1. Lección # 1 ¿Quées la comunicación?

2. ¿Quées la comunicación? Podemosdefinir la comunicacióncomo la relación real que se establece entre un emisorquepenetra en la mente de un receptor y lo hacepartícipe de un mensajeportador de significado.

3. En la comunicación se dantodosestosaspectos: La idea de “participar”, de “dar” y “recibir”. La idea de “paso”, “conexión”, “contacto”, “transmisión”. Unaoperaciónintencionalparacompartir un contenidomanejandosignos. Unaparticipación a otros de ideas, sentimientos, estadosanímicos. Un descubrimiento del otro, al entrar en contacto con él. Un estimulo del conocimientopara los que se comunican, pues ambos se participanexperiencias y saberes. Unareacción del receptor en forma de adhesión, disentimiento o extrañeza.

4. Elementos de la comunicación Los elementosqueparticipan en el proceso de la comunicación son varios, se relacionan y se afectan entre sí, de talmodoquesifallacualquiera de ellos se dificulta e incluso se impide la comunicación. Estoselementos son: EMISOR: Elementoqueoriginaunaseñalsignificativa e interpretable. Esaseñalpuede ser sonora (palabras, sonidos musicales, timbres, etc.); visual (imágenes, danzas, gestos, señales de tránsito, escritura, etc.); táctil (braille, caricias, palmadas); olfativa (determinados aromas, perfumes). Toda señalsignificativaes un signo. El acto de trasladar la idea a signos se denominacodificación.

5. Continuación…Elementos de la comunicación MENSAJE: Señal o serie de señalesquerecibe el receptor y lo impulsa a interpretarsusignificado. A esteacto de interpretación se le denominadecodificación. Cuando la idea que ha interpretado el receptor coincide con la idaquetuvo el emisor al inicio del proceso, podemosdecirque la comunicaciónes perfecta. RECEPTOR: Elementoquerecibe y descifra el mensaje. Las señalessignificativas, esdecir, los signosquerecibe los convierte en información y eso le permitecaptar la idea comunicada. El receptor debetener la actitud de participar en el proceso, decodificando. De lo contrario, aunquerecibalasseñales, no habrácomunicación.

6. Continuación…Elementos de la comunicación CANAL: Conducto o víapor el quecircula el mensaje. Canal transporta la informacióndesde el emisor al receptor. La luz, lasondassonoras son lasvías de la comunicación personal, directa y espontánea. La fibraóptica, el radar, el satélite, el papel, el fax, entre otros, son los canalespara la comunicación a distancia. CÓDIGO: Sistema o conjuntoorganizado de signos, almacenado en la memoria del emisor y del receptor. A élacude el amisor en busca de los signosquenecesitaparaconstruir el mensaje. La lenguamaternaes el código natural queretenemos en nuestramente, con suspalabras y lasreglasquenospermitencombinarlas.

7. Continuación…Elementos de la comunicación CONTEXTO: Elementoquecontribuye a dar el significado o la interpretacióndefinitiva al mensaje. Es por un lado, esasituación en que se emite el mensaje. Las circunstancias o el ambiente particular en que se produce el actocomunicativo, y quedeterminasusignificado real se denominacomocontexto.

8. Otrosaspectosimportantesde la comunicación Además de los seiselementosanteriormenteindicados, en todoactocomunicativo son importantesotrosaspectoscomo son: ENTORNO: Estáconstituidopor el mundo en queestamosinmersos, el cualtienequever con nuestrasfacetasintelectuales, emocionales, afectivas, experimentales, etc. Es nuestra forma de ver e interpretar el mundoquenosrodea, nuestromodo de pensar, de sentir, de imaginar.

9. Continuación…Otrosaspectosimportantes de la comunicación EMPATÍA: Consiste en la habilidadque un emisor y receptor tienenpara “conectarse” en la comunicación. Ambos coinciden en los significadosque les dan a lasseñalesqueusan. REALIMENTACIÓN: Es la reacción del receptor al mensajerecibido. Es en realidad, un mensaje de respuesta, en el cual el receptor hace saber lo que le ha parecido el mensajerecibido: lo oí, lo entendí, me complace, me convence, no lo entiendo, me disgusta, etc. Estainformación en ocasiones se expresa con gestos o expresionescorporales, esdecir con mensajes no verbales. Ej. Frunciendo el ceño, abriendo los ojos, asintiendo con la cabeza, sonriendo, poniéndoseserio, etc. Un buencomunicadorestásiemprependiente de esteaspecto.

10. Comunicación verbal y comunicación no verbal Cuando se habla de comunicación se piensainmediatamente en la comunicaciónhumanaporexcelencia: el lenguaje de laspalabras. Sin embargo, la comunicaciónlingüística no es la única, auncuando sea la más perfecta de quedispone el hombre. Existe, además,unagranvariedad de sistemascomunicativos, muchosque se complementan con laspalabras, perootrosabsolutamenteindependientes de ellas. Gran parte de lasactividadesdiarias del ser humanodependen de sistemas de comunicación no verbales: el timbre del despertador, la bocina del carro, el silbato del guardia de tránsito ,etc…

11. Lenguaje del cuerpo El cuerpo dice mucho de nosotros y de los demás. La gesticulaciónvaunidatanto a lo físico o cultural. Con los gestosexpresamos, pasiones y sentimientos.Apartir del cuerpo, recibimos y transmitimosinformación. Recibimos, porejemplo, impresiones de antipatía o simpatíapor la sola presenciafísica de alguien: unascejasfruncidas, un rostroserio, un cuerporígido, causanimpresióndistinta a la quetransmitenunosojosalegres, un rostrorisueño o un cuerporelajado.

12. Son gestosexpresivos: Movimientos de lasmanos, rostro, ojos, cuerpo Movimientos de la cabeza Modo de andar Porte Sonrisa AparienciaFísica Mirada

13. Recomendacionesparaunamejorcomunicación Es evidenteque la comunicación entre los sereshumanos no dependeúnicamente de factoresmecánicos o de dominio de unasdeterminadastécnicas. Entran en juegofactoreshumanos y sicológicosbastantecomplejos, lamayoríaestrechamenteligados a la personalidad del individuo. He aquíalgunasrecomendacionessencillasquepuedencontribuir a mejorar la comunicación.

14. Continuación…Recomendacionesparaunamejorcomunicación SINCERIDAD: Decir lo querealmentepensamos y sentimos. Este elementoes la base paralograr la credibilidadpor parte del oyente. CONFIANZA: Abrimos a los demás, lo que no significaquerevelemostodanuestraintimidad. VALENTÍA: Valor paradecir lo que hay quedecir. DELICADEZA: Tacto y cuidado al hablar. Evitarherir la sensibilidad de los quenosescuchan. EMOCIÓN: Dar cabida al sentimiento. SENSIBILIDAD: Observar el estado del interlocutor, susreacciones, suscapacidades, suestado de ánimo, sudisposiciónparalacomunicación. FLEXIBILIDAD: Disposiciónparadialogaraceptandopuntos de vista diferentes.

15. “La buenacomunicacióndepende de nuestraactitudhacia los otros. Estacomunicaciónmejoracuando lo intentamos y cuandohacemos el esfuerzo de excluirtodofingimiento,todatimidez, tododogmatismo. Con ellomejoranlasrelacioneshumanas y, en consecuencia, la calidad de vida de las personas”. (Elena EscuderoÁlvarez)