Presentatie tijdens de conversie optimalisatie quiz op de 7e Online Dialogue Donderdag (http://ondi.me/do) op 10 november 2011 te Utrecht. Ton Wesseling (Online Dialogue) presenteert over de methode, trechniek en resultaten van continue optimalisatie bij Freo.nl (label van De Lage Landen, dochter van Rabobank)
4. ! ! Introductie samenwerking!
1a.
Interne
1c.
Externe
Voorbereiding
&
review
Analyse
Analyse
2a.
Inrichten
conversie
2b.
Inrichten
webanaly6cs
en
op6malisa6e
tools
kpi’s
(dashboards)
3.
Conversie
hypotheses
(expert
review
mede
gebaseerd
op
de
inzichten
uit
fase
1
en
fase
2)
Op6malisa6e
4.
Trainen
en
begeleiden
Eerste
6
conversie
op6malisa6e
cycli
Testen
(met
behulp
van
de
test
en
analy6cs
tools
en
conversie
hypotheses)
14. De tools!
Eigen scripts voor surveys
via Google Analytics en
Testen! SurveyMonkey!
Eigen script AB test!
Google Analytics meet alles!
Analyse in Excel!
Onderzoek! Analyse!
21. Waarom deze pagina?!
Veel regulier en campagne-bezoek!
Hoge bounce ratio (hoog percentage bezoekers
dat op deze pagina binnenkomt, maar hem ook
weer direct verlaat)!
Scoort zeer laag in lijst van meest bezochte
paginaʼs door prospects!
De leningen overzichtspagina!
22. Vooronderzoek aanbevelingen!
Reciprociteit: geen aansluiting op lopende
campagne-uitingen!
Usability: ingangen naar producten missen!
Choice paradox: producten slecht vergelijkbaar.!
De leningen overzichtspagina!
23. Hypothese voor ontwerp variant 1!
• Bevinding: Bij een standaard beeldscherm-formaat van 1024x768 pixels of
minder vallen de twee blauwe buttons onder de paginavouw. !
• Hypothese: ”Het boven de vouw plaatsen van de buttons geeft meer
gemak in taakinvulling en verhoogt daardoor de conversie” !
24. Hypothese voor ontwerp variant 2!
• Bevinding: Producten zijn slecht vergelijkbaar en benaderbaar. !
• Hypothese: ”Het naast elkaar en boven de vouw plaatsen van de
producten geeft sneller antwoord op de vraag en verhoogt de conversie”!
34. Waarom deze pagina?!
Meest bezochte pagina!
Levert relatief lage bijdrage aan de conversie!
30% van het bezoek stapt uit!
De homepage!
35. Hypothese voor ontwerp variant 1!
• Bevinding: Van de nieuwe bezoekers gebruikt 45% de rekentool, De
helft maakt echter slechts gebruik van de default tab!
• Hypothese: ”Tabblad ʻKosten leningʼ als standaard instellen sluit
beter aan bij de bezoek vraag en verhoogt de conversie”!
36. Hypothese voor ontwerp variant 2!
• Bevinding: Weinig bezoekers klikken op de aanvraagbutton, veel
bezoekers gebruiken het menu op bij de productpaginaʼs te komen.!
• Hypothese: ” Ontsluiten producten DK en PL verhoogt de conversie” !
37. Quiz: wat levert meer conversies? !
Oversluiten als default tool!
38. Quiz: wat levert meer conversies? !
Kosten lening als default tool!
39. Wie was de winnaar?!
Meer of minder dan 15% stijging?!
+19%!
Overstap tool! Kosten lening tool!
48. Verandering in klikgedrag!
4% (-20%)
X: 25% (+4%)
5% (-0%)
5% (0%)
10% (-29%)
3% (-25%)
2% (-)
4% (0%)
2% (-33%)
17% (+89%)
22% (+29%)
8% (0%)
Bijna 50% meer actie in het Call-to-action vlak!!
49. De methode!
Onder
zoek
Hypotheses
Continue optimaliseren op basis van klantinzichten!
50. Contact:!
Ton Wesseling!
www.onlinedialogue.com!
ton@onlinedialogue.com!
Tel: +31304100172!
Schrijf je in voor onze gratis nieuwsbrief!
en volg @onlinedialogue en @tonwesseling!