Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend
1. Fruizione, comportamenti attese verso i
brand nei territori digitali Italiani
Presentazione dei risultati
15 Aprile 2013
Strictly confidential - All rights reserved
1
2. La ricerca
Italia2.0 è una ricerca condotta da Duepuntozero Research dal
2009 su un campione di 3.000 interviste annue su 2 wave semestrali.
Fornisce un enorme numero di stimoli e insight su comportamenti,
atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet in Italia, rispetto alla
presenza e alle iniziative dei brand in ambito Social Media.
Nello specifico, approfondisce il rapporto tra utente-web-marche
intervistando un campione di 1.500 casi a wave, rappresentativo
degli utenti internet italiani.
Le pagine che seguono riportano i risultati dell’edizione di marzo
2013, confrontando i risultati rispetto alle wave di marzo e settembre
2012.
Strictly confidential - All rights reserved
2
3. Profilo e fruizione social
Italia2.0
Strictly confidential - All rights reserved
3
4. Profilo socio-demografico
28,6 mio utenti internet
1h28’ in media per
connessione
35.000
30.000
27.695
28.599
13.760
14.655
+3,3%
25.000
20.000
15.000
+6,5%
10.000
5.000
0
Feb 2012 Mar 2012 Apr 2012 Mag 2012 Giu 2012 Lug 2012 Ago 2012 Set 2012 Ott 2012 Nov 2012 Dic 2012 Gen 2013 Feb 2013
Utenti attivi nel mese
Utenti attivi nel giorno medio
Fonte: Audiweb
Strictly confidential - All rights reserved
4
5. Profilo socio-demografico
Le differenze di profilo rispetto alla popolazione italiana si assottigliano
Meno di 25 anni
52
48
52
48
25-34 anni
28,6 mio utenti internet
44
12
35-44 anni
Più di 54 anni
44
16
9
24
16
28
45-54 anni
67
Laurea
15
22
11
20
17
39
7
Diploma
Superiore
Diploma
Inferiore/nessun
titolo
34
27
Popolazione Italiana 18+ (Doxabus CAPI)
Nord ovest
19
20
19
29
20
Nord est
Centro
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
32
Sud e Isole
5
6. Profilo di fruizione web
La navigazione avviene sempre di più da dispositivi mobili
28,6 mio utenti internet
Frequenza connessione
Meno
Spesso
50
marzo 2012
settembre 2012
Tutti i
giorni
50
marzo 2013
98
97
96
45
49
11
19
23
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
58
6
7. I territori digitali degli Italiani2.0
La crescita dell’utenza non diluisce la partecipazione 2.0: gli utenti
continuano ad essere social!
Sett. 2012: 15%
17%
Blogger
30%
Sett. 2012: 29%
iscritti a
Brand Community
46%
Sett. 2012: 49%
Iscritti a Forum
83%
iscritti a Social Network
Sett. 2012: 81%
28,6 mio utenti internet
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
7
8. I numeri della partecipazione
Gli ambienti social vivono di routine spesso quotidiane, immettendo in rete
contributi di vario genere, tra idee, pensieri, proprie identità
Aggiornano contenuti alm. 1v settimana: 12%
Seguono 1 o più blogger con continuità: 31%
17%
Blogger
30%
Frequentano ogni giorno: 6%
Circa una volta a settimana: 28%
iscritti a
Brand Community
Postano loro stessi spesso: 12%
Con proprio nome: 39%, di fantasia:
43%
46%
Iscritti a Forum
83%
iscritti a Social Network
Accedono tutti i gg: 54%,
postano 1v gg: 31%
Più da cellulare che PC: 11%
28,6 mio utenti internet
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
8
9. Partecipazione attiva e visita
I siti del web partecipativo non solo solo ambiti di scambio attivo, ma
anche contenuti di informazione, opinione, intrattenimento
Visitano:
17%
Almeno 1v sett: 42%
Almeno 1 volta: 70%
Blogger
30%
Visitano:
iscritti a
Brand Community
46%
Almeno 1v sett: 28%
Almeno 1 volta: 51%
Visitano:
Almeno 1v sett: 50%
Almeno 1 volta: 78%
Iscritti a Forum
Visitano:
83%
iscritti a Social Network
Almeno 1v sett: 81%
Almeno 1 volta: 90%
28,6 mio utenti internet
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
9
10. Visita settimanale tipologie di siti
