br/cases/aplicativo-do-golf-gti-mobile-marketing Fevereiro 2010

220. Case

222. Plinio Okamoto [email_address]

223. Plinio Okamoto [email_address]

224. Integração de Mídias

227. Comunicação 1 to 1 em massa

228. Plinio Okamoto [email_address] Elf yourself

229. Plinio Okamoto [email_address]

230. Ir para o Hotsite http://www.prototype-experience.com/ Demo

231. Adote uma causa

232. Case

234. Nike LiveStrong It´s about you

239. Marketing Digital

240. Conteúdo Entretenimento Serviço Marketing Digital

241. Conteúdo Entretenimento Serviço Marketing Digital Produtos e Serviços cada vez mais inseridos nesses contextos. As barreiras estão desaparecendo.

242. “ Não são os mais fortes da espécie que sobrevivem, nem os mais inteligentes, mas os que se adaptam melhor a mudanças.” Darwin Conclusão

243. Obrigado! [email_address] www.twitter.com/pokamoto Pós Graduação / USP