Im November 2012 hat Goldmedia Marketing GmbH eine Auswahl an Facebook Fanpages der in Deutschland ansässigen Baumärkte analysiert und mit dem Goldmedia Interaktions-Index bewertet. In der Branchenauswertung konnten deutliche Unterschiede in der Interaktion auf den Facebook Fanpages festgestellt werden. Goldmedia sieht hier klare Gewinner, ein großes Mittelfeld und einen eindeutigen Verlierer. Weitere Ergebnisse des Goldmedia Interaktions-Index´ finden Sie in der Präsentation.

1. 1

2. Interaktion ist mindestens genauso wichtig
wie die Fanzahl
Aktive Fans, die viel mit der Marke bzw. mit dem Unternehmen interagieren, sind nach
Branchenanalysen für den Unternehmenserfolg besonders wertvoll.
Sie kaufen beispielsweise häufiger Produkte und werben bei ihren Freunden.
Der Goldmedia Interaktions-
Index bietet Unternehmen und
Agenturen die Möglichkeit,
ihre Facebook-Strategien
kontinuierlich zu analysieren
und vor allem zu optimieren.
Er erfasst neben den Aktionen
der Fans auch die der
Betreiber.
Wahre Interaktion entsteht erst
durch das Agieren und vor
allem Reagieren der Individuen
aufeinander.
Weitere Infos hier: http://www.goldmedia.com/uploads/media/White_Paper_Interaktions-Index_01.pdf
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3. Zusammensetzung des Goldmedia
Interaktions-Index
Der Index berechnet sich aus sechs verschiedenen Faktoren, die sowohl Aktivitäten auf
Betreiber- als auch auf Userseite betrachten. Da die Bewertung der Interaktion im
Vordergrund steht, erhalten die einzelnen Faktoren eine unterschiedliche Gewichtung.
Diese ist bei den Reaktions-Faktoren wie beispielsweise der Anzahl der Kommentare
höher als bei den Faktoren, die nur eine einseitige Aktivität beschreiben, wie etwa die
Anzahl der Userposts. Auf dieser Basis errechnet sich mittels mathematischer
Verfahren ein Index mit einem Wert zwischen 0 und 10, wobei 10 den Bestwert
darstellt.
In einer umfangreichen Datenbank erfasst Goldmedia fortlaufend die Interaktion auf
ausgewählten Facebook Unternehmensseiten in verschiedenen Branchen, darunter
Konsumgüter, Medienanbieter, Automobilhersteller und Mobilfunkbetreiber.
Regelmäßig werden Auswertungen und Rankings veröffentlicht. Die einzelnen
Branchen werden dabei jeweils separat betrachtet, da sie nicht direkt vergleichbar
sind. So weist etwa die Fanpage eines Fernsehsenders eine andere Dynamik auf als die
Facebook-Seite eines Modelabels. Ein branchenübergreifendes Ranking wird in der
Datenbank lediglich für die DAX 30-Unternehmen ausgewiesen.
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4. GOLDMEDIA INTERAKTIONS-INDEX
BAUMÄRKTE
NOVEMBER 2012

