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Como Medir la Estrategia

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Juan Carlos Fernandez
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Como Medir la Estrategia

Negócios
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Cómo medir la estrategia
Perspectiva financiera
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Crecimiento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Mapa estratégico Mejorar el valor para los accionistas Estrategia para incrementar los ingresos Estrategia de productividad Crecimiento de los Ingresos Diversificación de los Ingresos Mejorar la estructura de costos Mejorar la utilización de activos Estrategia de crecimiento Estrategia de sostenimiento Estrategia de cosecha
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Perspectiva del cliente
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2 conjuntos de medidas para la perspectiva del cliente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Perspectiva del aprendizaje y crecimiento
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Como Medir la Estrategia

  • 1. Cómo medir la estrategia
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  • 7. Mapa estratégico Mejorar el valor para los accionistas Estrategia para incrementar los ingresos Estrategia de productividad Crecimiento de los Ingresos Diversificación de los Ingresos Mejorar la estructura de costos Mejorar la utilización de activos Estrategia de crecimiento Estrategia de sostenimiento Estrategia de cosecha
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  • 17. Cuota de mercado Rentabilidad de clientes Adquisición de clientes Retención de clientes Satisfacción de los clientes Principales grupos de indicadores relativos a los segmentos de clientes
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  • 27. Cadena de valor del proceso interno
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  • 37. Competencias del personal Infraestructura tecnológica Clima laboral Satisfacción del empleado Retención del empleado Productividad del empleado Resultado Medios Indicadores clave
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