NETNOGRAFIA APLICADA NO CONTEXTO BRASILEIRO

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Palestra realizada pela Folks Netnográfica no Seminário Internacional de Comportamento do Consumidor realizado pela Coppead em outubro de 2012. Conceitos, aplicações e caso real desenovolvido pela Folks Netnográfica para a Coca Cola.

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NETNOGRAFIA APLICADA NO CONTEXTO BRASILEIRO

  1. 1. Bernardo Fernandez Débora Figueiredobernardo@folksnetnografica.com.br debora@folksnetnografica.com.br
  2. 2. O UNIVERSO DA TECNOLOGIA E SEUS APAIXONADOSe outros casos de netnografia aplicada no Brasil
  3. 3. NETNOGRAFIA APLICADAé o estudo cultural das mídiassociais para a solução deproblemas de negócios.
  4. 4. QUE TIPO DE PROBLEMA?
  5. 5. os que se beneficiam de interpretação cultural diferenciada
  6. 6. APLICAÇÕES CONSUMIDOR PRODUTO CATEGORIA POSICIONAMENTO IMPACTO DA COMUNICAÇÃO PRESENÇA DIGITAL SEGMENTAÇÃO NATURAL ABORDAGENS INOVAÇÃO TERRITÓRIOSMARCAS TENDÊNCIAS...
  7. 7. PROJETOS RECENTES REALIZADOS PELA FOLKSEmpresa 1- Segmento Higiene e Limpeza: branding e inovaçãoEmpresa 2- Serviços Financeiros: dinâmica da categoria e tendênciasEmpresa 3- Setor Bancário: posicionamento e presença digitalEmpresa 4- Segmento Cosméticos: imagem de marca junto ao canalEmpresa 5- Segmento Seguros: imagem de marca e motivação de compraEmpresa 6- Segmento Bebidas: comportamento do consumidor
  8. 8. acesso às riquezasPANDORA NA’VI PESQUISADORES tecnologia genética e entendimento da cultura
  9. 9. entendimento do território e“case” seus apaixonadosTECNOLOGIA COCA COLA FOLKS NETNOGRÁFICA NETNOGRAFIA
  10. 10. O UNIVERSO DA TECNOLOGIA E SEUS APAIXONADOS*a apresentação a seguir é parte de um projeto de netnografia realizado pela Folks Netnográfica para a Coca Cola, tendo sido sua divulgação autorizada formalmente pela empresa.
  11. 11. SITES DE PESQUISA
  12. 12. SOBRE O QUE FALAM SOBRE O QUE FALAM SOBRE O QUE FALAM Produtos Arte e design Filmes e livros Aplicativos Cinema Autores e diretores Gadgets Superheróis Quadrinhos e Super Heróis Games Fotografia Satiras Desenhos GamesSistemas Operacionais Gadgets e Aplicativos Action figures Novas Tecnologias Games Ficção científica Super Heróis Gastronomia Mitologia nórdica Marcas HQs Literatura, Seriados Empresas Música Sagas, Fantasia medieval, Bizarrices e Humor Séries e tv Gadgets e Tecnologia
  13. 13. PRINCIPAIS APRENDIZADOS
  14. 14. APRENDIZADOS GIZMODO ENGAJADOS E BEM INFORMADOS COMPETITIVOS E FANÁTICOS QUEREM DESEMPENHOCURIOSOS, GOSTAM DE APRENDER, E SÃO ENGRAÇADOS ADORAM “TROLLAR” E SACANEAR OS “iFANS” CRÍTICOS DAS REDES SOCIAIS SEM CONTEÚDO SÃO FASCINADOS PELO O FUTURO ... E PELO O FUTURO DO PASSADO