5. Interaktions-Index Baumärkte
Ergebnisse
Globus 10
 OBI hat 153 Betreiberposts
veröffentlicht. Obi hat über 130.000
OBI 8 Fans, die größte Baumarkt Fan-Seite
und der prozentuale Anteil aktiver Fans
ist sehr hoch
BAUHAUS 3  Betreiberposts von Globus werden
durchschnittlich 14 Mal kommentiert
HORNBACH
3
 Hagebau erhält hingegen nur einen
Baumarkt User Kommentar pro Post. Mit >150
Betreiberposts ist anzunehmen, dass
hagebau 3 viele der Posts schon nicht mehr im
Newsfeed vieler Fans erscheinen. Denn
diese haben die Meldungen (5
toom Baumarkt 1 Posts/Tag) dauerhaft ignoriert oder
sogar ausgeblendet.
0 2 4 6 8 10
 Klasse statt Masse bei den Posts ist wichtig für gute Interaktion.
 Die Interaktion ist besser, wenn die Seitenbetreiber nicht nur Posts veröffentlichen, sondern auch
User-Posts kommentieren.
Quelle: Social Media Konsole Goldmedia Messzeitraum: 01.-26.11.2012
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6. Analyse des Goldmedia Interaktions-Index‘
für Baumärkte im November 2012
Die beiden Gewinner im Monat November 2012 sind eindeutig Globus mit 10 Punkten und Obi mit
einem Wert von 8 Punkten. Hier wird Mehrwert für die eigene Zielgruppe geboten.
Je mehr Fans eine Facebook Seite hat, umso geringer fällt die Interaktion pro User aus. Das Globus
mit den meisten Fans in der Branche immer noch den besten Interaktions-Index erhält, spricht für ein
sehr gutes Community-Management.
Das Social Media kein Kanal für Markenkommunikation nach dem klassischen Sender –> Empfänger
Model ist, sollte Hagebau stärker in seiner Facebook Kommunikationsstrategie berücksichtigen. Mit nur
durchschnittlich 0,8 Antworten auf einen Betreiberpost, sollte Hagebau versuchen die Interaktion mit
den eigenen Fans zu steigern. Zum Vergleich, Globus veröffentlicht 31 Betreiberposts und erhält
durchschnittlich 6,6 Antworten darauf.
Toom hat mit durchschnittlich 1,43 Kommentaren pro Betreiberpost nicht den schlechtesten Wert in
der Auswertung, allerdings fällt der Wert für Likes pro Post (8,59 Likes) verhältnismäßig gering aus.
Auch hier kann nach Strategien gesucht werden dieser Entwicklung entgegenzuwirken.
Technisch und optisch sind alle Baumärkte auf Facebook gut aufgestellt. Jedoch scheint das
Ziel von Facebook einigen Baummärkten noch unklar zu sein. Grundsätzlich sollte stärker
versucht werden, die Interaktion mit den eigenen Fans zu steigern. Das setzt jedoch eine
Interaktionsbereitschaft seitens der Unternehmen voraus.
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7. ZUSAMMENFASSUNG &
HANDLUNGSEMPFEHLUNG

8. Zusammenfassung &
Handlungsempfehlungen
 In der Branche Baumärkte fällt der Goldmedia Interaktions-Index sehr
unterschiedlich aus. Es gibt einen klaren Gewinner, ein großes Mittelfeld
Zusammenfassung und einen eindeutigen Verlierer.
 Die Art und Weise Facebook zu nutzen ist nur bei einer Marke als sehr
positiv zu bewerten.
 Interaktionsbereitschaft zeigen
 Das A und O ist der Wert der Information und Unterhaltung eines Posts
Handlungsem-  Durch authentische, auch spontane Posts und mit emotionalen Bildern
pfehlung werden Fans angesprochen und zu Reaktionen animiert
 Aktuelle Monats- oder Tagesthemen wie z.B. Weihnachten, Neujahr usw.
aufnehmen
 Manchmal ist weniger mehr, dafür qualitativ höherwertige Posts posten
Der Interaktions-Index stellt keinen statischen Wert dar wie z.B. die Fanzahl, sondern muss von Post
zu Post immer wieder durch aktives Betreiberverhalten, also durch abwechslungsreiche,
ansprechende Posts generiert werden.
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9. ÜBER GOLDMEDIA

10. Goldmedia Gruppe
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Personalkonzeption & Personalentwicklung
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11. Goldmedia Marketing GmbH
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 Facebook  Suchmaschinenoptimierung (SEO)
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 Applikationen CONSULTING OPERATION  Gestaltung &
 Mobile-Marketing Programmierung
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 Social-Media Monitoring ANALYSE TRAINING Workshops
 Interaktions-Index Inhouse-Seminare
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12. Vielen Dank!
Goldmedia Marketing GmbH
Simon Boé
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