Social Business Studie @ Social Executive's Lounge 2014 by coUNDco
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Am jährlichen Event für Führungskräft, der Social Executive's Lounge, organisiert von coUNDco in Kooperation mit Lithium wurden die Studienresultate der in der Dach-Region durchgeführten "Social Business Solution" angereichert mit Beispielen und Erfahrungs-Notizen von coUNDco präsentiert. Die 5 Key Findings von Chef-Stratege Florian Wieser von der Agentur coUNDco gibt es hier in voller länge: http://coundco.ch/de/post/items/rueckblick-der-studienpraesentation-social-business-solutions
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Social Business Studie @ Social Executive's Lounge 2014 by coUNDco
- 1. #exec14|
- 2. coUNDco - Digital First.coUNDco - Digital First. 2 2 Why?
- 3. 3 Rede von Dr. Peter Kruse vor dem Deutschen Bundestag 2010 Die ganze Rede als Boldomatic und youtubeVideo: http://coundco.ch/de/post/items/feurige-rede
- 4. 4 Rede von Dr. Peter Kruse vor dem Deutschen Bundestag 2010 Die ganze Rede als Boldomatic und youtubeVideo: http://coundco.ch/de/post/items/feurige-rede
- 5. 5
- 6. 6 Social Media Social Networks Social Business Social
- 7. coUNDco - Digital First.coUNDco - Digital First. Treue Fan/Botschafter Erfahrung Lösung Beurteilung Aufm erksam keit Berücksichtigung 7 Social in Business Prozess integrieren Quelle:lithium.com explore buy use & enjoy social marketing social commerce social supportsocial innovation Empfehlung
- 8. coUNDco - Digital First.coUNDco - Digital First. 8 8 Studie
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- 11. 11 Dax30, SMI20, ATX20, TOP 30 German brands BrandFinance Branddirectory ! TOP 50 Swiss brands Interbrand 2012 ! TOP 10 Austrian brands Eurobrand 2012
- 13. coUNDco - Digital First.coUNDco - Digital First. 13 13 Ziele
- 14. 14 Die Zieldefinitionen mit Social Media sind sehr heterogen, ob mit oder ohne bestehende Strategie im Unternehmen.
- 15. 15 • Kunden • Mitarbeiter • Blogger vor Journalisten
- 16. 16 • Aufmerksamkeit • Produkt- informationen • Loyalität
- 17. 17
- 18. coUNDco - Digital First.coUNDco - Digital First. 18 18 Strategie
- 19. 19 Social Media Strategien werden hauptsächlich von Marketing oder Corporate Communication Abteilungen entwickelt.
- 20. 20 Senior Management ist nur manchmal involviert.
- 21. coUNDco - Digital First. 21 executive mentorship to open doors
- 23. 23 • Eine Integration in die Business Prozesse hat bei den wenigsten Unternehmen stattgefunden
- 24. 24 Unternehmen mit einer klaren Social Media Strategie nehmen sich selbst als sehr aktiv in Social Media wahr und haben Fokus auf wenige Kanäle.
- 25. 25 • 0-5% vom gesamten Marketing Budget werden heute in Social Media investiert • Die Unternehmen schätzen in den nächsten 5 Jahren einen durchschn. Anstieg auf 11-15%
- 26. 26 Unternehmen, die Social Media höchste Wichtigkeit zuteilen, sagen die tiefsten Investitionen in Social Media voraus.
- 27. 27 Selbstwahrnehmung bezüglich Involvement in Social Media ist bei Unternehmen mit wenig strategischem Vorgehen auffallend hoch.
- 28. coUNDco - Digital First.coUNDco - Digital First. 28 28 Aktivitäten
- 29. 29 • 2010 ist das Startjahr der meisten befragten Unternehmungen in Social Media
- 30. 30 • Da aktiv sein, wo die Reichweite ist: Facebook, Youtube, Twitter • LinkedIn und Xing hauptsächlich für Recruiting genutzt
- 31. 31 Quelle: Edgerank Checker 2011, Techcrunch 2012, 2013, social @ Ogilvy 2014, from Mike Schwede’s cooala presentation 0% 5% 10% 15% 20% 25% £0m £50m £100m £150m £200m £250m £300m £350m £400m £450m 2011 2012 2013 2014 2015 UK Facebook Ad Revenue Organic Reach Brand Pages 500k+ Fans Even cats can’t compete Organic reach is dead. High five for Zuckberg’s paid media machine
- 32. 32 A social company doesn’t exist. Für einige Bereiche der Wertschöpfungskette ist das Potenzial des Vernetzens und “Socializings” mit Stakeholdern, um die unternehmerischen Ziele zu erreichen, noch unausgeschöpft.
- 33. 33 • Dialog Plattformen werden angeboten, sind jedoch marginal vor Monolog Plattformen für Kunden. • Engagement und Interaktion wird noch nicht getrieben, ist jedoch im Angebot.
- 34. 34 the social business journey how brands transform their approach to managing the social customer experience stage 1 foundational stage 3 operationalizing stage 4 extending stage 5 transforming stage 2 experimental listen to understand the social opportunity engage on existing social networks operationalize content & conversation extend the business value to drive business impact realize world class performance customers are part of the extended workforce social infused throughout business customers co-create products and servicessocial media monitoring branded community gamification processes social response center crowd-sourced activity corporate blogs facebook & twitter response business units working tightly together trusted content experts business systems integration reactive proactive predictive
- 35. 35 Aktivitäten sind eher Einzelmassnahmen und noch wenig vernetzt oder eingebettet in eine Gesamt- Strategie des Unternehmens.
- 37. 37 • Social Marketing • Social Care
- 38. coUNDco - Digital First.coUNDco - Digital First. 38 38 Kennzahlen
- 40. 40 Unternehmen, die Ziele festgelegt haben messen a. diese nicht b. nicht zu den Zielen passende KPIs c. scheinbar falsch
- 41. 41 • Reichweite • Interaktionen • Traffic
- 42. 42 • Gemessene KPIs nicht in Relation zu unternehmerischen Kennzahlen gestellt • Unternehmen tun sich schwer, wichtig erachtete KPIs zu messen
- 43. 43 • Keine Anpassung der KPIs in den letzten 5 Jahren • Es gibt Tendenz zukünftig mehr Engagement und qualitative KPIs zu messen • Nur 10% sehen einen monetären Mehrwert durch Social Media
- 44. coUNDco - Digital First.coUNDco - Digital First. 44 44 Conclusion
- 46. 46
- 47. 47
- 48. 48
- 49. 49
- 51. 51
- 52. 52
- 53. coUNDco - Digital First. 53 Zusammenspiel kurzfristige Massnahmen mit Strategie executive mentorship to open doors Vernetzung vorantreiben 1. 2. 3. 4. Integration in Business Prozesse prüfen
- 54. Gestalten Sie User-Journeys: Handbuch: “Journeys - Data Driven Campaigning” downloaden Ihr nächster Team-Event? Live Shitstorm-Training www.coUNDco.ch/journeyswww.coUNDco.ch/shitstorm Connect www.slideshare.com/floto www.coUNDco.ch/facebook www.coUNDco.ch/twitter www.coUNDco.ch/de/newsletter