Este documento describe técnicas para mejorar la comunicación intra e interpersonal. Explica que generar confianza, determinar las necesidades de cada parte y utilizar el feedback son claves para resolver conflictos. También define cuatro tipos de efectividad: organizacional basada en el alineamiento, personal en la confiabilidad, interpersonal en la confianza y gerencial en el empoderamiento de los demás.

1. Comunicación intra e
interpersonal.

2. Que es:

5. Técnicas
 1-Genera confianza.
Antes de tratar de resolver, es necesario generar un espacio donde pueda nacer la
confianza y se de la expresión de las necesidades. Sentir que se habla sin ser
juzgado, donde poder mostrarse de forma completa.
 2-Determina necesidades.
Indaga qué necesidades, de uno y otro, desean ser satisfechas para que esa
relación funcione. Diferencia entre las emociones que se movieron durante el
conflicto, ¿cuáles se generaron a partir de la situación?, ¿cuáles tienen que ver con
tu vivencia personal? Establecer este contexto ayudará a saber cuáles son los
miedos o preocupaciones escondidos tras algunos actos.
 3-Utiliza el feedback.
Escuchar qué piensa el otro de mí, qué entendió, qué le molestó desde una actitud
abierta es darle la oportunidad de poner a la vista el fondo real del problema. Te
permitirá revisar tus fortalezas y debilidades. Da la información de la misma forma,
permitiéndole usarla como una herramienta para crecer y aprender.

6. Efectividad
1-La efectividad organizacional-soportada en el principio de alineamiento, es
la necesidad de organizar a las personas en armonía con las líneas maestras
de la organización.
2La efectividad personal-basada en el principio de la confiabilidad, constituye
la relación conmigo mismo.
3-La efectividad interpersonal-sustentada en el principio de confianza, son mis
relaciones e interacciones con los demás.
4- La efectividad gerencial-sostenida en el principio del faculta miento, es la
responsabilidad de hacer que otros lleven acabo determinada tarea con un
claro sentido de responsabilidad y compromiso.

7. c