¿Cómo se difunde el arte en las redes sociales digitales en España?
1. ¿Cómo se difunde el arte
en la red social?
Análisis de la actividad y la interactividad de
los museos de arte españoles en Facebook
Myriam Soteras
TFM-I. 12 de septiembre, 2012
2. Introducción
„Social media‟ en Museums and the Web
2011: Tate: one to one with the artist.*
2010: Museu Picasso. Comunidad on line. *
Otras categorías premian la participación y la
personalización de contenido. *
Exposición*: conocer la reacción del usuario
Innovación*: experiencia del usuario
Móvil*: compartir en la comunidad
Profesional *: seguimiento en redes sociales
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
2012: Museo de Auckland. Kermadec expedition*.
3. Justificación
Museos: divulgación como objetivo
Arte: objeto como mensaje
Redes sociales: usos de internet
Nielsen, 2010
InSite 940 millones de usuarios
Facebook:
Penetración: Red preferida 59% (ONTSI)
Tres tipos de participación
Extensión: más allá de 140 caracteres + enlace
abreviado
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
Territorio (España): muestreo significativo
5. Objetivos
¿Cómo están usando los museos de arte
españoles la red social Facebook?
Valorar el comportamiento de los museos
Objetivos de divulgación y participación
Posibilidades del canal
Aportar herramientas de análisis de futuro
Metodología
Base de datos
Nuevas preguntas
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
Cuantificar
Identificar características cualitativas del discurso
Establecer tipologías de comportamiento en
Facebook
6. Preguntas de investigación
Las HIPÓTESIS se orientan a describir la actividad y
la interactividad
¿Depende del volumen?
¿Depende de la interpelación?
¿Existe una comunidad activa de usuarios?
El usuario, ¿participa más en sentido positivo?
Acción de los museos
¿Se comportan como agendas?
¿Utilizan la red en promociones?
El fomento de la participación ¿es minoritario?
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
Respuesta del usuario
7. Marco teórico
Interactividad y divulgación del conocimiento
Redes sociales: crear comunidad y compartir
conocimiento
“Diseñadas para crear espacios que promuevan o faciliten la
conformación de comunidades e instancias de intercambio
social” (Cobo y Pardo, 2007, p 163).
Facebook: evolución en el ecosistema de medios
“Posición de liderazgo entre las preferencias de los usuarios
españoles” (Urueña, 2011, p 36).
El museo participativo: objetivos de las instituciones de la
memoria
“La interacción debe plantearse como una actitud o una
necesidad para las exposiciones y el tratamiento del patrimonio”
(Santacana y Martín, 2010, p 16).
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
“Debemos tener presentes mecanismos que proceden del
complejo mundo de las emociones” (Santacana y
Martín, 2010, p 31).
8. Marco teórico
Contenido: el foco
Sencillez de la herramienta
Públicos heterogéneos: conocer al usuario
Participación de valor
Antecedentes: describir el contenido y la
participación
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
Bidireccionalidad del discurso
10. Metodología
Análisis de acciones (2.944). Parámetros para definir:
Identificación
Nivel conversacional
Formato
Intención
Interacción generada
Campos abiertos
Análisis de perfiles (49). Clasificación y valoración:
Informador
Divulgador
Participativo
Participante
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
Muestreo: del Directorio del Ministerio de
Educación, Cultura y Deporte a la selección de 49
museos
11. Investigación empírica
1263
acciones de
museos
1677
acciones de
usuario
Multilingüismo relativo
Portugués
Italiano
Inglés
Francés
Euskera
Catalán
Español
0
200
400
600
Usuarios
800
Museos
1000
1200
1400
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
Equilibrio (salvo sesgo)
entre acción e
interacción
12. Investigación empírica
Contenido adjunto presente en 874 acciones de
museos: 69%
Contenido adjunto en 45 de las 1.667 acciones
de usuarios
Comentado, ajeno, imágenes
Extensión:
Breve/mediana en los museos
Muy breve/ breve en los usuarios
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
Comentado, propio, enlaces e imágenes
13. Investigación empírica
Intención informativa y divulgativa de los museos
Valoraciones positivas de los usuarios
Tema en museos: exposición, actividad del
museo
Tema en usuarios: obra, acción en Facebook
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
Tono impersonal
14. Investigación empírica
Perfiles:
8 parámetros
Volumen
Actividad
Interactividad
Absolutos / ratio
Dispersión
Coincidencia con el análisis por acciones
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
Ranking
15. Conclusiones (acción)
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
La mayoría de museos tienen un perfil
INFORMADOR y DIVULGADOR, pero destacan
rasgos que indican tendencia a fomentar la
divulgación y la participación.
16. Conclusiones (reacción)
No hay relación entre respuesta del museo y
reacción del usuario en volumen, aunque sí en
nivel conversacional
Existe gran diversidad en la fortaleza de las
comunidades de seguidores
El contenido interpelativo atrae participación sólo
cuando hay masa crítica de seguidores
Los usuarios participan mayoritariamente en
sentido positivo, constructivo, con valoraciones
positivas.
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
No hay relación entre volumen de acción y de
reacción en ninguno de los 3 niveles de
interactividad.
17. Conclusiones (otras)
61% de museos de arte españoles tienen presencia
en Facebook
El usuario opta por interacción de nivel bajo con
mayor frecuencia
No puede determinarse un grupo de museos
modelo
En general, se tienen en cuenta los principios de
participación observados en el marco teórico
(contenido de valor, atención al usuario
heterogéneo, sencillez en la
bidireccionalidad), pero con poca intensidad.
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
Presencia y sinergias 2.0: absoluta apuesta por la
comunicación digital, baja
interactividad, desaprovechamiento de sinergias
transmedia.
18. Futuras líneas de investigación
Análisis cuantitativo y cualitativo más exhaustivo.
Análisis etnográfico: un mapa de redes
Integración en la comunicación on-line: dónde
están los “gaps”
Contexto físico y soporte: adaptación de las
herramientas a dispositivos móviles
Contenido transmedia
Análisis de la actividad y la
interactividad de los museos de
arte españoles en Facebook
Enfoque semiótico: significar a través del enlace