Il panorama web si completa con siti di scambio di informazioni, opinioni e
di intrattenimento come i siti di recensioni, i siti di video/photo sharing o i
portali e i siti di news, il secondo gruppo di siti più visitati dopo i SN
28%
42%
43%
50%
65%
71%
2012
32%
41%
44%
53%
66%
70%
78%
79%
81%
80%
28,6 mio utenti internet
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
10
12. La rete in rete
Cambio atteggiamento nei confronti di
persone e cose in base a ciò che leggo online
73%
Condivido link che mi piacciono
65%
55%
Seguo consigli postati da
persone che non conosco
57%
73%
Guardo il profilo/bacheca dei
membri del mio SN
49%
41%
2012
40%
50%
77%
Ho profili/persone che seguo
assiduamente in rete
Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
12
13. Social Shopping
Nelle attività di info-commerce non più 1-9-90 ma 1/3-2/3; il 40% usa il
mobile per cercare retail vicini in cui andare
73
29
34
38
42
Commento un
Scrivo qualcosa
Utilizzo il mio
Utilizzo il mio Leggo le opinioni di
prodotto/azienda in relativo a marche, cellulare per cercare cellulare per cercare altri su marche,
siti di recensioni
prodotti, aziende negozi vicino a me ristoranti/ locali
prodotti, aziende
in cui acquistare un vicino a me in cui
prodotto
andare
Italia2.0: Marzo 2013 (1.500 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
13
14. Mood provato nell’infocommerce
L’82% usa il web per informarsi sugli acquisti, con spirito di curiosità e
determinazione
Quanto spesso ti è capitato
di utilizzare Internet per raccogliere
informazioni su marche/prodotti e/o per
decidere cosa acquistare?
Incuriosito
63
Motivato
40
Tranquillo/Rilas…
Molto spesso
38
32
Ottimista
29
Focalizzato
Abbastanza
spesso
44
24
Affascinato/Attr…
23
15
Mai o quasi mai 3
20
Ispirato
19
Divertito
Raramente
Diffidente
18
Sorpreso
17
Perplesso
17
Italia2.0: Marzo 2013 (soggetti che fanno e-shopping, 1.460 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
15. La rilevanza dei contenuti nell’e-commerce
Informazione, multimedialità e storytelling i fattori del successo online
70
30
La storia del rapporto di una persona
con il prodotto
(la sua esperienza, cosa significa per…
21
66
34
La storia del prodotto
(le sue origini, come è stato creato,
ideato, ...)
19
5
La descrizione oggettiva del prodotto
(caratteristiche tecniche,ingredienti,…
95
58
14
La foto/le foto del prodotto
86
40
Italia2.0: Marzo 2013 (soggetti che hanno cercato di recente informazioni online
per l’acquisto di prodotti/servizi 1.460 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
per niente
rilevante
poco rilevante
abbastanza
rilevante
molto rilevante
16. La rilevanza dei contenuti nell’e-commerce
Per gli utenti non è importante il singolo post trovato, ma l’opinione viene
formata da un insieme di fattori in grado di far emergere gli orientamenti
dell’intera community
13
87
Il punteggio di valutazione
complessivo dato dagli utenti
Il tipo di recensioni e commenti degli
altri utenti
Il numero di utenti che hanno
commentato il prodotto
per niente
rilevante
37
poco rilevante
89
11
abbastanza
rilevante
36
24
molto rilevante
76
30
34
Il profilo dell'utente che ha scritto la
recensione sul prodotto
66
19
Italia2.0: Marzo 2013 (soggetti che hanno cercato di recente informazioni online
per l’acquisto di prodotti/servizi 1.460 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
17. Social Pharma
40
Info e sharing social anche per beni
altamente sensibili e specialistici
Cercato online
informazioni su terapie,
farmaci o medici
17
chiede al proprio medico la prescrizione di farmaci o terapie trovate onlin
si confronta con il medico rispetto alle informazioni trovate online.
no
22
Il 21% delle persone fa
ricerche online durante
il periodo di terapia.
si
78
Il 40% delle persone
ricerca informazioni
online avviene prima
della visita medica.
