1. D&D Consulting
Your Partner in People and Organization Development
MONTHLY NEWSLETTER
FEBRUARY 2013
Carlos Ghosn, Inspiring Leader Kumpulan News Letter
Oleh: Kadek Budiawan ST, MBA  Edisi Mei 2012: “Employee
Engagement”, sudahkah tercipta
“Make sure you are focused on your own people. Bring in them motivation
dalam Organisa Anda
and sense of ownership, then you can do your miracle”
Carlos Ghosn, CEO, Nissan.  Edisi Juni 2012: Talent Factory
Bagaimana, Nissan Motor Co, yang selama dan hutang yang cukup besar saat itu.
bertahun-tahun mengalami kerugian dan Ghosn adalah seorang “Brazilian-french”  Edisi Juli 2012: Psychological
dengan hutang yang cukup besar, namun berlatar belakang keluarga timur Assessment
dapat melakukan perubahan secara tengah (orang tua dari Lebanon), dan
mengagumkan. Peranan Leader, dalam melakukan studi di Lebanon sampai Eropa  Edisi Agustus 2012: Office Politic,
memimpin perubahan, terlihat sangat dan Brazil. Perlukah dalam Dunia Kerja?
nyata dalam kasus ini. Di tahun 1990an, Nissan hanya
 Liputan Seminar “Sustaining
Pada March 1999, Renault (perusahaan berkosentrasi untuk pertumbuhan jangka
Corporate Growth with Human
pembuat mobil terbesar ke 9 dunia pendek dibandingkan melakukan investasi Capital, System & Technology”
melakukan “strategic alliance” dengan profit untuk perbaikan portfolio
Nissan Motor, dengan investasi USD 5.4 produknya. Strategi perusahaan cenderung
 Edisi Oktober 2012: Intrinsic
Milyar. Nissan adalah perusahaan mobil defensive dan survival mode. Jajaran
Motivation for Great Achievement
Jepang yang telah mengalami produknya juga relatif tertinggal dari
banyak kerugian sejak tahun 1990 - perusahaan sejenis. Yang cukup
 Edisi November 2012: Anak buah
1999 (kecuali tahun 1997 terjadi sedikit mencengangkan adalah “cost of
minta ijin untuk interview pekerjaan
keuntungan). Pada akhir 1990an Nissan productionnya”, dimana biaya pembelian
baru? Diijinkan atau tidak
mengalami kerugian USD 5.5 Milyar, dan yang sangat tinggi (total mencapai USD 4
memiliki hutang yang cukup besar yaitu milyar, nilainya 20-25% lebih tinggi dari
 Edisi Desember 2012: Welcome Z
USD 19 Milyar. “Brand value” Nissan juga Renault).
Generation
sangat rendah, dan juga “product portfolio” Pada awalnya, banyak pengamat skeptic
yang sangat buruk. Selain itu, secara dengan Ghosn dalam memimpin  Edisi Januari 2013: Personal
market share Nissan juga turun dari 6.6% perusahan Jepang, karena selain usianya Branding, kunci sukses karir Anda
di tahun 1991 menjadi 4.9%. Di satu sisi, yang tergolong muda untuk posisi
Renault sedang melakukan ekspansi tersebut, dia juga tidak tahu sama sekali
dengan mengakuisisi Nissan, dimana tentang budaya perusahaan Jepang.
Nissan diyakini memiliki kekuatan dalam
Ghosn mengamati tentang habit dari para Untuk info modul, syllabus dan
hal design dan “sophisticated
karyawan Nissan sulit menerima newsletter lainnya, silakah visit
manufacturing”, dan dikombinasikan
kesalahan, dan sering menyalahkan bagian www.dnd-consultant.com
dengan kualitas terbaik dari Renault. Carlos
D&D Consulting
lain, atau menyalahkan situasi ekonomi,
Ghosn ditunjuk sebagai CEO pada usia 46
atau alasan lainnya. Para Karyawan
tahun, dan dia tertantang bagaimana
“resisted” terhadap “cross functional
caranya melakukan turn around Nissan,
team”, mereka percaya dengan efektifitas
dari kerugian serta ancaman kebangkrutan
struktural baku dan senioritas.

