2. Dagens agenda
• Vilka är vi?
• Vad är ledarskap?
– Egenskaper
– Situationsberoende
• Coachning
– Grunderna
– Träning
3. Vad är det som utmärker
ett gott ledarskap?
Gör en egen lista med 10 egenskaper
Ta fram en gemensam lista
Presentera på blädderblock!
4. FIRO - Faserna i en
grupps utveckling
• Fundamental Interpersonal Relationship
Orientation
• Will Schutz
Rollsökning
Tillhöra Samhörighet
Tillhöra
5. Medarbetarens
utvecklingsnivåer
Fas 1 Fas 2 Fas 3 Fas 4
Låg kompetens, Lite kompetens, Hög Hög
Högt Lågt kompetens, kompetens,
engagemang engagemang varierande Högt
engagemang engagemang
6. Chefens agerande
Ge order/styra Sälja in/stödja Coacha/bollplank Delegera
Fas 1 Fas 2 Fas 3 Fas 4
Låg kompetens, Lite kompetens, Hög Hög
Högt Lågt kompetens, kompetens,
engagemang engagemang varierande Högt
engagemang engagemang
7. Hur ser vi var
medarbetaren är?
Beskriv beteenden för fas 1 – 4!
Vad säger, känner, uttrycker medarbetaren i
de olika faserna?
Låg kompetens, Lite kompetens, Hög Hög
Högt Lågt kompetens, kompetens,
engagemang engagemang varierande Högt
engagemang engagemang
16. Förtroende och närhet
• Medarbetarens framtid och välmående
• Visa integritet och ärlighet
• Tydliga överenskommelser och hålla löften
• Respekt för medarbetarens uppfattning och
person
• Stödja nya beteenden (inklusive risktaganden)
• Fråga om lov inför känsliga områden
17. Närvaro
• Fånga ögonblicket
• Intuition och magkänsla
• Ett förhållningssätt som leder till en relation
som präglas av öppenhet, flexibilitet och
säkerhet.
• Humor, skapar lätthet och driv
18. Aktivt lyssnande
• Följa medarbetarens dagordning för samtalet
• Summera och återspegla – ökar tydligheten
och förståelsen
• Bygga vidare på medarbetarens förslag och
tankar
• Skilja på ord, tonläge och kroppsspråk
19. Kraftfulla frågor
• Frågor som visar på aktivt lyssnande och
förståelse
• Frågor som utmanar, leder till utforskande,
ökad insikt eller handling
• Frågor som skapar tydlighet, nya möjligheter
och lärande
20. Direkt kommunikation
• Tydlig och direkt i återkoppling och i åsikter
• Hjälpa medarbetaren att se sin situation ur en
ny synvinkel
• Använda ett lämpligt språk
• Utnyttja metaforer och analogier
21. Skapa medvetenhet
• Uppmuntra ökad självkännedom
• Hjälpa medarbetaren att fastställa roten till det
som oroar
• Hjälpa att se skillnad mellan fakta och tolkningar
• Inspirera till att hitta nya möjligheter
• Identifiera medarbetarens viktigaste styrkor
• Uppmärksamma när en sak sägs och en annan
utförs
22. Utforma handlingar
• Hjälpa medarbetaren att systematiskt utforska
och utvärdera de handlingsalternativ som är
centrala för att uppnå resultatet.
• Få medarbetaren att utforska alternativa idéer
och lösningar.
• Ge medarbetaren support och kraft att
genomföra en handling eller en förändring
omedelbart under coachningssamtalet.
23. Planera och sätta mål
• Hjälp medarbetaren att upprätta mål och
delmål.
• Var beredd att justera utifrån verkligheten
• Hitta mål och framgångar som medarbetaren
enkelt kan uppnå för att skapa framåtrörelse
24. Framsteg och
ansvarstagande
• Håll fokus på det som viktigt för medarbetaren
• Följ upp de handlingar som medarbetaren
åtagit sig i tidigare samtal
• Uppmärksamma medarbetaren på framsteg
• Håll medarbetaren ansvarig för det han/hon
åtagit sig
• Utveckla medarbetarens förmåga att fatta
beslut, prioritera, välja lämplig fart för sin
utveckling
25. 5 F för effektiv feedback
Förändra
Förstå Nytt beteende
Förklara Lyssna och
bearbeta
Försvara “Jo, men...”
Förkasta “Nej, så var
det inte”
“Det här rör
inte mig”
26. OBK - Att tänka på när du
ger feedback
• OBSERVATION
– Vad är det du har sett, hört, upplevt, så fritt från
tolkningar och värderingar som möjligt.
• BEHOV
– Vad är dina behov i denna situation?
• KONKRET ÖNSKAN
– Vad vill du att den andra personen ska göra?
Respektera den andra personens behov och önskningar
– undvik ”rätt- och feltänkande”