Italia2.0: Marzo 2013 (1500 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
Il 27% degli individui
continua a cercare
informazioni online
a terapia conclusa.
18. I contenuti presenti online sui brand
Recall
80%
73%
70%
60%
71%
69%
7,0
8,0
67%
66%
64%
30%
64%
63%
62%
62%
6,9
50%
40%
Influence (1-10)
6,5
6,4
6,2
5,8
5,7
6,5
7,5
58%
56%
20%
50%
6,4
5,9
5,5
55%
5,9
5,3
5,8
7,0
6,5
6,0
5,5
5,0
10%
4,5
0%
4,0
Italia2.0: Marzo 2013 (1.500 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
19. Influencers content
Mi influenzano molto/moltissimo (9+10 su scala 1-10) informazioni e commenti su …
prezzo
prodotto
csr
condotta vs stakeholders
valutazioni comparative
consumer experiences
iniziative di mktg e concorsi
brand image e valori
iniziative di web mktg
situazione economico-finanziaria
eventi e sponsorizzazioni
advertising
manager
parodie e mentions del brand
58
49
36
35
35
35
35
24
24
21
21
20
19
15
Italia2.0: Marzo 2013 (1.500 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
20. I luoghi dell’influenza
Social Network
Forum
Portali e siti di news
Blog
Siti di condivisione di video o foto
Contenuti relativi a iniziative di comunicazione aziendale
44
37
34
25
17 14
11 9
iniziative di digital mktg
20
26
16
18 19
8
iniziative di mktg e concorsi
14 8
eventi e sponsorizzazioni
18 20
11 11
advertising
Recensioni su prodotti e servizi
34
25 24
21 20
23 23
8
prodotto
28
17
prezzo
27
23
14
8
19
8
umer experiences
Italia2.0: Marzo 2013 (1.500 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
18 15 17
8
valutazioni comparative
21. I luoghi dell’influenza
Social Network
Forum
Portali e siti di news
Blog
Siti di condivisione di video o foto
Contenuti e informazioni sul "mondo azienda"
28
27
13
6 10
14
Parodie e brand
mentions
18
24
21
14
1818
14
9
Csr
23
2121
7
Condotta vs
stakeholders
18
12
7
Brand image e
valori
Italia2.0: Marzo 2013 (1.500 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
22
14
17
17
9 5
Manager
12
10 6
Situazione
finanziaria
22. La capacità di influenza in rete
poco/per niente
persone che usano il prodotto
associazioni di consumatori
14
50
19
36
49
28
L'azienda che produce il prodotto
abbastanza
32
54
18
46
44
10
47
43
10
persone che non usano il prodotto
54
giornalisti
56
39
5
dipendenti dell'azienda
58
35
7
Italia2.0: Marzo 2013 (1.500 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
36
10
molto
23. Pharma influencers
poco/per niente
26
Gruppi/Associazioni di pazienti
con lo stesso problema
74
29
Persone che hanno sperimentato il
farmaco/la terapia
molto/abbastanza
71
Medici trovati online
49
51
Blogger riconosciuti in area
salute/benessere
51
49
Pazienti con lo stesso problema
ma che non hanno sperimentato il…
Giornalisti che scrivono in area
salute/benessere
Casa farmaceutica che produce il farmaco
Dipendenti della casa farmaceutica
che produce il farmaco
55
45
59
41
64
74
Italia2.0: Marzo 2013 (1500 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
36
26
24. Presenza contenuti pharma online
Informazioni sui sintomi
37
Esperienze di altre persone…
37
40
Informazioni sul tipo di…
30
45
23
Informazioni sull'efficacia dei…
36
31
Informazioni sugli effetti…
35
31
Informazioni sui centri di…
32
Informazioni sulla…
35
Informazioni sulla correttezza…
24
38
Informazioni sullo…
29
Informazioni sul prezzo dei…
27
Informazioni sulle case…
27
34
21
26
26
15
Italia2.0: Marzo 2013 (1500 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
Trovato ma
non utilizzato
