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Formando Un Departamento De Ti Enfocado A ITIL
1. Formando un Departamento de TI Enfocado a ITIL Nicolás Morales ITIL Service Manager ITIL Expert v3 E-mail: josenicolasmorales@gmail.com Blog: nicway.wordpress.com 10/23/2010 Nicolas Morales
2. ITIL v3 Estrategia Diseño Mejora Continua del Servicio Transición Operación 10/23/2010 Nicolas Morales
3. El Eterno Triangulo de ITIL Personas Tecnología Procesos 10/23/2010 Nicolas Morales
4. Una aproximación Ancestral Faraón Oficiales de Gobierno Soldados Escribas Comerciantes Artesanos Agricultores Soporte 10/23/2010 Nicolas Morales
5. Aplicando lo Ancestral a lo Moderno Faraón La Organización Oficiales de Gobierno Directivos Soldados Gerentes Escribas Auditores / Contadores Comerciantes Venta y Mercadeo Artesanos Especialistas Agricultores Operacion Soporte Soporte (Back Office) 10/23/2010 Nicolas Morales
6. Aplicando lo ancestral y moderno al ITSM Faraón La Organización El punto central, la cumbre, la misión Oficiales de Gobierno Directivo Nivel de decisiones claves Soldados Gerentes Aplica las decisiones en la practica Escribas Auditores / Contadores Documentación y finanzas Comerciantes Venta y Mercadeo Comunicaciones con el equipo y los clientes Artesanos Especialistas Desarrollan y producen tecnología y sistemas Agricultores Operación Desempeñan actividades operacionales Soporte Soporte (Back Office) Realizan tareas de soporte claves 10/23/2010 Nicolas Morales