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Cadrer sa prestation et gérer la relation client
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Cadrer sa prestation et gérer la relation client
1.
Cadrersa prestation et gérer sa
relation client
2.
contenu de la formation
3.
Chapitre 1 répondre
à une offre
4.
répondre à une
offre pourquoi rencontrer le prospect s’assurer du sérieux de la demande
5.
Chapitre 2 la
réunion de cadrage
6.
qui doit être
présent, définir le but, définir les objectifs, définir la solution, définir les délais, définir le budget, les règles à mettre en place, quelques conseils
7.
Chapitre 3 construire
son offre
8.
la confirmation les tâches
à réaliser, estimer les durées, évaluer les risques l’échéancier, le chiffrage, l’envoi du devis
9.
Chapitre 4 la
prestation et le suivi
10.
préparer la prestation maquettage
et itération suivre l’avancement
11.
Chapitre 5 bilan
12.
bilan de prestation suivi
client
13.
Chapitre 6 utiliser
l’outil de suivi
14.
préparer son prévisionnel faire
son suivi réaliser son bilan
15.
Chapitre 7 la
feuille de route
16.
check-list pour préparer, réaliser,
suivre et faire le bilan de sa prestation.
17.
Cadrersa prestation et gérer sa
relation client
18.
fin mars 2015 la
formation vidéo sur vos écrans
19.
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