per prendere
decisioni
Trovato e
utilizzato per
prendere
decisioni
26. Conoscenza dei Brand 2.0
100
90
80
70
60
marzo 2013
marzo 2012
Tripadvisor: 69%
LinkedIN: 66%
Instagram: 57%
50
40
Pinterest: 26%
30
20
10
0
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
26
27. Utilizzo “spesso”dei Brand 2.0
100
90
80
marzo 2013
marzo 2012
Facebook: 71%
70
60
50
40
30
20
Groupon: 37%
Google+: 17%
Twitter: 15%
Tripadvisor: 14%
10
Instagram: 7%
0
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
27
28. L’81% degli italiani online ha un
account FB (oltre 23 mio individui)
Facebook
Il 71% lo utilizza spesso:
o +3 %pts vs 2012
Il 51% segue almeno 1 pagina ufficiale
di brand: media 40 pagine, ma…
52
33
15
fino a 10 pagine
1-50 pagine
oltre 50 pagine
Italia2.0: Marzo 2013 (utenti che seguono brand page su Facebook, 571 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
Le seguo ed
interagisco
con tutte:
7%
Non ne
seguo ed
interagisco
con nessuna:
25%
28
29. 2 utenti su 3 di FB hanno un profilo
riservato ai soli amici
Solo io
2
Tutti
18
Amici di
Amici
12
non so
4
Facebook &
Privacy
Nell’ultimo anno hai modificato le
impostazioni della tua privacy?
Amici
64
6
Aperto ulteriormente
35
Non modificato
12
Non ricordo
47
Italia2.0: Marzo 2013 (utenti Facebook, 1209 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
Chiuso maggiormente
29
30. Il 29% degli italiani online ha un
account FB (8,3 mio)
Il 15% lo utilizza spesso:
Twitter
o +3 %pts vs 2012
In media:
o 169 teet, 67 follower, 111 following
Chi si segue:
76
49
56
41
25
36
24
31
16
31
29
12
9
15
18
11
17
9
2013
2012
Italia2.0: Marzo 2013 (iscritti a Twitter, 688 casi - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
30
31. Il 47% gli attivi, gli utenti che effettuano
“spesso” almeno una delle attività sotto:
Re-twittare tweet di altri utenti
Condividere un link, senza
commentarlo
Aprire il link incluso in un tweet (per
fruire quel contenuto)
Scrivere un tweet solo con i tuoi
contenuti
Condividere un link, aggiungendo
un tuo commento
Cercare contenuti tramite hashtag
35
19
29
17
34
20
32
14
27
20
32
33
20
28
21
19
34
20
36
32
23
35
14
27
54
Provare a lanciare un nuovo trend
Leggere tweet relativi a
marche/prodotti/aziende
Scrivere direttamente ad una
marca/azienda per segnalare un…
Scrivere tweet relativi a
marche/prodotti/aziende
Scrivere direttamente ad una
marca/azienda per porre domande
Comunicare con mention a una
marca/azienda
Twitter
22
20
14
18
33
6
12
48
21
23
8
47
22
23
8
49
19
25
7
50
mai o quasi mai
24
raramente
20
ogni tanto
Italia2.0: Marzo 2013 (iscritti a Twitter, 688 casi - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
6
spesso
31
32. Motivi della partecipazione alle
pagine di brand in FB e TW
Twitter
Facebook
Per ottenere sconti/promozioni su
quella marca/prodotto
57
59
Per essere sempre aggiornato sul
mondo della marca/azienda
49
Per avere risposte veloci ad una
domanda o problema relativo alla…
53
37
Per avere informazioni/contenuti in
anteprima su quella…
49
Per avere informazioni/contenuti in
esclusiva su quella…
Per conoscere le persone, i
dipendenti o i manager di… 6
53
58
42
44
16
Italia2.0: Marzo 2013 (utenti che seguono brand su Twitter, 136 casi;
utenti che seguono brand page su Facebook, 571 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
32
33. Fan engagement con il brand
Twitter
Non sono né consumatore né “fan”: ho
fatto “like” per partecipare ad un
concorso/un gioco/un’iniziativa di…
Facebook
17
