Studie: Steigert Textoptimierung den Umsatz?
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Studie mit einem Onlineshop: www.DerGepflegteMann.de. Wirkt sich die Textoptmierung positiv auf den Umsatz aus. Beeinflusst guter Text das Kaufverhalten?
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Studie: Steigert Textoptimierung den Umsatz?
- 1. ung! Texte, die zum Kauf bewegen! Studie: www.DerGepflegteMann.de www DerGepflegteMann de mieru optim Michael Bröske: www.DerGepflegteMann.de Heike Häfele: aexea GmbH die Texto aexea GmbH Stuttgart | Leipzig g p g Stud T
- 2. Zu meiner Person • Online-Redakteurin ung! • Beraterin mieru • Trainerin • Workshops, Seminare, Beratung Workshops Seminare Beratung, Texten optim Projekte: Leica Microsystems, Vattenfall, SCHUFA Intranet, Intranet Daimler Intranet die Texto Stud T 2
- 3. Das D erwartet Sie: t t Si ung! mieru www.DerGepflegteMann.de optim Was wir schon wissen! h Die Studie mit DGM Erfolge die Texto Fazit Ausblick Stud T © momosu/ PIXELIO' 3
- 4. D G fl t M DerGepflegteMann.de – E kl i Mä d Exklusive Männerpflege-Produkte fl P d kt Texto die T Stud ung! mieru optim 4
- 5. DerGepflegteMann.de – E kl i Männerpflege-Produkte D G fl t M d Exklusive Mä fl P d kt • Gründung 2006 als Einzelunternehmen ung! • Start mit 5 Männermarken mieru • Umfirmierung 2009 zu GmbH & Co. KG • Derzeit ca. 30 Marken und über 700 Einzelprodukte optim • Teilweise Marken exklusiv in DACH z.B. Easy-Raze • Beratung per Telefon & E-Mail (Kosmetikerin) die Texto • Monatlicher Pflege-Newsletter • Größter Online-Shop für ganzheitliche Männerpflege in DACH Stud T 5
- 6. Der Männerpflege-Markt in DE: Nische oder Boom? D Mä fl M kt i DE Ni h d B ? • Umsatzvolumen für Herrenkosmetik in 2008 = 880 Mio. Euro Mio (lt. IVK) ung! (am stärksten wachsender Markt im Bereich Kosmetik) • 60% rasieren sich nass * mieru • 35% benutzen einen Rasierpinsel * Stud T optim die Texto Grafiken „European Grooming Report Gillette“ *Studie H.J. Müller GmbH & Co. KG 6
- 7. Warum die Zusammenarbeit mit aexea? W di Z b it it ? • Viele Marken = viele unterschiedliche Texte und Textstile • Findung einer Corporate Language für DGM ung! • Relaunch des Shop in Q1 inkl. Internationalisierung mieru Fragestellung: Auf welche Sprache springt der Mann an? optim • Wie sieht die Zielgruppe aus? • Welche Texte konvertieren am besten? • Texten aus SEO-Sicht SEO Sicht die Texto Technische Umsetzung T • A/B Testing mit Trackingsystem Econda Stud 7
- 8. Warum die Zusammenarbeit mit Aexea? W di Z b it it A ? die Texto Stud T ung! mieru optim 8
- 9. Wir k Wi kennen das Leseverhalten d L h lt Im Durchschnitt I D h h itt werden nur d ung! 28% der Worte gelesen die Texto Stud T mieru optim Quelle: http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html 9
- 10. Wir k Wi kennen das Leseverhalten d L h lt Nur 16% aller Nutzer lesen einen Text am Monitor ganz! ung! Was stört beim Lesen? mieru 1. Blendeffekt 2. 2 Unschärfe optim 3. Konzentrationsstörung die Texto Stud T 10