2. Akibatnya, terjadi keterlambatan-keterlambatan dalam pengambilan Ghosn sadar,
keputusan, juga dalam tindakan. Mereka lebih nyaman di situasi tsb
daripada mengatasinya. Setelah didalami, Ghosn semakin yakin bahwa solusi bahwa untuk
permasalahan Nissan ada di dalam perusahaan itu sendiri, yaitu bagaimana melakukan
meningkatkan motivasi Karyawan Nissan, dan seluruh partnernya.
turnaround,
diperlukan
Segera setelahnya, Ghosn meluncurkan NRP karyawan diajak belajar, dan mengerti
(Nissan Revival Plan), tujuannya adalah sesegera (understand), serta melihat lebih luas, diluar
mungkin memaksimalkan output, di semua area, di cakupan tanggung jawab biasanya. Setelah team
semua tingkatan dalam waktu terbatas (1 minggu dibentuk, karyawan akan merasa memiliki kredibilitas
harus sudah diputuskan). Semua aspek timing, tanggung jawab lebih besar. “Cross functional
perencanaan, komitmen dan juga target-target team” ini terdiri dari beberapa bagian yang di dari dirinya
harus sudah ditentukan dengan jelas. Carlos Ghosn pimpin oleh seorang setaraf direktur. Misalnya,
membentuk “Cross functional team” dan para team untuk pembelian, di pimpin oleh direktur
sebagai
karyawan dilibatkan dalam semua proses selain purchasing (misalnya dari Marketing)
pembaharuan ini melalui “Cross functional team”
pemimpin
Komitmen yang ditunjukkan oleh Ghosn dan
jajaran direksi sungguh sangat luar biasa Produk & Jasa
Training
Mr Shiro Tomii, Vice president Nissan Saat performance Nissan tidak terlalu baik, Management Training
menyatakan, Dia (Ghosn) membuat target maka Nissan harus mempunyai
“transparency” yang tinggi 1. Strategic Management
yang tinggi yang masih mungkin dicapai; 2. Balance Score Card
Semua fungsi bekerja dengan “speed”, Fase pertama dalam NRP, adalah fokus
selalu melakukan pengecekan 3. Change Management
pada cost dan meningkatkan profit. Segera
perkembangan-perkembangan, dan 4. Problem Solving Decision
dia menjual anak-anak usaha untuk
mengacu pada fakta-fakta. Komitmen yang Making
mengurangi utang serta mengurangi biaya
ditunjukkan oleh Ghosn dan jajaran direksi 5. People Management
material dari para supplier. Menurunkan
sungguh sangat luar biasa. 6. Understanding Your Leadership
biaya material 20-30%, dan menurunkan
Profile: Personal Assessment
“Listening” dan “facilitating” Karyawan jumlah supplier dari 1.145 menjadi 600.
7. Principles Of Proactive
dalam proses pengambilan keputusan Dibandingkan menerapkan system
Leadership
adalah aspek kunci dari Carlos Ghosn. “Keiretsu” yang banyak membebani
8. Managing Conflict At Work
Ghosn sangat sering langsung melakukan keuangan Nissan, Ghosn melakukan
9. Project Management For Result
GEMBA, turun ke pabrik, berkomunikasi penawaran terbuka untuk setiap supplier
10. Team Building
langsung dengan Karyawan, dan langsung yang bisa menyediakan material dengan
11. Managing Stress for Higher
memberikan feedback. Salah satu Eksekutif harga lebih murah. Salah satu contohnya
mengatakan “Setiap Ghosn melakukan adalah Ghosn langsung memotong order
GEMBA, kami akan kembali dengan steelnya dari salah satu Keiretsu terbesar Human Resource Training
setumpuk pekerjaan untuk segera kami Nissan. 1. Competency Based
selesaikan, belum pernah saya menemui Hal ini menimbulkan gelombang shock 2. Training Need Analysis
seseorang dengan sedemikian banyak luar biasa terhadap semua supplier Nissan. 3. Train The Trainers
tuntutan dalam pekerjaannya”. Ghosn juga Pemotongan biaya di semua level, sampai 4. Job Analysis
berkerja sangat keras sampai beberapa pengurangan jam kerja, penutupan pabrik 5. Performance Management
koleganya menyebutnya sebagai “7-11 dan lainnya, yang sulit diterima untuk 6. Knowledge Management
person” (datang pk 07:00 AM dan baru budaya perusahaan Jepang tetap dijalankan 7. Talent Management
pulang sangat larut malam, pk 11PM). (budaya Jepang - lifetime employment). 8. Excellence In Supervision
Untuk menunjukkan komitmen yang tinggi Suatu ketika, saat dia merencanakan 9. Coaching for Performance
dalam rencananya, ia dan pimpinan menutup 5 pabriknya (assembling dan 10. Effective Coaching &
perusahaan akan mengundurkan diri jika engine), board of director baru di Counseling
rencana yang dibuat tidak membawa informasikan 1 hari sebelum penutupan, 11. HR For Non-HR Managers
keuntungan. Dia segera memantapkan Dia tidak ingin terjadi penentangan dan 12. dll.
