El resumen analiza los objetivos de riesgos, los riesgos del entorno que han afectado recientemente a la MYPE visitada (una heladería-cafetería), cómo gestiona su riesgo estratégico y el riesgo que más controla dadas las peculiaridades de su negocio.

1. UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
GERENCIA DE RIESGOS
TRABAJO SEMANA N°4
GRUPO:
Nombre y Apellidos
COJAL HUAYLLA, Karol
CRUZ MONTEJO, Milagritos
DOCENTE:
Dr. Jenry Hidalgo Lama
Trujillo, 2014

2. CON UN EJEMPLO EMPRESARIAL ESPECIFICO PARA CADA
COMPONENTE (VER DIAPOSITIVA) REALICE LA COMPARACIÓN
CONCEPTUAL ENTRE LOS CONCEPTOS DE IMPACTO Y RIESGO
“MOVISTAR S.A.C.”
COMPONENTE IMPACTO RIESGO
CAIDA DE LA RED Alto Bajo
USO INADECUADO DE LAS
INSTALACIONES
medio Alto
VIRUS INFORMATICOS Alto Alto
DESMOTIVACION DEL TALENTO
HUMANO
Alto medio
PERDIDA DE DATOS medio medio
FALLAS EN EL SERVICIO medio medio
SERVICIOS TECNICOS INSUFICIENTES medio medio
MALA CALIDAD DE SERVICIOS
OFRECIDOS A LOS CLIENTES
Alto medio
MAL FUNCIONAMIENTO DE LOS
EQUIPOS
Alto Alto
PERSONAL INCAPACITADO Alto medio
SERVICIOS QUE NO SATISAFACEN
LAS EXPECTATIVAS DE LOS
USUARIOS
medio medio
ALTERACIÓN DE LOS DATOS
REGISTRADOS EN LOS ARCHIVOS
DEL COMPUTADOR.
medio Alto
BAJA MORAL DE LOS EMPLEADOS Alto Alto
MAL FUNCIONAMIENTO DE LOS
EQUIPOS DE OFICINA
Alto Alto
CONCENTRACIÓN DE FUNCIONES
SENSITIVAS EN UNA MISMA
PERSONA.
Alto Alto
SERVICIO INOPORTUNO Y
DEMORADO A LOS CLIENTES.
Alto
INEXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
ENTREGADA A LOS CLIENTES.
medio medio
PESIMA ATENCION AL CLIENTE. medio medio
DEMASIADO PERSONAL DE VENTAS medio medio

3. CONSIGNE 03 RIESGOS ESPECIFICOS QUE SE DAN EN LAS EMPRESAS
POR CADA TIPO DE RIESGO DE LA ADMINISTRACIÓN Y PRODUCCIÓN
TIPO DE RIESGOS RIESGOS ESPECIFICOS QUE SE DAN EN LA
ADMINISTRACIÓN Y PRODUCCIÓN
FISICOS 1. Deterioros de productos
2. Infraestructura inadecuada
3. Cambios bruscos de temperatura
QUIMICOS 1.Inhalaciones de gases tóxicos
2.Líquidos
3. Desinfectantes
ERGONOMICOS 1.Posiciones corporales forzadas
2.carga postura estática
3. Sobrepeso de carga
BIOLOGICOS 1.Bacterias
2. Virus
3.manejo de productos químicos
MECANICOS 1.Máquinas y equipos muy deteriorados
2.Golpes o choque con objetos
3. Filos corto- punzantes
ELECTRICOS 1.Choque eléctrico por contacto con los elementos en tensión
2. Choque eléctrico con las masas puestas accidentalmente en
tensión
3. Electricidad estática
INCENDIO 1. Incendio de líquidos
2.Incendio de gases
3. Explosiones
PSICOSOCIALES 1.Estres
2.Monotonía laboral
3. Acosos