- 11. Wir k Wi kennen das Leseverhalten d L h lt Skimmen Scannen Lesen Was ist das Ziel? Den Text überfliegen. Text bewerten, nach Inhalte vollständig ung! relevantem Inhalt aufnehmen. suchen. Die wichtigsten g mieru Inhalte schnell finden und aufnehmen. Wie viel wird < 25% < 50% 100% optim aufgenommen? Wie schnell wird > 1000 > 500 250 aufgenommen? die Texto Wörter / Minute Wörter / Minute Wörter / Minute Was wird Hervorstechende Sehr informative Die gesamte Text- aufgenommen? Informationen, Elemente wie Listen, und T Überschriften, Tabellen, Links, Info- Bildinformation. prägnante Bilder, Grafiken, Textkästen, Links, kaum Anfänge von Absätzen, Stud Fließtext. Fließtext nur ein Argument je Absatz. 11
- 12. Wir k Wi kennen das Lernverhalten am Bildschirm d L h lt Bild hi Mit der Studie „Eyetrack 07 hat das Poynter Institute untersucht, in welcher 07“ Aufbereitungsform ein Text am eingängigsten ist. ung! Im Gegensatz zum vorher ausgeführten Eyetracking wurde in einem weiteren Schritt mieru das Verständnis und die Merkbarkeit der Inhalte gemessen. optim Die Probanden erhielten dazu verschiedene Textprototypen zum Thema Vogelgrippe, die die selben Informationen in drei verschiedenen Aufbereitungen enthielten. Beide Prototypen wurden einer Versuchsgruppe als Print und einer die Texto anderen als Bildschirmtext angeboten. d l Bild hi t t b t Jeder Proband erhielt einen der Prototypen für fünf Minuten. T Nach fünf Minuten wurde unangekündigt der Inhalt abgefragt. Stud 12
- 13. Wir k Wi kennen das Lernverhalten am Bildschirm d L h lt Bild hi Der erste Prototyp: yp ung! Alle Informationen werden in einem mieru narrativen (erzählenden) Text verarbeitet. Stud T optim die Texto 13
- 14. Wir k Wi kennen das Lernverhalten am Bildschirm d L h lt Bild hi Der zweite Prototyp: yp ung! Ein narrativer Text wird angeboten. mieru Einige Informationen sind durch eine „Fact Box“ und optim eine Karte visualisiert. die Texto Stud T 14
- 15. Wir k Wi kennen das Lernverhalten am Bildschirm d L h lt Bild hi Der dritte Prototyp: yp ung! Ein konventionell narrativer Text mieru existiert nicht mehr. Informationen optim werden in stark visualisierter Form angeboten. die Texto Der Benutzer kann einzelne Unterthemen T auswählen. Z.B. eine Karte oder eine Liste mit Zahlen zum Stud Thema. Thema 15
- 16. Wir k Wi kennen das Lernverhalten am Bildschirm d L h lt Bild hi Am besten schnitten die User ab, die den dritten Protoypen gesehen haben. ung! Mindestens 7 von 10 Fragen richtig beantwortet haben: mieru Typ 3: 46% Typ 2: 28% optim Typ 1: 26% Von den 10 Usern, die alle Fragen richtig beantwortet haben, hatten alle – bis auf Usern haben die Texto einen – den 3. Typen gelesen. Stud T 16
- 17. Wir k Wi kennen die Potenziale di P t i l Zuwachs Online Einkäufer in Mio Online‐Einkäufer in Mio ung! 33 mieru 32 optim 31 die Texto T 30 2008 2009 Stud Quelle: http://bvh-versandhandel.de/Pressemitteilung.96+M5f4a8a86c7b.0.html Allensbacher Computer- und Technik-Analyse (ACTA 2009) 17
- 18. Wir k Wi kennen die Potenziale di P t i l Zuwachs Online Einkäufe in Mrd € Online‐Einkäufe in Mrd. € ung! 22 mieru 21 optim 20 die Texto 19 T 18 2008 2009 Stud Quelle: http://bvh-versandhandel.de/Pressemitteilung.96+M5f4a8a86c7b.0.html A„Distanzhandel in Deutschland 2009“ von TNS Infratest 18
- 19. Wir k Wi kennen die Bedeutung des Inhalts di B d t d I h lt „Welcher Faktor ist für den Erfolg Ihrer Website am wichtigsten? wichtigsten?“ (Studie von contentmanager.de, Oktober 2009, 283 Stimmen) ung! Umfrageergebnis U f b i mieru • Inhalt 57,60% optim • Design 20,85% • Navigation 12,01% • Technik 4,59% die Texto • Community 4,59% Stud T 19
