Sozialverhalten und Reputationsmanagement waren schon immer aktuell, wenn auch auch zum unterbewusst. Umgang, Sprache und Aussehen prägen unser Image, off- und online geht es um wahrnehmen und wahrgenommen werden. Letzteres um Anerkennung zu erzielen, für sich zu werben und die eigene Reputation zu verbessern.

1. Reputations Management
Verändertes Sozialverhalten in der digitalen Gesellschaft am Beispiel
,Reputations Management‘
Bastian Koch
@bastiankbx #politikorange
@keksbox ^bk

2. Reputations Management

3. Reputations Management
wahrnehmen und wahrgenommen werden.
Bastian Koch
@bastiankbx #politikorange
@keksbox ^bk

4. Reputations Management

5. Reputations Management

6. Reputations Management

7. Reputations Management
‣ Balz
‣ Brutpflege
‣ Rudelbildung
‣ Territorialverhalten
‣ Trophäensammlung

8. Reputations Management
‣ Balz
‣ Brutpflege
‣ Rudelbildung
‣ Territorialverhalten
‣ Trophäensammlung

9. Reputations Management
‣ Balz
‣ Brutpflege
‣ Rudelbildung
‣ Territorialverhalten
‣ Trophäensammlung

10. Reputations Management
‣ Balz
‣ Brutpflege
‣ Rudelbildung
‣ Territorialverhalten
‣ Trophäensammlung

11. Reputations Management
‣ Balz
‣ Brutpflege
‣ Rudelbildung
‣ Territorialverhalten
‣ Trophäensammlung

12. Reputations Management
‣ Balz
‣ Brutpflege
‣ Rudelbildung
‣ Territorialverhalten
‣ Trophäensammlung

13. Reputations Management

14. Reputations Management

15. Reputations Management

16. Reputations Management
privat beruflich
Beziehung Vorgesetzte
Familie Kollegen
Freundeskreis Kunden
Verein Dienstleister

17. Reputations Management
privat beruflich
Beziehung Vorgesetzte
Familie Kollegen
Freundeskreis Kunden
Verein Dienstleister

18. Reputations Management

19. Reputations Management
 Vorgesetzte
 Bekannte
 Freundeskreis
 Kollegen
 Familie
 Bekannte von Bekannten
 Presse
 Dienstleister
 Wettbewerber
 Beziehung

20. Reputations Management
 Vorgesetzte
 Bekannte
 Freundeskreis
 Kollegen
 Familie
 Bekannte von Bekannten
 Presse
 Dienstleister
 Wettbewerber
 Beziehung

21. Reputations Management

22. Reputations Management

23. Reputations Management

24. Reputations Management
‣ Gesamtheit aller Verhaltensweisen, die dem Aufbau,
der Erhaltung oder Verbesserung eines positiven
Images dienen.
‣ Verpflichtung zu einer verantwortungsvollen
Kommunikation mit den Stake Holdern.
‣ Reflektion der Unternehmenskultur, kein
Lippenbekenntnis.

25. Reputations Management
‣ Branding & Loyalty
‣ Word-of-Mouth influence
‣ Search Engine Optimisation
‣ Public Relations
‣ Human Ressources
‣ Sales
‣ Promotion

26. Reputations Management
‣ > 50.000.000 Nutzer in Deutschland
‣ 90% nutzen Suchmaschinen und Online-Kataloge
‣ 85% lesen ihre Zeitung online
‣ 75% gehen online einkaufen
‣ 60% sind in sozialen Netzwerken aktiv
‣ 50% gehen mobil ins Internet
‣ 50% schauen Filme, hören Musik

27. Reputations Management
‣ It takes 20 years to build a reputation and five minutes
to ruin it. If you think about that, you'll do things
differently.

28. Reputations Management
es geht los.

29. Reputations Management
‣ Grundlagen
‣ Monitoring über den IST-Stand
‣ Definition von Zielvorgaben
‣ Einrichten und Aufwerten eigener Kanäle
‣ Ansprache möglicher Kommunikatoren
‣ Dialog mit den Stake Holdern
‣ Evaluation der Ergebnisse

30. Reputations Management
‣ Hinschauen
‣ Zuhören
‣ Mitreden
‣ Einbinden
‣ Gestalten
‣ Hinschauen
‣ Zuhören

31. Reputations Management

32. Social Media for Startups
Bastian Koch
Geschäftsführung
[ *] keksbox - marketingagentur.
bastian@keksbox.com
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