4. IDENTIFIQUE 20 RIESGOS EXTERNOS QUE IMPACTEN Y GENEREN
OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS EN UNA EMPRESA LOCAL
(Empresa de seguridad Cencorp Trujillo, La Libertad)
RIESGO IMPACTO OPORTUNIDAD
1. Escases de armas No se puede realizar el trabajo Buscar nuevos proveedores con venta
de armas disponibles.
2. El precio de los materiales
suban
Aumento de nuestro presupuesto en
materiales
Manejar con eficacia nuestros precios
para poder pagar los materiales.
3. Accidentes con los
trabajadores.
Debemos pagar sus gastos y se ausentara
parcialmente.
Buscar mejor cobertura para los
accidentes.
4. La competencia incremente
su número de trabajadores.
Puede ganarnos clientela al tener mejor
disposición.
Contratar más personal.
5. Aumento de los sueldos por
ley.
Aumento de nuestro presupuesto destinado
para pagos de sueldos.
Manejar con eficacia nuestros precios
para poder pagar a los trabajadores.
6. Alza de la tasa de interés de
los bancos
Crecimiento de nuestra deuda Enfocarnos en tener deudas a corto
plazo.
7. Falta de compromiso de
proveedores
Nos pueden generar escases de los
productos que les compramos.
Buscar nuevos proveedores.
8. Estrategias agresivas de la
competencia
Nos quitaran participación en el mercado Aplicar mejores estrategias que la
competencia.
9. Morosidad de los clientes. Nos generan cuentas por cobrar que
disminuye nuestra liquidez
Renovar nuestra cartera de clientes.
10. Leyes que no den incentivo a
la empresa
No cumplimiento de la ley Presentar proyectos para mejorar esas
leyes
11. Que un pedido de armas no
llegue en el tiempo previsto
Puede provocar una pérdida de contratos
importante.
Buscar nuevos proveedores con
medios de transportes más eficientes y
confiables.
12. Incremento de competencia Menor participación en el mercado Mejorar estrategias
13. cambios en demanda Disminución de la clientela Ajustar nuestros servicios a las nuevas
demandas.
14. Desastre natural Perdida de activos Reconstruir lo perdido.
15. Crisis económica que
disminuya los contratos
Disminución de cartera de clientes Bajar los precios para recuperar a
nuestra clientela
16. Que la competencia tenga
una estrategia agresiva de
precios
Menor participación en el mercado Contraatacar la estrategia con precios
más accesibles
17. Que la competencia cuente
con mejor equipamiento
Perjudicar nuestra imagen en calidad Implementarnos mejor.
18. Que otra empresa de la
competencia nos lleve la
delantera
Disminución de la clientela Ser mejores
19. Aumento en el tipo de
cambio
Alza de nuestro presupuesto destinado a
compra
Efectuar las compras en moneda
nacional
20. Incumplimiento de los
contratos por parte de los
clientes
Nos afectan en el pago de los trabajadores Ampliar nuestra cartera de clientes,
eliminando a los menos confiables.

5. IDENTIFIQUE 20 RIESGOS INTERNOS QUE IMPACTEN Y GENEREN
OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS EN UNA EMPRESA LOCAL
LIBRERÍA “COPY VENTAS S.R.L” – Trujillo
RIESGO IMPACTO OPORTUNIDAD
1. Robo de material. Pérdida para la empresa. Implementación de cámaras de seguridad.
2. Accidente laboral. Gasto no provisionado. Afiliación del personal al sistema de seguro
laboral.
3. Falta de capital. Mal funcionamiento de la
empresa.
Conseguir un financiamiento.
4. Se malogre la camioneta. Atraso en la entrega de un
pedido.
Mejor atención de forma directa.
5. Acumulación de inventario. Deterioro de los materiales
en almacén.
Disponibilidad de material para proyectos
que surjan de manera oportuna.
6. Falta de limpieza en los
ambientes laborales.
Contraer alguna
enfermedad.
Tomar medidas de salubridad.
7. Corte por objetos punzo-
cortantes
Contraer una infección. Contar con un botiquín de primeros
auxilios.
8. Mal funcionamiento de los
equipos electrónicos.
Atraso en la entrega del
pedido.
Revisión y reparación de todos los equipos
electrónicos.
9. Contratación de personas no
calificadas.
Bajo rendimiento laboral. Realizar un pre selección.
10.Incremento de merma Incremento de los costos en
materiales.
Capacitación sobre el uso debido de los
materiales.
11. Deficiencia en la negociación
de una obra.
Pérdida para la empresa. Utilización de estrategias de negociación.
12. Débil relación laboral. Clima laboral pésimo. Oportunidad del nacimiento de un líder.
13. Aumento de las inasistencias
laborales.
Atraso en la entrega de
pedidos.
Implementación de un sistema de control
de asistencia.
14. Falta de incentivos laborales. Personal desmotivado. Creación de incentivos y bonificaciones
laborales.
15. Pérdidas de pedidos virtuales. Retroceso en el mercado
virtual.
Creación de una página virtual y de redes
sociales.
16. Demora en la entrega de
pedidos.
Falta de stock en almacén. Buscar un nuevo proveedor.
17. Mala rotación del personal. Insatisfacción del personal. Contratación de personal calificado.
18. Incremento de los precios. Perdida de clientela
fidelizada.
Mejoramiento en la elaboración de
presupuestos.
19. Crisis económica. Ventas bajas. Convenio estratégico con empresas del
mismo rubro.
20. Desastre natural. Paralización de las
actividades laborales.
Utilizar la experiencia del negocio en una
ciudad distinta.