8
Sono “fan”, è una marca/azienda che
mi piace o ha fatto cose che mi sono
piaciute ma non ne sono consumatore
24
21
Consumatore, anche se non posso
propriamente definirmi “fan”
25
28
Consumatore e “fan”, amante nel vero
senso della parola
37
31
Italia2.0: Marzo 2013 (utenti che seguono brand su Twitter, 136 casi;
utenti che seguono brand page su Facebook, 571 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
33
34. Il 47% degli italiani online ha un
account YT (14,4 mio individui)
Youtube
Il 60% lo utilizza spesso:
o +1 %pts vs 2012
Tra gli utenti con un account:
Carico Video
Commento Video
65
52
26
33
9
15
Italia2.0: Marzo 2013 (utenti con un account YT, 700 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
34
35. Il 54% ha visto una pubblicità su
Youtube, ma la gestione della
comunicazione di brand è oggi ben
più complessa di un tempo:
Cercato
Visto per caso
35
Video di utenti che parlano del…
24
34
Pubblicità del passato
Youtube
22
59
56
Parodie delle pubblicità
26
29
54
Pubblicità attuali
25
29
54
26
25
51
Servizi/news relative alla…
Pubblicità internazionali
Reportage di eventi di una marca
Interviste ai manager/ai dipendenti
20
26
46
22
23
45
15
16
31
Italia2.0: Marzo 2013 (utenti che visitano anche saltuariamente YT, 1.431 casi) - Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
35
37. Divers di partecipazione alle iniziative social dei brand
(TOP 5 su 34 items)
Usability, content curation, product focus, engagement e caring i
drivers della partecipazione alle iniziative dei brand nei social. Le
donne mostrano attese in media più alte.
57
51
64
Facile da fruire, accessibile
52
47
58
Che tratta temi che mi
interessano
51
48
55
Che parla del prodotto
Web Universe
Uomo
Donna
50
45
54
Capace di coinvolgere gli
utenti
Che mi permette di porre
lamentele se qualcosa non…
50
46
53
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
37
38. Divers di partecipazione alle iniziative social dei brand
(TOP 5 su 34 items)
Meno discriminanti oggi giorno le variabili di età
Web Universe
57 55 57 56 58 57
Facile da fruire,
accessibile
Meno di 25 anni
52 53 53 52 53 50
25-34 anni
35-44 anni
51 49 54 49 53 53
45-54 anni
50 55 52 45 51 45
Che tratta temi che mi Che parla del prodotto Capace di coinvolgere
interessano
gli utenti
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
Più di 54 anni
50 49 51 46 52 52
Che mi permette di
porre lamentele se
qualcosa non va con
quel
prodotto/azienda
38
39. Divers di partecipazione alle iniziative social dei brand
(most increasing drivers)
Che mi permette di porre
lamentele se qualcosa non va
50
45
45
39
Che parla delle offerte dell'azienda
Che mette l'utente al centro di tutto
39
34
Che dà emozioni, che non è
"fredda"
38
33
Che parla del mondo di valori che
l'azienda sposa
Mazo 20122
33
25
Che parli delle iniziative
dell'azienda/marca
Mazo 2013
32
26
Ha una risonanza/visibilità sui
diversi siti e community
30
23
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
39
41. I segmenti Social Consumers - 2013
“ciò che mi muove sono le emozioni, le aziende
dovrebbero parlare dei loro valori, delle cose in cui
credono, coinvolgendoci e sorprendendoci”
“Posso cambiare l’azienda, posso dare
il mio contributo affinché i prodotti e
le iniziative del brand siano più in
linea i miei bisogni”
Emotional
14%
Egomaniac
15%
“Mi aspetto comportamenti e
iniziative concrete, coerenti,
senza fronzoli, che mi diano
informazioni e che siano
autentiche”