target-target jangka pendek. Ghosn sadar, terjadi situasi yang kacau sebelum dia
bahwa untuk melakukan turnaround, melakukannya. Nissan juga mengurangi Customer Service Training
diperlukan kredibilitas dari dirinya 10%-20% jumlah dealer. Hal ini dilakukan 1. Service Excellence
sebagai pemimpin. Ghosn mengatakan demi mengurangi pengeluaran dalam hal 2. The Art Of Communications
bahwa Credibility mempunyai 2 kaki.Satu marketing dan lainnya. Dalam meeting 3. Effective Negotiation Skills
kaki adalah “performance” dan kaki dengan para Dealer, Carlos Ghosn berujar 4. Interpersonal Skills
lainnya adalah “transparency”. “Saya tidak butuh alasan apapun”, saya 5. Positive Attitude At Work
ingin tahu, apa yang akan anda lakukan 6. High Impact Presentation Skills
agar menjadi lebih baik!” 7. dll.

3. Setelah NRP tahap 1 selesai, Nissan
dilaporkan membukukan keuntungan USD Ghosn mengatakan bahwa
Credibility mempunyai 2
1.5 milyar dalam 6 bulan pertama (antara kaki.Satu kaki adalah
“performance” dan kaki
April - September), dimana hal ini lainnya adalah “transparency”
merupakan prestasi terbaik Nissan dalam
sejarah perusahaannya Produk & Jasa
Dalam waktu bersamaan, Carlos Ghosn Jepang, hal ini merupakan tindakan yang
mulai dikenal sebagai “an iconoclast” tidak menghargai para supplier. Segera
(tidak bertuhan). Dimana dia sangat Ghosn menyadarinya, dan Ghosn selalu Konsultasi
kontras dengan kultur Jepang, “western hadir setelah kasus tersebut. Namun 1. Formulasi Strategi Bisnis
culture”, misalnya dengan dingin menutup demikian, Cross cultural, antara budaya 2. Corporate Values
pabrik, serta kekurangpekaannya terhadap Prancis dan Jepang merupakan tantangan 3. Manajemen Kinerja Korporat
kultur jepang, sehingga menimbulkan tersendiri untuk Ghosn. Untuk mengatasi 4. Redesign Organisasi
kebencian di dalam perusahaan. Oleh masalah penolakan budaya, diadakan
karenanya, kemanapun Ghosn pergi, dia 5. Analisis Jabatan
pertemuan secara rutin antara Karyawan
selalu ditemani bodyguardnya. Mengenai Renault dan Nissan. Ghosn juga lebih 6. Psychological Assessment
aspek budaya, Ghosn pernah berujar: banyak merekrut designer dari jepang 7. Manajemen Kinerja
“I do not want to dalam mengembangkan model-model
barunya. Dia berharap, hal tersebut dapat
8. Competency Based Development
9. Talent Management
intentionally offend meminimalkan efek benturan budaya, 10. Job Evaluation & Salary Structure
sehingga performance dapat meningkat.
people, but I am more Setelah 2 tahun NRP dijalankan,
11. Reward, Recognition & Career
Path
concerned about perusahaan telah pulih sepenuhnya dari
kerugian, dan membukukan kenaikan 12. Dll
making Nissan pendapatan 10.2%, serta keuntungan
bersih terbesar dalam sejarahnya, yaitu Contact Us:
profitable again than
D&D Consulting
USD 2.7 Milyar (atau IDR 25 Trilyun),
being culturally dimana 84% dari peningkatan keuntungan
operasional. Saat itu, Ghosn dinobatkan
sensitive.” sebagai “Businessman of The Year” dari Canadian Broadway, CBE #25
Dalam jamuan undangan dari para majalah Fortune di tahun 2002. Kota Wisata - Cibubur
supplier, Ghosn tidak bisa hadir, bagi Bogor - Jawa Barat
Telp : (021) 8493 - 2015
Email : info@dnd-consultant.com
Untuk info modul dan syllabus, silakah visit www.dnd‐consultant.com Situs : www.dnd-consultant.com