- 20. Wir k Wi kennen die Bedürfnisse des Menschen und seine Kaufmotive di B dü f i d M h d i K f ti Selbst- ung! verwirklichung mieru Individual-Bedürfnisse optim Soziale Bedürfnisse die Texto edürfnispyramide Sicherheit T Quelle Maslowsche Bed Physiologische Bedürfnisse Stud e: 20
- 21. Wir k Wi kennen nicht den Einfluss von Text auf das Kaufverhalten i ht d Ei fl T t f d K f h lt ung! Kennen wir die Konversions-Spielregeln? die Texto Stud T mieru optim © Uta Herber t/ PIXELIO' 21
- 22. Die Studie Di St di ung! mieru Methode: A/B Test Umfang: 8 Produktseiten optim Produktauswahl: Mit hohem und niedrigem Traffic die Texto Stud T 22
- 23. Die Studie: V Di St di Vorgehensweise h i • Zielgruppenanalyse • Copy Strategie ung! – Consumer Benefit – USP (Unique Selling Proposition) mieru – Reason Why – Tonality Stud T optim die Texto 23
- 24. Men-u F M Feuchtigkeitscreme hti k it 25% ung! 21,74% mieru 20% optim 15% % 12,73% Conversation Rate A die Texto 10% Conversation Rate B C i R B T 5% Stud 0% Feuchtigkeitscreme Men‐u 24
- 25. 1. Kein offensichtlicher Benefit 2. Sachliche Erläuterung ung! mieru 3. Komplizierte Sprache optim 4. Kein offensichtlicher die Texto USP T 5. Keine implizierten Codes Stud 25
- 26. 1. Das Wichtigste zu Beginn Consumer Benefit 2. Das Wichtigste zu Beginn Consumer B C Benefit + fit ung! Reason Why mieru 3. Durchweg einfache Sprache Verständlichkeit optim 4. 4 Implizite Codes die Texto Kaufmotive T 5. Kurzer Text Zeitersparnis Stud 26
- 27. Weitere Erfolge W it Ef l • Insgesamt 20% mehr Bestellung ung! • 53% mehr Bestellungen einer Testvariante mieru • 9% höhere Konversion einer Testvariante Stud T optim die Texto 27
- 28. Rasierhobel R i h b l 25% ung! 20% mieru 15% optim 12,12% Conversation Rate A 10% Conversation Rate B die Texto 5% T 0% Stud Rasierhobel 28
- 29. 1. Das Wichtigste steht nicht zu Beginn USP anstatt Consumer Benefit 2. Das Wichtigste steht nicht zu Beginn ung! Consumer Benefit mieru 3. Implizite Codes negativ formulierte Kaufmotive optim 4. High Involvement die Texto Product Zu wenig Sicherheit Stud T 29
- 30. 1. High Involvement Produkt Sicherheit kommuniziert die Texto Stud T ung! mieru optim 30
- 31. Fazit F it • Consumer Benefit • USP ung! • Reason Why • Durchweg einfache Sprache D h i f h S h mieru • Bei High Involvement Produkt mehr Sicherheit vermitteln optim Text hat einen Einfluss auf das Kaufverhalten die Texto Stud T 31
- 32. Ausblick A bli k • Differenzierung von High- und Low Involvement Produkten High Low-Involvement-Produkten • Anpassung bisheriger Produkte an die erfolgreichsten ung! • Höheren Traffic generieren die Texto Stud T mieru optim 32
- 33. Vielen D k Vi l Dank Ihre Ansprechpartnerin: DerGepflegteMann.de: DerGepflegteMann de: Heike Häfele Michael Bröske ung! E-Mail: E M il heike.haefele@aexea.de h ik h f l @ d l E-Mail: M.Broeske@DerGepflegteMann.de k @ G fl d mieru Twitter: @heksch Twitter: @dergepflegteman g p g optim @aexea www.DerGepflegteMann.de Blogs: www.text-gold.de www text gold de www.DerGepflegteMann.de/blog www DerGepflegteMann de/blog die Texto www.seo-gold.de Stud T 33
- 34. Stud die Texto T optim mieru ung! 34