1. Mail: jofreic1@gmail.com Web: http://jofreic.blogspot.com
Estrategia.
Pasos y claves para el éxito.

2. Estrategia es:
El método que utiliza una empresa para
conseguir sus objetivos.
Gustavo Jofré A.

3. Como se consigue:
“Estableciendo una
posición única en el
tiempo, siendo esta
valorada por los
consumidores meta”
Gustavo Jofré A.

4. Definiendo el negocio actual y nuestra posición en el mercado hoy.
¿Qué necesidad satisfacemos?
• Necesidad especifica.
• Tipo de bien o servicio.
• Elasticidad precio de la demanda.
¿Cuál es nuestro segmento de cliente? (consumidores meta)
• Características demográficas.
• Características socioculturales.
• Tendencias.
• Preferencias al momento de atención.
¿Cual es nuestra ventaja competitiva?
• ¿Qué nos hace únicos y valorados. (atributos)
¿Cuál es nuestra posición en el mercado?
• Con respecto a nuestra competencia. (tamaño, ingresos, ventas, posicionamiento de marca,
calidad, precio, etc.
¿Cómo somos valorados por nuestros consumidores?
• Calidad.
• Atención a clientes.
• Precio.
¿Cómo somos valorados por nuestros trabajadores?
• Calidad.
• ambiente.
• Remuneración.
• Son necesarios para ellos los incentivos existentes o debieran cambiarse.
Gustavo Jofré A.

5. ¿Qué necesidad vamos a satisfacer?
•Necesidad especifica.
Para luego poder definir la posición •Tipo de bien o servicio.
a alcanzar en el futuro.
¿Cuál será nuestro segmento de cliente? (consumidores
“Qué negocio necesitan los meta)
consumidores metas” •Características demográficas.
•Características socioculturales.
•Tendencias.
•Preferencias al momento de atención.
¿Cual será nuestra ventaja competitiva?
•¿Qué nos hace únicos y valorados. (atributos)
¿Cuál será nuestra posición en el mercado?
•Con respecto a nuestra competencia. (tamaño
esperado, ventas estimadas, posicionamiento de marca
a alcanzar, calidad esperada, precio, etc.
¿Cómo queremos ser valorados por nuestros
consumidores?
•Calidad.
•Atención a clientes.
•Precio.
¿Cómo queremos ser valorados por nuestros
trabajadores?
•Calidad.
•ambiente.
•Remuneración.
•Incentivos.
Gustavo Jofré A.

6. Pasos a seguir:
Definición del negocio.
Elaboración de la visión y misión de la empresa.
Valores y filosofía de la marca.
Análisis del ambiente.
Análisis del presupuesto.
Formación de valor de la marca.
Propuesta de valor.
Objetivos a nivel de negocio y a nivel funcional. (corto y largo plazo.)
Identificar el alcance de la estrategia. (grupos de interés, responsabilidad social empresarial,
en que pudiera afectar la empresa al medio ambiente)
Definición de la imagen de la marca. (nombre “en el caso si es una empresa nueva”, logo,
mensajes centrales, mensajes dirigidos, imagen corporativa.)
Estrategia de comunicación de la empresa (formación de redes de negocio, proveedores,
clientes.)
Formación del organigrama de la empresa.
Formación de los sistemas de control (sistema de premio y castigo)
Sistema de retroalimentación y mejora continua.
En el próximo documento se explicara cada pazo.
Gustavo Jofré A.