1. Competição pela Inovação no Varejo
Nos últimos poucos anos, os consumidores mudaram mais do que nas últimas
décadas. O que você e sua loja tem feito para compreender e acompanhar estas
mudanças e para entregar mais inovação e valor ao seu consumidor?
Sabemos que o varejo se encontra na ponta da cadeia produtiva, em contato
direto e permanente com o consumidor. Ainda assim, vemos muitas empresas de
varejo correndo um passo atrás da compreensão precisa de seus clientes,
entregando pouco valor e centrando a disputa de mercado em reduções de
preços ou ampliação das condições de pagamento. A batalha de mercado
também pode ser vencida através da inovação e da criação de novos produtos e
serviços de alto preço e de alto valor percebido. Para isto, são necessários
método e disciplina iguais aos dedicados à gestão de caixa ou mercadorias do
negócio. É necessário:
COMPREENDER – profundamente seus consumidores, seu comportamento, suas
expectativas e até mesmo suas vontades e desejos desconhecidos;
INTERPRETAR – traduzir esta compreensão, de forma permanente, em novos
produtos e serviços significativos e relevantes para seus consumidores;
ENTREGAR – com velocidade máxima ao mercado, sem demoras ou desvios
provocados pelo seu grupo de implementação.
ALEXANDRE LANGER
Langer Consultoria Empresarial
55 51 9106.3754
Skype ID: alexlanger1
alexlanger@brturbo.com.br
www.via6.com/alexlanger

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