Cours de Communication web
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Cours de Communication Web - Licence Professionnelle Management des organisations. Comprendre les fondamentaux de la communication sur Internet et des leviers du web : e-mails, référencement, réseaux sociaux. Quels sont les enjeux de la communication, de quoi est composé la blogosphère, qu'est-ce la e-réputation ? Ces différentes questions sont abordées dans cette présentation. Ce slide a fait l'objet de deux cours magistraux de 3h pour des étudiants n'ayant pas de background web.
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Cours de Communication web
- 2. PLAN • Définition | Concepts • Buts de la communication web • Sphères de la communication • Supports de communication
- 4. Vous avez dit : COMMUNICATION ?
- 6. Vous avez dit : WEB ?
- 8. COMMUNICATION WEB TRANSMETTRE UN MESSAGE A UN DESTINATAIRE VIA INTERNET
- 9. Défis de la com’ web • Attirer (marketing, référencement, promo) • Séduire (design, ergonomie, discours) • Convaincre (argument de vente, wording) • Rassurer (paiement en CB, livraison…) Concurrence à portée de clic
- 16. Offline Online Niveau de discussion - Formel - Vouvoiement - Formel / Informel - Tutoiement - Smiley => Proximité Exemples Candidature en ligne vs candidature papier Echange de mails selon le type d’entreprise Contrôle des actions Peu Fiable Tracking précis Exemples Prospectus vs Emailing Tracking des emails (ouverture, clics…) Tracking des visites d’un site Online vs Offline
- 17. Analytics
- 18. Online vs Offline Offline Online Délivrabilité - NPAI - SPAM Courbe d’expérience Lente Rapide Exemples Bouton feedback Cible - Globale - Personnalisée Coût - Très élevé - Modéré
- 19. And the Winner is…
- 21. OBJECTIFS
- 22. Vendre / Acheter
- 24. Recruter
- 26. Partager une passion / expertise
- 28. Informer
- 30. Sensibiliser
- 34. Plan Communication Web Définition Communication Web Buts Recruter Sensibiliser Mettre en relation Vente / Achat Informer Partager vs Offline
- 35. Sphères du Web
- 39. Sphère du Web - A qui parle t-on ? - Qui édite le message ? - Quels sont mes partenaires ? Les pros ne sont plus les Touts-Puissants Ex : journalisme citoyen, opération pro/bloggeur…
- 40. Plan Communication Web Définition Communication Web Buts Recruter Sensibiliser Mettre en relation Vente / Achat Informer Partager Sphère Pro Semi-Pro Privé vs Offline
- 41. Supports
- 42. Site et Intranet
- 43. Blogs
- 44. Blog vs Site • Interaction • Fréquence de mise à jour • Chronologie • Couvre plusieurs variétés d’articles
- 45. Mails
- 46. Pubs
- 47. Réseaux Sociaux
- 48. Rich Media
- 49. Plan Communication Web Définition Communication Web Buts Recruter Sensibiliser Mettre en relation Vente / Achat Web Web Supports Sphère Pro Semi-Pro Privé Site Blog Pub Emailing Réseaux Sociaux vs Offline Rich Media
- 50. 3 millions Nombre de Blogs créés Par mois en Dans le monde Blogs
- 51. Blogs – Type de contenu • Liste • Définition • Point de vue • Tutoriel • Interview ARTICLE Top 10 des trucs au bureau qui peuvent vous rendre dingue Topito
- 52. Blogs – Type de contenu INFOGRAPHIE Merci Handy
- 53. Blogs – Type de contenu PODCAST Laurent Bourelly
- 54. RICH MEDIA
- 55. RICH MEDIA – PODCAST, Flux RSS http://fr.slideshare.net/ChristopheMABechellaoui/le-point-de-vente-presentation http://www.netvibes.com/signin Ipod + Broadcasting « Le podcasting est un moyen de diffusion de fichiers (audio, vidéo ou autres) sur Internet appelés « podcasts » par l'entremise d'un abonnement à un flux de données au format RSS. Le podcasting permet aux utilisateurs l'écoute immédiate ou le téléchargement automatique d'émissions audio ou vidéo, à destination par exemple de baladeurs numériques en vue d'une écoute ultérieure. » Wikipedia
- 56. RICH MEDIA - SLIDESHARE http://fr.slideshare.net/ChristopheMABechellaoui/le-point-de-vente-presentation
- 57. RICH MEDIA - YOUTUBE http://www.youtube.com/user/natamelie/
- 58. RICH MEDIA - DAILYMOTION
- 59. RICH MEDIA - PODCAST
- 60. RICH MEDIA - VIRALITE
- 61. RICH MEDIA – VIRALITE (2)
- 62. RICH MEDIA – VIRALITE (3)
- 64. Mail ATTENTION DANGER !!!!!! -ORTHOGRAPHE -TON (ex:Sylvain Pesch) Qui est le destinataire ?
