Este documento presenta un resumen de los conceptos clave de la creación de valor público. Define valor público como el valor creado por los gobiernos a través de servicios que satisfacen las preferencias de los ciudadanos. Discute el triángulo estratégico de Mark Moore que identifica el valor público que se busca crear, la legitimidad y capacidades necesarias. También compara enfoques de gestión pública tradicionales con el nuevo management público y la creación de valor público.

1. Creando Valor Público: definiciones Sección 5, Miércoles 7 de Octubre, 2007.

6. Ambiente o Contexto Autorizante Capacidad Operacional Valor Público TRIANGULO ESTRATEGICO DE MARK MOORE

12. Elementos Esenciales que los ciudadanos valoran Resultados: bajo crimen, bajo nivel de desempleo. Confianza: calidad de relaciones con el estado y sus proveedores. Servicios receptivos y experienciales. Servicios Confianza Resultados VP

13. Valor Privado Valor Público Es más fácil de medir. Las formas de medición son menos ambiguas. Esto ha variado últimamente. Es más difícil de medir. Las formas de medición son más ambiguas. En el mercado algo valioso es creado cuando una organización usa recursos escasos (capital humano, intelectual, laboral y físico) para cumplir con preferencias individuales de consumidores que son determinados por el mecanismo de los precios. Cuando se logra lo anterior, se obtiene un excedente operacional y una rentabilidad a dueños o accionistas. Lo valioso no se mide sólo en relación con la eficiencia y efectividad en producir u ofrecer productos y servicios, sino en los resultados que los mismos generan. Los gobiernos no sólo deben pensar en los ciudadanos actuales, sino que en las futuras generaciones, es decir, tiene una responsabilidad ética con las generaciones futuras. En los negocios hay una clara distinción entre medios y fines (lucrar o crear rentabilidad a los accionistas) . No hay un solo fin, sino múltiples y son complejos. Las empresas duran poco, por lo general. Sólo 100 de las FTSE tiene más de 50 años. El Gobierno siempre esta presenta

21. Fuente: www.issa.int/wssf07/documents/ppt/2presentationParston-OM.pdf