Alternative Channels in NBG Group

1. Εναλλακτικά Δίκτυα Εθνικής Τράπεζας Δημήτρης Γ.Παυλάκης

2. Ανάπτυξη υποδομών και συστημάτων Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών και εναλλακτικών Δικτύων Σύσταση μονάδας Anti Fraud Iris Δημιουργία e-code Δημιουργία και Σύζευξη Phone Banking – Internet Banking Contact Center (CC) outbound campaigns CC inbound 181818 Ενσωμάτωση Υπηρεσιών Fast line – Απώλειες – Help Desk Νέο σύστημα monitoring Gasper Vantage Αναδιοργάνωση Δ/νσης Νέο web portal & Νέ o Internet banking Ενσωμάτωση CC καρτών & CC Π&Κ Εθν .X ρηματιστηριακής Νέες υπηρεσίες Ib ( κάρτες visa mastercard) Νέα Ethofiles Επανατοποθέτηση Εναλλακτικών Δικτύων Ενσωμάτωση CC Εθνικής Ασφαλιστικής Νέες Υπηρεσίες IB ( ΕΥΔΑΠ, Μαζικές, πολυνομισματικό κ.α.) Ανάπτυξη νέου Δικτύου APS Αναβάθμιση συστημάτων ΑΤΜ’ς ( tcp -ip, monitoring) Νέο σύστημα διαχείρισης Συστάσεων πελατών … .. 200 6 200 7 200 8 200 9

4. 24 ωρη εξυπηρέτηση 365 μέρες τον χρόνο Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών και εναλλακτικών Δικτύων Εναλλακτικά Δίκτυα Εθνικής Τράπεζας Internet Banking A Τ M’s Phone Banking Contact Center APS’s Mobile Banking - SMS

5. ATM-APS Network National Bank of Greece Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών και εναλλακτικών Δικτύων APS Bill payments In Lobby Recycling and Bill Payment TTW dispensers TTW Full function In Lobby Dispensers Ο μεγαλύτερος στόλος Πάνω από 50 % ΒΝΑ

6. Εξυπηρέτηση σε παγκόσμια κάλυψη Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών και εναλλακτικών Δικτύων

8. Ασφάλεια – Συνεχής Αναβάθμιση Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών και εναλλακτικών Δικτύων 1 Τοποθετούμε ειδικούς μηχανισμούς αποτροπής παγίδευσης των ΑΤΜ ( FDI) και σε λίγο θα επεκταθούμε σε πρόσθετη ασφάλεια με TMD ( είμαστε οι πρώτοι που το δοκιμάσαμε) 2 έχει εγκατασταθεί ειδικό σύστημα (IRIS) το μόνο στην Ελλάδα που ελέγχει όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται στα ΑΤΜς POS . Σε λίγο θα επεκταθεί στο Internet και το Phone Banking 3 e - code

9. Χτίσιμο εικόνας στον πελάτη Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών και εναλλακτικών Δικτύων Κάλυψη Οικονομία Ποιότητα Ασφάλεια

10. Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών και εναλλακτικών Δικτύων …… Από παντού , 24 Χ 365 φτηνά & άνετα ! Σπίτι Γραφείο Εξωτερικό Αυτοκίνητο ΑΤΜ Internet Banking Phone Banking           

11. i-Bank Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών και εναλλακτικών Δικτύων

12. Επανατοποθέτηση Εναλλακτικών Δικτύων Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών και εναλλακτικών Δικτύων