“Mi piace passare del tempo
“insieme” ad altri,
divertendomi, giocando in
modo coinvolgente, creando
cose insieme alla community”
Social Fun
33%
“Vorrei parlare con l’azienda, in
Brand Peer modo paritetico, dialogando con
essa, anche in modo leggero,
21%
sentendomi gratificato per la
relazione”
Practical
17%
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
42. Profilo socio-demo dei cluster
7
18
9
20
57
53
47
45
64
17
27
21
28
43
40
12
27
24
21
21
21
10
14
16
15
28
Donna
55
36
29
Uomo
60
17
34
15
Più di 54 anni
27
45-54 anni
23
35-44 anni
25-34 anni
Meno di 25
anni
18
66
17
14
72
13
19
60
21
17
71
12
15
69
16
37
Istruzione
Superiore
19
23
18
26
25
29
30
18
23
22
20
34
34
18
Laurea
23
21
Istruzione
inferiore
35
18
28
Sud e Isole
Centro
Nord est
Nord ovest
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
43. Fruizione Social dei cluster
Brand Community
Social Networks
86
daily
85
weekly
56
56
40
23
10
4
3
Social Fun
Brand Peer
Egomaniac
Emotional
Social Fun
Wiki
daily
68
65
68
Social Fun
11
Brand Peer
Practical
Brand Peer
77
weekly
67
65
58
12
56
Practical
Egomaniac
Emotional
Video/Photo sharing
26
14
52
80
8
2
Practical
48
weekly
73
30
21
18
daily
74
12
Egomaniac
20
daily
69
23
weekly
64
18
71
22
6
Emotional
Social Fun
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
Brand Peer
Practical
Egomaniac
Emotional
44. Fruizione siti intrattenimento dei cluster
Portali e siti di News
78
78
43
33
Social Fun
82
Brand Peer
daily
weekly
72
41
Practical
81
36
34
Egomaniac
Emotional
Siti Streaming
daily
54
11
Social Fun
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
45
8
Brand Peer
weekly
42
41
6
Practical
32
7
Egomaniac
10
Emotional
45. Fruizione social commerce dei cluster
Gruppi Acquisto e Couponing
daily
70
66
62
Social Fun
27
Brand Peer
Practical
29
28
Egomaniac
daily
weekly
65
55
Emotional
Opinioni e Recensioni
Siti E-commerce
daily
69
60
26
24
weekly
55
56
55
54
39
17
Social Fun
12
Brand Peer
15
Practical
15
11
Egomaniac
Emotional
weekly
10
Social Fun
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
3
Brand Peer
5
Practical
41
36
31
2
Egomaniac
7
Emotional
46. Fruizione Blog e Forum dei cluster
Seguono almeno 1 blog con continuità
Hanno un proprio blog
36
25
13
12
10
29
34
24
16
Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
Iscritti ad almeno 1 Forum
52
28
44
40
45
41
Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
47. Utilizzo Social Network dei cluster
Iscritti ad 1 Social Network
87
85
78
81
Postano almeno 1v gg nel SN
81
40
29
Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
21
25
33
Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
48. Attività effettuate online dai cluster
Consulto/acquisto in gruppi di couponing
Scrivo qualcosa di me
68
63
53
43
74
83
69
Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
Leggo Opinioni su marche e pdt
88
72
64
57
51
Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
82
68
Guardo il profilo/bacheca di altri
78
Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
76
80
74
75
79
Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved
49. Attività effettuate online dai cluster
Carico video su Youtube
Ho un insieme di contatti online
molto ampio
50
56
27
46
32
19
36
39
48
19
Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
Invito gli amici a partecipare al SN
42
32
27
17
15
Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
Base: Totale campione – 1.500, Dati in %
Strictly confidential - All rights reserved