El documento habla sobre las habilidades sociales, la asertividad y conceptos relacionados. Explica que las habilidades sociales implican aprender formas de interacción que permitan relacionarse de manera positiva y resolver conflictos. También describe conductas asertivas e inhibidas/agresivas, y cómo se aprenden. Finalmente, define conceptos como autoestima, inteligencia emocional y empatía, importantes para las relaciones interpersonales.