2. Cual es nuestro negocio?
Es equivalente a preguntar: Cual es nuestra
misión?
La declaración de la misión constituye una
manifestación duradera del propósito que
mueve a una organización. Todas las
organizaciones tienen una razón de ser,
aunque no lo hayan expresado por escrito.
3. La misión de un negocio es el fundamento
para las prioridades, estrategias y planes.
La misión versus la visión
La declaración de la visión responde a la
pregunta: cual es nuestro negocio? La visión
responde a: Que queremos llegar a ser?.
4. Importancia de las declaraciones
de la misión y la visión.
Asegura la uniformidad de propósito dentro de una
organización, establece la idiosincrasia o clima
organizacional general, sirve para que los individuos se
identifiquen con el propósito y dirección de la
organización.
5. Características de la declaración
de la misión
La misión es una declaración de actitudes y
puntos de vista. La declaración de la misión
debe ser amplia para reconciliar la verdad y
atrae a los diferentes grupos de interés.
6. Un orientación hacia el cliente
Debe reflejar las expectativas de los clientes.
Identifica una necesidad de sus clientes y
luego ofrece un producto o servicio para
satisfacerla.
7. Una declaración de política social
Los asuntos sociales obligan a los estrategas
a considerar las responsabilidades que tiene
la empresa con consumidores,
ambientalistas, minorías, comunidades y
otros grupos.
8. Algunos componentes de la
declaración de la misión
Clientes
Productos y servicios
Mercados
Tecnología
Filosofía
9. Cada organización tiene un propósito y razón
de ser únicos, esta singularidad debe ser
reflejada en las declaraciones de la visión y la
misión. Una organización alcanza un mayor
sentido de propósito cuando los estrategas,
administradores y empleados desarrollan y
comunican una visión y misión claras del
negocio.