- 67. RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK 1,23 milliards d’utilisateurs dans le monde 1,5 milliard de bénéfices en 2013
- 68. RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK PAGE PROFIL GROUPE EVENT HASHTAG
- 69. RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Profil : - Confidentialité - Faux profils Pub déguisé, Boost like
- 70. RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Groupe vs Page
- 71. RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Groupe vs Page Publication : Page : nom de la page Groupe : Nom du compte perso Notifications : Groupe (<5000 membres) : possibilité de contacter individuellement les membres Accès Page : limité à l’âge et la zone géographique Groupe : possibilité de limiter l’accès Statistiques Page : OK Groupe : néant
- 72. RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Groupe vs Page
- 73. RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Groupe vs Page
- 74. RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Events
- 75. RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Hashtag
- 76. RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Pub - Annonce traditionnelle : Obtenir des fans - Publication sponsorisée : Promouvoir un message - Actualité sponsorisée : susciter l’intérêt en valorisant l’interaction d’un contact - Offre : valoriser son activité en proposant une offre spéciale - Résultat sponsorisé : valoriser sa présence lors d’une recherche
- 77. RESEAUX SOCIAUX - TWITTER 2,3 millions d’utilisateurs actifs en France Microblogging Veille Réseautage
- 78. RESEAUX SOCIAUX - TWITTER
- 79. RESEAUX SOCIAUX - TWITTER
- 80. RESEAUX SOCIAUX - TWITTER
- 81. RESEAUX SOCIAUX - TWITTER #FF cc #NSFW DM RT (avec Please c’est mieux) Follow Followback unfollow Apero Tweet
- 82. RESEAUX SOCIAUX - Professionels RECRUTER RESEAUTER TROUVER DE NOUVEAUX PARTENAIRES INTEGRER UN NOUVEAU CERCLE POSTULER SOIGNER SA E-REPUTATION
- 83. E-REPUTATION
- 84. E-REPUTATION = IDENTITE ET PERCEPTION QUE LES INTERNAUTES PEUVENT SE FAIRE D’UNE MARQUE, D’UNE PERSONNE
- 85. E-REPUTATION - VECTEURS Comment et Où se construit votre image ? Communauté | Fans Sites Institutionnels Sites Grands Médias Forums Blogs Réseaux Sociaux Commentaires Partenaires Wiki
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- 91. E-REPUTATION - Une question de confiance Trouver un prestataire – CAS SEOLIUS Idem
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- 95. E-REPUTATION Une question de confiance Pour recruter – Opter pour un profil prof
- 96. E-REPUTATION Une question de confiance Pour recruter – L’apparence compte
- 97. E-REPUTATION - Pour recruter 95% des recruteurs sourcent sur le Net Pour 68% c’est aussi un moyen de se renseignersur les candidats 25% avouent écarter les profils douteux
- 104. E-REPUTATION
- 105. E-REPUTATION - Acheter son nom de domaine - Faire attention à ce que l’on diffuse sur la toile - Faire une veille sur son nom http://www.google.fr/alerts?hl=fr - Verrouiller au maximum ses profils • Restreindre les accès aux inconnus • Utiliser des pseudos non explicites • Empêcher les tags et autres identifications - Avoir un compte sur des sites professionnels ou de CV en ligne • LinkedIn • Viadeo • Doyoubuzz - Ne pas être sur la toile