Fernando Mendonça
60
Seguidores
Personal Information
Organização/Local de trabalho
São Paulo, Brazil Brazil
Cargo
CRM manager
Setor
Finance / Banking / Insurance
Sobre
8 anos de experiência em CRM analítico tendo desenvolvido diversos modelos estatísticos para clusterização comportamento de clientes, probabilidade de abandono e Next Best Offer.
Marcadores
ciclo de vida de clientes
fidelidade
aquisição
clustering
crm
fidelização
recuperação
next best offer
lealdade de clientes
retenção
modelagem estatística
ltv
churn
frederick f. reichheld
segmentação comportamental
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