  15. 15. APRENDIZADOS GAROTAS NERD SÃO LOUCAS PELO SUPER MÁRIO SÃO APAIXONADAS POR MÚSICA FAZEM PLAYLISTS E ESCUTAM MÚSICA ONLINESE INTERESSAM PELO DESEMPENHO DOS GADGETS E APLICATIVOS SÃO MOVIDAS A DESAFIOS ADORAM COLECIONAR NERDICES INTERESSAM-SE POR TODAS AS FORMAS DE ARTEADMIRAM E PRESTIGIAM EMPRESAS QUE “FALAM” COM ELAS APRECIAM O VINTAGE E O RETRÔ ADORAM SER SURPREENDIDAS TÊM FASCÍNIO POR DARTH VADER RIEM DE SI
  16. 16. APRENDIZADOS JOVEM NERD GOSTAM DE LER, VER FILMES, JOGAS GAMES POSSUEM REPERTÓRIO RICO ATÊM-SE A REFERÊNCIAS E DETALHES GOSTAM DE COLECIONAR NERDICES TÊM ESPÍRITO INFANTIL GOSTAM DE DESAFIOS INTELECTUAISSÃO LIGADOS EM MÚSICA MAS NÃO SÃO BALADEIROS SOCIALIZAM NA REDE E ENTRE SI SÃO APAIXONADOS PELO MUNDO NERD BUSCAM RECONHECIMENTO DO GRUPO ADORAM BOBAGENS
  17. 17. OS APAIXONADOS
  18. 18. O FUTURO, daí sua paixão por ficção científica;O PASSADO, daí sua paixão por quadrinhos e heróis da infância.São pessoas que gostam do mundo da fantasia, dos sonhos, mastambém das realizações. CONHECIMENTO INOVAÇÃO ENTRETENIMENTO MOTIVAÇÕES
  19. 19. GOSTAM DE LER, VER FILMES, GAMES SOCIALIZAM NA REDE E POSSUEM REPERTÓRIO RICO E ENTRE SI TÊM ESPÍRITO INFANTIL GOSTAM DE DESAFIOS E RECONHECIMENTO DO GRUPO QUEREM DESEMPENHO TÊM FASCÍNIO POR DARTH VADER FAZEM PLAYLISTS E ESCUTAM MÚSICA ONLINE ADORAM SER SURPREENDIDOSCOLECIONAM NERDICES GOSTAM DE DESAFIOS SE INTERESSAM POR INTELECTUAIS ARTE E DESIGN SÃO FASCINADOS PELO FUTURO COMPORTAMENTOS
  20. 20. INTERESSES design super heróis gadgets games action figures Darth Vader quadrinhos música ficção científica filmes livros séries arte aplicativos internet novas tecnologias
  21. 21. RETRATO CULTURAL DOS APAIXONADOS INDOOR AMIGOS MIND CHALENGE REPERTÓRIO PASSADO E FUTURO INOVAÇÃO
  22. 22. ONDE ENCONTRAR OS APAIXONADOS
  23. 23. CINEMA INTERNET fóruns, blogs e comunidadesLOCADORAS LIVRARIAS EVENTOS GEEK LAN HOUSES
  24. 24. CONTEXTOPONTO DE CONTATO CONTEÚDO
  25. 25. EU DESAFIOS SUPER-HERÓIS CONTEXTOauto-realização SOFTWARES STAR WARS DIG GADGETS RPG APPS MÚSICA REFERÊNCIAS SELECT LIVROS OLHAR DIGITAL RESENHAS FOTOGRAFIA HQS INTERNET BAIXAKI SCI-FI LOST LOCADORAS COLEÇÕES LEARN ARTE SÉRIES DESIGN GAROTAS NERD ORKUT FRIENDS... GAMES CINEMAS TALK LAN HOUSES ACTION FIGURES LIVRARIAS GIZMODO CELEBRATE JOVEM NERD EVENTOS INTERNET NÓSCONTATO CONTEÚDO reconhecimento
  26. 26. D 0! RI GA OB Bernardo Fernandez Débora Figueiredobernardo@folksnetnografica.com.br debora@folksnetnografica.com.br

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