6. IDENTIFIQUE 20 DAÑOS QUE LA MATERIALIZACIÓN DEL RIESGO HA OCASIONADO
EN UNA EMPRESA, DIGA SUS CONSIDERACIONES TECNICAS Y VALORE LA
MAGNITUD DEL DAÑO
DAÑO CONSIDERACIONES DEL DAÑO VALORACÓN DE MAGNITUD DEL
DAÑO
1. El estallido de una planta
radioactiva.
Personas fallecidas por intoxicación. Pérdida de miles de dólares en
materiales.
2. La caída de un avión. Pérdida de unas 20 vidas. Pérdida de la mercadería
transportada, además de materiales.
3. El desborde de un río. Personas fallecidas, además de
animales y cultivo.
Cientos de familias sin hogares.
4. Un apagón en la ciudad. Paralización de labores. Pocas unidades de productos a la
venta.
5. Un golpe de un huracán. Miles de personas fallecidas, además de
la desaparición de animales y cultivo.
Pérdida de la red inalámbrica, agua,
desagüe y de las
telecomunicaciones.
6. Propagación de un virus. Personas fallecidas, en mayor número
los bebes.
La escasez de vacunas en los
hospitales.
7. La caída de una nevada. Pérdida de cultivo, personas fallecidas. Paralización de la actividad
económica (transporte, ventas,
producción, etc.).
8. Una huelga indefinida. Pérdida de clases y paralizaciones de
labores.
Atraso en la culminación de una
carrera, ventas bajas.
9. Maretazo. Personas fallecidas y desaparecidas. Pérdida por la paralización de los
puertos marítimos, además de carga
pesada.
10. Inflación. Menos ofertas para una gran demanda. Caída de las bolsas de valores, como
también de las ventas.
11.Inseguridad ciudadana Asaltos, robos y suicidios. Pérdida de activos por robos.
12. Examen sorpresa. La mayoría de estudiantes
desaprobados.
Baja calificación en el promedio final.
13. Caída del sistema
informático.
Paralización de la actividad económica
virtual.
Pérdida de ventas virtuales.
14. Existencia de un cuello de
botella.
Exceso de inventario. Retraso en la entrega del pedido.
15. La subida de los aranceles. Menos importaciones. Menos inversión extranjera.
16. Leyes penales mal
diseñadas.
Deterioro de la vida de personas
inocentes encarceladas.
Pérdida de años de afectividad de un
ser humano en una familia.
17. Contaminación de suelos. Pérdida de cultivos, ganado. Alteración de la productividad de los
suelos.
18. Modificación del régimen
especial de agricultura y pesca.
Protestas de campesinos y
comunidades.
Escasez de productos en el mercado.
19. Baja en los precios de los
minerales.
Menos interés en la compra de
minerales.
Menos inversiones.
20. Fraude. Autoestima baja. Desconfianza en el mercado.

7. HELADERIA – CAFETERIA
“El Chileno”
1. ¿QUÉ OBJETIVOS DE RIESGOS TIENE CONSIGNADOS LA EMPRESA VISITADA?
 Superar a la competencia del entorno
 Financiar el negocio con entidades bancarias para la ampliación del local.
 Aumentar la eficiencia en la productividad para mejores beneficios.
 Abrir nuevas sucursales en diferentes ciudades del Perú a largo plazo.
 Aumentar las ventas anuales a un 40%.
2. ¿QUE RIESGOS DEL ENTORNO HAN AFECTADO RECIENTEMENTE A LA MYPE
VISITADA?
 La llegada de nuevos competidores directos.
 Falta de innovación.
3. ¿COMO GERENCIA LA MYPE SU RIESGO ESTRATEGICO?
1° Revisa el cumplimiento de sus objetivos y metas establecidas.
2° Determina la situación actual de la empresa basándose en un análisis realizado.
3° Se establecen los posibles riesgos que puedan surgir.
4° El gerente comunica a los trabajadores de la empresa el plan que deben seguir.
5° Finalmente evalúan la ejecución del plan.
4. ¿CUAL ES EL RIESGO QUE MÁS CONTROLA LA MYPE DADAS LAS PECULIARIDADES DE
SU NEGOCIO?
El riesgo más controlado por la Mype, sería el aumento de competidores directos, que
podrían posicionarse rápido en el mercado y ganar la preferencia de los clientes.